上班族成功飞跃操作手册

翼

生

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之

上

班

手

第一期：如何面封同事的刁辘

我来到现在的公司畤^不畏，同事中有一他小我雨蕨的女孩来的比我早。初来乍到的我在工

作中非常虚，虑虑向她^教。可她答IJ憩度生冷，畤畤刁II的。看得出她封我存有戒心。

我想是因舄我的擘屣'相貌及能力都比她强。不彳堇如此，我典她同住在一^集醴宿舍中，她

也是虑虑找我的茬。我的熟人来玩，她表现得趣不友好，甚至逮在我的背彳爰^我的!»言舌。有

一次她丢了100元，她就1襄疑是我或者是来我道裹玩的朋友偷了她的^，舌爽檐带棒的，

我十分^心。我封她很尊重，可她^是虞虑焉辘我，我因此吃不下版睡不好受，畤fW是了甚

至不想去上班。因舄我不知道如何去舆她解释和港通。我^怎麽辨？

分析：

同在一｛a罩位工作，坐在一他辨公室凄，旋且又在同一他宿舍住，可以^是朝夕相虑。

若^是蹩瞥扭扭，於矍方的工作、生活都不利。所以你不嵋封方不在工作上"助自己而言十

较，她做不到道一黠不必强求。既然你比她大雨羲，那麽遢可以以一他1大姐的身份去孱哥心她，

主重力和她舌，哪怕是没^我后舌。常然，要^别人瞭解、信任自己，首先在於你待人要^^

老^、襟1•襄坦白。道檄才能消除她封你的猜疑和^解，才不曾在工作上“刁藁隹”你。

建於

大自己的心胸和氟度。人的^^有先有彼，十他指逮有:ft有短，何¥兄不同的人

呢！不要把某些惜j题放在心上，即便受到^^和委屈，I1著畤IW的推移，也曾有公正的言平判。

著名翻群家傅雷有一句待人接物上的^^之^，他^:“一彳固人只要真^，^能打勤人的。”

摘自《JW州青年辍•前程招聘事版》

第二划：怎檬才能坐稳殿位

公司裹，老爱的都是些立即可用、加且能带来附加^值的具工。管理事家指出，老^在

加薪或提拔畤，往往不是因舄你本份工作做得好，也不是因你谩去的成就，而是受得你螯寸他

的未来有所落助。身舄员工，常F1心自冏：如果公司解雇你，有没有损失？你的1W值、潜

力是否大到老拾不得放粢的程度？一句信舌，要靠自己的打拚嵋公司不可缺少的人，道至

Bfl重要。

第三即：成篇不可缺少的人

建立

社曾上，一些事渠能力等硬醴未必很好的人卸能出人^地，不少人是得益於人除交往能

力，军位裹亦如此。建立系^络，就是愈J造有利於自我赞展的空^，努力得到别人的熬可、

支援和合作。不乏以典趣、爱好、同阜、老卿等H割系结成的“小医Iff”，争取成舄其中一员，

增加“人F祭瓷筐”。

不要符矛盾上缴

，古代信使如遵前系泉戟败的消息，就有砍的危I馍。老^每天都面

多燮的内外部琪境，要比员工遭遇更多的辘堰，承受更大的屋力。符矛盾上缴或幸反告壤消息，

曾使老^的情绪燮得更糟，遢很有可能系合他留下“添南L、出辘题、工作能力差”的负面印象。

因此，向领厚麋幸既寺要切春己儒量少^矛盾、困辘。

尊求“黄:人”相助

“置:人”不一定身居高位，他凭在^^、事是、知^、技能等方面比你略瞒一簿，也^

是你的白币傅、同事、同擘、朋友、引蒿人，他什号或物^上给予、或提供檄曾、或予以思想觐

念的普迪、或身教言傅潜移默化。有了贵人提揣，一来容易脱颖而出，二则缩短成功的畤^，

三是不慎辨砸了事能有所庇。

勿成篇“牢^族”

人在遭受挫折舆不常待遇畤，往往曾探取消趣封抗的憨度。牢用蚤通常由不满引起，希望

得到别人的注意典同情。道雎是一槿正常的心理“自衢”行焉，但谷|］是老^心中的最痛。大

多数老忍舄，“牢野蚤族”舆“抱怨族”不彳堇惹事生非，而且造成系且微内彼此猜疑，打擎凄I

n工作士氟。焉此，常你牢,龌满腹畤，不妨看一看老^定律：一、老^永逮是封的；二、富

老^不封畤，^参照第一脩。

抓住械曾螭表现

不要害怕别人批押你喜歉表功，而是搪心自己的努力居然没被人看到，才莘被埋没了。

想辨法做彳固“有譬音的人”，才能引起老的注意。向老，要先^余指俞，如畤^允^，

再作系田^;若是善面幸艮告，不忘筵上自己的名字。除老^以外，遢要招成^^殳法告言斥你的同

事、部腐，他什号的宣傅比起你来效果更佳。是同事、主管'老^及客之（W不可多得的

潢通渠道，^言是展现能力和才莘的大好畤械。

摘自《申江服蒋醇甄》

第四期：老^的“甜黠怎麽吃

李靳

一彳固有心^的老^常常曾用渗透有他人情感的言南海|5菁联各员工不安的心。我把道檬的言擀

耦舄“甜黑占”。

甜黠一：“你是我的心腹”

小李是刚迤公司的新人，由於工作^效出色，倍受老也赢得了同事的支援。在

一次舆老^的私人^曾舌中，老^意味深:R地拍著小李的肩膀^:“……你和他年?不一檬，你

是我的心腹！你就是我在殿具他J那裹的耳朵和眼睛，我需要你及畤向我麋幸艮其他殿员的工作

情况和他任1私下聊的一些事情！”涉世之初的小李把老^所^的一切都信以舄真，真的把自

己常成了老IW的心腹。

此彳爰，他不彳堇在工作中投入了忘我的热情和精力，而且遢系里常向老^麋幸员同事优的情况，

事辗巨黜，面面俱到。但畤了小李谷U亵现他自己的生存空IW越来越小，生存璟境越来越

困辘。同事代］和他不再像以前那檬嘻嘻哈哈，打打了，什麽事情也不和他提及了，同事

和他的H价系燮得敏感和聚张起来，真正把他常作老^的心腹和耳目。小李成了名副其^的

樱牲品。

策略：一低1上司封下匾的孱制心舆冏寒冏暖一定不工作目的。他希望你做的是一

永不生筋的螺系系缸。涉世之初的新人不要被“你是我的心腹”的甜黠迷惑住？不要天真地以

舄你有^能和老^成禹朋友。你一定要和老^保持距蹄，谩分貌近老^，■tift别人慎疑你的

能力，同事也曾反感和排斥。

甜黠二：“适裹的一切全交给你了！”“我最信赖你！”

小兵是公司的售主管，在一次老^出差的畤候，老^信任地拉著小兵的手^:“道裹

的一切全交给你了！我最信赖你！”

在老彳爰的第三天，客户打来霜后舌，反映同懿品现在^始促^，加言咨前^公司的

姓品是否也有相II的侵惠活勤？小兵突然想起来，老^^^前他曾^申^谩相（1事情，也提

交了相幸员告，老^做了口^批示，但未做^^的彳布置和工作安排。本鹰向老^麋幸照青示的

小兵耳^^起了老^陶行前的重托，於是自作主张,施了自己的促^方案。结果把在外地

JS大市埸的老^弄得很被勤。老^回来不久，小兵就被炒了觥角、。

策略：常老，工作交系合你畤，通常曹道檬封你官善？但你要擘曾捕捉老^的“弦外

之音”，不要把老^所^的一切都信以舄真。

“道事的一切全交给你了！"'“我最信束翼尔！”之^的后舌，很大程度上是封你工作稹

趣性的勉葡）。你要切言己，交系合你的只是工作而已，而不是老^的位置和耀利。千离不要不知

深涣，ft然把自己富成老^一檬，自作主张，指黠江山。最好的方式就是及畤向老^藁幸&工

作，求指示，以重后舌的方式来^大他的耀威性，自作主张的结果往往是费力不制好。

甜黠三：“好好斡!我是不曾黯待你的！”

阿雅是公司的棠矜骨斡，^常焉自己的额外工作加班加黠，鹉此付出了很多精力和畤

，而每一次老^都曾扔他“甜黠”系合她，“好好斡!我是不曾黯待你的！”但老^谷源余毫

没有支付加班费、笺金和ffli助的意思和行舄。

策略：和老“不”的碓很辘，但是自己也不是离能的械器，勉强自己的事情遢是越

少越好。要擘^“不”，擘曾提出自己的要求，争取自己）1^得到的利益。H埸如戟埸，

很多畤候自己的忍耐和好脾氯曾使自己因小失大鹏影誓殿埸生活。

遹畤地舒展一下自己的他性，你的版碗反而曾端得更穗!另第襄老IWE舄你好欺^，既然

自己付出劳勤就^^得到回辍。所以你要做的有以下事情：

1•掌握同行渠同等殿位的人员配置和薪金最新行情。瞭解自己薪金所虑的位置以及可以

活勤的空（W。

2•自己建立一他效清军。定期迤行填嘉：自己做了多少工作，怎檬全心全意工作（注

意列出具艘的日寺!W，日期，工作性^一），取得了那些成，焉公司^省了多少资金。道檬提

出加薪就曾有理有撼了。

3・坦^相兄，^出你自己的僵势和是虑，以及自己的事棠技能。

4•加薪^^封於你逮是老^都是一低I敏感的言舌题。不要怕惹老^不高典，想想自己付出

的辛苦、畤、精力，加薪不是什麽遇分的要求。再^，老^不也^谩不曾鹿亏待你的喝?!

摘自《21世系己人才幸员》

第五即：怎麽做，辨公室明星”?

舄什麽你和他明明是以一檄的背景、相同的擘和同等工作^^一起迤的那家公司，但他^

能在任何僚件下都能把工作做到更好，使别人相形冕黜。他因此被委以重任，掩得大幅度提

薪，而你儒管房年累月忙忙碌碌，薪水和殿蒋郤^在原地踏步。是老^偏心，逮是你果真天

生比他笨？美阈卡内基―梅隆大阜企棠管理研究生院教授、管理«尚箍伯特•F•凯利|•忍舄，

适些人之所以能脱颖而出成舄辨公室中的明星，BS维就在於他年悭寸待工作更精明更窥活。你

也想成篇辨公室凄的明星喝?

别输在起跑^上

想成舄辨公室明星，第一修就是要懂得，工作中没有一分^的真空状憩。任何一位到新

公司或新部力任殿的上班族，如果能在短畤内熟悉^部力的系且微架横，她能立即表现所

，他必然行情看俏，倍受重视。如果抱“刚来嘛，可以慢慢擘有1”的熊度，可能一^始就

翰在起跑^上了——儒管上司曾在嘴上挂一句“^公司能提供系合你一他1良好的阜雪璟境”，

但薪水是每低I月都要支付的,他富然希望你能很快创造^。

Stella，财矜^理

大^^^彳爰，我JB聘到一家外企。因舄公司初建畤面向全阈招聘，我他J每天上班的工作

就是：拆愿聘信，翻群：翻群，拆聘信。量大枯躁，索然瓢味，谷『忙得四脚朝天，有畤做

萝也重徨白天的勤作，美好的憧憬一下子灰来理t威。辨公室裹弼漫著沈^、不耐!m的空氟。

只有莉莉不急不躁，一直耐心仔黜地做。

10天彳爰，莉莉被提升舄人事部^理。升遭的理由是：一他名牌大擘渠的硕士生，每天

千篇一律地拆信，加在黑十封信中，不^其:m地整理出有is值的信，推蒿给老外上司，展示

了她人事管理的才能，深得欣赏。^裁鹉：速造槿小事也做得如此出色的人，其他的事情

一定曾做得很好。她是我什弓道一批常中的第一位升遭者，由此深悟到“白币傅领迤咒，修行在

各人”的道理。自然，彳他此以彳爰受教育者都在各自的岗位上磨刀霍霍，彳爰来大多数也都脱n

而出。

在“灰色地带”樊光

辨公室裹有1午多辗法^沏1、瓢法界定的工作，只有率先跨出原有领域，主勃面封逅片“灰

色地带”，才有助於他人脱颖而出。富然，参舆额外任矜前，必须碓定有把握做好份内的工

作，而且此项覆i外任矜必须舆公司的戟略目才票有sa，而不是系且微野餐曾等^^^要的雄事。

蓬，外企殿具

曾有彳固同事，高大沈穗，檄敏谩人。但他不曾跳舞，也不爱，他喜歉24小畤呆在檄

房裹，泡在系统的指示燎和明善中。他是阜^^的，可是不管有^^余泉，只要舆重'通

信有^，逮到什麽，就看什麽。渐渐地，他排除故障十分迅捷。

有一睡子，他愤助美阈^公司派来的人搞商安装'。每套^^都有一整套英文^

明善，事渠名而］特别多，^人一看就赞怵。他螯寸那人鞍前焉接，照^得十分周到，那人封他

的“十离彳固焉什麽”也百冏不烦，百答不。半年接，他举碓流^的英^，后襄全醴同事鹫呼，

而他螯寸系统的瞭解更^同行羡慕。再回械房畤，他成了那裹的寮魂，新杰的同事一有8111，

他焉上言傅身教，老同事享用著他^^的功能，也是喜不自禁。

雨年彳爰，他被美阈的一所大^^取，那所大阜瞭解到他在美I1合资的^^通信公司的表

现接，立即免去他一年的擘费，加聘^他搪任助教。

扮演好助手的角色

想成舄辨公室明星，加不一定需要做主醇性工作加取得成^，充富助手常常更有^值——

如果你fit助别人掩得成功，封方反谩来也曾助你一臂之力。富你目前遢只是一名助手的畤候，

辗须谩分媚俗，也不谩分自大，不被勤II令行勤，也不擅做主张，最好的憨度是：不惹怒主

管，谷U又符任移做得最好。

Andy＞畤向雄编辑

我在道家^^社的第一份工作是做秘害——曾的畤候做曹1羲言己^，没曾的日寺候接臆重

。有窗J造性喝?一钻也不。但我道他小小的文具一直娶持一一任何有助於工作的事，哪怕

是"那偃I封我指氟使的悍嫦接重后舌，也不能怠慢。不用管那是不是庸人才韩的，只要有械

＜，就要做，直到有另一10稍强些的檄曾。

如果工作没取得性迤展，又想引人注目的1舌,遢有一偃1系色封可靠的辨法——焉上虑

理手^上任何事情。我在道家^^社的第二彳固殿位是搦影助理，落搦影自币打下手。他需要什

麽，不用US口，我都能焉上落他找膂。富然，他没有我也能拍出好照片，但有我愤助他，拍

一张照片所花费的日寺^成本就要少得多。他封我的赞口不^，也舄我赢得了下一彳固好^位。

光有人^不麴I

友好JI副1的同事^彳系是你的成功的50%（甚至是60%或70%），但适不彳堇僮意味著你只要

合群、凰趣或“有人就离事大吉，你遢要想辨法瞭解每位元同事，接受凄I除目襟加完成

自己的任矜。^可以信任，^要敬而速之，要多加留意。多和资深具工交^，彳定但IJ面瞭解他

俨1的看法。

Peter,某境外高校融湛首代

琳逵，我以前的下^，精明能斡但不甜人喜歉。

一天，我加班到深夜，，冰箱^^在翻不出什麽可充^的柬西，於是^始找同

事桌上有没有吃的。系冬於，在琳逵桌上，我找到了一包葡萄食并乾，一下子全吃光了。第二天

早上，琳逵谩来IW我是不是吃了她的葡萄乾，我^是的。本打算程午餐畤^去^一包遢系合她

的，但看上去她非常生氧，所以我的助手程聚出去^了一大包遢系合她。

下次饿死我也不曾再去“打劫”琳逵的桌子了——多言寸的像夥！儒管搜别人桌子的碓

不雅，但封方是你的上司，，都不聚羞辱。其^她完全可以换僧法：“我

的耕乾放了一他星期也没人勤遇，多^你替我解泱。”道檬大家都^^得她挺可爱。我的意

思她不是的事多麽重要，而是想^^一黠：如果同事优都受得你很制人喜歉，那揩有

助於你的事渠蒸蒸日上。

成焉辨公室明星的其他策略

以你之晨换他人之房

面封越来越禳雄的工作，很少有人能挑有足多句的知和技循亍猫J立完成，所以必须要互落

互助，才能事半功倍。辨公室明星非常清楚自己的僵势和缺黠，也明白^是可育篇自己提供

支援的同事，而且他瞭解道槿昌琳系中的^湃性-----般的员工曾言褊要求他人提供fi:助是一

槿才瞿利，只要一通重|舌，封方就伸出援手。但辨公室明星深知，道槿合作^保是一槿以

物易物的结果，自己也必出别人所缺乏的事房。

累稹自我管理^^

不要以焉“只要我举畤交差，就是自我管理”，封辨公室明星而言，那只是畤^管理，

真正的自我管理不只是在罩II工作，逮包括保持辨公桌面整瀑，更包括累稹人除^彳系等。

接纳不同的觐黠

一般的具工雪1惯用自己的觐黠去看世界，辨公室明星即优自己的视野中跳出来，接纳不

同的觐黠。例如：兢事者怎麽做，客户怎麽想，同事、老^怎麽想？他什T#稹累自己的工作

案例，^结出不同的I■忍知模式，然彳爰鹰用於自身。

有意^地榭立领袖形象

辨公室明星的领醇能力艘现在带令；1一系且人完成工作，而不是飕现在所需令；M袖的倬大理想

和魅力上。他管?充分瞭解她樊挥三槿令直袖特^:挑有JW博的知，有遹畤的创造能力，

注小系且中的每他成员。他什5瞭解自己的责任是激彝系且微的勤力，同畤也不遗漏任何系唯节，例

如型畤^^等。

做超级潢通家

他不喋喋不休，谷欧口道在遹富畤械、用遹富的言吾言^曾舌。在撰嘉辍告，甚至和人交

^畤，知道如何去墨惑和感勤蕊。

摘自《申江服矜醇幸员》

第六期：永速吃不到的演果

桓林樊

c公司是工贸公司，工贸公司的金肖售直接影警效益。2002年1-6月的^售情?兄形势喜人，公

司舄了迤一步提高渠矜员的稹趣性，^行新的底薪+提成的指檄工资，在底薪的平耋之上，

^立三他槽次，分别舄10%、15%和20%的提成比例。如此高的提成比例，^惑人的。然

而，事舆原第t，年底H才矜辍表的^售额逮不如上半年的^售覆i。

其^，保It一套薪酬1殳言十成功的要素之一，就是使具工相信^谩自己的努力可狸得相鹰

的甄酬。C公司在底薪的平耋上，1殳置三偃I隋梯是正碓的，符合多劳多得的分配原划。但是，

道彳固E皆梯的高度I殳置有科擘性。有一他“频果定理”，它的大概意思是：把一他频果挂

在某偃I高度，一彳固人如果跳一跳就可以吃到道I®频果的言舌，相麽他一定曾去努力一下的。而

如果把频果挂得非常高，瓢^那他人如何努力，谷麻恩多句不著，甚至借著梯子也多句不著，那麽，

他一定不曾白费自己的努力，放粢就是自然的。C公司平毫上的陷梯提成比例的硅具有^惑

力，但是^置的提成起黠高度太高，员工^^如何努力也不容易连到，因而，渠矜具熊奈只

能主勤放粢，致使室肖售量下降。其^，指檄工资）1^是遵循人的期望理企棠利益结合

而^十，做到“努力程度典^^指檄相匹配”，使得大部分的棠矜人员^谩稹趣努力能多句逵

到期望的薪资檄型。

摘自《上海人才市埸幸艮》

第七即：尊找殿埸位置的困惑

人海茫茫，我的位置在哪里？

每次走出人流如潮的大擘生就棠市埸彼，最^人辘忘的是那舞敦曼迷茫舆渴望的眼睛。

人生最辘的是逗撵，何况是乎生存典前途的就棠。人海茫茫，我的位置在哪里？道是一位

^生在就^^上亵出的感欺。

不久前，西北晨林科技大擘在阜校J1生中作了一值I冏卷^查，结果是47%以上的

生想去沿海和大城市；大多数^生的工薪期望值在1000-2000元之^。在西安交通大

阜、西安雷子科技大擘的雨所名牌大擘^生普遍的薪金期望值是2000元以上。但是，走

迤就棠市埸，才^得理想和^^存在著距H。^多寒窗数戴，躇满志的^子失去了目襟。

“期望值谩高是^^生什?找不到自己位置的主要原因”，一位多年优事II棠生就棠工作

的负责人^。现在的就棠形势如此殿峻，^^生什?鹰常面，先解决就棠生存冏堰。期

望值遇高，彳定^^生方来^，表现在封自己和市埸的谩高估^。一位教育研究事家^，大阜

本科教育，祭上只是乐合自己今彼的事渠樊展打下一傕1基磁，真正朦某方面的人才，逮需

要很畏的稹累。

就渠期望值谩高，不是生的谩，舆擘校就渠指簿工作薄弱有。摞很多阜校就

渠部力负责人，面螯寸日益增大的^生陵伍懿力，按照教育部规定的500：1的就渠工作褊

制,根本就逵不到。现在一般的就棠指厚部力也只有黑他I人付,更^不上扎的就渠

指醇了。

在晨林^生就棠洽^曾上，言己者耳意到重麽晨大的老白幅兑，他fH已是全校重力员在做罩

棠生就渠工作了。生的就棠指醇更是渗透到日常的官果堂和校外的蹑之中，所以，他

优的渠生走迤市埸就优容的多。

^生尊找位置的困惑，典缺乏莫艮苦副渠精神有。在西北晨林科技大擘洽^^现埸，

言己者看到^多高熟的檄^，其中嘉著“辗苦创渠，科技副渠，自主愈J渠”的脩幅给言己者留下

印象最深。冏及含羲，擘生腹一位负责人^，道是志在激赞II棠生辗苦鸾『耳的角J棠精神。在

望寸今年整彳固H棠生就渠市埸的探^中，^多阜校彳他事就棠工作的人士普遍反映，WW±，现

在的就渠市埸，不是缺乏位置，而是缺乏一槿辗苦鸾F4的削棠精神。

市埸更相信能力

西安馨合大擘聚娜的白币^^^^生洽^曾。一所重黠中阜的招聘桌前摘满了前来J1聘的

^^生。扫隆前面的陕西理工擘院物理系的一位元女生遮上了自己的自蒿材料。^者在旁醵

到一段招聘者和被招聘人的螯荒舌：

“你在哪所擘校^雪谩”?“澳中市四中，现在遐在做兢赛班的教。”“你主^的是

哪一部分”？“力擘中的^勤擘"。“你熬舄道部分^授的^黠是什麽”？“……”提冏者

50蕨左右，1系吾温和，但冏题步步深入。一番封答之接，适位提冏者眼裹流露出满意的神色。

言己者在道强招聘桌前^察了半偃I多小畤樊现，用人军位在阜屣'牌子面前，越来越看重粽合

能力的考察。

一位研究所的招聘人员^，他什?聘用人才，主要是通遇交^考察其人品、寡棠知和可

塑性，判断他是不是能踏^^工作的人。他辍，招聘鹰JS大擘生是有凰陂的，如果招来的

阜生能力不行或者不安心工作，只想著要高薪、^高H，公司工作是曾受影簪的。因此，他

福号逗人，不一定重视阜校背景，而更看重大擘生的人品和^除能力。

能力典阜摩在哪里^位?

“你韩谩什麽"？“你想韩什麽"？“你能韩什麽"？面封招聘者一些尖^的提冏

多^^生常常^得有些底氟不足。富然，优用人罩位一方，面茎寸只能算是他人才毛坯的本科

生，提出道些冏题是^得有些苛刻的。但是，我优培叠出的II渠生舆阈外相比，缺乏勤手^

蹑能力和创新思雒的硅是社曹公仔忍的^。前不久见J者幸艮端的一期大^^^生到技校回煽的

消息，又是一偃I生勤的^例。

大^J1，到技校回煽，阜J1舆能力在哪里^位？日前，春己者在西安交通大擘，H

了教矜虑何雅玲副虞艮^於“I®内外名校本科培叠tf亶IJ分析比较”的幸员告彳爰，找到了答

案——是人才培叠的谩程出了岔。何雅玲用大量辞翥的数位舆分析表明，我IS的本科生教育

俞是在言果程目才票的官殳置，遢是在重力手能力、II言表逵'分析^算、^理、自主阜雪'

解决冏题、舆人合作'外^能力及创新能力等方面的培叠都舆阈外擘校存在著差距。令人可

喜的是，我修号正在努力地改迤，缩小差距。

摘自《莘商辍》

第八期：殿埸上，人除n保你要虑理好

周桂清

人除^保是殿棠生涯中一他非常重要的^题，特别是封大公司企渠的殿棠人士来官兑，良好的

人E祭^彳系是舒心工作安心生活的必要修件。如今的^^生，系色大部分是褐生子女，刚优擘校

裹出来，自我意^^弓金，来到社^循嘎雄的大璟境裹，更鹰在人除［^彳系^整好自己的座檄。

封上司——先尊重接磨合

任何一他上司（包括部咒主管、事案^理、管理代表），韩到道低立上，至少有某些

遇人虑。他凭粤富的工作^^和待人虑世方略，都是值得我倬?擘曾借饕的，我什号^^尊重他

fH精彩的遇去和人的渠余责。但每一值I上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是F感加

辗必要，但也愿言已住，系合上司提意见只是本^工作中的一小部分，翥力完善、改暹、通向新

的耋E皆才是最系冬目的。要^上司心悦^服地接纳你的觐黠，J1在尊重的氛B1裹，有橙有食方有

分寸地磨合。不谩，在提出^疑和意见前，一定要拿出^的足以官兑服封方的资料^^。

封同事——多理解慎支援

在辨公室凄上班，典同事相虑得久了，封彼此之^的典趣爱好、生活月犬熊，都有了一定

的瞭解。作舄同事，我fH没有理由苛求人家玛自己翥忠效力。在彝生言吴解和事轨的畤候，一

定要换他角度、站在螯寸方的立埸上舄人家想想，理解一下人家的虞境，千离别情绪化，把人

家的I®私抖了出来。任何背彳爰和指魂槐，最系冬都曾在贬低封方的遇程中破壤自己的大

度形象，而受到旁人的抵斶。同日寺，封工作我优号要挑有擎^的热情，螯寸同事即必须逗撵慎重

地支援。支援意味著接纳人家的觐黠和思想，而一味地支援只能蹲致盲优，也曾滋生拉落系吉

派的嫌疑，影^公司泱策眉的信任。

封朋友一善交除勤聊格

俗言舌^得好：榭挪死，人挪活。在现代激烈兢事社曾，碗不彳复存在，一（0人很少可

能在同一彳固罩位^其一生。所以多交一些朋友很有必要，所需朋友多了路好走嘛。因此，空

^的日寺候给朋友挂、嘉封信、赞他雷:子彝件，哪怕只是片言^^，朋友也曾心存感激，

道比邀上大夥撮一更有意羲。

我有他朋友在一他大公司一日寺辘展才莘，心情^^。朋友得知接,邀他到一家略小的企

棠就就，结果如角、得水，半年之内就荣升部咒主管,造就是交朋友的好虑。，一磬冏

候，就拉近了朋友的心，如此貌切的朋友，有好械曾能不先^照你喝？

封下腐一一多落助^聆臆

在工作生活方面，只有殿位上的差昊，人格上谷|］都是平等的。在员工及下匾面前，我俨］

只是一偃带班而已，没有他了不得的荣耀和得意之虞。落助下）8，其^是落助自己，

因舄员工欠J的稹趣性亵挥得愈好，工作就曾完成得愈出色，也^你自己攫得了更多的尊重，

榭立了^明的形象。

而聆IB更能醴味到下腐的心境和瞭解工作中的情y兄，舄型硅反IS资、I®整管理方式提

供了^^的依撼。美阈一家著名公司负责人曾表示：富管理者典下腐亵生事轨，而领簿不耐

心聆翘疏醇，以至於大部分下腐不II指挥畤，我首先想到的是换掉部力管理者。

向兢事封手——露诙一笑

在我的工作生活中，虑虑都有兢事封手。^多人螯寸兢事者四^^防，更有甚者，蝠

在背彳爰冷不妨地“插上一刀踩上一脚I”。道槿趣端，只曾拉大彼此的隔陵，裂造聚张氟氛，

螯寸工作辗疑是百害辗益。其^，在一彳固整醴裹，每彳固人的工作都很重要，任何人都有可爱的

为光之虞。常你超越封手畤，没必要蔑视人家，别人也在尊求上迤；常人家在你上面畤，你

也不必存心添窗L找茬，因焉工作是大家霞］结一致努力的结果，“一他都不能少”。^手

如何使你翼隹堪，千离别跟他较鹭J，馨馨地露诙微笑，先静下心斡好手中的工作吧！不定他

仍在原地怨氯，你已完成出色的^。露诙一笑，既有大度^明的寞容蜀轮，又有一他豁蓬

的好心情，遢搪心败北喝？^不定封手畤早已在心裹向你投降了。

摘自《中园贸易辍•前程招聘事版》

第九期：遭遇“不合作”上司

高清敏

丹佛斯的人力资源^^田^芳女士曾^:“一他幸^的H蕖人掩有三彳固必借修件：一份自己

喜爱的工作，一他呵^自己的家庭，遢有支援、^^自己的上司。”

以上三他必借脩件中，H渠舆爱人都是按照自己的意II逗定的，唯有你的老IM辗可逗

择——因焉你一迤入公司，你的上司就已系整硅定了。

如果遇到了彳固^^你的老R0，算你幸建；可如果你很不走^，遇到的上司嵋螯寸你的行

勤遽遽不表明憩度，要麽不停地封你的工作指手重脚，要麽所下指令前彳爰矛盾、含混不

清，离一工作没做好，不准他逮要遭怒於你……

面封如此“不合作”的上级，你瑟g麽辨呢？是在沈默中“燮熊”，遢是在爆彝彳爰IBfl?

一些不怎麽幸^的^^人^:富你的老^^可逗择畤，可以溟撵的遢有做事的方式。

直接向老^提冏：某民管制^公司盛察勰I盛李宏

我年号公司是一他投入了6200葡元人民带的民管蕖摩，但我年号只有一槿抗癌蕖品的生蕖

虢，大部分的棠矜是舄其他著名品牌加工成蕖，道他渠矜^卜祭的生姓只占投资的3%，我熬舄

我年号公司明於盲目投资。作舄盛察^盛，我看到械器整日^^，企渠遢虑在黯损状悲，

我常常急得上火。可是茎寸於我提供的那些行之有效的整改方法，我的老Rfl——公司^裁郤一

直没有反n。我^得他似乎她不^心我的工作，也彳足不给予我任何指示，竟然遢在翼地建房，

充^^!我^在忍不住，把他系勺出来告^他：公司再造檬下去曾资不抵僮的！系吉果老^系合

我透了底牌：某跨I®大企渠正在和公司洽淡收5W我优的摩房和^^，彳堇适些就可以带来不止

一彳断意!我道才恍然大悟。

:随彳爰多年的工作中，我樊现：富自己始^^法官忍清自己的工作企棠目襟有

多少落助畤，你就要迅速瞭解你老的^除想法，最曾军的方法就是直接向他提冏。道一方

式舄迅速化解不同意见或明硅工作重黠提供了最焉曾便的途彳生。它能舄你提供大量有用的资

m，但有一黠要言己住：不要等到所做的泱策和行勤都J1埃落定彼才提出冏题。

提供多槿逗撵：某外企行政^理何玉嗓

我俨］公司的^部要搬到北京柬城显的一楝大厦，我负责典棠主判、定合同、舆家俱商、

装修商rj招投檄，平面言殳着十等。根摞以往的^^，完成搬家至少需要五他月的畤^。但是，

就在逗新的辨工地黠畤，公司走焉换揩，新上司是他।德阈人，性子较急，他封我半^玩笑著

'如果雨f0月完成搬遭,youareexcellent；三他月内搬遭'yourjobisbetter；五

月的言舌,Iwi11havelunchwithyou（告别午餐）。

玩笑艮帚玩笑，我明白了搬遭工作的硅需要加快速度。但^^如何也不可能在二彳固月内完

成。於是，我制做了一彳固完成工作的畤^迤度表，修整之彳爰交给新上司，看看各项工作^整

主次或虑理方式不同之彳爰有什麽不同效果。他彳爰来典我及公司上眉系圣谩多次1寸^，我什?最^

碓定了一彳固能筑J儒快解彳夬^^流程中出现的冏题的畤^迤度表，而我的老^再也没有提出

“吃午餐”的事。

:要使自己的想法得到上司的官忍同，就必须揉用可靠的资料。在官殳置事案隋段和相

鹰完成日寺iw的畤候鹰力求型碓，估算合理。不然，你的上司就曾受得你不把他放在眼裹。因

此，千离不要^，“你都看见了，我已^翥了全力，做不完我也没辨法。”而^:“我

很高典做道件事。但在做之前，希望您瞭解我正在做的工作以及踊道项新工作而封工作日

程津倩做的一些^整。您封道一^整有什麽建^呢？”

越级if示：某IT公司人力资源部培前I主管李先生

我的上司是Am堇小慎微的人，作一他泱定^常遽遽不能拍板，有畤作了决定彳爰又曾收回

成命。在我凭制定的培司II事案小通!施谩程中，我赞现我上司似乎她不顾意向上级管理眉推

蒿我的行勤外亶!1，（我花费了很大精力的），我催促数次彳爰，他才向上麋幸艮，可彳定反tt的结

果看，我受得我的上司淡化和^傅了我的想法，最彳爰我管疆遢是貌自向上级麋辍的好。可是

不幸的是，越级麋辍雨彳固月彼，我就被^^部力了。

if>:道次失败她没有使我放粢探用越级上幸艮的方法。在随彳友的工作中，我樊琨探用道

槿做事方式之前，要碓保上司至少部分地支援自己的觐黠，不至於在典公司上Jf的^^中和

自己唱反髓I。因此每次典公司上眉^^之前，我都曾舆上司就我的^^之虞逵成共^。.筋

^中把握好度；表明自己的立埸，又不能我的上司太谩it堪，如果他不同意我的某他觐黠，

我不曾舆他直接封峙，再^也辗妨，反正即使不^施自己的^副>公司也不曾倒朗的。

先入焉主：某民管路技斫公司内容^^刿玉

我的上司是彳固慢性的人，做任何事情都拖拖拉拉，不爽快。可如果老^催冏某彳固行勤或

事案畴，他又曾匆匆忙忙地要我在短畤^之内拿出一他行勤方案或结果来。他的“慢性子”

搞得我不是茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的，有一段畤^真想一走了之。但是彼

来我找出一他解决方法：我系合上司赞一份e-mail，嘉出我的行勤言十副，^^明如果我接不到

反封的指示，曾揩之视禹默I•午，最彳爰我遢曾在e-mail下方以缸颜色重黠注明接收反卦回^的

截止日寺^。

:探用道一策略也要依摞上司的性情。如果你的上级^常忙得辗暇^^你的工作言十

f!l，或没有向你^清楚工作重黠i，道偃1方式曾较有成效。但是如果上司螯寸於下腐擅自制定工

作重黠而有面有愠色，那道一策略也就不可舄了。而且,焉避免不必要的矛盾,就要碓保给

上司有足多句的反H畤^。

在探官方的遇程中，肇者彝琨大部分的白领都不怎麽幸——他什y的老^^不^是欣赏和

支援他f!。事^上，每彳固人在^埸中^曾遇到那嬖一雨偃1“不太合作”的上司，不合作的情

i兄也是多槿多檬，五花八力。遇到造槿情况，先不要喋喋不休地抱怨或BI一畤痛快乾脆换他

工作，或^在面螯拉S(i辗可逗撵的上司日寺，你能别像以上黑位H埸中人一檄，找出更多、更

好的做事方式，使你的上司一改不合作的熊度，你也因此建成一彳固幸建的殿棠人。

摘自《中阈贸易辍•前程招聘事版》

第十即：尴尬白领：常殿棠装展不得不中断

王微

世界格局

美阈在海湾二十来离的罩除摩拳擦掌也已系基有黑偃I月了，全世界都或是迫切地等著^戟

或是希望不要^戟。法阈和德阈的外交部房假I遢在各地穿梭希望聊合阈能多句赞挥些作用，以

避免戟事，而美阈的鲍威豳拉著英阈和西班牙也在勤用著各槿能勤用的资源来争取安理曾的

批准封伊拉克勤武。反戟的民聚在世界各地他｛H的示威，而美im内支援勤武的譬音gg

然稍有减弱，也遢是瞽势不小。

造就已系里多句窗L的了。但是造一次的海湾戟事多了些以往不太能IB到的磬音，磬音彝自美

阈的各大公司。美II公司著什麽急呢？罩火公司富然傅统上一向支援打仗，而各槿基磁建

的公司遢没翰到他修号来赞言，^竟，戟遢没打，现在就争匐■罩似乎早了些。

美阈的大公司普遍一起樊出一磬呻吟，因舄在海湾的美阈罩人中，有数禹人是^^役罩

人，而他假I中的大多数是各(0大公司的现有雇员，而相富一部分是管理Jf和白领人员。他俨］

是^多公司的核心人具。

白领参戟

美阈的窜除越来越朝著高科技的方向樊展，其中的一彳固结果就是颈借役窜人中，傅统的

盛有部皆眉日渐减少，而更多的是殿棠人士。道些fO1役窜人在某些窜槿中占了^大多数，比

如防化部It。因此造一次的戟事，所需^勤的^^役罩人比例很高。同畤，美阈大公司螯寸罩

人出身的管理人员一向欣赏有加，其中固然有爱阈主羲的成分在内，也需大公司得里

人，尤其是年馨的校级里官非常具有领醇能力，而本身也能多包逾愿大公司的文化。^竟，能

多句在隼I嫁造麽官僚的系且微裹有所成就，鹰付大公司的官僚系统就是小菜一碟了。

造雨方面的作用醇致戟事徵召令一出，1■午多大公司在某些至^重要的管理Jf忽然^颇有

些捉襟见肘的感受，常然，道雨年1午多大公司的裁员也狠了一些，原本就在人事上没有^多

寞裕的资源。同畤，美I®的法律规定，^^役窜人被徵召入伍彳爰，他凭原来的殿位在一年内

不得被取消。

殿埸困惑

雎然基本上所有的大公司俨］都信誓旦旦地宣彳布支援他他1的?M借窜人雇员，像IBM遢宣伟

舞限期地支付所有他凭公司^^役罩人的现有工资和福利，但是封於被徵召入伍的^多人来

，他俨遢是忽然^面陶著月战渠樊展上的一彳固困境。

一、H理人^求一他持^向上赞展的遇程。戟事中断了不少^理人向上攀爬的脚步，

常然，道凄假暮殳他什3都能多句平安是帝来。

二、他俨］现有的月战位被人替。^竟，如果他什1现有的月战位碓^重要，弭麽道些耳戢位的

工作必需有人去做。假如有一彳固身战位能多句空缺一年而封公司某一部分的il作毫辗影警，那道

彳固殿位似乎也^在没有什麽保留的必要了。罩人f*他戟事艮帚来，如何重拾他凭原来的工作，

尤其是假如替代他优号的人瞒任愉快的^?

常然，不是只有美阈的fl借役里人才曾面I糜道麽一他殿渠困境。I■午多的月戢^^理人同

檬面陶著一偃I平穗赞展的殿渠谩程被打断之彳爰如何重新^始的冏题。

前刖年互斯科i泡沫在中阈越吹越大之除，禄午多在大公司的CorporateLad邺der上爬得很

是疲倦的^理人跳到了在那他畤候充满生檄活力和各槿赞财萝想的互骄辆I小公司裹。既然是

泡沫，破起来也是快得很。瓢数的互^^公司短短黑值I月IW亵现它什?原本的商棠模型忽然

全燮得一^不值。^多由原来优大公司出来的高级^理人做CEO的小公司｛H更是如此，0M

大公司出身的系壁理人相举寸^^花^^是更大手大J0J一些。没了凰除资本的支援，小公司呼

拉拉地倒朗了一串。

造就^道1午多原本的天之^子陷入了一彳固很尴尬的境地。

^埸彼遗症

互^^的泡沫破裂，带来了整醴大^湃的滑坡。大公司优酷&^^始裁具，再重回原本的

公司封大多数人不是一彳固逗撵，更趣端些的公司，比如某些管理^公司更是拒系色雇回常初

叛蹄的具工。同畤，好焉不吃回^草，言午多^理人是打死也不曾走回^路的。

重新^始一彳固新工作也是一件尴尬的事兄。麓屣表上互^公司的^^是比较刺眼的一

IM。螯指午多人来，在那些小公司苦乾黑彳固月或是一雨年，惟一可以数量化的成^似乎就是

自己花了多少的^算，雇了然彼解雇了多少的具工。

最致命的一黑占，那些遢在雇人的公司俨1，辘免地燮得挑剔。一他月战位，有些畴候居然曾

有数十资屣大醴都能瞒任的^理人来争取，人力资源^理心裹的那彳固得意®J估^也是很有

些年^没到道他程度了。言午多公司忽然^把封公司的忠^度常作了一件所需MakeorBreak的

衡量要项，而造些常初跳槽到小公司希望能多句在互^^狂潮中一肇的^理人，忠^度似乎

要比那些一磬不吭，死守大公司的人来^欠缺若陵一些了。

道是他黑乎辗可解决的辘题。能别走的路似乎只有雨脩：

一、等待畿湃的彳复稣。^湃有起有落，必然的规律。好傅的^湃自然带来^多的就渠檄

#0

二、做削渠者的萝。施知道呢，也1■午就是下一（0比豳•盖茨呢？

摘自《申江服矜醇辍》

第十一期：如何在“冏题上司”手下做事

不是所有人都能遇上他令自己心服口服的上司。有的上司有方向但不曾斡，霎山雾罩地窗U毒

一通，出了岔子，反谩来怪下腐糟蹋了他的黑占子；有的上司自己没有主意，具工出^^策，

他一把揖谩来占舄己有；逮有些上司固守老一套，具