房地产开发有限公司考核体系操作说明及咖啡店创业计划书

浙江众安房地产开发考核体系操作说明目录TOC\o"1-3"\h\z一、考核操作流程 21、部门及部门经理考核操作流程 22、一般员工考核操作流程 3二、考核表格的填写 51、《季度业绩目标表》填写： 52、《部门任务绩效考核评分表》的填写： 63、《部门周边绩效考核评分表》的填写： 74、《部门经理季度管理绩效考核评分表》的填写： 85、《一般员工月度工作考评评分表》的填写： 86、《部门经理能力素质考评表》的填写： 97、《部门经理能力素质考评表》的填写： 98、《部门经理管理绩效考评——一般员工评分表》的填写： 10

一、考核操作流程1、部门及部门经理考核操作流程1.1公司总经理办公会在公司各部门上报的季度工作计划的基础上，根据公司年度工作计划安排确定公司各部门的季度业绩目标。1.2公司各高管委员分别与其直接下属的部门经理进行季度业绩目标进行沟通，填写《季度业绩目标表》中的“季度业绩目标描述”、“考核指标”、“相关附件名称”等三个栏目。在以上三个栏目的填写过程中，如果考核双方不能达成一致，各部门经理应服从公司总经理办公会的意见。在以上三个栏目填写完毕之后，双方应签名确认。本表一式三份，考核人和被考核人各持一份，人力资源部备份一份。在考核期间，公司高管委员和公司各部门经理应加强沟通，尤其是部门经理应主动、经常地向直接上级高管委员进行沟通、汇报，反映工作中存在的问题、难点以及工作中取得的各种成绩、进展，并对其中的重要事项进行记录，分别填写“考核期内工作任务沟通记录“栏，使得公司总经理办公会能及时、全面、正确了解公司各部门的工作任务完成的进展情况，并在考核期末进行考核评分时能有考核的过程信息记录，使得考核结果更加合理、公平。考核期末，公司各部门经理应按时填写完毕《部门任务绩效考核评分表》中的相关栏目：主要工作列示、完成情况、工作完成情况说明等。同时，公司各部门经理还应按时填写完毕《部门周边绩效考核评分表》，并在规定的时间内把期初填写的、由部门经理自己所持的1份《季度业绩目标表》、《部门任务绩效考核评分表》和《部门周边绩效考核评分表》交至公司人力资源部。人力资源部根据公司总经理办公会需要，复印相应份数的、由部门经理上交的《季度业绩目标表》和《部门任务绩效考核评分表》提交给公司总经理办公会，以方便公司总经理办公会对公司各部门的任务绩效进行评分。公司召开总经理办公会对公司各部门进行季度考核。各高管委员对公司各部门的任务绩效进行考核评分；同时，各高管委员对其直接下属部门经理进行管理绩效考核评分。同时，还应填写“考核小结”栏，对下属部门经理本季度工作表现进行总结，肯定优点，提出在工作中需要提高和注意的地方。评分之后，考核评分资料转人力资源部经理。人力资源部经理根据公司总经理办公会的考核结果和各部门经理的《部门周边绩效考核评分表》结果进行评分汇总、统计。填写《部门季度工作考评——周边绩效汇总表》、《部门季度工作考评——任务绩效汇总表》和《部门及部门经理季度工作考评汇总表》。人力资源部经理将汇总表提交公司总经理进行签批。人力资源部根据总经理签批的《部门及部门经理季度工作考评汇总表》计算考核奖金。同时通知各高管委员进行考核结果反馈，与直接下属部门经理进行考核结果沟通。2、一般员工考核操作流程2.1公司各部门经理在部门季度业绩目标基础上，根据部门的实际情况和下属员工各自的特点安排确定下属员工的月度工作任务。2.2公司各部门经理分别与其直接下属进行月度工作任务进行沟通，填写《一般员工月度工作考评评分表》中的“本月工作任务描述”栏目。在填写过程中，如果考核双方不能达成一致，下属员工应服从部门经理的意见。在填写完毕之后，双方应签名确认。本表一式两份，考核人和被考核人各持一份。2.3在考核期间，公司各部门经理和下属员工应加强沟通，尤其是下属员工应主动、经常地向部门经理进行沟通、汇报，反映工作中存在的问题、难点以及工作中取得的各种成绩、进展，并对其中的重要事项进行记录。使得部门经理能及时、全面、正确了解下属员工的工作任务完成的进展情况。2.4考核期末，公司各部门的一般员工应按时填写完毕《一般员工月度工作考评评分表》中的相关栏目：本月工作列示、完成情况说明等。并在规定的时间内把自己所持的1份《一般员工月度工作考评评分表》交至直接上级部门经理。2.5部门经理根据下属员工上交的《一般员工月度工作考评评分表》，结合自己掌握的下属员工的工作任务完成情况和各项工作表现，根据相应的岗位工作评定标准对下属员工的工作评定进行评分，根据相应的《一般员工工作态度考评评分标准》对下属员工的工作态度进行评分，并计算总评分。同时，还应填写“考核小结”栏，对下属员工本月工作表现进行总结，肯定员工的优点，提出该员工在工作中需要提高和注意的地方，评分之后，考核评分资料转人力资源部。1.7人力资源部根据公司各部门经理上交的一般员工考核结果进行评分汇总统计。填写《一般员工月度考评结果汇总表》。1.8人力资源部将汇总表提交公司总经理进行签批。1.9人力资源部根据总经理签批的《一般员工月度考评结果汇总表》计算考核奖金。同时通知各部门经理进行考核结果反馈，与直接下属一般员工进行考核结果沟通。

二、考核表格的填写1、《季度业绩目标表》填写：1.1“季度业绩目标描述”栏的填写：1.1.1“季度业绩目标描述”栏的填写内容为考核期内部门应该完成的各种重要、重点工作事项以及相应的工作职责中需要特别强调的部分。也可以认为该栏的内容是考核期内该部门工作计划的概括。1.2“考核指标”栏的填写：1.2.1考核指标是用于说明该考核期内，公司将从哪些具体的考核角度对该部门的季度业绩进行考核评价。确定考核指标的意义在于引导、指引部门工作的重点，并使得考核期末对该部门的工作成绩有一个较为客观的评价指标体系，从而得到一个较为客观的评价结果。1.2.2一般情况下“考核指标”栏的填写内容为“按照公司考核体系执行，单项职责考核选：××××项，其考核权重为×％；具体事项考核为：×××工作，其考核权重为×％”。单项职责考核和具体事项考核的选取应经过考核双方的协商认可，签字确认。单项职责考核权重与具体事项考核权重之和为考核体系中已经确定了的权重。1.2.3单项职责考核选取的项目为与考核期内重点的工作事项相关的工作职责，可以选取一项，也可以选取两项，一般情况下，不要选取三项以上的工作职责。该单项职责考核的目的在于促进该部门该项工作职责工作水平和能力的提高，体现的是部门考核中原则“重点考核、兼顾一般”中的“重点考核”1.2.4具体事项考核选取“×××工作”的原则在于该具体工作事项对于该部门来说一是不经常发生的，二是该项工作对于整个公司而言，是一项比较重要的工作，对公司其它工作的开展有较大的影响。比如对总经办而言，山水苑的开盘工作可以纳入本项考核。经营部的某项重大的招标会议组织可以纳入本项考核。营销部的某项重大的营销策划活动可以纳入本项考核；具体事项考核的选取对于某些部门在特定的考核期也许没有值得选取的具体事项，则具体事项的考核可以设定为空。1.2.5对于某些部门，在特定的考核期，公司也许会采用某种单独的《××目标责任书》的形式进行考核，则在本栏的填写内容为：按照《××目标责任书》执行。1.3“相关附件名称”栏的填写： 1.3.11.3.2一般情况下，该栏的填写内容为：考核期内公司本部门的各工作计划。这样就可以将公司目前的工作计划体系纳入本考核体系，作为季度业绩目标的重要参考。当然，那些与本考核期有很强相关联系的各种文本的名称均可以写入本栏。1.3.3对于某些部门，在特定的考核期，公司如果采用某种单独的《××目标责任书》的形式进行考核，则在本栏的填写内容为：《××1.4“考核期内工作任务沟通记录”栏的填写： 1.4.1设置本栏的主要目的在于记录考核期内发生的与工作相关的各种重要事项，如重大的外部环境变更、各种工作事故、各种突出的优异表现等。它将用作记录考核过程中的重要事项，是考核评分的一个重要参考。1.4.2它是由各高管委员和部门经理在考核期内、不定期的直接在各自的《季度业绩目标表》中填写的，填写内容为考核期内发生的各种重要事项。2、《部门任务绩效考核评分表》的填写：2.1“主要工作列示”和“工作完成情况说明”栏的填写：2.1.1设置这两栏主要目的在于在考核期末部门经理对考核期内所完成的各项主要工作、对所承担的季度业绩目标完成情况进行工作总结，一方面可以用于总经理办公会对部门任务绩效考核的参考，另一方面也可以促使部门经理在总结过程中对自己在考核期内的工作有一个完整的、全面的认识，从而提高自身的工作能力，同时总结自身的工作经验，为将来进一步改善部门业绩打下基础。2.1.2这两栏由部门经理在考核期末进行填写。2.1.3“主要工作列示栏”填写的内容为考核期内部门完成的各项主要工作、业绩目标以及在工作职责、职能管理中取得的重大进展等，分任务、分项填写。“工作完成情况说明”是对本考核期内的所遇到的各项困难、取得的各种突破或成功经验、技术进步等、以及外部条件变更、业绩目标变更等的说明。2.2“完成情况栏”的填写：2.2.1本栏用于对业绩目标的完成情况进行说明，可以填写具体的数值（如销售量、回款量等）、具体的完成程度的百分比、定性的判断（如：优良、良好、一般、较差、很差等）或没有取得任何进展、已经全面完成等2.2.2本栏的填写应遵循尽量量化的原则。即：能填具体数值的就不填百分比、能填百分比的就不填定性判断。2.2.3本栏由部门经理填写的具体内容，并不意味着公司总经理办公会对本栏所填的内容的确认、认可。但它将是公司总经理办公会对各项任务完成情况的一个重要参考。2.3“任务绩效考评得分”栏的填写：2.3.1本栏的填写来源于《部门任务绩效评分明细表》。设置本栏的目的在于评定公司各部门在考核期内的工作任务的总体完成情况进行评价。任务绩效考核评分的标准为《众安公司部门任务绩效评分标准》。在考核期末，公司各高管委员根据部门经理填写的“主要工作列示”、“完成情况”和“工作完成情况说明”，以及在考核期初考核双方填写的《季度业绩目标表》的“季度业绩目标描述”、“考核指标”、“相关附件名称”、考核期间双方填写的“2.32.4“考核小结”栏的填写：2.4.1设置本栏的目的在于肯定下属工作中的主要优点、指出工作中存在的主要不足，促进下属改进工作方式，提高工作能力。2.4.2本栏由公司高管委员亲自填写。3、《部门周边绩效考核评分表》的填写：3.1按照表中列示的相关标准和考核期内被考核对象在各项具体指标中的总体表现进行直接评分。3.2公司各部门目前暂且不对部门本身进行周边绩效考核评分。但这并不意味着公司将来不进行对部门本身的周边绩效进行自我考核评分。4、《部门经理季度管理绩效考核评分表》的填写：4.1按照表中列示的相关标准和考核期内被考核对象在各项具体指标中的总体表现进行直接评分。4.2每一列的评分对应高管委员的一位直接下属。5、《一般员工月度工作考评评分表》的填写：5.1“本月工作任务描述”栏的填写：5.1.1设置本栏主要目的在于在考核期初部门经理对下属一般员工在考核期内所需完成的各项主要工作、所承担的月度业绩目标情况进行工作任务布置、安排，使下属对月度的工作有目标感。5.1.2本栏由部门经理和下属的被考核对象进行面对面的商谈后，由部门经理填写。经部门经理签字后生效。为使本工作任务能得到下属的高度认同，部门经理应对工作任务本身进行较为深入的说明，对可能遇到的问题、存在的难点进行事先讲解、说明，并提出可能用到的解决办法和措施，进行事前的预防控制。5.1.35.2“本月工作列示”和“完成情况说明”栏的填写：5.2.1设置这两栏的目的在于在考核期末下属员工对考核期内所完成的各项主要工作、对所承担的月度工作目标完成情况进行工作总结，一方面可以用于部门经理对下属员工的工作评定考核的参考，另一方面也可以促使下属员工在总结过程中对自己在考核期内的工作有一个完整的、全面的认识，从而提高自身的工作能力，同时总结自身的工作经验，为将来进一步改进业绩打下基础。5.2.2这两栏由下属员工在考核期末进行填写。“本月工作列示“栏填写的内容为考核期内员工本人完成的各项主要工作、业绩目标以及在工作职责、职能管理中取得的重大进展等，分任务、分项填写。“工作完成情况说明”是对本考核期内的所遇到的各项困难、取得的各种突破或成功经验、技术进步等、以及外部条件变更、业绩目标变更等的说明。5.3“工作评定得分”栏的填写：5.3.1本栏的填写来源于《岗位工作考评评分明细表》。设置本栏的目的在于评定下属员工在考核期内的工作任务的总体完成情况进行评价。工作评定评分的标准为《众安公司岗位工作考评评分标准》。在考核期末，部门经理根据下属员工填写的“本月工作列示”和“完成情况说明”，以及月初分配的“5.3.5.4“工作态度评定”栏的填写：5.45.4.5.5“考核小结”栏的填写：5.55.5.6、《部门经理能力素质考评表》的填写：6.1按照表中列示的相关标准和考核期内被考核对象在各项具体指标中的总体表现进行直接评分。6.2设置“考评说明”栏的目的在于对被考评人的能力素质进行文字说明性的简要评价，使考评有一个更具体的、翔实的说明和依据。7、《部门经理能力素质考评表》的填写：7.1按照表中列示的相关标准和考核期内被考核对象在各项具体指标中的总体表现进行直接评分。7.2设置“考评小结”栏的目的在于对被考评人的能力素质进行文字说明性的简要评价，使考评有一个更具体的、翔实的说明和依据。同时可以肯定被考评人的优点，指出存在的不足之处，促使下属提高、改进自己的不足之处，发扬自身的优点。8、《部门经理管理绩效考评——一般员工评分表》的填写：8.1按照表中列示的相关标准和考核期内被考核对象在各项具体指标中的总体表现进行直接评分。8.2设置“考评评语”栏的目的在于对被考评人的管理绩效进行文字说明性的简要评价，使考评有一个更具体的、翔实的说明和依据。同时可以肯定被考评人的优点，指出存在的不足之处，促使部门经理提高、改进自己的不足之处，发扬自身的优点。

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2019-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2018-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖啡市场的高增长性和投资空