市场部内审检查表

7世通市场部作业指导书市场部内部质量审核检查表受审核部门

市场部

No.1审核过 4 5 6 7 8程序 标准章

号条号号条号14.2.3文件控制文件是否发至对应的使用场所或岗位？执行人员是否能得到所需文件？

审核结果记录本部门负责控制的文件包括哪些？3~5控制程序要求编制、审核和批准？文件有无修改，若有，检查修改前是否得到审批，对文件修改是否明确标识？是否规定对文件定期进行评审其有效性和适宜性？3期内？有无作废文件，作废文件如何处废文件留用是否有标识，如何处理？2 记录控制

世通市场部作业指导书询问本部门负责保管的记录包括哪些，如何控制？查阅公司“质量记录清单”，各种记录的标识、保管部门、保存期限等是否得到明确规定？内部质量审核检查表No.2受审核部门市场部受审核部门市场部45678程序号3标准章条号4.2.4检查内容及检查方法审核结果记录记录控制3查记录的保管环境是否适宜？有无归档记录，记录是否方便检索？45.3质请解释质量方针的含义并说明其实量方针施情况？是否与组织的宗旨相适应？有无包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺？在公司内部如此得到沟通和理解？在持续适宜性方面采用什么评审方法？通过何种手段使部门内部人员理解一致？5 5.4.1质量目标6 5.5.1职责和权限

世通市场部作业指导书请谈谈质量目标的制定和达成情况；本公司的质量目标是什么？质量目标是否在有关层次上展开？质量目标是否包括满足产品要求的内容？质量目标是否可测量并与质量方针保持一致？查部门质量目标分解情况：本部门质量目标是什么？完成情况如何？你纠正预防措施？公司各部门是否有明确的分工？其主要职责和权限是如何分配的？请叙述你部门的职责和权限，有那些业务相关部门，如何沟通？受审核部门市场部受审核部门市场部45678程序号标准章条号5.5.3检查内容及检查方法审核结果记录7内部沟通公司内部沟通的渠道有哪些？部门是如何协助管理层实现内部沟通？86.2.2能力、意识和培训公司特殊岗位有哪些？是否作到持证上岗？内部质量审核检查表No.39 7.2顾客有关的过程

世通市场部作业指导书部门有哪些顾客？不同顾客的要求有哪些差异？请出示销售合同台账，了解顾客的要求，及部门对合同的履约情况？顾客规定的要求部门是否已确定并被充分理解？以什么形式确定下来？受审核部门市场部受审核部门市场部45678程序号标准章条号检查内容及检查方法审核结果记录17.2.1与部门有关的法律、法规有哪些？0与产品有关是否已被收集并得到确定？查部门外的要求的确来文件清单？定的用途或已知的预期用途所必需的要求部门是否已确定并被充分理解？内部质量审核检查表No.4受审核部门市场部受审核部门市场部45678程17.2.2在销售台帐内抽查近期3份合同，1与产品有关是否评审与产品或工程项目有关的要的要求的评求，采取了哪些方法予以评审？与产品审和工程项目有关要求的评审时机是什么？评审的目的是什么？评审内容是什么？部门是否与顾客充分沟通？部门在接受订单或签订合同、协议之前是否对项目要求清楚、明确？并有能力满足顾客要求？查部门接收合同或订单是否在接收前得到评审？当顾客提出项目需求更改时，部门是如何评审、确认？当部门提出项目需求更改时，部门是否得到顾客认可？部门是否有确定的变更过程，以确保相关文件得到更改，并保证相关人员知晓已变更的要求？内部质量审核检查表No.5序 标准号 条号1 7.2.3

世通市场部作业指导书检查内容及检查方法部门建立了那些可靠的、有效的与

审核结果记录顾客沟通1 7.5.4顾客财产1 7.5.5产品防护1 8.2.1顾客满意

顾客沟通的渠道和方式？在和顾客沟出证据？部门在项目需求的确定、合同、订单的处理，顾客反馈三方面是否已建立起有效的沟通方式，并能及时沟通？有否顾客反馈，如何处理，请出示证据？是否规定对供其使用或纳入产品的顾客财产进行识]别、验证、保护和维护。请出顾客财产登记表。当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时是否规定予以记录，并向顾客报告。请出示记录及与顾客报告的记录。与工程项目有关产品在内部周转和交付到预定地点期间，是否规定针对产品的符合性提供防护：贮存和保护；在以下现场查看产品防护情况：库房：发运：部门对顾客满意程度的评价是否来自顾客的意见接受？采取什么措施？内部质量审核检查表受审核部门市场部受审核部门市场部45678程序号标准章条号8.2.1检查内容及检查方法审核结果记录16 顾客满意为了监视和测量顾客是否满意，部门获取这些信息的渠道采用了哪些方法进行顾客满意程度的测量和监视？顾客满意度为多少？统计方法是否定目标？是否组织各有关部门采取了适当的纠正/预防措施？

No.618.3不18.3不7 合格品控制世通市场部作业指导书部门是否建立各种情况的不合格品评审，防止不合格品的非预期使用和交付？对不合格品或不规范服务如何处置？当不合格得到纠正后，是否重新进行检验？请出示复检记录。对严重的或多次反复出现的不合格现象是否采取了适当的纠正措施？措施完成后是否对结果验证？请出示记录。有无让步放行？是否经过授权人审批，必要时，是否经过顾客批准？受审核部门市场部45678程序号标准章条号检查内容及检查方法审核结果记录内部质量审核检查表No.71 8.5.2纠正措施1 8.5.3预防措施

世通市场部作业指导书公司是否建立纠正措施控制程序的文件？