2023年-产品售后承诺书

第页2023产品售后承诺书产品售后承诺书15篇

在日常生活和工作中，我们可以运用承诺书的时机越来越多，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。大家知道承诺书的格式吗？下面是我为大家收集的产品售后承诺书，希望对大家有所帮助。

产品售后承诺书1

为着“为顾客供给最满足的产品和效劳〞的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改良效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的效劳，让顾客满足、放心。

1、产品保修年限、范围、保修条件

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。和质量。

6、效劳热线

昆明佳晓自来水工程技术股份开通效劳热线:0871-、，联系人：。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。

7、质量保证期以后的修理、维护内容及效劳方式

有偿效劳在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取效劳费用(包括零配件费用及修理工时费用)。

承诺人：xxx

时间：X年XX月XX日

产品售后承诺书2

产品质量及售后效劳承诺书

一、公司信誉承诺

1、我公司是XX高压探讨所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。

2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。

3、我公司拥有肯定的开发实力，确保开发工程的领先水平。

4、我公司设有由总经理干脆领导的质检部门，确保出厂产品的牢靠性。

5、我公司设有特地的技术支持部门，确保售后效劳通道快捷高效。

二、售前效劳承诺

2、供给具体资料。我们保证在24小时之内将您所须要的全部技术资料邮出。

3、供给合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。

4、供给考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作供给您所要求的各种便利条件。

三、售中效劳承诺

1、我们保证采纳全国统一的?工矿产品购销合同?您签定合同。

2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、我们保证按合同的规定为您供给送、安装、调试、培训等各项效劳。

5、我们保证您的要求签定严密的、科学的?技术协议?。

四、售后效劳

2、对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内解除故障或您新的设备短暂运用，直到损坏设备修好为止。

3、对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内解除故障或给您新的设备短暂运用，直到损坏设备修好为止。

我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费修理，终身维护。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级效劳，即：售前供给专业的产品询问、详尽的技术资料及热忱周到的考察接待;售中供给全面系统的产品技术培训;售后供给普及全国各区域刚好的产品技术效劳。

产品售后承诺书3

敬重的顾客:

您好!

XX是专业从事汽车充电设备的制造商，我们将秉承“效劳第一、诚信为本、客户第一、时效为重〞的理念，坚持“主动、快速、精确、合理〞的效劳原那么，为您供给专业、高效的效劳。为了最大限度地保障您的权益，我们慎重地向您做出如下承诺：

一、产品质保期(2年)，保修期内将免费修理和更换属质量缘由损坏的零部件，(除天灾及人为损害外)，公司本着用户至上的原那么，为广阔顾客诚信效劳。

二、我公司承诺生产的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品坚决不出厂，保证严格履行产品三包。

三、售后效劳承诺以北京为中心≤200公里周边地区,一般故障12小时内处理完毕，重大故障24小时内处理完毕。≤200—500公里地区，一般故障24小时内处理完毕，重大故障48小时内处理完毕。偏远地区一般故障48小时内处理完毕，重大故障72小时内处理完毕.

XXX

产品售后承诺书4

效劳宗旨：“效劳无小事〞是本公司的效劳宗旨，“以用户为中心〞就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供给专业化的贴心效劳，让用户“买得放心，用得舒心〞。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购 工程能有效地运行，我公司特针对此投标工程承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、运用和保养条件下，在其正常运用寿命期内，性能符合标书规定。

2、供给必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的根本维护。设备修理与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、修理;供给产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取本钱费用;全部设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后效劳热线响应：供给7×24小时的技术支持效劳，半小时内做出实质性反响，2小时到达现场与客户沟通、了解，并刚好对故障设备进行修理。

4、由于本公司供给产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后效劳中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供给配件供给价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下效劳：

〔1〕假设商品在出售之日起7日内，消费者所购置的产品出现?三包规定?所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

〔2〕假设商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购置的产品出现?三包规定?所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

〔3〕假设在商品三包期内，消费者所购置的产品出现?三包规定?所列性“三包效劳〞细那么：根据?三包规定?，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，凭修理者供给的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

7、设立公司投标工程专人专线效劳，供给VIP级效劳。

A效劳专员侯云贵

B效劳专线：0731—84160519

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C投诉：0731—84111018〔总经理〕

8、当公司的应用软件有升级版本时，将刚好通知贵局，并供给相应的升级效劳。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将刚好通知用户，供给新的产品信息和解决方案

承诺人：XXX

日期：XX年XX月XX日

产品售后承诺书5

售后效劳机构名称：xxxx电子

值班：xxxxxxxx

具体地点：xxx电子城

工程负责人：xxx

保修期：x年

设备保修承诺

免费质保期期限：

对于产品从购机之日起x年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供给一年期的免费保修效劳。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。

免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理效劳部门。售后效劳部门全天24小时效劳支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供给不低于原档次的设备为买方代用。

免费质保期内承诺：

1、全部设备均须由我方供给一年期的免费保修效劳。

2、一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

3、免费供给设备系统升级。

4、巡查效劳每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对觉察的问题根据问题处理流程刚好处理，并与甲方供给的紧急联络人进行联系，保证问题处理的刚好性。

免费质保期满后承诺：

1、保修期过后接着以本钱价向招标方供给更换配件。

2、效劳流程、反响到位时间、修复时间等与保修期内承诺一样。

售后效劳联系方式：xxxxxxx

xxx市xxx

售后效劳热线：xxxxxxx

技术培训承诺：

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课〔包括PPT理论和实践操作方式相结合〕；支配培训总的时间不少2个小时。

其他效劳承诺：

中标后，本公司跟进售后效劳，将会支配技术人员跟进用户的售后修理效劳；免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善效劳管理和拓展新的效劳模式，本公司欢送用户的监督和指责，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以刚好了解您的看法，快速改善效劳的缺乏之处。当效劳令用户不满，可干脆与我们的工程负责人联系。

承诺人：xxx

产品售后承诺书6

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满足。本公司的质量承诺：快速反响、马上行动。

产品承诺：

1.产品销售一周内，有任何不满足，可无理由退货换货。但运费由退货方担当。

2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方担当。

3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费修理。

效劳承诺：

1.针对客户售后询问，我方在工作时间，2小时内赐予解答。

2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行缘由分析，一周内赐予回复。

3.假设须要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4.售后人员效劳完毕，向客户提交售后效劳报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

XXXXXXXX股份

产品售后承诺书7

售后效劳机构名称：xxxx电子

值班：13833xxxxxxx

具体地点：cccc电子城

工程负责人：xxxxx

保修期：二年

设备保修承诺

免费质保期期限：

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供给一年期的免费保修效劳。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。

免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理效劳部门。售后效劳部门全天24小时效劳支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供给不低于原档次的设备为买方代用。

免费质保期内承诺：

1.全部设备均须由我方供给一年期的免费保修效劳。

2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

3.免费供给设备系统升级。

4.巡查效劳每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对觉察的问题根据问题处理流程刚好处理，并与甲方供给的紧急联络人进行联系，保证问题处理的刚好性。

免费质保期满后承诺：

1、保修期过后接着以本钱价向招标方供给更换配件。

2、效劳流程、反响到位时间、修复时间等与保修期内承诺一样。

售后效劳联系方式：

石家庄市德汇电子

售后效劳：

技术培训承诺

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);支配培训总的时间不少2个小时。

其他效劳承诺

中标后，本公司跟进售后效劳，将会支配技术人员跟进用户的售后修理效劳;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善效劳管理和拓展新的效劳模式，本公司欢送用户的监督和指责，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以刚好了解您的看法，快速改善效劳的缺乏之处。当效劳令用户不满，可干脆与我们的工程负责人联系。

产品售后承诺书8

多年来，天翼数码科技经营部始终效劳于融水各行业客户，经探讨、摸索、总结出一套完整的产品效劳保障体系，向用户供给优质刚好的售前、售中、售后效劳：

一、质量保证

我经营部保证向客户供给的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供给的技术产品是完整、清晰和正确的。

二、质量保证措施

保修期限：在保修期内供给现场效劳。

1、本部设有售后效劳中心，主要负责售后效劳工作，技术询问等工作。保证随时都有工程师供给各种技术效劳。

2、网上设有远程效劳，刚好解决各种问题的方法，并常年供给实时在线效劳。

3、24小时开机的在线效劳。24小时内可随时拔打技术询全天24小时供给技术效劳。

4、本部常年备有各种设备预防范用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供给备机。

5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期回访。

6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。

7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。

三、售后效劳承诺书

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日〔以购机发票及三包凭证日期为准〕，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。

自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供给免费上门效劳。

在以下计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件〔经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算〕。部件名称保修时间。

交换机、效劳器、存储设备三年质保我部承诺供给5年的免费上门效劳时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的本钱，我公司不会追加其它费用。

四、其他效劳承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法供给修理用的备件，致使您所购置的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供给同型号、同规格产品，将为您供给不低于您所运用的产品性能的商品上门效劳工程师假设遇到特别状况当场不能解决，我们的效劳工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权效劳机构修理，修理好后无偿将机器送回。

当您购置的台式电脑部件超出保修期后，接受修理效劳时您须要支付硬件本钱费。

五、修理响应时间：

1、在接到客户有关供给技术效劳的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常状况下在24小时内修复故障。

2、在产品修理过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户运用，我部将免费供给备机或代用备件运用。

3、现场培训：安装调试完毕，组织有关运用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保运用方操作人员能独立、娴熟地进行操作和根本的修理保养。

4、在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内，我方将完整的技术资料、图表〔如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等〕及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。

5、产品效劳工程师为您供给设计、施工整体解决方案，包括校内网和INTERNET的接入。

6、网上实时问题提交与解答是反响最快的效劳方式。软件依厂家规定供给升级效劳。

7、属于以下状况的机器〔包括部件〕故障或损坏，均不在保修之列。1、非我部供给的附品〔扫描仪、打印机等〕由该产品的生产厂商供给保修效劳。详细保修承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。

8、非我部电脑授权效劳机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。〔能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外〕。

9、因意外因素或人为缘由引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不适宜的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物〔水或其他物品〕等缘由造成的机器故障或损坏。

10、因运用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不行抗力〔如地震、火灾〕等缘由造成的故障或损失。

承诺人：xx

日期：XX年XX月XX日

产品售后承诺书9

致：公交集团

1.我公司在本次投标中所投的.产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格根据厂家质保期进行质保。

2.对本次工程所选购 的货物如因质量问题，三包承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。

4.严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的责任和义务。

5.保证所供给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求;

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况须要，公司相关效劳人员将刚好到达现场处理。

7.我公司负责向用户供给产品相关的技术支持哦技术支持。

投标单位名称：

投标单位授权代表姓名：

日期

产品售后承诺书10

一、整机保修

第一包：台式计算机

(一)方正台式计算机三年质保全国联保其次包：笔记本电脑

(一)方正笔记本电脑三年质保全国联保

(二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络效劳器

(一)方正网络效劳器三年质保全国联保第十一包：投影仪

(一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修

方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品依据随机所带的保修卡的保修承诺执行。

三：耗材易损件保修

1：电脑及效劳器易损保修一年：

2：耗材依据所购置的产品所带的保修卡的保修承诺执行

四：运输方式

凡我公司供给的产品一律免费由我公司送货上门。

五：交货时间

台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络效劳器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试

1：所供给的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满意用户需求，从美观、，好用，耐用等方面来设计安装。

3：设备安装完毕，保证设备正常动行。

七：整机免费换货期限

整机免费换货期限按生产厂家规定执行。

八：免费上门效劳期限

凡我公司供给的产品用户享受三年免费上门效劳

九：保质期内产品故障效劳响应时间

质保期内产品故障支持在十五分钟内供给效劳响应，每天二十四小时接听。每周七天值班效劳。

十：上门效劳时间

每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，效劳热线xxx-255xxxx

十一：故障修复时限

1，系统出现故障时，现场半小时内解除故障。

2，硬件故障，市内一小时解除，市外三小时解除。

十二：供给备用设备时限

现场解决时限为半天,假设仍无法解除故障,我方即供给备用机。

十三：技术培训与技术支持

湘潭开悦资讯供给长期的技术支持与技术效劳，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。

十四;客户回访

定期回访，不管用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常效劳在内)

承诺人：

20____年__月__日

产品售后承诺书11

我公司在此向社会及用户慎重承诺：

本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术标准。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保〞制度〔包退、包换、包修，保证向用户供给符合要求的产品和良好的效劳〕；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、刚好地予以解决。

我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户供给优质的产品和效劳。在用户正常运用的状况下，觉察产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后〔主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内〕，派出技术人员到达现场进行确认处理，假设属质量问题，我方将刚好免费修理和更换，除不行抗力和运用方责任外，费用全部由我方担当，并做到用户对质量不满足，效劳不停止。

承诺人：XXX

二○xx年X月X日

产品售后承诺书12

敬重的领导：

我公司意识到售后效劳对公司业务开展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不一样的需求和特性的要求，向客户带给不一样的效劳。同时，我们认为售后效劳不但就应解决客户的问题，并且还应帮助客户建立自我的技术维护队伍，透过售后效劳对问题的解决能够使客户的维护人员学习到非常有价值的阅历，从而到达我们的最终目标：——设备的稳定运行售后效劳资料

我们对于工程的效劳方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

在质量保证期间，用户依据相关技术资料进行合理操作时，假设设备未能到达规定之技术参数是由于我方所带给的设备或技术资料有误，那么用户应马上通知我方。我方自收到书面或通知后，24小时内调换修理有瑕疵的设备或技术资料。

在质量保证期间，我公司有义务对全部非人为因素(除斗争、灾难、人力不行抗拒因素外)导致的设备故障进行技术效劳和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障解除完毕。假设12小时内无法将设备故障解除，我公司将干脆对该故障设备更换新设备。)

在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经驾驭根本的操作和具备必需阅历，能独立进行系统管理和异样状况处理。

效劳质量的监督

维护效劳部门的工作人员务必不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户带给最好的效劳，并严格根据有关公司制度和行为标准要求自我，做到“亲切、热忱、响应快速〞。维护效劳部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户带给最优效劳的宗旨，不断地完善效劳、维护及监督制度。作为监督制度的一个资料，维护部门领导将不定期地用访问地方式向被效劳单位了解对维护人员地工作满足度，并作为考核地一个重要资料。

客户假设对维护人员的效劳有任何不满或投诉，能够干脆向维护部门主管或工程部经理反映。

承诺方：XXX

时间：20xx年XX月XX日

产品售后承诺书13

本公司所供给的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供给售后效劳保障(零配件供给和技术支持保障)。公司售后效劳部现有经专业培训的技术工作人员供给2小时响应的上门效劳(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将供给以下免费效劳工程(人为损外)：

(一)按厂家保修条例免费供给保修期内的上门检修效劳;

(二)免费为保修期内出故障的设备供给备机;(三)免费供给售前、售后技术询问和运用人员培训;(四)免费送货;

(五)免费供给定期跟踪维护;

具体效劳内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家“三包效劳政策〞和厂家条例供给整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

在产品购置后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求;

其次，在规定的时间内，我公司将供给交通工具并派遣专业工程师将产品送到运用单位;

第三、对所供给的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;

第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理;

第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、安装、调试效劳

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐性的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能到达用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导，确保用户能根本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的根本调试。

四、整机免费换货期限

本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门公布的?微型计算机商品修理更换退货责任规定?中的内容和范围，向用户单位供给“三包〞效劳，细那么如下：

1、七日内免费退货

即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日〞)起7日内(含)，假设所购置的产品出现“微型计算机三包规定〞所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将根据购置价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。

2、八至十五日免费换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内(含)，假设所购置的产品出现“微型计算机三包规定〞所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内修理两次以上仍不能正常运用免费更换

即自购机日起一年内(含)，假设所购置的产品出现“微型计算机三包规定〞所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，可以选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供给的修理记录，生产厂家认证的效劳机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五、质保期内产品故障效劳响应时限1)。24小时效劳热线：

此次投标产品，除厂家供给的效劳热线和万维网上技术效劳网站以外，我公司技术效劳部设有24小时专人值班的效劳。号码：95105985，还可以干脆拔打业务经理的，节假日不休息。

2)30分钟响应：

在拨打故障报修后，我公司工程师将在30分钟内与运用者联系，了解故障现象，确定修理事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过将问题解决，假设经分析后觉察是硬件问题，与运用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。

3)7天*24小时工作制

我公司技术部的效劳时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

技术询问效劳时间为正常营业时间：每周一至周日，8:0018:00。

六、上门效劳时间

在接到用户单位报修要求后，我公司技术效劳部工程师将在30分钟内与运用者取得联系，确定故障现象于上门效劳时间段派遣工程师上门。技术效劳部的上门效劳时间：每周一至周日，8:0018:00，节假日照常。

七、故障修复时限

如我公司供给的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术效劳部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供给同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

八、其他

具体产品保修期限及细那么以生产厂家供给的保修卡为依据。

(投标人签章)

产品售后承诺书14

为了保障消费者健康和生命平安，确保产品质量，我单位慎重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

二、严格根据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所运用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不运用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

五、对人体健康和生命平安造成或可能造成损害的产品刚好召回。

承诺企业名称〔盖章〕：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：年月日

玩具生产企业质量平安承诺书〔例〕

为了保障消费者健康和生命平安，确保产品质量，我单位慎重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

二、严格根据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所运用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不运用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

四、根据?中华人民共和国认证认可条例?的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。

五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

六、运用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规那么。

七、严格执行?儿童玩具召回管理规定?，对存在危及儿童健康和平安的不合理危急的玩具实施召回。

承诺企业名称〔盖章〕：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：年月日

服装生产企业质量平安承诺书〔例〕

为了保障消费者健康和生命平安，确保产品质量，我单位慎重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

二、严格根据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所运用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法运用偶氮类染料，不运用不合格的原辅材料进行生产。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充

真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒〔毛〕服装中羊绒〔毛〕含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。

四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

五、对人体健康和生命平安造成或可能造成损害的产品刚好召回。

承诺企业名称〔盖章〕：

承诺企业法定代表人或负责人：

签订时间：年月日

油漆涂料生产企业质量平安承诺书〔例〕

为了保障消费者健康和生命平安，确保产品质量，我单位慎重承诺：

一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

二、严格根据法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所运用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。

三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标记。

四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等