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文档简介
报告软件测试错误的目的是为了保证修复错误的人员可以重复报告的错误,从而有利于分析错误产生的原因,定位错误,然后修正之。因此,报告软件测试错误的基本要求是准确、简洁、完整、规范。需要掌握的报告技术归纳如下:1、 描述(Description),简洁、准确,完整,揭示错误实质,记录缺陷或错误出现的位置。描述要准确反映错误的本质内容,简短明了。为了便于在软件错误管理数据库中寻找制定的测试错误,包含错误发生时的用户界面(UI)是个良好的习惯。例如记录对话框的标题、菜单、按钮等控件的名称。2、 明确指明错误表现类型:功能、界面、性能、其它。3、 UI要加引号,可以单引号,推荐使用双引号。4、 每一个步骤尽量只记录一个操作,保证简洁、条理井然,容易重复操作步骤。5、 确认步骤完整,准确,简短,保证快速准确的重复错误,“完整”即没有缺漏,“准确”即步骤正确,“简短”即没有多余的步骤。6、 根据缺陷或错误类型,选择图象捕捉的方式。为了直观的观察缺陷或错误现象,通常需要附加缺陷或错误出现的界面,以位图的形式作为附件附着在记录的“附件”部分。为了节省空间,又能真实反映缺陷或错误本质,可以捕捉缺陷或错误产生时的全屏幕,活动窗口和局部区域。7、 附加必要的特殊文档和个人建议和注解。如果打开某个特殊的文档而产生的缺陷或错误,则必须附加该文档,从而可以迅速再现缺陷或错误。有时,为了使缺陷或错误修正者进一步明确缺陷或错误的表现,可以附加个人的修改建议或注解。8、 检查拼写和语法错误。在提交每条缺陷或错误之前,检查拼写和语法,确保内容正确,正确的描述错误。9、 尽量使用业界惯用的表达术语和表达方法。使用业界惯用的表达术语和表达方法,保证表达准确,体现专业化。10、 通用UI要统一、准确。错误报告的UI要与测试的软件UI保持一致,便于查找定位。11、 尽量使用短语和短句,避免复杂句型句式。软件错误管理数据库的目的是便于定位错误,因此,要求客观的描述操作步骤,不需要修饰性的词汇和复杂的句型,增强可读性。12、 每条错误报告只包括一个错误。每条错误报告只包括一个错误,可以使错误修正者迅速定位一个错误,集中精力每次只修正一个错误。校验者每次只校验一个错误是否已经正确修正。
软件测试管理中常见的缺陷提交错误分析1)常见错误错误错误列举主观评价使用“我”、“你”等人称代词。可以直接使用动词或必要时使用“User(用户)”代替主观评价使用情绪化的语言和强调符号,例如黑体、全部字母大写、斜体、感叹号、问号等。只要客观地反映出缺陷的现象和完整信息即可,不要对软件的质量优劣做任何主观性强烈的批评、嘲讽语意模糊“与**不同”、“有错误”、“不对”、“出错”等字眼等含义模糊的词汇,而需要报告确定的缺陷结果主观评价使用诸如“似乎”、“看上去可能”、“应该”等字眼描述口语化“程序后台直接down掉,没有反映”语意模糊例如“选择停止执行后,程序开始抽取”,“监控状态统计默认的是统计最近8天的告警信息”缺陷未隔离一个缺陷中记录了一个以上的问题缺乏可读性缺陷描述包含的内容,因为读者的文化、观念或岗位不同,很多内容在别人看来,往往难以准确理解,甚至可能引起误解。只需客观地描述缺陷的信息即可习惯提交将不确定的测试问题提交缺陷中。如果对测试软件的某个现象不确定是否是软件缺陷,可以通过电子邮件或口头交流,确认是缺陷后再报告到数据库中。避免查询和统计结果的不准确性建议模糊/主观评价对于UI或者UE觉得不合理的地方,给出建议看法,以“需调整”、“不合理”、“需要优化”去描述2)建议类缺陷针对建议类型缺陷,要解释建议的目的,并能给出提出建议的依据,包括易用性、人性化以及行业惯例等,便于开发人员接纳。
缺陷改进与自查检查项改进对于多人同时测试同一模块的情况,报Bug前先检查是否已有类似的BugBug严重程度(Severity)必须准确填写Subject字段,便于DevManager分配给相应的开发人员;项目中共性的问题,应及时纳入专项测试用例试行多个相同的问题,如是一个Dev负责完成的,撰写一个缺陷报告就可以,但须指出问题发生的多个位置对于Reject的有争议的Bug,尽可能保持开发人员沟通自查缺陷报告已经向读者包含完整、准确、必要的信息了
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