会议营销流程与管理制度

会议营销流程与管理制度一、会议营销的目的1、集中目标顾客，现身说法，制造销售热潮.2、产生阶段销量最大化.3、和顾客进行双向交流，培养顾客忠诚度，成立优秀的口碑宣传。4、经过会议的优秀的生气衬着，资深专定的精彩解说,精彩客户案例的视频体验,会场抽奖活动等因素的促使，进而激起投资者的投资欲望，进而达到开户入金的目的。会议营销的操作方法二、会前邀约及准备A、会场布置1会议现场选在市中心或交通便利的繁荣地域(停车方便）；在当地有一定著名度的高档大酒店或旅馆；灯光光亮,能够调控；接待区宽敞、光亮;电梯（楼梯）直达；B、物品准备包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、（音乐(进场、会议中、营销环节、中场歇息、会议结束））幻灯机（有条件的可用投影仪、手提电脑）、签到本、笔、展示卡、宣传册、礼物袋、绶带、照相机条幅、贵宾鲜花、贵宾台牌、抽奖箱、茶水等。C、人员准备（每个岗位都有负责人）。主会场：讲课老师、主持人、机感人员、递麦、音响设施师、会场布置。2.会场外服务：迎宾、签到、引座.。接待、洽谈：客户经理、经理4．分工预备会，分工明确，责任到人，弘扬团队精神,充分调换职工的积极性.D、邀约准备规范统一的邀请函,邀约话术(行业），邀约电话，邀约短信，邀约邮件，参会门票及派送门票的统一说辞、演示、主题显然等.所有资料上必须有企业LOGO或品牌标示。电话邀约话术内容包括：1、问候2、自我介绍容与目的7、出席人数三、会中接待、礼仪：

3、会议背景8、邀约原因

4、会议主题9、会议地址、时间

5、会议规模6、会议内10、演讲者包装、接待1：电梯口、主要站点设置专人接待和引领；2：进入会场旅馆大厅,有专人接待、指示牌指示(重要会议需要在会议酒店外挂上横幅衬着热烈氛围）；3:会议营销迎宾：统一服饰、庄重、微笑、亲和力、佩戴绶带;：会议营销签到台处：签到台上配备鲜花、签到薄两本、两支签到笔、备用门票、名片托盘、胸花、贵宾签到时，热烈欢迎,实时拍照，衬托会议热烈氛围；：引入贵宾，正确手势与保持适合距离;按照规定地区安排座位，基来源则：先中后两侧；先前再后；：业务人员，着装整洁、男士衬衫领带深色裤子黑色皮鞋，女士深色套装；其他分工:检门票人员、照相摄像人员、调试音响、投影仪安装测试、灯光调控等等。、主持、主持人需要清楚认识整个会议营销中各环节；、具备调换会议氛围、把控会场的能力；3、形象佳、气质庄重、普通话标准;、把握会议流程的节奏，合理安排时间；、连接衔接到位的台词和修饰词；、脱稿主持，并提早提醒所有现场人员手机调整到静音或封闭状态。C、演讲3。1演讲人有亲和力；3。2主题新颖、与贵宾容易靠近，思路清晰；3.3优秀的开场白;3.4会议时间控制在150分钟以内，会议中要有互动、提问实时调到会场内氛围;3。5上下半场尽可能由两个人演讲，先演讲人员要在结束时实时衬托出下面演讲人员的资历，让客户更有期待。、签约、恭送、借助回答下列问题互动进行抽奖形式鼓励赶快签单；、不论客户有没有签署合约，在客户走开会场时，均应当礼貌的送客户出门；77.1不论客户有没有签署合约，在客户走开会场时，均应当礼貌的送客户出门;7。2有合约的客户：约定详细回访收款的时间；7.3没有合约的客户：传达下次去拜见,再送一些新资料给客户；7。4没有顾及到的客户，在会后或次日，理应实时回访，比较顾不周表示抱歉会议营销礼仪（下）前面和大家分享了会议营销前及会议营销进行中的一些礼仪.在这里还必须说说会议营销后期的重要性.我们知道,一场百人以上的会议营销，关于一个会议营销营运团队是一个很大的考验。大家花费了好多时间、精力在会议营销的前期和中期，往往会议营销后期的重视度却有所降低。我们来看：成功的营销会议100%=会议营销前期邀约准备充分（占50%）+会议营销中进行顺利（占20％）+会议营销后期跟进、剖析(占30%）。可见,会议营销后期的的重要性。怎样才能让一个成功的会议营销画上完美的句号。在这里牟敏老师和大家分享一下会议营销后期礼仪。1、定场所、专家电话邀约交流前的准备：姓名、单位、电话、经济状况、职务.目标顾客选择标准:有一定的经济基础；病症较多的人群；急需改良症状的中老年人群;知识层次相对较高人群;本市户口.过滤重点客户的内容并记录.心理调节准备——以感染顾客.通话的详细步骤问候对方—-自我介绍——找出实施目标简单寒暄——使用/未使用产品——确定邀请对象———来/不来参会—-再度寒暄。电话交流的规定、标准电话交流的重点性格及知识分类：知识型—-产品与疾病的关系讲清楚。开朗型--强调节目丰富多彩。理智型--强调专家讲座权威性.情绪型-—强调现场氛围活跃、节目丰富.占小便宜型—-强调抽奖及礼物赠送。拜见邀约前期准备：电话确定（时间、地址、对象）—-个人准备（证件、企业资料、产品资料、邀请函、个人仪表）—-自我心理调节准备——顾客拜见.拜见流程：预约时间-—合适方式登门拜见--与顾客义流——邀请参会.前期准备物品准备包括条幅、产品手册、易拉宝、VCD、幻灯机（有条件的可用投影仪、手提电脑)、签到本、展示卡、检测仪器、报告单等.人员准备发放邀请函.推行家访式拜见，进行一对一交流，提高寻找目标客户的正确率；电话确定到会名单，是对家访的补充和稳固，提高到会率；分工预备会,分工明确，责任到人，弘扬团队精神，充分调换职工的积极性。现场布置会场进入指示牌（旅馆或酒店提供)，并由专人引导入会场,进入定地点落座;接待、产品资料、资料摆放、产品展示区（堆头大小、形状、地点体积幅悬挂等均要有专人负责。

)设计、咨询区、条会中的顾客服务接待礼仪:接待前的准备工作:物品准备（条幅、产品、说明书、易拉宝、礼物、奖品）环境布置准备(产品摆放、条幅悬挂、桌椅摆放、产品展示区设计）接待人员的个人准备（服饰、头发、化妆、口腔、手卫生）迎宾入座奉茶交流推销技巧：认识顾状况—涉入产品资料及有关信息—惹起顾客兴趣-寻找重点顾客试用、试用之后产生购置，惹起连带效应—分类指导,个性化交流（攻坚阶段)，购置不购置均回访，做好服务工作。接待做到十要、五心、四声、四到十要：接待要热情；语言要温和；态度要尊重；心理要自信；表达要正确；吐字要清晰;谈话要专心;赞美要真诚；解说要到位；交流要实时；五心信心；对企业、产品、自己有信心。爱心：将爱心奉献给每一位顾客。仔细：注意察看顾客表情与心里世界，把握销售良机。热心：解答各样产品疑问.耐心：尊重顾客,频频交流。四声：顾客来时有招呼声；介绍产品有介绍声;发生误会有解释声：顾客走开有作别声:四到：眼—-口——心——手。会后的顾客服务电话追踪(包括业务员咨询专家）:亲情追踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访,进一步探究顾客未购原因并做有关解释，借专家的势进行深入交流,力求促成购置。回访追踪：询问情况（若购产品认识有效、显效时间及使用方法,是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从购物之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内；现场操作专家讲座（先医学后产品）为主；忠诚顾客讲话(一般2-6人）为辅；其余内容：游戏、舞蹈、抽奖、有奖问答，以活跃会场氛围；会议时间一般有超过3个半小时，太短交流力度不够，过长中老年人不易接受。详细情况应根据现场灵活调整。会议程序会议程序十、节目（5分钟）十一、抽三等奖（2分钟）十三、抽二等奖（1——-3位5分钟）十四、节目（5分钟）十五、抽一等奖（3分钟)每次会议要根据现场情况灵活安排,并对顾客进行回访追踪服务.会后总结观点营销手法不在有多新颖而在组适用的是否到位八．会议制度1。规定：(1）任何人不允许请假,特殊情况者,必须经过企业高层领导批准.（2）所有职工必须按时、积极配合会务部门的调换,争取做好每一场会议。3。处分规定：（1）会议期间迟到者或迟到未请假的，每人每次处分责任人20—50元（2)会议期间不允许接打电话,接听电话每人每次罚款5—20元（3）会议期间要求着工装，不穿工装者罚款

5—20元（4）在会议现场如果有其他违犯企业纪律行为的

,均可被处以

20-100

元的罚款备注:企业内部会议手机响一次罚款5元，散客、酬谢、跟进会议等手机响铃一次罚款20元。频频违犯者处分加倍。九、奖罚制度1。新职工每日有效拜见(必须当面与本人交流过为准）低于3家，少一家罚5元。达到6家奖5元，多递增一家每家奖2元（入职第一周不予查核)。2。老职工每日有效拜见(必须当面与本人交流过为准)低于5家，少一家罚5元。达到7家奖5元，多递增一家每家奖2元。3。迟到第一次罚5元，第二次10元，第三次20元，四次及以上均罚20元.当晚抽查出现虚报现象，一家罚10元。5。办公区内抽烟一次罚5元。6。部门办公桌不整洁,一次罚部门整体10元。7。企业所有工具（资料、报纸、一二访工具）发现有浪费的部门或个人罚款10—100元不等.十二、客服的服务规范：对待顾客态度恳切，平和可亲，语言得体,笑脸可掬；不论碰到怎样的顾客都要予以包容；切忌打击顾客的心理，以鼓励支持为主。不论怎样层次的顾客都要予以恳切的态度对待,不可对顾客不耐烦、高声说话,一经发现将处以100元—200元罚款并向顾客赔礼致歉，多次不恪守规定处分加倍。与职工互相配合，互相帮助，多多交流以更好的认识顾客;主动认识职工的问题顾客,能办理则赶快短时间办理好客怨；切不可高声谴责职工、对职工进行语言伤害，若不恪守规定每次罚款20元，长此过去处分加倍.办公室制度一、办公室办公管理制度所有职工严禁在办公室抽烟,吃早饭和对办公室纸张、文件、报纸乱拿乱画，否则各处以5元罚款。非办公室职工严禁使用办公室电脑,否则处以10元罚款，如果需要查阅文件资料,则向办公室人员说明情况，由办公室人员的操作达成文件资料的查阅和检索。各中心自觉保持中心桌椅齐整，桌面清洁，办公室卫生。联谊会制度一、会前安排根据会议的性质，主题特色等，会务部采买和制作会议所需物品,确定并布置会议场所，确定就餐地址，用餐方式并根据用餐人数预定。如大型会议，会务部安排市场部轮班辅助会务部和财务部搬运物品到会场和布置会场。会议前一日召开全体成员会前会，市场部统计核实次日到会人数、顾客种类、性质等详尽情况并落实老顾客讲话.会务部宣布会议流程、人员安排和必要说明。总经理针对详细情况作补充说明。二、会场管理制度1、会议当日所有职工早7：00准时到会场报到，签到或许打卡。着装齐整。会议当天严禁调休，如欲调休经核实认同作事假办理,不算每个月4日公休之列。否则予以矿工处分。2、会议当日7：05分由市场总监轮番准时召开早会。主持人带场，现场调换职工激情，市场总监说明联谊会制度，岗位明确和注意事项.全体营销人员参加会前激励后各就各位，车站或大堂迎宾人员披绶带，无分工人员按高矮次序自觉站立在签各处两侧迎宾,不得嬉笑打闹。3、会议开始前职工主动站立在会议室两侧,提醒顾客封闭手机、上卫生间、给顾客倒茶水。配合主持人让会场快速安静。4、会中期间职工不许走开会场、不许聊天、接打电话、任意走动，发现顾客聊天立刻遏止;积极配合主持人工作，创造最正确的会场氛围.5、会务部人员实时的统计到会顾客人数,根据到会数量到领取午餐，用餐时职工要主动辅助顾客。职工需12：30后方可用餐。6、活动中所有职工无条件听从主持人与会务部的调动,在企业外开会,会议结束后帮助会务清理活动现场，获得统一指令后方可走开活动现场，按部门轮番辅助会务及财务把物品拿回企业。7、会后召开总结会,各部门总结该部门到会及