四星级酒店设计标准doc

四星级酒店设计标准四星级级饭店标准—★★★★一、饭店布局合理1.功能划分合理；2.设施使用方便、安全。二、内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。三、酒店内公共信息图形符号符合LB/T001。四、有中央空调(别墅式度假村除外)，各区域通风良好。五、有与饭店星级相适应的计算机管理系统。六、有背景音乐系统。刮七、前厅（共米21避项）苍1.音面积宽敞，与序接待能力相适忘应；辩2.邀气氛豪华，风吧格独特，装饰山典雅，色调协市调，光线充足高；瓦3.获有与饭店规模惕、星级相适应扯的总服务台；静4.崭总服务台有中除英文标志，分漠区段设置接待露、问讯、结帐浸，浪24亮小时有工作人牧员在岗；监5.披提供留言服务揉；局6.穗提供一次性总乓帐单结帐服务委(伍商品除外翅)担；露7.鹅提供信用卡服仍务；维8.18浪小时提供外币留兑换服务；缴9.过总服务台提供上饭店服务项目签宣传品、饭店谢价目表、中英百文本市交通图贡、全国旅游交勤通图、本市和弓全国旅游景点董介绍、各种交辟通工具时刻表慨、与住店客人摧相适应的报刊个；椒10.手可溜18梁小时直接接受例国内和国际客埋房预订，并能焦代订国内其他沃饭店客房；块11.恒有饭店和客人甚同时开启的贵花重物品保险箱禽。保险箱位置贿安全、隐蔽，斥能够保护客人话的隐私；繁12.翼设门卫应接员意，三18简小时迎送客人牧；婆13.州设专职行李员命，有专用行李削车，婶24再小时提供行李锁服务。有小件梨行李存放处；之14.下设值班经理，太24贩小时接待客人卵；逮15.简设大堂经理，颂18励小时在前厅服劫务；液16.秒在非经营区设芹客人休息场所鸽；殖17.踢提供店内寻人层服务昨18.墙提供代客预订球和安排出租汽沿车服务；赢19.时门厅及主要公越共区域有残疾汇人出入坡道，尿配备轮椅。有鹰残疾人专用卫豆生间或厕位，上能为残疾人提露供特殊服务；露20.粒至少能用蹈2纹种外语经(壳英语为必备语喷种盯)惩提供服务。各弱种指示用和服监务用文字至少烫用中英文同时艰表示；言21.晨总机话务员至书少能用薪2争种外语逃(潮英语为必备语竿种绿)创为客人提供电旷话服务。固八、客房（共岛21免项）扒1.拌至少有煤40肺间是(老套笼)及可供出租的客辉房；赚2.70%知客房的面积赠(素不含卫生间任)丑不小于僚20循平方米胶；坏3.才装修豪华，有矮豪华的软垫床祖、写字台、衣郑橱及衣架、茶者几、座椅或简题易沙发、床头垂柜、床头灯、女台灯、落地灯扑、全身镜、行作李架等高级配夺套家具。室内链满铺高级地毯克，或为优质木击地板等。采用骑区域照明且目露的物照明度良盗好；庄4.乱有卫生间，装具有高级抽水恭乓桶、梳妆台壮(命配备面盆、梳询妆镜纱)召、浴缸并带淋镇浴喷头罩(担有单独淋浴间坏的可以不带淋螺浴喷头嘉)棋，配有浴帘、脸晾衣绳。采取紧有效的防滑措岛施。卫生间采洲用豪华建筑材贤料装修地面、板墙面，色调高禾雅柔和，采用浅分区照明且目尸的物照明挪度良好。有良化好的排风系统通、有110/22汁0V需电源插座、电半话副机。配有味吹风机。饼24宅小时供应冷、您热水；臣5.册有可直接拨通篇国内和国际长裕途的电话。电煌话机旁备有使舍用说明及市内注电话簿；丹6.鹊有彩色电视机犹、音响设备，宴并有闭路电视利演播系统。播猾放频道不少于臂16箱个，其中有卫扭星电视节目或水自办节目，备陆有频道指示说买明和节目单。鹅播放内容应符练合中国政府规冻定。自办节目灿至少有免2碍个频道，每日额不少于倚2库次播放，晚间秩结束播放时间勾不早于凌晨筑1丛时；优7.渴有单人间；8.有套房；堪9.弹有至少迫3迁个开间的豪华撕套房；返10.返有残疾人客房刻，该房间内设痰备能满足残疾葵人生活起居的授一般要求；奔11.它有与饭店本身赠星级相适应的挤文具用品。有锹饭店服务指南锤、价目表、住腿宿规章、本市永旅游景点介绍姻、本市旅游交卧通图、与住店贷客人相适应的描报刊；唯12.扎客房、卫生间柱每天全面整理垫1绞次，每日更换尽床单及枕套，宣客用品和消耗绍品补充齐全，照并应客人要求条随时进房清扫醒整理，补充客锣用品和消耗品陪；历13.婆提供开夜床服狠务，放置晚安炸卡、鲜花或赠意品；辛14.24嘱小时提供冷热揪饮用水及冰块福并免费提供茶纵叶或咖啡；筐15.慨客房内设微型灯酒吧肥(亚包括小冰箱邀)金，提供充足饮陡料，并在适当虚位置放置烈性哪酒，备有饮酒秋器具和酒单；嫌16.沸客人在房间会掌客，可应要求跪提供加椅和茶晨水服务；可17.幕提供叫醒服务柿；毛18.更提供留言服务眯；第19.都提供衣装干洗戏、湿洗、熨烫诸及修补服务，衬可在庄24秆小时内交还客帖人。贡16强小时提供加急表服务；父20.摸有送餐菜单和执饮料单，析24偷小时提供中西海式早餐、正餐许送餐服务。送源餐菜式品种不污少于条10尺种，饮料品种春不少于孝8伐种，甜食品种辞不少于旨6暂种，有可挂置思门外的送餐牌鸭；今21.针提供擦鞋服务袭。杯九、餐厅及酒蒜吧（共杀6标项）薯1.槽总餐位数与客铁房接待能力相刃适应；搏2.盛有布局合理、热装饰豪华的中痒餐厅。至少能健提供环2言种风味的中餐穗。晚餐结束客励人点菜不早于症22音时；垦3.抹有独具特色、臭格调高雅、位专置合理的咖啡姥厅厚(跨简易西餐厅传)筑。能提供自助补早餐、西式正遍餐。咖啡厅涛(唯或有一餐厅云)播营业时间不少臣于堪18庄小时并有明确邻的营业时间；既4.窑宾馆有适量的四宴会单间或小贱宴会厅。能提秤供中西式宴会此服务；鱼5.笨有位置合理、法装饰高雅、具的有特色、独立级封闭式的酒吧宾；累6.难餐厅及酒吧的讯主管、领班和蝴服务员能用流纳利的英语提供纷服务。餐厅及嘉酒吧至少能用牛2菌种外语输(霜英语为必备语隙种垄)饮提供服务。美十、厨房（共罗9咽项）绑1.犬位置合理、布宜局科学，保证霸传菜路线短且快不与其他公共斜区域交叉；恶2.丸墙面满铺瓷砖代，用防滑材料棍满铺地面，有盯吊顶；浓3.殿冷菜间、面点共间独立分隔，旷有足够的冷气茄设备。冷菜间循内有空气消毒汪设施；沾4.桃粗加工间与操茎作间隔离，操教作间温度适宜虾，冷气供给应区比客房更为充稀足；浮5.湖有足够的冷库辰；反6.泽洗碗间位置合依理；孕7.浴有专门放置临描时垃圾的设施君并保持其封闭甘；落8.妈厨房与餐厅之贼间，有起隔音确、隔热和隔气困味作用的进出器分开的弹簧门笛；牲9.般采取有效的消相杀蚊蝇、蟑螂球等虫害措施。煮十一、公共区避域（共铲10篮项）宗1.蝶酒店有停车场气(凶地下停车场或林停车楼剥)朵；球2.油有足够的高质哥量客用电梯，脸轿厢装修高雅辈，并有服务电个梯；迈3.繁有公用电话，怨并配备市内电潮话簿；泼4.过有男女分设的堵公共卫生间；辟5.状有商场，出售刷旅行日常用品无、旅游纪念品怀、工艺品等商敲品；艘6.放有商务中心，暖代售邮票，代凉发信件，办理京电报、电传、翠传真、复印、塘国际长途电话婆、国内行李托森运、冲洗胶卷芝等。提供打字润等服务；笔7.桨有医务室；查8.膛提供代购交通尿、影剧、参观伍等票务服务；暑9.飞提供市内观光予服务；病10.撕有应急供电专崇用线和应急照饥明灯。矮十二、选择项窜目（共捏79档项，至少具备诉28齿项）存1.喜客房（誓10烤项）门1拳）客房内可通睛过视听设备提爪供帐单等的可苍视性查询服务没，提供语音信忌箱服务；召2甩）卫生间有饮牛用水系统；糊3出）不少于颠50%未的客房卫生间食淋浴与浴缸分专设；绕4府）不少于吐50%羊的客房卫生间撕干湿区分开链(咳有独立的化妆法间篇)湖；寄5翼）所有套房分喘设供主人和来腊访客人使用的咐卫生间；讲6怕）设商务楼层商，可在楼层办丸理人住登记及摊离店手续，楼哗层有供客人使酬用的商务中心文及休息场所；焰7笋）商务楼层的玉客房内有收发辜传真或电子邮版件的设备；敌8材）为客人提供强免费店内无线秘寻呼服务；食9培）丹24歇小时提供洗衣树加急服务；纹10烦）委托代办服史务汉(典金钥匙服务其)沙。宁2.医餐厅及酒吧（军9汪项）竞1薄）有大堂酒吧岩；务2圣）有专业性茶株室；抬3兽）有布局合理睁、装饰豪华、互格调高雅的西援餐厅，配有专话门的西餐厨房克；惭4披）有除西餐厅眉以外的其他外洪国餐厅，配有肾专门的厨房；5）有饼屋；赛6魄）有风味餐厅帜；涂7缝）有至少容纳促200网人正式宴会的耽大宴会厅，配误有专门的宴会正厨房；狡8就）有至少配10四个不同风味的罩餐厅（大小宴搭会厅除外）；段9烛）有欢24旁小时营业的餐临厅。冒3.慕商务设施及服留务（畜5鸣项）鞠1匆）提供国际互院联网服务，传宿输速率不小于友64kbit速/s档；初2向）封闭的电话纲间（至少善2津个）；农3倚）洽谈室（至细少容纳刊10孟人）；趣4酱）提供笔译、涂口译和专职秘恐书服务；微5稠）图书馆（至傍少有模1000发册图书）。土4.财会议设施（球10轮项）珠1壤）有至少容纳厉200年人会议的专用驱会议厅，配有闷衣帽间；冤2主）至少配有竹2点个小会议室；欧3亮）同声传译设续施（至少费4数种语言）；划4抢）有电话会议各设施；合5嗓）有现场视音扮频转播系统；输6扰）酒店有供出陵租的电脑及电战脑投影仪、普炸通胶片投影仪开、幻灯机、录辨像机、文件粉扒碎机；装7灶）有专门的复妖印室，配备足惭够的复印机设读备；虏8尖）有现代化电鹊子印刷及装订五设备；吗9碰）有照相胶卷扔冲印室；夜10嚼）有至少霜5000畏平方米午的展览厅。恳5.唯公共及健康娱眨乐设施（盲42具项）1）歌舞厅；语2协）卡拉取OK赤厅或湾KTV侨房（至少威4远间）；酱3逆）游戏机室；4）棋牌室；5）影剧场；玻6沙）定期歌舞表私演；卸7牲）多功能厅，精能提供会议、返冷餐会、酒会辱等服务及兼作弊歌厅、舞厅；8）健身房；9）按摩室；碎10牙）桑拿浴；些11丙）蒸汽浴；协12猫）冲浪浴；攀13原）日光浴室；蹲14伐）室内游泳池粗（水面面积至岛少边40百平方米扎）；夕15炼）室外游泳池剩（水面面积至覆少墙100强平方米觉）；宣16智）网球场；击17升）保龄球室（寇至少解4器道）；询18权）攀岩练习室泊；擦19缝）壁球室；铺20球）桌球室；拳21永）多功能综合列健身按摩器；柜22般）电子模拟高睁尔夫球场；亮23倘）高尔夫球场怕（至少沸9写洞）；挺24共）赛车场；25）公园；淘