浅谈供电企业营销市场需求侧开拓战略 - 电子商务网络营销

浅谈供电企业营销市场需求侧开拓战略-电子商务网络营销随着电力体制改革的不断深入，电力市场在供求方面已由“卖方市《弊奥蚍绞谐保缌κ谐〉南讶禾宥缘缒艿牟分柿亢头裰柿恳笕找嫣岣撸┑缙笠迪执谐∮睦砟钌形赐耆纬桑谐∮铰阅：⒍ㄎ徊磺濉Ｒ虼恕Ｃ魅纺壳肮┑缙笠档氖谐∮纯霾⑹凳┗挠铰裕枪┑缙笠涤ぷ鞯暮诵奈侍狻《r>一、创新战略

(一)观念创新。要认清经营新形势，树立起电力营销新观念，尽快实现两个转变：

第一、思想观念转变到以市场需求为导向，以效益为中心的轨道上来。要树立竞争观念，在价格、质量和效劳上誓与煤、油、气销售行业比上下，通过竞争不断扩大电力销售市场；要树立价值观念，以科学合理的电价和优质效劳的方法促进电力销售；树立供求规律观念，调整营销策略，把解决用电卡脖子问题、社会上缺电的问题作为扩大电力市场的重点来抓；树立全心全意为客户效劳的观念，变“客户围绕电力转〞为“电力围绕客户转〞，使满足客户的需求成为供电企业不断努力的方向。

第二、从以方案用电为主转变到以电力营销为主的轨道上来。供电企业员工尤其是发展营销效劳的员工，其思想观念要完成从旧的方案用电管理模式到市场营销模式，从方案用电、限制用电到促进用户合理用电、平安用电的转变，企业管理模式要完成从生产管理为主到以市场营销为主的转变，要主动研究市场、开拓市场。一切围绕市场转。全心全意为客户。

(二)市场创新。从当前看，市场创新的要点是：(1)尝试让利促销经营策略，在对大中型高耗能企业生产经营了解的根底上，对的确能通过降低电价、且能保证售电量和结清电费的企业，我们实行电价优惠，可以取得较好的效果。(2)以市场需求为导向。合理调度，对城乡所有配电线路敞开供电，不拉不限，并采取激励措施，发动大负荷用户在低谷时段满负荷运行，最大限度地向市场推销电力。

(三)技术创新。第一，大力促进科技与市场营销的结合，加快实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理，开发合乎市场需求和适应各供电企业自身特色的电力营销软件，促进营销流程应用电子商务技术。第二，在供电企业现有营业管理信息系统根底上，加速营销环节电子化业务流程管理。建立需求预测、合同管理、负荷管理、项目管理、表计资产运行管理、划账付费等计算机网络信息系统。

二、重点突破战略

(一)将电力建设的重点优先放在建设主网、优化配网、改造农网上，这是拓展电力销售市场的一个带有全局性、长期性的战略任务。由于电网建设长期滞后于电源建设，影响企业电力市场的正常发育，造成了一个“卖不掉〞与“买不到〞和“买不起〞同时并存的充斥结构性矛盾的电力销售市场。

(二)将电力消费的主攻方向放在商业和居民生活用电上。我国工业用电所占的用电比例由1990年的78.8％下降到2008年的69％。而兴旺国家工业用电所占用电比例仅为36％～51％之间。可见，今后我国工业用电所占用电比例必然呈稳定下降趋势。

(三)将继续推行台线绩效考核，把电费回收、台线考核作为衡量营销绩效的关键问题来抓。进一步深化内部考核机制和管理方法，更好地实现电力营销管理制度化、规范化、标准化，不断提高营销工作质量和办事效率，加强营销环节全过程管理，不断提高营销效劳水平，充沛调动基层营销员工的工作积极性和主动性。

三、一体化战略

一体化战略应强调三个方面：1、党政工团齐抓共管。企业的营销是全员营销，企业活动应服从和效劳于市场营销的需求。党政工团除一些特殊活动外，从事的各项工作都应纳入以效益为中心、以营销为核心的轨道上。2、内部机构营销协调。电力营销是供电企业的核心业务，企业的各部门应改变分块管理、各自为政的不协调局面。树立“全局一盘棋〞的战略观念。3、城乡市场同步开拓。长期以来，重城市用电，轻农村用电；重工业用电，轻农业用电；重城市居民用电，轻农村农民用电，造成了电力市场发育不健全。

四、优质效劳战略

(一)提高效劳水平提供高效方便的效劳。视客户为生命，体现在效劳水平上，就是要向客户提供高效率、不间断、十分方便的效劳。要不断创新和拓展为客户效劳的功能，只需简单程序和操作就能快速响应并满足客户的用电要求。

(二)增加效劳工程提供主