关于涉外礼仪培训大全

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐关于涉外礼仪培训大全学习涉外礼仪的必要性和重要性仪表、体态、言谈举止反映一个人的内在素养、修养程度和精神面貌,相互了解和沟通的重要基础和依据。下面我给大家共享关于涉外礼仪培训，盼望能够关心大家!

关于涉外礼仪培训

1、仪表

讲究仪表与衣帽干净，面、手、衣履要干净。男子的头发、胡须不宜过长，应修剪整齐。指甲要常常修剪，一般与指尖等长，不留污垢，保持手部清洁，若手部有疾症或疤痕要戴手套。

衣着要干净笔挺，不能有褶皱，钮扣均应整齐，裤扣不能在室外或公共场合整理。衬衣一般为白色硬领，袖与下摆不露出外套，并放入裤内。要按交际场所或交际需要着装。礼服、领带或领花应结好，佩戴端正，并备干净手绢与梳子。皮鞋应擦亮。

不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽，打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻，面对一旁，避开发出大声响。

2、行为举止

举止大方得体，态度和气端庄，精神饱满自然，言行检点。站、坐、走都要符合常规，任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失风光。

3、说话语气

说话客气，留意身份。说话时神情衿持和气，面带微笑。任凭与人攀谈是失礼行为，萍水相逢，应在有人介绍后方可交谈。

4、遵守公共秩序

遵守公共秩序，不打扰、影响别人，敬重别人。不随便指责别人或给别人造成麻烦或不便。发表谈论与指责别人会被认为缺乏教养。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持宁静。在隆重的场合，如进行仪式、听讲演、看演出等，要保持安静。

5、守约遵时

这是国际交往中极为重要的礼貌。参与各种活动，应按商定时间到达。过早抵达，会使仆人因预备未毕而尴尬；迟迟不到，则让仆人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到，要向仆人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约，要有礼貌地尽早通知仆人，并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约，不能超时。失约和超时是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘，必需讲“信用”，按时做好。

6、信守商定

当前，在国际交往活动中，人们将敬重对方，即将对交往对象的重视、尊敬、友好作为涉外礼仪的核心。在一切涉外交往中，都必需仔细而严格地遵守自己的全部承诺，说话务必要算数，许诺肯定要兑现。

7、礼貌用语

礼貌用语是礼仪的表现形式，能传达爱心与礼节，使说话人更被人敬重。“您好、请、感谢、对不起、再见、”在国际交往中要常常使用：

“请”。几乎任何需要麻烦他人的事情，都应当说“请”。

“感谢”。只要别人为你做了什么，都应当说声“感谢”，包括家人或关系亲密的伴侣。

“对不起”。凡是不当心阻碍或干扰了别人，都要说“对不起”。

“再见”。“再见”不仅是同事、伴侣、家人之间相互告辞时的礼貌用语，也是生疏人之间接触后相互告辞时的礼貌用语。

8、敬重隐私

对于西方人来讲，凡涉及经受、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在交往中“有所不为”。

9、女士优先

在男女都在的社交场合中，男士要照看、礼让女士，遵循“敬重妇女、女士优先”原则。它要求在一切社交场合（有些公务场合除外），成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去敬重妇女，照看妇女，体谅妇女，关怀妇女，爱护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。

10、爱惜环境

不行毁损自然环境；不行虐待动物；不行损坏公物；不行乱堆乱挂私人物品；不行乱扔乱丢废弃物品；不行随地吐痰；不行处处随便吸烟；不行任意制造噪声。

11、不卑不亢

涉外交往是面对全球的跨文化活动，是一种双向互动沟通活动。中国传统文化形成的热忱好客、宾至如归以及谦逊等美德，在国际交往待人接物中必需有所适“度”。所以，在涉外礼仪中遵循热忱有度、不必过谦原则尤为必要。

12、入乡随俗

在涉外交往中，要真正做到敬重交往对象，就必需了解和敬重对方所独有的风俗习惯。做不到这一点，对于交往对象的敬重、友好和敬意，便无从谈起。这就要求，首先必需充分地了解与交往对象相关的习俗，即在衣食住行、言谈举止、待人接物等方面所特有的讲究与禁忌。其次必需充分敬重交往对象所特有的种种习俗，既不能少见多怪，妄加非议，也不能以我为尊，我行我素。

13、不宜先为

在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道究竟怎样作才好的状况时，假如有可能，最明智的做法，是尽量不要急于实行行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。

礼仪基本要求

1.外事无小事。

企业员工在涉外商务活动中的言行，不仅代表本企业，还体现当代中国人的精神风貌。为了维护国家形象，遵守外事纪律，应当留意讲话分寸，避开敏感话题。

2.热忱真诚。

讲礼仪是为了更好地与人沟通。与人沟通就要热忱真诚，留意眼到、口到、意到。

（1）眼到就是凝视别人要友善。讲话时要看对方双眼，中间通常不能看，下面尤其不要看。不论男女，对客户，不能居高临下的俯视，应当实行平视，必要时仰视。凝视对方的时间，应当是对方和你相处总的时间长度的1/3左右。问候时要看，引证对方观点是要看，告辞再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。

（2）口到就是会讲话，会选话题。讲话是文明程度的体现，也是员工受教育程度的体现。讲话要看对象，要看场合，要有法规。

（3）意到就是把友善、热忱表现出来。既要从容得体，堂堂正正，又不要畏惧自卑，低三下四，更不要自大傲慢，放纵嚣张。

馈赠礼品时要留意场合，讲究气氛，以示诚意。同时要掌握礼品价值，重视礼品包装。一般状况下礼品的包装价值不少于礼品价值的1/3。接受礼品时，应当当场打开包装，观赏礼品，赞美致谢。

3.敬重隐私。

敬重隐私就是人们在在涉外商务活动中，刻意回避有关个人收支、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经受、信仰政见、所忙事务等话题。敬重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。

涉外礼仪留意事项

1.信守承诺。

在人际交往中，＂言必信，行必果＂。是做人应有的基本教养。与外国伴侣打交道，小到约会的时间，大到生意往来，都要讲信用，守承诺，不任凭许愿，失信于人。这样才能巩固双方的友情。

2.热忱有度。

中国人在人际交往中，始终主见伴侣之间应当＂知无不言，言无不尽＂，并且提倡＂关怀他人比关怀自己为重＂，＂你的事就是我的事＂。

但是在国外，人们普遍主见共性至上，反对以任何形式干涉共性独立，侵害个人尊严。对他人过分关怀，或是干预过多，则会令对方反感。所以与外国友人打交道时，既要热忱友好，又要以敬重对方的个人尊严与共性独立为限。

3.敬重隐私。

外国人普遍认为，要敬重交往对象的共性独立，维护其个人尊严就要敬重其个人隐私。即使是家人、亲戚、伴侣之间，也必需相互敬重个人隐私。所以与外国友人相处时，应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。

不要主动打听外国伴侣的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经受、住址、籍贯，以及宗教信仰、政治见解、正在忙什么等等。

4.女士优先。

在国外，尤其是在西方国家的人际交往中，人们讲究女士优先，它要求成年的男子，在社交的场合，要乐观主动地以个人的举止言行，去敬重妇女，关怀妇女，照看妇女，爱护妇女，并且时时到处努力为妇女排忧解难。能够这样做的人，会被人视为教养良好。

5.不必过谦。