历史遗留项目综合管理服务采购项目投标方案

第第#页3、 对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好政策解释。4、 工作人员对所受理的工作事项，要在规定时限内办结，并保证质量，严禁推诿拖拉，如因失职、失误、效率低下等原因，应在规定时限内办结而未办结的，将严格按照责任追究制的规定进行处理。（五） 超时默认制工作人员受理的申报事项未在规定时限内办结，即启动超时默认制，视为该单位己同意办理，由XX市市中区重点工程服务中心领导督促有关XX市市中区重点工程服务中心立即办理和核发证照。（六） 监督投诉制1、 在XX市市中区重点工程服务中心设立投诉箱、投诉记录薄，由纪委副书记专门受理服务对象对XX市市中区重点工程服务中心服务人员服务质量、服务态度以及廉政行为等方面的举报投诉。2、 XX市市中区重点工程服务中心对各XX市市中区重点工程服务中心申报登记、事项办理、审批程序、收费标准等进行全程跟踪督查，并按照有关制度给予考核记录。对XX市市中区重点工程服务中心服务人员违反规定、刁难勒索、故意拖延等行为，一经核实，按照有关规定进行责任追究。（七）中心工作人员行为规范1、 仪态端庄、佩证上岗，不穿不得体的服饰上班。2、 热情周到、礼貌待人，不用生硬、冰冷的脸色待人。3、文明用语、语气和蔼，不讲脏话、不讲过激难听的话，不大声喧哗。4、 厉行节约、爱护公物，不铺张浪费、不随意损坏公物。5、 讲究卫生、保持整洁，不在厅内吸烟、不随地吐痰。6、 团结互助、和睦相处，不斤斤计较、不推诿扯皮。7、 以窗为家、珍惜荣誉，不做XX市市中区重点工程服务中心单位及中心形象的事。8、 准时作息、坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工、不随意窜岗。9、 要规范办事、诚实守信，不拖拉，不怕服务人员添麻烦。10、 要廉洁奉公、甘于奉献，不耍特权、不收受礼品。（A）计算机及网络管理制度为加强中心计算机网络管理，保障信息系统安全运行，根据有关法律法规，结合中心实际，制定本办法。1、 中心所有计算机、打印机和网络的管理及维护工作由镇党政办公室负责，其它单位专用设备由本XX市市中区重点工程服务中心单位自行负责。2、 办证大厅的计算机，由中心指定使用内网；部分计算机实行内、外网“双网”隔离运行及单内、外网使用。3、 严禁更改计算机的IP地址，严禁恶意攻击系统网络，严禁随意删改信息数据，严禁上班时间玩游戏。4、 加强病毒防范，发现系统被病毒入侵，应立即报告镇党政办公室，及时予以清除。5、 未经许可，工作人员不得随意拆卸机箱，不得使用移动存储设备。6、 外来人员不得使用中心计算机，非本XX市市中区重点工程服务中心服务人员不得使用其它XX市市中区重点工程服务中心计算机。7、 中心外网24小时运转，各单位XX市市中区重点工程服务中心及其工作人员，如因工作需要上网查阅资料，上班时间可到中心办公室指定查阅。8、 XX市市中区重点工程服务中心服务人员不得在计算机上擅自安装软件。如需安装，应向中心办公室书面申请，获准后由镇党政办公室负责安装。9、 认真做好系统安全防范，所有计算机，均应设置不少于6位的开机密码和系统密码，并定期更换。10、 工作人员下班后应正常关闭计算机，并切断电源。11、 网络管理员要随时掌握中心网络运行情况，发现异常情况必须及时处理，不能处理的，应报中心负责人。12、 违反本办法有关规定，将按县XX市市中区重点工程服务中心和镇党委、政府的有关规定处理。（九）学习培训制度1、 学习培训制度的参加对象是中心全体人员2、 学习培训的内容主要是党中央、国务院重大方针、政策；国家的法律、法规；县委、县政府和镇党委、政府的重要文件和重要会议精神、时事政治和各类政策业务知识、相关专业技术知识和其他乡镇优化环境、高效服务的先进经验等基本知识；3、 学习培训制度的组织：学习培训安排在周五上午举行，由中心领导主持，XX市市中区重点工程服务中心人员则在各自位置上听取会议内容；学习培训内容由中心办公室统一安排，并负责登记每次学习人员的名单；学习培训时，工作人员要认真做好学习笔记；办公室要做好每次学习的情况记录；4、因故不能参加学习的，应事先中心办公室或中心领导请假，无故不参加学习的，按缺勤半天处理。（十）卫生管理制度1、 办公区域的清洁卫生，由中心办公室统一管理，责任到人，经常保洁，做到无蜘蛛网、无污迹、无纸屑、无痰迹、无杂物；2、 办公区内的公共卫生，由中心工作人员负责；XX市市中区重点工程服务中心的室内卫生自行清扫；3、 全面落实卫生清扫保洁的措施和办法，建立卫生长效管理机制；4、 加强卫生教育和管理，倡导良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱毛纸屑，不乱倒茶渣，不乱扔果皮；5、 XX市市中区重点工程服务中心应坚持日扫日清，每天上岗前清扫一次地