红夕阳有限责任公司创业计划书

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一．作品简介统计显示，目前我国已经进入老龄化社会，全国60周岁以上的老年人已达1．4亿，约占全国总人口的11%。占世界老年人口的２０％，济南市区老年人口近２５万，占总人口的１１％以上。而且，我国老年人每年以３％的速度递增，表现出高龄、高速、高基数的特征，中国正朝着老龄化社会发展，老年人不断增加。而老年人用品几乎成了被遗忘的角落，中国很少有老年人用品名牌，很少有老年人专用品商店、连锁店和代理店。而据我们调查，在济南，还没有一家专卖老年人用品的店铺，只有在大商场、大超市有出售某一方面需求的产品，由于市场过于分散，且价格偏高、种类不全、选择性差，不能综合老年人在保健、护理、治疗、健身、娱乐、休闲、服装各方面所需用品，因此无法满足广大老年朋友的要求。而我们开设的红夕阳老年人用品专卖店,是济南第一家专业服务于老年人、专门为老年人提供健康相关产品和服务的专卖店。老年人用品消费承载着许多的孝心和不断扩大的市场。特别在中国,百善孝为先，“孝”是中华民族五千年传统文明的精华所在，孔子曰：夫孝，天之经也，地之义也，民之行也。以“孝”为理念所衍生的相关产业极易被广大消费人群认同接受，更是为改善家庭长幼关系，融洽家庭气氛找到了润滑剂，能产生良好的社会效益。同时，老年用品市场需求大、供给少，因此，老年用品无价格可比性，故老年用品的平均利润率至少在50%以上，有的高达100%以上，甚至200%以上。但我们仍然以较低的价格出售商品，不单以利益为目的，更注重的是为老年朋友们提供方便。另外，红夕阳通过“引商入店”、开设连锁的经营模式加强店面、商品质量管理，制定独特的营销方案，如通过与老龄委、老干局、休干所、疗养院、民政局等党政机构部门联合举办以“关爱老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”等为主题的各种活动，以像父亲节、母亲节、重阳节等节假日为契机，为老年朋友提供方便，我们将会从超市的净利润中提1%的资金作为公益资金，作为贫困失学儿童、孤寡老人、五保户专用慈善经费。二．团队介绍及管理团队名为“攀创”团——勇攀最高峰，同创新天地。我们最大资本是我们团结和三颗充满激情的心。我们都具有共同的强烈欲望和明确目标。我们对团队的要求是：遵循“菠菜原则”，它源于日本，何谓“菠菜”？是指报告、联络、沟通三点构成。疑惑之，原是三个字的字头读音正好与古时的菠菜名相谐，美其名曰之。纵观世界500强企业中，日本便占了许多强。源能如此？日本企业无论大小，员工无论职位尊卑无一例外都务必遵循这一原则。也就是说，企业内部的任何成员都要将工作的进展情况及时向同事通报；将工作中遇到的困难与问题及时向同事通气；工作时勤向上司、同事咨询。我们在编辑企划书书时遇到困难能互相帮忙鼓励，遇到困难能及时互相探讨，有不明白的问题时能虚心请教，做错时能虚心听取别人的意见。我们坚信真正的团队合作必须以别人"合作"作为基础，忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。三．公司介绍1.宗旨用我们的激情点燃1.5亿束苍老的目光，让五千年的山河被浓浓情意征服。让4000亿的市场将卷起金色风波，让13亿的感恩人一起创造红色夕阳。2.公司简介本公司名为：红夕阳有限责任公司由“攀创”团队建立并运行主要经营老年人产品与服务。传承孝心文化，服务老年人，是我们公司的文化基础，也是我们的企业的生命力。注册资金：3000万￥RMB（本公司发展初期，我们将以济南为中心创建一个样板）。本公司组织机构分为：董事会,监事会，专家顾问委员会，管理委员会，生产采购中心，服务中心（售后服务和服务业部）营销中心，，管理中心，研发中心。3.公司战略：1.市场定位:中老年人产品与服务市场。把中国老年人市场向信息化，全面化推进，在全国建立一个完善的老年人服务系统。2.短期目标：以济南为中心，建立老年人产品与服务公司（两年的试营业）;中期目标：使公司的规模在五年之内覆盖整个山东省；远期目标：五年之后，把比较完善的老年人服务业推向全国，发展老年人产品与服务连锁店。掀起中国老年风。3.联盟公司发展阶段战略分析。4.公司管理1.组织机构董事会专家顾问委员会监事会管理委员会采购中心服务中心营销中心管理中心理事会管理委员会营销中心各分店营销中心服务和产品中心市场终端2．我们的原则是谁接近市场就有更大的发言权，谁对整体状况了解更多谁就有决策权，即信息从下而上，决策从上而下.3.职能(一).董事会1、负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作；2、决定公司的生产经营计划和投资方案；决定公司内部管理机构的设置；4、批准公司的基本管理制度；5、听取总经理的工作报告并作出决议；6、制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案；7、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案；8、聘任或解聘公司总经理、副总经理、财务部门负责人，并决定其奖惩。(二)．董事长董事长是公司法定代表人，行使以下职权：召集主持股东会、董事会会议；签署或授权签署公司合同及其它重要文件，签署由董事会聘任人员的聘任书；在董事会闭会期间检查董事会决议的执行情况，听取总经理关于董事会决议执行情况的汇报；在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置权。但这种裁决和处置必须符合国家和公司利益；5．决定和指导处理公司对外事务和公司计划财务工作中的重大事项及公司重大业务活动；6．法律、法规规定应由法定代表人行使的职权。(三)．监事会1．检查公司的业务、财务状况，查阅账簿和其它会计资料，并有权要求执行公司业务的董事和总经理报告公司的业务情况；2．对董事、经理执行公司职务，对违反法律、法规或公司章程的行为进行监督；3．当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正；4。核对董事会拟提交股东大会的会计报告、营业报告和利润分配方案等财务资料，发现疑问可以以公司名义委托注册会计师、执行审计师帮助复审；5．提议召开临时股东大会；6．代表公司与董事交涉或对董事起诉；7．公司章程规定的其他职权；8．监事会主席或监事代表列席董事会会议；9．监事不得兼任董事、经理及其他高级管理职务；10负责对公司重大事项及方案的检查、监督。(四)．专家委员会1.负责对公司的重大决策指导与执行。2.对各个分店进行培训与指导使其正常运行。(五)．管理委员会1.对上级的只是管理与监督执行执行。2.管理企业的一切业务。使之正常运行。3.管理其他下属组织机构。4、利润分配方式本超市计划将第一年的盈利全部作为资本积累，从第二年将盈利的60%作为资本积累，余下的40%收益，按股份进行分配。

5、报酬制度第一年，总经理的工资暂定为2550元/月，四位副经理的工资暂定为2000元/月，这与目前这个行业同等职位人员的工资水平相比稍低。营业员的工资暂定为760元/月，文员的工资暂定为1000元/月。每年以5%的增长率增长。附有福利和保险，且工作满足一年以上者，每年可享受两周假期。6、人员考核制度（1）对员工的考核我们将指定一套指标体系。比如对于员工工作态度，我们将从事业心，进取心，责任心和真诚度等指标考察，每个指标下都有相应的几个表现层次，每个层次有对应的分数。例如：要素

指标

标尺工作态度

事业心

进取心A、工作热情时高时低，缺乏进取精神。B、能热情工作，但不持久。C、有进取心，工作热情，积极性高。责任心A、对本店销售状况漠不关心。B、涉及个人利益时会关心。C、对分配下来的任务被动完成。D、对店内工作积极参与，与本店共命运。考核时，所有员工都有权表决被考核的员工与哪一表现层次相符，以少数服从多数为原则，确定该被考核员工该指标的得分，员工各个指标的分数的总和为该员工的考核总分。一个季度将进行一次考核。（2）对管理层工作绩效考核为了对管理层人员的工作能力，态度和业绩进行评价，制定此制度，秉承公开、公平、公正、客观、多元主体评价原则，每个管理人员都要接受来自相关同事，直接下级和自我的评价，从德、绩、能、勤方面进行考核。具体如下：

德：民主性，品德修养；

绩：办事效率，工作质量等；

能：业务水平认识，分析决策能力，创新能力，自我学习能力等；勤：协作性，责任心，进取心，纪律性，出勤等。月度与季度的评价工作，在下一评价期间开始的第一个星期之内完成，由办公室统一发放评价表。年终评价工作在12月最后一个星期与次年1月的第一个星期之内完成。评价表由员工自己独立完成填写，应在规定的日期内上交。评价表由办公室与全体员工参与评价。每名参与者填写一份评价表，按照不同权重计算得到一个分数，将得分先按上级、同事、下级，自我评价分类算出平均分，然后按上面提到的不同层次人员比例计算出最终得分，按照最终得分确定评价等级。评价结果与奖金，激励制度挂钩，被评价者如果对评价结果不满，可以在接到结果之日起一周内向行政人事部提出投诉，逾期不提出异议视为同意。

7、激励方案本行业的培养高素质的雇员是保持老顾客的途径之一。对于正式和临时的推销员的培训将是一个持续不断的工作。管理人员打算对雇员提供广泛的项目训练和定向训练，我们的雇员将接受包括：产品知识、经营时间、交谈技巧、了解规章制度的培训。

我们的培训计划比竞争者更为系统和正规。优秀的人员可送到著名学府进修；建立升级淘汰制，使每位员工都能看到升迁的机会；5年后，开设连锁超市，使优秀的营销人员都有机会成为主管。人力资源：我们可以与高校一起建立一个招收学生雇员的计划，这个计划将使公司保持一批年青、热情的临时雇员，这些雇员可以工作二到四年。

本超市还根据员工考核总分进行奖励（半年实行一次奖励）。四．项目市场分析中国老人用品市场广阔中国老人产品市场潜力庞大，极待开发，以满足退休人士需求。据估计，目前中国的退休者为数3,000万人，老年人的退休金、再就业收入、赡养费等今年预测高达2,000亿元人民币（港币1,860亿元），这是一笔相当大的购买力。国家统计局的资料表明，中国城市49.32％的老年人有离退休金收入，34.53％的老年人由子女亲属供养。尽管老年人在服装等方面的消费力较弱，但人均医疗费用却是年轻人的三、四倍，保健营养品的消费主体也是老年人，随着人均寿命的进一步延长，老年医疗保健用品的消费需求会更大，而中国传统的孝道美德，更有助拓展「银发市场」，子女孝敬老人的支出，促进了消费。「银发市场」在中国内地刚刚起步，与国外相比尚有相当差距，主要表现为老年产品单一，功能和设计简单。老年产品在开发和引进技术方面无人过问，多为政府以福利形式包办。比如，老年人经常使用的拐杖，按中国老年人口数量，以每年平均每两人使用一根计，其销量最低也在千万根，以一根卖20元人民币（港币18.6元）计算，经济利益相当可观。但这样一种简单的产品，海外商家已将其开发成既轻便坚固、又可摺叠，包括坐、照明等多功能系列产品。在内地则千篇一律。不仅是拐杖，其他产品如老年内衣、衣服、眼镜、牙具等，都功能简单、设计陈旧。面对市场五花八门的各类商品，老年消费者似乎被排斥在商场外，但事实上老年人对此并不满足。现时内地一些大型的百货商店逐渐开设了老年用品专柜。不少保健品的生产厂家，也改变过去只重年轻人的经营思路。但一位业内人士表示，同国外市场相比，中国仅是起步。中国老龄产业市场空间大，令海外企业趋之若鹜。目前美国、日本、台湾等国家和地区在内地合资生产的老年保健产品，已经开始出现在内地市场，产品包括系列补钙制品、系列老年按摩器等保健用品，销路一直看好。北京双安商场的经理告诉记者，老年保健产品以食品类最畅销，一天有上万元的利润，老年人需要营养丰富易于消化的食品，现在商场食品架上虽然也有一些老年食品，但适宜老年糖尿病患者的低糖、低脂类食品却不多。老人适用的保健食品方面，目前市场上以无糖脱脂奶粉最为畅销，这种产品不含糖份和脂肪，易为老年人吸收，又不会造成能量过剩。这类产品有些还加入了老年人需要的各类维生素，特别受到老年人欢迎。老年玩具老人时装受欢迎市场上国外国内保健产品均有，市场占有量平分秋色。国外产品多以合资为主，价格偏高，但营养成份高，多受高收入老知识分子接受，而国内产品营养成份也不弱，虽非名牌，但价格低，受到低收入者的欢迎。另外杂粮类也切合老人需要。杂粮一般指红小豆、绿小豆、荞麦、粗加工的大麦等。在文革时期，杂粮类产品一直被认为是缺少营养的产品，是与精细粮搭配在一起出售的。随着内地居民生活水平的提高，杂粮以其粗纤维易消化、低热量、易吸收受到老年人的欢迎，其价格超过传统的精细粮食品。目前市场上畅销的有杂粮饼干、杂粮面包、杂粮快餐粥等。此外，玩具商们也开始发展老年玩具，例如大字号的扑克牌、麻将，锻炼老人手指灵活性的泥塑，超大的老年象棋、跳棋，以及功能简单的电子玩具。老年妇女则喜欢布艺和织物等。据了解，目前内地玩具市场中专门供老年人的玩具非常少；但去年底，在北京举办的首次国际玩具展上，一些国外展商带来的电子狗、电子猫等老年玩具，特别受到北京老年人的欢迎。展览期间，老年人纷纷购买，虽然价格不菲，但很快销售一空。而耐用的保健体育用品，虽然效果不错，但价格高的产品便很难接受。倒是一些中低档产品，如健身球、电动摩脚器等销量看好。健身用品有刺激穴位的脚踏车、健身球等，其材料以高性能、无污染的橡胶制成。目前内地老年人平均每月花费在保健品上的开支大约为100元人民币（港币93元），占收入的六分之一。随着保健品不断增加，销售数字可能还会增加。据市场调查，目前最受欢迎的价格为食品类在50元（港币46.5元）左右。健身器在200元（港币186元）左右。目前市场畅销的保健椅由于价格在2至3千元（港币1,860至2,790元），销路不甚看好。针对老年人特点设计的服装和卫生用品，如防滑的鞋袜、易穿易脱的衣服，尿布被褥等，目前可谓寥寥无几，其实这方面有一定的市场。另外，许多老年人不太喜欢穿着太老相的服饰，一位长者说，他年轻时喜欢时髦产品，老了以后，仍喜欢穿年轻人的衣服，可惜别无选择。由于经营者对老年产品的设计和市场营销没有足够重视，老年服装一般营业状况不太好，去年在北京西单附近的一家专营老年服装的商店，经过一年多的经营，如今改成以年轻时装为主、老年服装为辅的服装店。但另一家北京的时装店老板说，他曾尝试把店内一部分开成老年时装店，结果效益不错，不少老人特意从很远的地方来这里采购。业内人士认为，老年休闲服装如开领短袖衬鞋、T恤套衫、针织运动衫、连帽外衣等应为未来中老年人服装消费的首选。一位研究老年问题的专家认为，老年人由于身体需求，需要有适合他们穿的衣服，所谓科学穿衣，就是要根据老年生理上特点进行设计。如老年人内裤，可根据老年人易患前列腺肥大症特点设计。由于内衣设计未考虑这个因素，多数产品十年不变，老年人穿着不舒服，为此许多老年人自行制作内衣。还有老年人的衣服设计上，由于没有考虑老年人行动不便因素，未能使用方便的拉炼和尼龙搭扣等。因此，注意细节设计，是打开老年人服装市场的关键。百货店开设老人用品专柜与老年用品相比，适合老年人精神产品基本上一片空白。据一份最新调查显示，在内地书报刊市场、电影市场、音像制品市场等方面，适合老年人口味的确实太少。《中国老年报》是目前唯一一份为老年人办的报纸，市场销量相当稳定，而相关的老年人杂志出现了不少，但无论报纸还是刊物，与巨大的老年市场相比，还远远不够。中国的老年人由于业余活动较少，看电视的时间最长，但这些忠实观众，如今已经被越来越多的年轻人节目排斥在外，渐渐退出观众行列，转而回到久违的收音机。虽然老人看电视减少，电视台却专门开辟了老年节目。在黄金广告时段经常可以看到老年保健品的广告，如目前内地市场的钙中钙保健品广告，由多位知名的中老年影视明星演出，取得极大成功，目前钙中钙保健品在市场销售量直线上升，成为保健品中的新宠。电视上的广告都是面向为人子女者的。目前内地多为一对夫妇供养四个老年家庭，一位子女认为，商家非常会利用人们关心老年人心理，这些广告实际是做给年轻人看的，他说，自己是独生子，要照顾四个老人，有时他们中的一个人得了病，工作就要受到影响，给他们买补品，就是以不变应万变的心理，找到心理上的平衡。老龄人消费力不容低估目前，老龄产业问题已逐步纳入政府规划。国家计委、民政部、全国老龄委员会等部门正在研究制订相关鼓励政策，并要求各地政府机构，集中人力、物力和财力，加快研究老龄产业政策。老龄人口发展速度位居全国第二位的浙江省，去年提出积极发展老龄产业的对策，一是政府加大资金投入；二是给与老龄产品的生产企业优惠政策；三是欢迎海外企业投资。天津市改变长期由政府纯福利性兴办老年产业的政策，鼓励社会各界积极参与，并对兴办老年公寓项目实行免税政策，使老年公寓由过去的20所发展到80所，床位从1,000多张增至如今的4,000多张。据了解，天津市政府最近决定采取更为优惠的政策，鼓励兴办社区服务中心、老年公寓，鼓励企业开发适合老年人特点的精神产品以及服装、食品和保健品等。但是，仍有许多商家并未意识到人口年龄变动引起的消费市场需求构成的变化，没有意识到老年人市场的巨大潜力。山西省老龄委员会主任王继平在接受记者采访时介绍，山西省有300多万老年消费者，竟然没有一家老年用品商店。1998年，山西省老龄委员会精心组织了老年产品展览，邀请了几十个厂家设专柜参展，结果展示的老年产品却很少。一位老龄工作者认为，老龄产业市场广阔，只要政策正确，按照市场经济规律办事，老年产业发展一样能显示出巨大的生命力。较早时山西省出台了一项关于老年产业的免税政策，一时间，围绕老人产品开发的企业成立了上千个，许多企业赚了钱。可见这个庞大市场的不可忽视。综合以上分析：我国正朝着老龄化社会发展，而在济南，老人用品同样蕴涵着很大的市场商机，老年市场的消费需求同样是无限增长的，老年市场的开发潜力同样是十分巨大的。开辟老年市场风险小，成功率高，具有相当的稳定性。而我们在这时创建的红夕阳老年人用品专卖店，是符合时代潮流和需要的，我们坚信，它无论在现在，还是在未来，前景都是无限美好的。五．行业对比往往只能局限在某个产品或某个行业的细分市场，市场空间有限。大部分行业品牌多，同行竞争压力大，市场开发过剩，利润空间狭小。只能做单一的产品销售。市场同质产品太多，价格竞争压力大，利润被摊薄，没有其他辅助服务，盈利范围窄。新品推出速度慢，推出的面不宽，新品供应跟不上市场的发展。库存压力，常常叫经营者喘不过气来。采购能力薄弱，采购成本高，价格优势不明显。没有现代化管理制度，管理松散，凝聚力差，团队力量不够，内耗严重，效率自然不高。六．产品与服务主要经营产品一．食品类：A、补脑益智食品：如卵磷脂、脑磷脂、谷氨酸等食品，能提高大脑的活动机能，延缓大脑的老化和衰退。富含卵磷脂的食物有蛋黄、大豆等。蜂蜜、巧克力也是健脑食品。B、减肥轻身食品：祖国传统的减肥食品有荷叶粥、茯苓、香菇以及甘草、薏苡仁、杜仲等。久服此类食品能增强体质，轻身延年。C、味觉食品：在老年人食品中应多利用甜、咸、醋、芥末、胡椒及各种美味为宜。现今世界上已开发出多种富于味觉的食品，适宜于老年人食用。D、利肤多发食品：具有这类作用的食物有莲子、龙眼肉、百合、胡桃、芝麻、植物油、水果等。将莲子、龙眼肉、百合、芡实合煮成汤，或用猪肾、胡桃肉、大枣、糯米煮粥，均能润泽皮肤。而含有鹿茸、首乌、墨旱莲、仙鹤草、女贞子的食品则能使须发变黑。乌发糖中的何首乌、黑芝麻等均有乌发功效。E、防痴呆食品：如将蛋黄与大豆同吃，有利于防治老年痴呆症。F、顺气调节情绪的食品：如啤酒，山楂。G、改善失眠的食品：如红枣、莲子、小米、桂圆等。睡前饮用一杯牛奶，其色氨酸量可起到催眠作用，饮用牛奶的温饱感更能增强催眠效果，还可使老年人睡得更香。H、润肠防便秘的食品：如核桃富含钙、磷、铁，有健脑、固齿、通便作用。大枣可健身安神、补五脏、治虚损。葵花籽可促进胃液分泌，助消化。I、富含钙质的食品：老年人常由于吸收功能减弱和维生素D缺乏而易导致缺钙，造成骨质疏松，使骨骼承受能力降低，易发生骨折。为此，老年人要多吃一些含钙丰富的食品，如鱼、虾、豆制品及猪排骨等，如小虾皮100克中含钙就有2克。J、辅助听力的食品：如常吃葵花籽，对扶助听力有益。2，保健康复类：Ａ、康复类：轮椅、电动轮椅、褥疮气床垫、褥疮小气垫、男女密闭接尿器、拐杖、腕杖、手杖、手杖凳、三脚杖、四脚杖、座便器、座便椅、助行器、豪华座便器、颈椎牵引器、折叠手杖、盲杖、伸缩手杖、手杖剑等。Ｂ、保健、护理类：护理床、保健制氧机、按摩洗脚盆、按摩棒、血糖测定仪、电子血压计、跑步计时器、脂肪测量仪、药疗拔罐、玻璃拔罐、竹拔罐、体重秤、神灯、烤灯、磁疗安神枕、保健枕、降压枕、腰枕、美牙器、煎药器、鼻炎枕、冰袋、气血循环机、便携式制氧器、物理制氧机、按摩椅、按摩坐垫、气枕、各式木质按摩器、各式电动按摩器、加热保温袋、加热腰带、牛角手链等。Ｃ、治疗类：助听器、疝气托、氧气瓶（四升、十升、四十升）、五行针、颈椎治疗仪、腰椎支撑架、电动吸痰器、氧气袋、低频治疗仪、频谱仪、便秘治疗仪、针灸针、假肛接便器、远红外理疗仪、远红外康复器、手动吸痰器、中药冲和治疗仪、经络通治疗仪、睡眠仪、电麻仪、矫姿带等。Ｄ、健身类：练功剑、练功扇、舞蹈手绢、太极柔力球、木兰圈、无极健身球、门球、二节棍、手握健身圈、跑步机、健身舞蹈扇、健身五彩飘带，伸缩剑、木剑、握力器、玉石健身球、不锈钢健身球、各式软底鞋、武术鞋、练功服等。Ｅ、休闲娱乐类：精装中老年健身操光盘、精装中老年舞蹈光盘、精装太极拳光盘、精装太极剑光盘、精装中老年交谊舞光盘、精装秧歌光盘、休闲摇椅、休闲钢折凳、休闲四脚凳等。Ｆ、便利生活类：台式放大镜、活柄放大镜、读书看报放大镜、保温碟、发光挖耳勺、百宝箱、洗耳器、笔筒式老花镜、抗疲劳折叠老花镜、烘鞋器、穿针器、定时提醒药盒、暖脚宝、暖手宝、灯光手杖、老人用洗浴用品、电子呼救器、输液恒温器、牛角烟锅、老人购物车等。3，服装类：运动服，运动鞋，大衣、帽子、鞋袜、内衣、太极服、绸缎等。4，玩具，如传统的军棋、象棋、围棋、跳棋、风筝外，还有电脑游戏、互动玩具、智力拼装玩具、电子赛车、飞船、原木堆积式玩具等。其中，休闲型、交流型、益智型玩具特别受老年人欢迎。例如，最近颇为流行的宋代九连环、孔明锁、华容道等玩具，除了益智外，还带有中华传统文化的味道，深受老人喜爱。也有些老人喜欢上像声控音乐鸟、长毛绒考拉、电动黑猩猩等原本专门为孩子设计的玩具。二主要服务类型：1，建立老年人心理咨询部，定期去敬老院，福利院，等地方进行服务。2，建立老年人家政服务中心，为一些子女长期不在身边的老年人提供聊天，购物，整理内务等服务。3，建立老年人旅游服务中心，专门办理老年人旅游业务，让老人在晚年尽情享受人生之乐。4，建立老年人健身娱乐俱乐部，老年人可以在此交流思想，喝茶，遛鸟，下棋，健身，开老年人party等。5，为老年人提供知识讲座，讲老年养生之道。七．营销计划1、经营目标红夕阳从起步发展到壮大辉煌大约用三个时期十五年（短期1——5年，中期6——9年，长期10——15年），其中短期为在济南确立地位期，中期为在山东重要城市连锁扩张期，长期为全国连锁扩张期，另外，从第5年起，我们将采取多元化的经营方式，如连锁加盟，引商入店等。短期（1-5年）目标红夕阳成立之初，因受资金不足，场地不宽等条件的限制，因此在兼顾各类产品出售的同时，会更下力气在康复、保健、娱乐健身，便利生活类产品的销售和提供部服务。等在一年后，超市步入正轨，再加强其它领域的服务和销售。第1年A、专卖店导入市场，提高产品知晓度，树立品牌形象。B、累计销售收入总额达1077万元。C、初步在济南确立市场地位。济南市老年人用品市场占到5%第2年A、扩大超市在消费者中的影响。B、累计销售收入总额达1508万元。C、济南老年人用品市场占有率达到7%。第3——5年A、提升品牌形象，增加无形资产。B、扩大销售规模，制定向济南重要城市发展连锁经营规划。C、济南的老年人用品市场占有率达到10%。并基本固定这一占有率。中期（6-9年）目标A、进一步完善和健全的销售网络，并逐步、有计划、有步骤地向济南重要城市开设连锁店，初步定为：济南——青岛——烟台——淄博—威海—日照B、用南宁总店的销售，管理经验，形成各连锁店长效经营网络。长期（10-15年）目标在全国某些城市开设红夕阳连锁店。B、纵向延伸，加强连锁店的管理。C、横向延伸，加强销售产品、管理的完善2、宣传策略超市成立之处，为扩大知名度，向50岁以上的有一定经济实力的老人展开强有力的宣传攻势，我们初步拟定以下五种方案：A，（1）热爱健身的老人多会常去公园，广场，故经我观察发现，公园和广场每日清晨都会聚集相当多老人在那里健身，跳舞等，故此我将首选千佛山公园，趵突泉公园，泉城公园和赤霞广场，泉城广场等济南主要广场和公园为推销场所，通过用专车免费接送其去参观我们的专卖店，并派讲解员为之讲解我们专卖店的种种方便，适量向其发放小礼品（如中国结等）的方法争取将其中一大部分老人吸收成为我们专卖店的顾客。

（2）

能去省立医院就诊的老人通常具有相当的经济实力，而且他们经此一病，必然会对保健康复类产生浓厚的兴趣，同时经常去药房买药的老人亦会对健身有着极大的兴趣，故此我将第二个宣传点定于医院附近，通过讲解员方式来吸引这些老人到专卖店消费。从而带动其他产品的销售（玩具和食品）

（3）

向一些企业索取退休职工的联系方式与住址，通过抽样向其派送老年人的小礼品与组织其参观的方式，来造就口碑传播的良好宣传效应，加深老年人对于我们专卖店的认识。B、我们将定期举办主题销售周的活动，每次活动维持约三周左右，为老年人提供知识讲座，讲老年养生之道，健康讲座。在为老人提供，养生之道，健康讲座的同时，激发老人购买相关食品和保健品的欲望，从而更有效地刺激保健品的销量，为本专卖店提供更有利的销售环境。C、

我们将会在我们的健身俱乐部举行老年健康交流会与老年饮食交流班及老年聊吧等活动鼓励他们讲述服用某保健品，使用某保健仪的益处，促进我们俱乐部的消费的同时加大我们专卖店的宣传力度。并评选每周之星与每月之星，为其颁发证书，努力使其成为我们的忠实顾客。同时我们亦想使我们的专卖店充满人文关爱，故此我会出版会刊或会报，刊登老人们自己的故事，等到有了一定数量之后，集结成书，作为企业一心服务老人，回报社会的形象代言，向社会发行，从而制强有力的社会舆论攻势，从而进一步提升专卖店形象与知名度。D、采取老顾客欲延长会员期限或欲成为长期会员时的优惠制度与会员购买场内商品享受优惠的措施来鼓励消费，从而吸引更多更有知名度的品牌来与我们建立更为优质的合作关系，来为专卖店谋求更为长远的发展。E、

当会员生日之时为其派赠礼品，让其感受到我们对其的关心，使我们的协会洋溢着温馨的气息，定期对其进行问卷调查，以便调整并最终确定最佳商业合作伙伴。3、营销战略A、我们将按老年人用品的消费特点提出“价格合理，质量上乘”的口号，从而消除他们在心理上的疑虑。B、我们采取“定制营销法”把每一位顾客都作为一个单独的市场，根据个人的特殊特点进行营销组合，以满足所有顾客的特定要求。C、针对老年人在注重身体锻炼，注重精神娱乐的特点，销售更多娱乐以及新奇独特，设计人性化的产品，以增强老年人的兴趣及认同感。D、店内货架排放要分类清晰明白，让顾客找到相应需求的商品，可以用醒目的文字张贴提示。专卖店内一定要保持干净清爽，光线好，色调温和，店前不设门坎和阶梯，这样方便于老年人的购物安全。E、要求店员对老年顾客，态度要特别委婉和气，不可泼冷水，不可出言不逊，要尊重他们。F、要抓住子女这一巨大消费群，子女一般倾向于购买中高档位的保健疗养产品和高档方便的日用品以表达特别心意，所以在门口做醒目陈列，也有计划发放传单给老年人和中年人。4、定价策略尽管我们在定价上有较大的自主权，但我们仍然根据本地经济发展水平，人们消费承受水平，略低于其它店铺同等商品价格水平的原则，制定合适的、消费者可以授受的价格，并通过“簿利多销”、“平价”销售老年人用品。5、推销手段A、建立购物积分卡制度，一次性购物满100元可获得积分卡一张，在以后再次购买者，购到一定金额后，可得到一定的返利：50

分返3元100分返8元200分返20元500分返60元注：购买金额1元1积分

B、面对面推销：鉴于服务的特殊性，我们的营销人员要一改普通营销人员的形象，而要有一定的气质风度，良好的服务态度代表我们超市的形象，我们要推销员深入学校、社区，与消费者面对面地进行推销，定期举办讲座和推广会，免费增送印有本超市电话、地址的小礼品，联系各种社区老年人活动中心，与他们建立起良好的关系。C、老年人用品消费可利用的促销机会非常之多。首先从时间上说，中国是个礼仪之邦，遇到传统节日或生日，给老人送礼物庆贺祝寿是人之常情，仅中国自己的春节、元旦、中秋、国庆、重阳节等节日就是很好的消费旺季，再加上由国外传入的父亲节、母亲节、国际妇女节、国际劳动节、国际老人节、圣诞节等更是不胜枚举。D、从销售对象来说，中国素有尊老美德，因此与关爱老人为主题的机构也数量众多，例如老龄委、老干局、休干所、疗养院、福利院等，而与老年人相关的部门机构也有卫生局、妇联、团委、工会、体育局、文化局、民政局、医院、组织人事等。这些机构部门每年都会组织一些活动与老人联欢或进行健身保养。因此企业除了向零售终端供应货品外，还可与上述机构达成长期合作关系，以各种节假日为契机，与他们联合举办以类似“关爱老人”、“老年人健康”、“老干部生活”、“青年人孝敬老人”、“老人健身运动”、“关爱残疾人”等为主题的各种活动，以礼品或活动物品的形式推荐给老年人。值得注意的是，这种途径往往可形成规模效应，且供求关系稳定，收益远远大于零散的零售终端，尤其在市场尚未培育成熟的早期，这种推销方式往往事半功倍。E，建立长期的服务关系直销：对本专卖店来说，稳定和提高市场占有率的一大要素就是与客户建立长期的关系。通过编制客户档案，建立客户信息网，进行客户评估分析，关注客户需求。提高客户满意度和忠诚度，注重让客户在本店感到愉快、尊重。同时，根据老年人需求多样化的特点，要求店内商品品种要齐全、多样，同时要准备一本需求簿，记录老年人提出的每一个特别需求，想办法满足。八．融资和财务报表分析1、说明A、资金需求量及资金的用途：本超市尚需融资130万元，来填补资金的不足和进一步扩大经营。B、投资方的监督和管理权力：投资方有权参与超市的经营管理，超市定期将财务报表报送至投资方。如果超市没有实现项目发展计划，超市与管理层向投资方承担全额赔款的责任。C、退出方式：五年后，如果经营顺利，本超市将进行二次融资，以股本的形式来融资，扩大股本。并邀请新股东加入。如果经营不善，导致亏本，轻则缩小经营规模，重则申请破产。

2、资金投向

租金专卖店50000元/月(300平方米)仓库2000元/月(50平方米)办公室3000元/月(50平方米)设备空调70000元电脑70000元软件20000元其它设备40000元装修费200000元应付工资第一年42500元/月，每年以5%的比例增加预计广告费15000元/月办公用品2000元/月公益费用从第二年开始在利润中提1%作为公益金其它费用(物流费等)10000元/月注：固定资产按五年分摊，无残值；装修费作为待摊费用，按两年分摊，无残值。1、2007上半年预期损益表月报表单位：（万元）

1月2月3月4月5月6月主营业务收入659870759080减：主营业务成本45.568.64952.56356主营业务税金及附加5.858.826.36.758.17.2主营业务利润13.6520.3814.715.7518.916.8减：营业及管理费用13.414.513.613.814.414利润总额0.255.881.11.954.52.8

2、2007下半年预期损益表月报表单位（万元）

7月8月9月10月11月12月主营业务收入8287105115100110减：主营业务成本57.460.973.580.57077主营业务税金及附加7.387.839.4510.3599.9主营业务利润17.2218.2722.0524.152123.1减：营业及管理费用1414.11515.314.614.8利润总额58.856.48.33、2007上半年资产负债表月报表单位（万元）

1月2月3月4月5月6月资产

流动资产：

货币资金185.31191.93186.92188.21191.39189.82存货50.0575.4653.957.7569.361.6待摊费用0.830.830.830.830.830.83流动资金合计236.19268.22241.65246.79261.52252.25固定资产：

固定资产原价202020202020减：累计折旧0.330.6611.331.662固定资本净值19.6619.331918.6618.3318资产总计255.85287.55260.65265.45279.85270.25负债及权益

流动负债：

应付账款45.568.64952.56356应付工资5未交税金5.858.826.36.758.17.2流动负债合计55.681.6759.5563.575.3567.45所有者权益：

实收资本200200200200200200盈余公积0.030.550.28未分配利润0.225.2911.754.052.52权益合计200.25205.88201.1202204.5202.8负债及权益合计255.85287.55260.65265.45279.85270.25

4、2007年下半年资产负债表月报表单位（万元）

7月8月9月10月11月12月资产

流动资产：

货币资金190.6189.19196.12213.11193.29202.12存货63.1469.880.373.579.280.5待摊费用0.830.830.830.830.830.83流动资金合计254.57259.82277.25287.32273.32283.45固定资产：

固定资产原价202020202020减：累计折旧2.332.6633.333.664固定资本净值17.6617.331716.6616.3316资产总计272.23277.15294.25304.1289.65299.45负债及权益

流动负债：

应付账款57.460.973.580.57077应付工资5未交税金7.387.839.4510.3599.9负债合计69.0372.9887.295.2583.2591.15权益：

实收资本200200200200200200盈余公积0.320.420.710.890.640.83未分配利润2.883.756.347.965.767.47权益合计203.22204.17207.05208.85206.4208.3负债及权益合计272.23277.15294.25304.1289.65299.455、2007——2011年预期损益表单位（万元）

第一年第二年第三年第四年第五年主营业务收入10771507.82110.922427.562791.69减：主营业务成本753.91055.4614477.6416.99.291954.18主营业务税金及附加96.93135.7189.98218.48251.25主营业务利润226.17316.64443.3509.79586.26减：营业及管理费用171.5188.65207.5223.26232.83利润总额54.67127.99235.8286.53353.43所得税0077.8194.55116.63净利润54.67127.99157.99191.98236.8注：根据济南市的规定，新开企业两年内免征所得税。以后按33%的所得税率缴纳。

6、2007——2011年现金流量表单位（万元）

第一年第二年第三年第四年第五年经营活动产生的现金流量：

销售商品收到的现金10771507.82110.922427.562791.69现金收入小计10771507.82110.922427.562791.69购买商品支付现金(753.9)(1055.4)6(1477.64)(1699.29)(1954.18)支付给工人现金(51)(53.55)(56.23)(59.04)(62)其他与经营活动有关有现金支出(217.43)(270.8)(419.06)(477.25)(538.72)现金支出小计(1022.33)(1379.81)(1952.93)(2225.58)(2554.89)经营活动产生的现金流量净额54.67127.99158.99191.98236.8投资活动产生的现金流量：

购买固定资产所支付的现金(4)(4)(4)(4)(4)现金流量净增加额50.67123.99154.99187.98232.8

7、2007——2011年资产负债表单位（万元）

第一年第二年第三年第四年第五年资产

流动资产：

货币资金148.17168.91202.11227.87260.55存货80.591919191待摊费用1010000流动资产合计238.67269.91293.11318.87351.55固定资产：

固定资产原价2020202020减：累计折旧48121620固定资产净值1612840资产总计254.67281.91301.11322.87351.55负债及权益

流动负债：00000权益：

实收资本200200200200200盈余公积5.4812.815.819.223.68未分配利润49.1969.1185.31103.67127.87权益合计254.67281.91301.11322.87351.55负债及权益合计254.67281.91301.11322.87351.55投资回收期：(固定资产+装修费)/第一年的利润=0.74年九．风险分析及解决对策1、创业风险这类风险主要在创业的初始时期容易发生。它的主要特征有三个：一是在专卖店的所有经营风险之中最早到来；二是它有相当的隐蔽性，我们不易觉察或无暇顾及；三是它是专卖店其它经营风险的根源。这类风险尤其值得创业者防范。容易出现的创业风险有：我们过分注意产品开发而忽视了事关企业长远发展的问题，如专卖店产权的明晰、管理体制的规范等；对市场的潜在需求研究不透彻；对市场变化趋势没有预见性；对宏观行业形势的估计过于乐观；经营者缺乏全面管理的能力；没有建立必要的财务账目；设备和技术选择不当；低估所需资金，忽视税务。我们估计这类风险出现的概率为5%。对策：针对此类风险，我们要以半年为单位，针对超市的销售情况，制定短、中、长期计划，确立超市产权、管理、工作等一系列制度。以市场为导向，全面分析市场需求，从而制定合理的进货、销售制度。2、政策风险随着我国公民的收入水平不断提高，生活的改善，但随之而来的“医疗、子女上学、住房”等方面的支出也进一步加大，这无疑影响了老年人用品市场的消费力。对策：针对“医疗、子女上学、住房”支出加大等民生问题的出现，国家已引起重视，并相继出台宏观调节政策，因此不久的将来，老年人用品市场的消费力将会增强。3、竞争风险现阶段开设的老年人用品市场，由于店少，竞争力少，可以首肯的是将来一定会有多人想开此类店进入市场分一杯羹。此类风险出现的概率为35%。对策：将以更优良的服务，更低的价格，更齐全的商品，参与竞争。4、商品风险由于经验不足，因此在商品购置的性能、质量、渠道上还有很长的探索路，比如在商店的商品的质量出现问题时，将会给顾客带来损失，也必将对本店声誉带来影响。此类风险出现的概率为5%。对策：进一步规范进货渠道，保证商店的质量、性能，以更优的商品去服务每一位顾客。5、现金风险这种风险主要表现为损益表上利润的期末余额巨大，但实际上企业现金表中的期末数额却小到几乎为零甚至是负数。现金风险主要表现在：业主只对企业的主要财务指标如资产负债率、净资产收益率等感兴趣，而忽视了指标掩盖下的问题；过分注意利润和销售的增长，而忽视手中掌握的现金；固定资产投资过多，使企业的变现能力降低，导致资金沉淀；企业规模盲目扩张，缺乏相应的短、中、长期计划。此类风险出现的概率为15%。对策：针对此类风险，我们将建立透明、清晰的财务管理制度，加强对财务人员的培训、监督。6、授权风险许多成功的小企业，在达到一定的规模后，业主或经理发现由他一个人唱“独角戏”

管理企业全部业务的局面难以为继。此时就需要将部分管理工作授权其他人承担而由自己抓主要工作。授权风险的主要表现有：人员选择的不确定性；不能授权别人分担沉重的责任和繁杂的决策事务；存在心理障碍，授权者认为“只有我才能干好”，缺乏选拔和指导别人的能力；对下级缺乏信任感；业务发展，责任增加，但业主或经理用于经营管理企业的时间并没有增加。领导风险的主要表现有：仅业主或几个合伙人无法承担逐渐变大的企业的管理责任；不愿授权别人分工负责并建立一个管理班子；不采用有效的领导和管理方式，一切靠自己的老办法；对具有领导才能的专门管理人才不能坚定不移地起用。此类风险出现的概率为3%。对策：针对此类风险，我们的主要管理者要加强对管理方面知识的认识，定期去培训。正确认识管理者与下属的关系，并建立合理的员工晋升系统。管理者应该适当的权力下放，掌握好集权与分权的关系，积极激发下属员工共同创业的积极性。7、筹资风险当企业经营达到一定阶段，原业主已无力继续提供所需资金。尤其是当企业迅速发展时，往往会面临资金不足的筹资风险。他们便会从各种渠道筹措资金，例如，发起人增股；向公众招股或寻求无担保贷款；请金融机构认股或给予定期贷款等。问题在于每种获得资金的途径都是各有利弊，如果经营者不善于扬长避短，为我所用，便会陷入困境。此类风险出现的概率为8%。对策：针对此风险，我们将根据超市的发展情况，适时地转变管理观念，根据市场的变化，选择合适的融资方式。并建立合理的信用制度。8、成就风险度过了一段好时光后开始自满，过分自信，急于求成，企图来个“大跃进”，但没有做好跃进的准备。或者放弃了过去获得成绩的踏实作风，把精力和时间范在投机或其他事务上。许多事证明，这些发展前景充满希望的企业经营者被胜利冲昏了头脑，骄傲自满，结果还是被成就风险所压垮。成就风险的主要表现：满足于眼前成就，开始注重个人享受，对市场占有率和利润的下降不以为然；不注意新的竞争形势、技术变革、原材料替代、新产品和消费者爱好的变化。此类风险出现的概率为2%。对策：针对此类风险，管理者与员工都要加强思想修养，要放远目光，不骄傲、不自满、不止步、唯进步，始终如一地热情投入工作。9、风险预警机制建立一整套机制对风险进行预测，采取分等级的形式明确风险的大小。红色预警：出现特别严重的问题，本超市将出现无法再经营的状态，本店将会关闭。例如：连续几年亏本，现金严重不足，资金周转不了，有一大堆偿还不了的债务等。黄色预警：出现了一些严重危机，我们将停业整顿。例如：销售额连续几个月明显下降，员工工作散漫，财务状况混乱等。橙色预警：出现一些危机，但不会影响经营。我们将通过边生产边解决。例如：发现有伪劣产品，员工离职率上升等。蓝色预警：出现了些细微的问题，我们将采取快紧救，尽快解决。例如：在本超市附近出现了同类别的超市。绿色预警：一切正常。让每个员工都了解这个体系，让他们知道本店是否存在的风险，存在的风险有多大，应采取什么措施来解决这些风险。十．附录济南市老年人生活用品需求调查报告2006年3月上旬和中旬在济南市3个城区内开展老年人生活用品需求问卷调查，调查问卷发出300份，收回有效问卷300份，有效问卷回收率达100%。一、调查基本情况本次老年人生活用品需求问卷调查的对象是居住在3个城区内的常住居民，问卷平均分配在3个城区，每个城区100份。从被调查者身份特征看：（一）按男性分：男性为385人占总体的48.13%，女性为415人，占51.87%；（二）从年龄分：21-40岁有96人，占12%；41-50岁有162人，占20.25%；51-60岁有242人，占30.25%；61-70岁