年度考评管理工具胜任力评估系统

#/7年度考评管理工具：胜任力评估系统一年一度的年度绩效考评，不应该只是衡量员工业绩，评个你高我低，更应该引导员工不断提升自身能力，激励员工持续努力以达成业绩。和邦咨询在长期服务企业的咨询实践过程中，总结了一套高绩效模式，强调绩效要回归本质，回归到产生高绩效的人以及人所应具备的胜任力上。唯有胜任,才有高绩效，没有胜任，绩效犹如无源之水，很快就断流了。这意识着绩效考核不仅要关注最终成果,也要关注过程和产生绩效的根源，即高绩效模式关注绩效管理的三要素（如图所示）:1、绩效的结果：最终实现的成果。1、绩效的结果：最终实现的成果。2、3、为完成任务.需要什么胜任素质？如何获取？为完成任舞，关键流程与资源何在？如何优化?核心胜任素质INPUT关健流程资源

PROCESS胜任素质关键流程人才任用资源统驭发展优化2、3、为完成任务.需要什么胜任素质？如何获取？为完成任舞，关键流程与资源何在？如何优化?核心胜任素质INPUT关健流程资源

PROCESS胜任素质关键流程人才任用资源统驭发展优化任务是什么以及权重？如何去衡量？绩效的基因：绩效的结果是从哪里开始的，识别并有效获取每个工作岗位关键性的胜任素质。绩效的过程：过程如何保障及控制（包括流程、资源等）。图：绩效管理三要素高绩效模式注重结果，以结果为导向确立明确而有效的目标同时也注重过程的管控和胜任力高绩效模式注重结果，以结果为导向确立明确而有效的目标同时也注重过程的管控和胜任力的识别及获取。高绩效模式包括设定绩效目标、获取能力素质（即胜任力）、营运管理、绩效改进及问题管理、绩效评估及激励五个步骤（如图3-3所示），这五步骤又基于良好的绩效精神和绩效文化。和邦咨询结合长期的咨询实践，提炼了一套快速构建胜任力模型的数据库，帮助企业快速构建人才标准，并实施胜任力评估。1.利用和邦胜任力卡片快速构建销售总监岗位胜任力模型流程演示

胜任力卡片是和邦咨询根据多年胜任力模型构建及应用的实践经验，提炼的胜任力模型数据辞典。和邦胜任力卡片作为企业快速建模的工具，不仅面向人力资源管理者，更是面向业务经营的管理者，使他们能快速理解、掌握胜任力技术，并有效应用于人才配置、人才发展及绩效改善。组建建模小组向位任务分析胜任力词条/要素挑选胜任力词条/要素汇总胜任力行为描述组建建模小组向位任务分析胜任力词条/要素挑选胜任力词条/要素汇总胜任力行为描述组建建模小组召集一个5To人组成的专项建模小组，包含以下人员二高绩效责深任职者主管［直接主管和上级主管）有关联的同级引导者（主持人）挑选胜任力词条根据岗位性质特征和发展需要，岗位具备该胜任力的必要性程度，从20项胜任力词条挑选出5-6项必备的、不可缺的的词条。

3）汇总并讨论胜任力词条汇总各人的选项并针对每一项不同的看法作讨论，最终达成共识，形成6项词条胜任力道条汇导表胜枉方X胜任力过程i已录排序城吟总生与1T号1.1明思考与行动2.器业机税度命业载所度北赛单管悭罡m管国双软京告4.削断5.容尸导向••另把葺笠工口，6,专业化-z计划管悭AStitt神击与踞哨8.蓄源疏位■■■■丸愫放茂港如身*14）挑选每一胜任力词条所涵盖的要素，每张词条下挑选2—4项岗位必要的胜任力要素JlRMtN-lti1b■■■■■ ，JlRMtN-lti1b■■■■■ ，・।H.IMHlJTHL-5）结合企业岗位实际工作内容修订胜任力卡片上面通用的行为描述。2.胜任力评估通过360O问卷、公文筐、案例分析、情境模拟题等素质测评工具进行测评管理人员360°胜任力评估表（示例）Executive360°CompetencyAssessmentFormName（被评估人姓名）:评估人姓名:Name（被评估人姓名）:评估人姓名:评估时间:大评分（请在所选分数下打“J”）RatingScale大评分：N二不清楚，1-3二很差，4-6二较差，7二合格，大评分（请在所选分数下打“J”）RatingScale胜任能力及评鉴标准描述Characteristic&CriteriaDescription战略规划1、制定整个公司/职能领域的发展规划，设置工作目标，组织资源，规I_2工土_5__6_工_8__9_10划长短期计划以逐步分解及实践目标，在有需要的情况下对计划进行调I整。2、通过规划其基本任务、目标及业务（或产品组合），使企业资源同不断变化的市场环境之间保持和加强战略适应性的过程。运营管控掌握全面对产业公司运作的相关专业知识，对各子产业公司营运态势能I_2工土_5__6_工_8__9_10作出综合判断和分析。掌握全面的企业要素管理的知识技能。工作中敢于顶真，具有一定原则性。 III品牌管理 熟识市场调研、品牌定位、品牌概念、品牌形象、整合传播的流程，重卜_1_2_3|4_5_6_7_89_p视对品牌的内部管理（品质、组织、人员、客户等），制定品牌策略，建立品牌管理体系。 JIJ请您简单概括一下您认为被评估人所具备优异之处：请您简单概括一下您认为被评估人尚需进一步改善之处：以上是利用胜任力卡片快速构建胜任力模型及实施胜任力评价流程，可以按照相同流程构建其他岗位胜任力模型并实施评价。

FE卜MBrMUI胜任素喂粗律与血用FE卜MBrMUI胜任素喂粗律与血用修找扇・4融.UTilE以圮■孔£21l期注餐！1 .«-,@*・T*的・社前言回顽所来径苍苍横翠微上篇胜任力模型的构建第一章胜任力摸型一战略管理的工具第二章胜任力的维度、行为界定及等辗划分第三章胜任力模型构建的战略演绎法第四章胜任力模型构建的行为事件访谈法第五章胜任力模型构建的其他情助方法第六章胜任力模型构建的组合拳下篇胜任力模型的应用第七章胜任力模型在高管任用中的应用第八堂胜任力摸型在人才培养中的应用第九章胜任力揍型在企业文化落地中的应用构建胜任力模型专业指导书籍：《胜任素质模型构建及应用》附一：和邦胜任力卡片数据词典2。用胜任门谪杀卡」01年寿・等卡科2。用胜任门谪杀卡」01年寿・等卡科it肉色产里麻看也的GR怖山.・总方卡♦整置商鼻牵/由旺叼出电•切・安.»k艺*希中■■事■，口齐•里甘I="5＜丽|步：m.更广鼻询―[

G.鼻事■时***行।

/旺・・丘）和邦胜任力词典一一20项胜任力商业运作运营管理有效领导人际技能个人效能1战略思考及行动2商业敏锐度3变革管理4创新5客户导向6计划管理7绩效改善8注重品质及精确9高效执行10创建高效团队11激励12培养及辅导13冲击及影响14团队合作15沟通及协调16诚信正直17情绪及压力管理18积极主动19成就导向20学习成长和邦胜任力词典一一75项胜任力要素

商业运作运营管理有效领导人际技能个人效能一.战略思考及行六.计划管理十.创建高效团队十三.冲击及影十六.诚信正直动18.计划制定34.慧眼识人响58.尽责1.系统思考19.计划实行35.任务分配44.以身作则59.原则性2.富有远见20.资源配置36.创建协力45.命令60.自律3.战略分析21.成本意识46.关系建立61.诚信4.果敢决策十一.激励47.组织敏锐度62.公平公正七.绩效改善37.人本精神二.商业敏锐度22.结果导向38. 鼓舞士气十四.团队合作十七.情绪及压力管5.资讯搜集23.分析判断39.共启愿景48. 全局意识理6.资讯分析24.问题解决40.授权49.组织承诺63.沉着冷静7.洞察商机25. 持续改善50.合作精神64.承压能力十二.培养及辅导51.支持及服务65.情绪互动能力三.变革管理八.注重品质及精41.指导帮助66.复原力8.变革意识确42.教练十五.沟通及协9.魄力26.关注细节43.建设学习型团调十八.积极主动10.变革引导27.风险防控队52.协调能力67.自信28. 专业能力53.谈判能力68.主动性四.创新29.技术热忱54.冲突管理69.弹性（适应性）11.突破性思维55. 有效表达12.创新能力九.高效执行56.倾听十九.成就导向13.开创业务30.行动导向57. 同理心70.成就动机31. 要事优先71.赢领目标五.客户导向32.规范化72.追求卓越14.服务意识33.监督15.满足客户需求二十.学习成长16.引领客户需求73.经验的开放性17.持续共赢74.反思及总结75.学习能力发现:人的优势及潜能，把正确的人放在正确的位置。发展:胜任力，使人得到尊严、生产力和价值意义的实现，进而带动组织得到创新及进步。发挥:人组织最大功效，提高人才管理的绩效，实现企业持续成长。附二：胜任力模型构建及应用系列课程1、胜任力模型构建研修班在当今激烈竞争的全球化商业环境中，企业要想在竞争中取胜，关键在于不断地提高其管理者和员工的素质。但是，判断员工是否具有帮助组织成功的能力，是件困难的事情。什么样的行为可以导致优良的业绩，对于不同公司、不同职位会有不同的答案。胜任素质模型在此时应运而生，它是从组织战略发展出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。借助胜任素质模型管理工具，可以帮助企业提升人才管理和发展的能力，降低人才不正确选拔和使用的损耗，帮助企业建立持续发展的软能力。2、基于胜任素质的选育用留人才近年来，胜任素质模型的理论及实践在国内有了长足的进展。经验证明，胜任素质模型的理论为企业人力资源管理的科学化及系统化提供了一套卓有成效的思路和方法。本课程结合严老师对人力资源管理系统的理解，深入浅出地强调借助胜任素质模型加强和改善人力资源系统的益处，并介绍了胜任素质模型的构建过程，内容详实，案例充足，参考性强。3、人才梯队建设受金融危机影响，中国经济出现持续下滑趋势，许多中小企业纷纷倒闭，但同时我们也看不少企业不断推陈出新，在逆势中逆风前行，根本原因在于他们拥有基于创新的核心竞争优势，而打造核心优势的关键是核心人才的培养及