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文档简介

教师:卜鸥36课时第一章电商务概述【教学标】了电子商务的历程优势和劣势、行业构成【计划时】学时【重点难点】电商务的行业构成和分类【教学法】案导课，分析引出内容，课堂精讲【教学段与教具】纲、教案、讲稿、投影【教学容】电子商务的发展历程人物介绍杨致远、梅耶尔电子商务的若干定义：电子商务（ELECTRONICCOMMERCE对贸易活动实现电子化。欧洲议会商务是通过电方式进行的商务活动。通子方式处理和传递数据，包括文本声音和图像。形式括物子贸易和服务、在线数据传递、电资金划拨、电子证券交易、电子货运单证业设计工程线资料产品获得。包括了产品（如消费品、专门设）和服务（如信息服务、金融和法律服务动（如健身体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练多角度看电子商务：服务的角度在线的角度狭义与广义电子商务EC（E-Commerce电子商务发展的三个阶段：萌芽快速发展、理性发展人物介绍马化腾电子商务的优势和劣势：对于某流程而言，电子商务技术的应用可以更有效的完成任务；对于另一些流程而言，统的商务活动可以更好地完成适合不同商务活动的业务流程：电子商务图书和激光唱片的购销在线传输软件旅游服务的广告和促销运输货物的在线跟踪

传统商务时装的购销易腐食品的购销低值小商品的买卖昂贵珠宝和古董的销售

电子商务与传统商务的结合汽车的购销在线金融服务寻找合作伙伴的服务投资和保险产品的购销1

传统商务流程电子商务流程电子商务的优势：降低企业的交易成本、低企业的促销成本、电子商务降低采购成本、减少企业的库存、缩短企业的生产周期24小时无间隔运,增加企业的交易机会电子商务的劣势：企业在采用任何新技之前都要计算投资的收益情况、除了上述的技术和软件方面的问题多企业在实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍世各国的治结构还跟不上互联网技术的发展所以国际化的电子商务还面临着很多挑战子商务的成本构:1.技术成本安成本3.流成本4.客成本子商务的行业构成

电子商务法规国务院办公厅：《关于加快电子商务发展的若干意见》2005年1月）商务部：《关于网上交易的指导意见（征求意见稿）》2006年6月）商务部：《关于网上交易的指导意见（暂行）》（3月商务部关于促进电子商务规范发展的意见年12月）商务部：《电子商务模式规范》（20084月）商务部《关于加快流通领域电子商务发展的意见（年11月）国家工商总局：《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（2010年6月）商务部：《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》2011年10月19日第二讲电子商务的基础设施第一节据路由选择和基础协议包交换网线路交换不适合计算机通信什么是线路交换电话公司的交换设备（既可能是机械的也可能是计算机化的）选择特定的电话线，或称为线路，并把线路连接起来在打电话和接电话的人之间形成一条通路。这种中央控制的单线连接模式叫做线路交换。

线路交换不适合计算机通信2

地址和域名Internet地址的两种形式什是IP地址？地址是区别TCP/IP络上每一台计算机的惟一标识。一般用点分十进制表示法。—个IP地址由324字节)的二进数组成由于二进制址不方便记，一般介于～十进制表示，中用圆点隔开例如61.191.194.52是机器可识别的Internet地址用数字示，比如：202.38.64.2。域名由于数字意义不确，难于记，此在实使用时，往采用与址对应“域名”来替。域使用字母表IP地，便于记。这种由域向IP址的转工作，是通“域名务器”来完的。域名的格式一般主机名.单位名(三级域名).行业性质代码(二级域名).顶级域名是人可以看懂的用字表址，如：。第二节HTML语言HTML文基本格式<HTML><HEAD>头部信息</HEAD><BODY>文档主体，正文部分</BODY></HTML>

HTML标记基本格式<标记名属性>标记影响的显示信息</标记名>示例best</B>第二章子商务的模式【教学标】了解电子商务电子商务的各模式【计划时】学时【重点难点】电子商务的模式【教学法】案例导课，分析引出内容，课堂精讲【教学段与教具】纲、教案、讲稿、投影【教学容】3

电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式根据参与交易对象分企业间电子商务（BusinesstoBusiness）即业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行电子商务活。非定企业间的电子商务

特定企业间的电子商务1、定义：B2B电子商务是指以企业主体，在企业之间进行的电子商务活动2、特点交易次数少，交易金额大远于和C2C；交易对象广泛可以是任何一种品，可以是原材料、也可以是半成品或成品。相对而言，B2C集中在生活消费用品；交易操作规范最复（查询、谈判、结算严格（合同、标）3、-目模式一种是大型企业自建电子商网站来开展电子商务业过电子商务来降低成本高销售量，如海尔、联想等推出的网采购和网上分销。另一种是第三方电子商务平台。4、盈模式的主要方式：告:文广告(关键字、文字链接、讯文章嵌入不同颜色文)图片广告、动态广告、广告联盟、邮件广、商业调查投放。

搜索引擎优:关词竞价排名、热点词汇直达商铺或企业网站。自有产品销:行的管理软件、网站会员等级、企业建站交易服务:交佣金、支付服务、网上业务中介、网上拍卖、物流服务。增值服务:客留言，前沿资讯短信服务和邮件服务。高级友俱乐部收费服务和线下服务优秀客文章查阅服务下载子杂志行业展报告网站据分析报告专家线资讯服务。下服务网络营销策划培训展行业商会研讨会高峰论坛等团购。务合作政府行业协会合作站作如告联盟体合作业合作。5、-知网站国内：阿巴巴、Hc360中文称：慧聪网、万勤加缘、浙民营企业网、庆项目网、马可波罗网国际：阿里巴巴国际、球资源6、发展在的问题B2B网站优化面临着B2B网特的问题。网站优化已经成为B2B子商务网站的基本网络营销策略B2B子商务网站具有明显的B2B行业特征，B2B站优化面临着B2B站特有的问题。1）网站栏目和产品分类设置不理的综合问题。B2B站结构：供应信息、求购信息、产品库、企业库等主要栏目每栏目下对不同行业产品类别的分类应信息发布到应的分类中。B2B网分类方法对于网站的整体优化状况是至关重要的，因分类目录不合理将造4

成用户难以获取网站信息、搜索引擎忽略二级栏目及二级栏目中的信息，以及网站PR值等综合问题。大新发布的信息无法被搜索引擎收录。随着供求信息发布量的增加，大量新发布的信息在不断滚动更新，但很多新的信息还为等到搜索引擎收录就已经滚动到多层次目录之下，而由于网站结构层次设计不合理的原因，即使全部网页都转化为静态网页，仍有可能造成信息无法被搜索引擎收录网标题设计及网页内容的相关性问题。在般由网站维护人员编辑内容的网站中，网页标题的设计以及网页标题与网页内容的相关性问题可以得到比较好的控制，但在用户自行发布信息的B2B行业网站，网页标题设计不专业以及与网页内容相关性不高的问题比较突出，其后果是不仅供求信息内容网页在搜索引擎中没有竞争优势，甚至可能影响整个网站的表现第二节B2C1、定义：企与消费者间电子务B2C,toCustomer）通过Internet为费者提供一个新型的购物环境——网上商店，实现网上购物，网上支付。2、收益模式销售本行业产品。通网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品制企主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。

销售衍生产品。销与本行业相关的产品如国饭网出售食品相关报告就餐完手册莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。产品租赁。提租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。拍卖。拍产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。销售平台。接客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。特许加盟。运该模式一面可以迅速扩大规模另方面可以收取一定加费当当、莎啦啦、E康在、三芬网等。会员。收注册会员的会费数电子商务企业都把收取会员费作为一主要的盈利上网服务。为业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。信息发布。发供求信息企业咨询等如中国药网中服装网、亚商在线国玩具网等广告。为业发布广告前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广,能吸引广大消费者的注意咨询服务。为内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。5

用户捐赠（报纸，杂志，网易免费课程，维基百科）财团资（产品是直接为政府等要机构提供服务的你可以向他们寻求赞助例如Khan机构就是由盖茨基金和资助成立的）吉利模式从相关产品获（出一款免费的在线文档编辑服务后对将在线文档导出到本地设备这一过程收费）开源模式提免费产品，然后从产品的装、维护和定制化服务中获利开源软件都采用这种模式按使用量收费与增值服务模式类似在提供免费版本的产品仅当用户对产品的使用超出限定额度时收费。品牌效应模式（Buildabrand过费产品建立品牌，然后借助品牌效应来销售其他的相关甚至非相关产品。联盟营销（Affiliatemarketing）卖给（ittoGoogle）第三节其他见类型个人与政府间电子商务G2C,Governmentto）即政府通过网络实现对个人相关方面的事务性处理如过网络实现个人身份的核实税收税等政府对个人的事务性处理。O2O即OnlineToOffline，互联网成线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客者可以用线来筛选服务成交可以在线结算达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是祖。中国医药电商化的案例中医药电商的制约：•主是制度，一般配送公司无配送医药的许可制度，只能依靠药品自己的配送体系；•同国外医药分开，一般人凭借配方到药店买药，而中国的主要模式是直接在医院买药•电不能刷医保卡的问题•国医药电商化主要目的是便民，提供医药咨询、预约等服务而我国的思路还是比拼价格发思路•利移动商圈导航模式•O2O模•通O2O模，可以持久有针对性的提供优势专业服务，给顾客提供专业药学服务、规划合规快捷配送等。•未空间将不是实体的简单的空间，而是多屏的，手机、汽车等•例京东医药城线展示与服务，线下实现交易•京医药城定位于一个与消费者接触信息展示与药学服务平台，主要是通过药学服务单来匹配消费者和商家的信息上不跳转也不产生购买，而是将信息传递给商家，由商家来提供服务。•商的药学服务中心来联系用户判断用户是否适用于这个药品，之后再到门店买或送货上门支付环节在线下完成。6

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京东医药城将消费者直接引入线下门店进行交易由店员进行最后一公里的配送

思考：丰O2O可能性B2M（BusinesstoMarketing）指面向市场营销的电子商务企业:B2M模式的执行方式是以建立引导客户需求为核心的站点为前提上或则线下多种营销渠道对站点进行广泛的推广对销站点进行规范化的导购管理而现电子商务渠道对企业营销任务的贡献。B2M网络销管务容网站运营托管、搜索引擎广告托管B2B营销托管网店经营代售、博客营销、社区营销、软文广告SEO优化、视频营销、群营销、邮件营销、网络活动策划及网络营销培训等。为企业整合实施网络营销提供全方位的托管服务。ManufacturerstoConsumer：（生产厂对消费者），生产厂(Manufacturers)直接对消费(Consumers)提自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量M2C的念M是media的写，也就是介对消费者的购物模式。这是一种基于网上基之上的网上购物模式一个是像败物网这样的媒介平台本身个就是在上面发布自己的或帮助别人发布商品信息进行推广的人，这些商人也是一种媒介或者说经理人，其代表的是商品M2C2的概M是media的写也就是介对消费者的购物模式是一种基于网上基之上的网上购物模式一个是像败物网这样的媒介平台本身个就是在上面发布自己的或帮助别人发布商品信息进行推广的人，这些商人也是一种媒介或者说经理人，其代表的是商品M2E英文ManufacturerstoE-commerce厂商与电子商务）的缩写，是驾驭在电子商务上的一种新型行业。ABC是由代理商Agents)、家Business和消费者Consumer）同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间可以转化。案例淘众福是广州淘众福信息科技有限公司下平台年日线，淘众福是一个通过互联网物动及移动媒体为代理商费者和商家提供生活信息服务的平台。以网+服店营服务系+团购联自主服务终端的立体营销模式为手段，把网营销、连锁经营传统渠道、服务、消费链和互动媒体等相整合为商家提供一个高效营销渠道消者提供物美价廉的产品创业者提供最佳创业平台体现双方或多方的价值以实现多方共赢而建立一个交互式体式全位的跨媒体生活信息服务平台。信息媒体负责信息传递，网络渠道负责售，传统渠道负责配送与服务C2B是子商务模式的一种，即消费者对企业customerto）最先由美国流行起来的消费者对企也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团此来改变B2C模中用户一对一出价的弱势地位受到以大批发商的价格买单件商品的利益。也可以理解为消费者参与企业的经营网络基础设施问题第四节电子务发展需要解决问题7

政府的角色定位问题安全问题企业信息化问题电子商务法律问题360公司发布的《2013年中国网购安全报告》数据显示网络安全中心去年共接到网络欺诈涉案总金额达万余元，人均损失1449元信用问题电子支付问题第三章络营销【教学标】掌握网络营销的各种具体模式【计划时】学时【重点难点】网络营销的模式【教学法】案例导课，分析引出内容，课堂精讲【教学段与教具】纲、教案、讲稿、投影【教学容】第一节网营销的基本理论一念国互联网络为基础利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。二、网络营销的产生三、我国互联网营销的发展1994.4.20中过境互联网正式开通1995中国黄页1996山东农民网上卖大蒜山陵县西李村书记李敬峰1998青外贸两出口大蒜870万吨1997第一个商业广告,第一份网络杂志、狐，若比邻，北极星等大量搜索引擎涌现搜引擎注册和排名1999阿里巴巴2000网络泡沫破灭，电子商务被迫为传统务服务2001纵深发展四、网络营销的职能1、品牌价值扩展和延伸2、销售渠道开拓3、网站推广、信息发布、销售进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研五、网络营销信息传递的特点（）络营销信息传递效率高（）络营销信息传递方式多样化（）络营销信息传递渠道多样化（）络营销中的信息传递是双向的。（）络营销信息传递中存在噪声六、网络营销基本理论（一）整合营销理论（二）软营销理论8

第二节网络销的主要方式一、建立企业网(最本质最重的一个网络营销工具)1、类型（）息型网站（）告型网站（）息订阅型网站（）线销售型网站2、网站的网络营销功能主要表现在八个方面：牌形象、品服务展示、息发布、客服务、客关系、上调查、源合作、上销售二、病毒蔓延式营销所谓“病毒”式营是与传统营销截然不同的营销理念和营销方。它以病毒的深入肌体繁快捷播广泛和发展迅速之特来借喻网上一种全新的营销活动。引爆点：免费、娱乐、工具资源类、邀请推荐类、祝福、情感、猎奇、负面、暴力。。例如阿里巴巴的宣传视频：以牛郎织女的故事为蓝本，牛郎到天界探亲，到天界开店，点击率千万，笑点卖给太白金星晒黑的灯，驼背的铁拐李背背佳例如超级变色龙例如：封杀王老吉例如：盛大的起点中文网30省作协主席小说巡展”河北省作副主席和韩寒的骂战三、搜索引擎优化1、为什么要进行搜索引擎优化搜索引擎已经成为不可或缺的上网工具。在搜索引擎中排名越靠前的网站，被点击的几率就越大一般的的网站是有缺陷的，不符合搜索引擎的收录要求2、搜索引擎优化基本定义搜索引擎优化是针对搜索引擎对网页的检索特,让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则,从而得搜索引擎收录尽可能多的网页,并在索引擎自然检索结果中排名靠前,最终达到网站推广的目.3、营的主要模式常见方式费登录分类目录SEO(通过提高网站质量、适应SE的算则等让SE自发现自己的网站费分类目录9

关键词广告关键词竞价排名网页内容定位广告白帽方法、黑帽方法四、多媒体环境媒体•例如旋转门广告、井盖咖啡广告，例如法地铁的互动广告•依托页面环境：例如通过鼠标向屏幕上的标冲水•依托某种服务：比如在发送邮件的等待过中，弹出，邮件发送成功，某某东西也送达成功之类•例如IPHONEGIRL•可以借助互动广告：例如2005年堡王的听话的小鸡•汉堡王是美国仅次于麦当劳的快餐店，小可以根据•输入的内容作动作，而且有十分之一的浏过该网站的•人去买了汉堡案:•阳中街步行街和朝阳街路口的楼体面楼体上挂幅巨型二维码描之后，进入一个名为《最美的》的手机风尚杂志•志以分享关于旅行美食热点话题等具有十足风尚感的文章到用户欢迎•十一长假期间，已有近万用户通过扫描二维码关注《最美的》杂志。•韩国Emart市•常情况下，扫描不出这个QR二维链接，有在正午时分，当阳光照射到它上面产生相应投影后，这个QR二码才会正常显现。•此时用智能手机扫描这个QR二维，可获超市的优惠券•如果在线购买了商品，只需等超市物流人送到用户方便的地址即可•JCPenney商店个性送二码•零售商让客在礼物上添加个性化的元素。从任意一家商购买礼物后，你都会获得一个“圣诞标签SantaTag）以及相应的二维码。扫描该二维码后，赠予人可以为接收人录制一段个性化的语音信息，然后赠予人把该标签像礼品卡一样塞在包装上。••

特购Tesco）公重创购体•韩国售巨人特易（Tesco公司在地铁里推出“移动超级市场，消费者们能够迅速地扫描选购需要的商品。•上，当他们回到家中时，这些货物早已送达•借这一举措，特易购迅速成为了韩国在线零售业务的领跑者。•这种营销方式目前也为国内的综合性购物网一号店所习在北京和上海的地铁和公交站点进行小范围的推广。土其空二码藏旗•公司将73个运会参赛国家的国旗制作成二码别投放到伦敦市内94个公交站点，然后邀请人们“寻宝”：•与者只要找到“藏”在公交站的二维码并用手机扫描，就能获取一面国旗，并凭借该国旗在土耳其航空移动网站形成自动登记•后最多国旗的人可以从土耳其航空200多条全球航线中任选一个目的地，获得一张免费的往返机票。10

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二码碑•维码墓碑最早出现在英国多赛特郡•二维码与刊登逝者生前资料的网站相连接只要扫描一下墓碑左下角的方块形二维码，手机屏幕上就会出现逝者生平资料、照片、悼词以及网站专属网页•入网页，还能进一步具体了解逝者的详细资料，诸如视频、相片等•者的亲属还可以对网页内容进行更新维护，如献上自己的悼词等。五、微信营销、高达与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率高达。、高光与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外，直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息，曝光率高达100%、高受微信用户已达6亿众，微信已成为或者超过类似手机短信和电子邮件的主流信息接收工具，其广泛和普及性成为营销的基础。微信大号数万甚至十数万粉丝，除此之外，由于公众账号的粉丝都是主动订阅而来，信息也是主动获取，完全不存在垃圾信息遭致抵触的情况。、高准事实上，那些拥有粉丝数量庞大且用户群体高度集中的垂直行业微信账号，比如酒类行业知名媒体佳酿网旗下的酒水招商公众账号，拥有近万名由酒厂、酒类营销机构和酒类经销商构成粉丝，这些精准用户粉丝相当于一个盛大的在线糖酒会，每一个粉丝都是在户、高利移动终端的便利性再次增加了微信营销的高效性对于PC电脑而言未的智能手机不仅能够拥有PC电所能拥有的任何功能且携带方便用可以随时随地获取信息，而这会给商家的营销带来极大的方便。•O2O折扣：—扫一扫产品描述：二维码发展至今其商业用途来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展商业活动•公众台微公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送•活体告微信中基于LBS的功能插件“查附近的人”可以使更多陌生人看到这种强制性广告。•置签名商可以利“户签名档这免费的广告位为自己做宣传附的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神K5便店等就采用了微信签名档的营销方式。•六：IM营销即时通信营销:IM营销叫即时通讯营销InstantMessaging是企业通过即时工具IM帮助企推广产品和品牌的一种手段••

常用的主要有以下两种情况：第种网在交中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在11

线粘着度高（在线时间长）•新工具：直复聊天（售前）•IM与CRM整合供的营销与服务第种广告小企业可以通过IM营通讯工具布些产品信息销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志企业IM企业IM一有两种种是以企内部办公用途为主建立员工交流平台；另一种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能，如企业通。行业IM行业IM主局限于某些行业或领域使用的IM软件不被大众所知，例如盛大圈圈，主要在游戏圈内盛行。行业IM也包括行业网站所推出的IM软件如化工类网站推出的IM软。行业软件，主要依赖与单位购买或定制软件。（三）特点•进商机挖掘、在线客服、病毒营销的有效器•克了其他非即时通信工具信息传递滞后的足现企业与客户无延迟方位的沟通。具有高效、快速的特点1、在线咨询及时解决问题，提交易的可能性。2、充当最优接触点和最综合营平台角色。3、病毒营销的强力助推器。（四）营的优势•互动性无论哪一种IM，都会有各自庞的用户群，即时的在线交流方式可以让企业掌握主动权，摆脱以往等待关注的，被动局面，将品牌信息主动的展示给消费者。•通分析用户的注册信息，如年龄、职业、别、地区、爱好等，以及兴趣相似的人组成的各类群组，针对特定人群专门发送用户感兴趣的品牌信息，能够诱导用户在日常沟通时主动参与信息的传播，使营销效果达到最佳。•IM传播受间地的制类似促销活动这种消费者感兴趣的实用信息通过IM能第一时间告诉消费者有效传播率非常高。•传播范大分上班后一件事打开自己的IM工时外界保持联络。任何一款IM工具都聚集有大量人气，并且以高品质和高消费的白领阶层为主IM有无数庞大的关系网，它们的好友之间有着很强的信任关系，企业的任何有价值的信息，都能在IM开展精准式的扩散传，产生的口碑影响力远非传统媒体可比。•注方法：••

农民企业级利用软件自动发：出售猪毛狗粮广告：免费转发了1000个想给狗狗减肥吗？那你每天要带领狗狗翻阅赵本山过蔡依林畅潘长江舞舞郑伊健，玩玩周杰伦，泡泡周星驰，吹吹谢霆锋，当然千万不要忘记给狗狗喂低脂肪狗粮••

利用QQ表利变脸动画来表现尚摄影利用签名七、网络视频营:硬告、•低成本自拍、•病毒营销视频12

搅拌机：搅拌不可思议的东西八：社区论坛营销1、论坛和聊天室是网络社区中主要的两种表现形式2、专业社区论坛

商业模式

网站定位

是否展开了网络营销新浪社区

新浪社区采用的是广告费箱移动增值服务“脖约会

新浪网是门户网站受是大中华地区与海外华人

是+品牌部落用收费结的商业模式阿里巴巴商人论坛

商人论坛是供供商会员，诚信通会员对中小企业，进价排名库存拍卖的专业论坛全部

商人论坛是一种专业的商人论坛坛以商会友全是买卖双方的会员。

是免费免费的。中国网和平论坛

中国网和平论坛是国务院新闻办领导国文出版发行事业（国国际出版集团管理的

国家重点新闻网站内是以民生社会为主注社会百态，了解国家事件。

是综合社区西祠胡同天涯社区

国家重点新闻网站家设的网站对社会是免费的。3、综合社区如何利用社区开展营销网络广告服务：为客户提供网络广告服务祠同在胡同里的各个栏目用网站的访问量进行网络广告营销年涯启动开放平台战略，并开始构建天涯生态营销体系，开创了社区营销的新模式。目前，天涯社区注册用户超过3000，拥有数百万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，满足个人沟通、创造、表现等多重需求形了全球华人围内的线上线下信任交往文化为语圈首席网络事件聚焦平台，是最具影响力的全球华人网上家园。九：网游植入广告：IGA十、WIDget营：插件十一、无线营销13

十二、综合营销大影，向定号码发短信，祝福短信就会在大屏幕上随着瀑布下坠•雷克萨斯：向特定号码发照片，出现在纽时代广场大屏幕最后缩成一个像素，成为车的一部分十三、事件营销•制造事件：诺基亚彩色手机，几组人，每人全身涂上不同的颜色，到处走•利用热点事件：日全食的时候，本次做了次日全食的画面，然后，说谁能夺日月之精华十四、漫画营销十五、电子杂志总:根据营销手段、性质等不同，我们可以将网络营销分为以下几类：⒈网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。⒉SEM：价排名，联盟广告。⒊EDM邮件销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。⒋社区营销SNS，微博。⒌CPS\代销：销售分成（亿起发成果网，创盟⒍SEO：索引擎优化，网络推。⒎积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。8、目录传统单张目录。⒐线下活动：会展，体验店等。⒑免费试用：通过网站的策划活动，赠送产品获得更多的用户群体等。⒒BBS论坛销：把所有有价值的信息通过平台的形式展现给用户，固定流动量。第四章络拍卖【教学标】拍卖的定义和发展、网络拍卖的定义、网络拍卖的适用范围【计划时】学时【重点难点】网络营销的模式【教学法】案例导课，分析引出内容，课堂精讲【教学段与教具】纲、教案、讲稿、投影【教学容】一、拍的定义和发展1、拍卖的定义:拍是以公开竞价的形将特定物品或财产权利转让给最高应价者的一种买卖方式2.拍的起源最早腊－史学家希罗多德－－古巴比伦（元前1894--前709年）拍卖新娘二、网络拍卖的定义14

三、网络拍卖的适用范围::1、特殊价值的商品、清除库存、公物四、网络拍卖方式简介英格兰拍卖：“单件商品”“增价拍卖”、“低估价拍卖”荷兰式拍卖：“降价拍卖”、“高估价拍卖”密封递价拍卖：招标式拍卖速胜式拍卖：竞买人的出价达到（大于或等于）保留价时，拍卖结束逆向拍卖：府采购、工程采购集体议价拍卖：利用网络的优势，聚集消费需求者，形成大单和供应商议价五、网络拍卖网站分类（一）按拍卖的组织主体划分1、拍卖公司的线上部分拍卖公司的网站一般用于宣传和发布信息，属于销售型网站2、传统公司的线上拍卖部分3、网络拍卖平台（二）根据参与拍卖的对象不同划分1、企业对企业B2B）拍卖2、企业对消费者（）间的拍卖3、消费者对消费者（C2C）间拍卖六、电子拍卖常用技术理出价（ProxyBidding）参与者给出最高心里底线，根据一定规则自动为出价者出价，并且从出价者的利益出发尽可能地为他们省钱。一般用于英式拍卖击”指的是出价者在拍卖将要结束的最后一分钟甚至几秒钟内给出一个最高的竞拍价而让其他出价者没有足够的时间做出反应调整自己的最大竞拍价。七、网络拍卖存在的欺诈行为及防范措施1、卖方欺诈行为2、买方欺诈行为第五章动电子商务【教学标】移动电子商务的概念移动电子商务提供的服务移动电子商务的特点、移动电子商务的主要技术【计划时】学时【重点难点】移动电子商务的主要技术【教学法】案例导课，分析引出内容，课堂精讲【教学段与教具】纲、教案、讲稿、投影15

【教学容】一、移动电子商务的概念移动电子商务就是利用手机、PDA（PersonalDigitalAssistant）无线终端进行的、B2C或C2C的子商务(M-Commerce）Mobile二、移电子商务主要提供以下服务：1、业务类型“推业务主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。

“拉(Pull)”业务主要用于信息的个人定制接收应用领域括服务账单电号码旅信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。“交互式(Interactive)业务：括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等移动办公银行业务移动电子商务使用户随时随地在网上安全地进行个人财务管理一步完善因特网银行体系用户可以使其移动终端核查其帐户付帐单进行转帐以及接收付款通知等交易移电子商务具有即时性此非常适用于股票等交易应用动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。移动支付：许用户使用其移终(通常是手对所有消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。订票通因特网预定机票车或入场券已经发展成为一项主要业务规模还在继续扩大。购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。移动商圈：动商圈移动商圈称移动商街，它是一个以真实地理商圈为原型的在移动互联网上重构的虚拟商业环境。娱乐：音乐、视频、游戏，博彩无线医疗比价（通过条形码扫描比价，京东移动客户端，“我查查”）一键购物（秒杀。。。乐淘，移动凡客）点评（大众点评网）信息整合（扫描多维码，参与广告互动，便于广告商了解广告效果）鼓励进店（达到相关位置，可以收到鼓励进店的广告）团购（到达相关位置，可以收到团购信息团800）移动社区行动中的游戏如行进的过程中收到某种邀请让你完成某种任务可以到星巴克领取免费咖啡啊什么的教育例苹果的iTunesU移动电子商务的特点方便：移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机PointOfSales)，个移动的银行ATM机AutomatedTellermachine。户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。16

安全：使用手机银行业务的客户可更换为大容量的S（SubscriberIdentityModule客户识别模块）卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。迅速灵活：用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。三、移电子商务的主要技术：1、无应用协议（ＷＡＰWirelessApplication：ＷＰ是开展移动电子商务的核心技术之一。通过ＷＡＰ，手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务2、移ＩＰ：移动ＩＰ通过在网络层改变ＩＰ协议，从而实现移动计算机在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ中的无缝漫游3、CDMA(CodeDivisionMultipleAccess)又称码分多址：通过不同编码识别不同用户而不是通过不同频率识别4、PHS：PHS(PersonalHandy-phoneSystem是固定网络的补充和延伸，也被称为无线市话，俗称“小灵通”5、“蓝牙”（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ由爱立信、ＩＢＭ、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线联接标准6、ＧＳＭ：ＧＳＭ(GlobalSystemforMobilecommunications)，中文为全球移动通讯系统，俗称"全球通7、通用分组无线业务（ＧＰＲ）：通过仅仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率8、：MobilePositioningSystem移定位是指通过特定的定位技术来获取移动手机或终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图上标出被定位对象的位置的技术或服务。五、三代移动技术小结•第代第一代移动通信系(1G)是20世80年代提出的它成于20世90年代初于1981年投入运营第代移动通信系统是基于模拟传输的其特点是业务量小、质量差、交全性差、没有加密和速度低。传输速率约．4kbit/s。不同国家采用不同的工作系统。•第代–第二代移动通信系统(起于90年代期。–话音质量得到了质的改进地克服了随着业务量剧增所引发的GSM系容量不足的缺陷；与计算机通/Internet有机结合，数据传送速率可达115/384kbit/s，步具备了支多媒体业务的能力。–语音质量不能达到用户满意的标准据通信速率太低无法在真正意义上满足移动多媒体业务的需求。•第代3G技术–第三代移动通信系统(，称IMT2000–其最基本的特征是智能信号处理技术能信号处理单元将成为基本功能模块，支持话音和多媒体数据通信–它可以提供前两代产品不能提供的各种宽带信息业务如高速数据慢速图像与电视图像等。•第代4G技术–4G是第四代移动通信及其技的简称，是集3G与WLAN于一体并能够传输17

高质量视频图像且图像传输质量与高清晰度电视不相上下的技术产品。六、无线营销无线营WirelessMarketing利以手机为主要传播平台的第五媒体接分众目标受众向精确地传递性化即时信息过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标。1、无广告2、互动营销3、文连接、手机视频贴片、信、短信七、移动电子商务与物流1、条形码技术2、射频识别是无线电频率识别简称，即通过无线电波进行识别RFID技术被认为18

是近30年10大具生命力的术之射频识别无线电频率识别的简称通无线电波进行识别技被为是近年来10大最生命力的技术之一它正朝着无所不在的方向快速发展。•RFID系统中，识别信息存放电子数据载体中，电子数据载体称为应答器。•应器中存放的识别信息由阅读器读出。•阅器不仅可以读出存放的信息且可以对其进行写入写程是通过双方之间的无线通信来实现的。•RFID应用领域广泛，且每种用的实现，都会形成一个庞大的市场，因此可以说射频识别是一个重要的新的经济增长点。•目，RFID在票务系统（市公交车、高速公路收费、门票等）、收费卡、城市交通管理、安检门禁、物流、家政、食品安全追溯、药品、矿井生产安全、防盗、防伪、证件、集装箱识别、动物追踪、运动计时、生产自动化、商业供应链等众多领域获得广泛重视和应用。•近通NearFieldCommunication,NFC一种短距高频的无线电技术13.56MHz频率运行于20厘米离内•其输速度有106Kbit/秒212Kbit/或者424秒三种。•这技术由非接触式射频识别）演变而来，由飞利浦半导体基亚和索尼共同研制开发•NFC在一芯片上结合感应式读卡器、感应式卡片和点对点的功能，能在短距离内与兼容设备进行识别和数据交换•使这种手机支付方案的用户必须更换特制的手机。•目这项技术在日韩被广泛应用用凭着配置了支付功能的手机就可以行遍全国：他们的手机可以用作机场登机验证、大厦的门禁钥匙、交通一卡通、信用卡、支付卡等等RFIDNFC的区•NFC是在的础上发展而来从本质上与RFID没有太大区别，都是基于地理位置相近的两个物体之间的信号传输。•但与RFID还是有区别的技术增加了点对点通信功能，可以快速建立蓝牙设备之间的（对点）无线通信NFC设备彼此寻找对方并建立通信连接P2P通信的双方设备是对等的，而RFID通的双方设备是主从关系。•NFC相较于技，具有离近、带宽高、能耗低等一些特点。详细内容：1.NFC只是于13.56MHz的频！而RFID频段有低频125KHz到135KHz），高频（13.56MHz）和超高频（860MHz之间。2.工作有效距离NFC（于10cm所以具有很高的安全性）RFID距离从几米到几十米都有！3.因为同样工作于13.56MHzNFC与现有非接触智能卡技术兼容以多的厂商和相关团体都支持，标较多，统一较为复杂（估计是没可能统一的了），只能在特殊行业有特殊需求下，采用相应的技术标准4.应用：更的被应用在产、物流、跟踪、资产管理上，而NFC则门禁、公交、手机支付等领域内发挥着巨大的作用。•

NFC和蓝牙的区别蓝牙技术遭遇了最大的障碍是过于昂贵出表现在芯片大小和价格难以下调干能力不强、信息安全问题等等。19

•NFC是似于RFID的距无线通信技术标准比较蓝牙NFC的应用会更加广泛价格也更为低廉，有了NFC，个备如数码相机PDA、机顶盒、电脑、手机等之间的无线互连。•NFC的标并非是完全取代蓝牙Wi-Fi等其无线技术，而是在不同的场合、不同的领域起到相互补充的作用NFC能速自动地建立无线网络，为蜂窝设备、蓝牙设备、Wi-Fi设备供一个“虚拟连接”，使电子设备可以在短距离范围进行通讯、PositioningSystem（球定位系统GPS始于1958年美国军方的一个项目，1964年入使用。:GlobalPositioningSystem（全球定位系统）•GPS起始于1958年美军方的一个项目1964投入使用。•主目的是为陆海空三大领域提供实时天和全球性的导航服务用情报收集、核爆监测和应急通讯等一些军事目的，•经20余的研究实验耗资300美元到1994全球覆盖率高达98%的颗GPS卫星座己布设完成。•中卫星导航产业已进入高速发展时期计2015年值将超过2250亿成为国民经济重要增长点•要现以上所有功能必须具备GPS终端传输网络和监控平台三个要素。•该案将24颗星放置在互成120度三个轨道上。•每GPS轨道上有8颗星地球上任何一点均能观测到至9颗星•粗精度可达100m，精码精为10m4、“地学信息系统”或“资源环境信息系统”理信息系（与全球定位系统GPS)、遥感系统(RS)合3S系。•地信息系统（）术够应用于科学调查、资源管理、财产管理、发展规划、绘图和路线规划例如一个地信息系(GIS)使应急计划者在自然灾害的情况下较易地计算出应急反应时间，或利用GIS系统发现那些需要保护不受污染的湿地。•现地理资讯系统的二元素结构：一个图形文件对应一个属性数据库。•约·斯诺在1854年用来代表个例绘了伦敦的霍乱疫情这能是最早使用地理方法的位置。他霍乱分的研究指向了疾病的来----一个位于霍乱疫情爆发中心区域百老汇街的一个被污染的公共水泵。约翰斯诺将泵断开最终终止了疫情爆发1967年界第一个真正投入应用的地理信息系统由联邦林业和农村发展部在加拿大安大略省的渥太华研发。•罗·汤姆林森博士开发的这个系统被称为加拿大地理信息系统（CGIS），用于存储，分析和利用加拿大土地统计局（CLI使用的1:50,000比例尺，利用关于土壤、农业、休闲，野生动物、水禽、林业和土地利用的地理信息，以确定加拿大农村的土地能力。）收集的数据，并增设了等级分类因素来进行分析。•特•公的地理定位基础；•具采集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力；•系以分析模型驱动，具有极强的空间综合分析和动态预测能力，并能产生高层次的地理信息；•

以地理研究和地理决策为目的，是一个人机交互式的空间决策支持系统。八、移动支付20

–三运营商都有自己的移动支付产品中国移动开发“手机钱包电和联通也有“天翼一卡通”、“联通手机一卡通”。–中移动和中国电信的手机支付产品均建立在RFID–使中国移动“手机钱包”需要更换一张基于RFID技术RFID-SIM卡该卡既拥有普通SIM卡打电话的功能，又有射频识别技术，可以随时“刷手机”消费。–电的“天翼一卡通”稍微复杂一些。用户要更换一张附加了RFID技术的UIM卡。此外，还要在电池上贴一个很薄的卡片，它是接受射频的天线。–“通手机一卡通”基于pass动支付技术，和电信一样，需要更换S卡并贴天线卡片。第六章网络环境下的供应链管理【教学标】供应链思想的提出供应链管理的概念供应链的体系结构供应链管理的必要性【计划时】学时【重点难点】供应链

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