企业电子商务调查问卷

企业电子商务调查问卷五家渠企业电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前五家渠企业开展电子商务的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用，未经你的同意，绝对不会向第三者透露。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。非常感谢您的大力支持！一、企业基本简况.企业名称：注册地： .受访者所在企业的职务（职位）：.企业成立时间：

.企业所在行业:以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题.您所在企业的所有制形式为：（单选）口国有口集体口民营口外资口国有口集体口民营口外资合资口股份制口其他合资口股份制口其他.员工人数：□10人以下口10—50□50—100100—500 口500人以上7.您所在企业的类型为：（单选）□自营进出口□代理进出口□□餐饮服务业金融服务业□零售业来一补口旅游服务业□信息服务业□物流服务业□其他所在企业所处的发展阶段为：（单选）

□创业阶段□迅速扩张阶段□稳定发展阶段□多元化发展阶段□业务停滞阶段□出现下滑趋势阶段□其他9.您所在企业是否是上市公司： （单选）□是 □不是10.是否有开展外贸：（单选）□是 □不是.您所在企业生产的主要产品/服务包括：.您认为目前您所在企业存在的主要问题:□利润增长□利润增长非常重要重要一般不重要不存在55515115□市场份额TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"4 3 2□战略管理\o"CurrentDocument"4 3 2□部门协调\o"CurrentDocument"4 3 2□员工流失4 3 2□激励机制4 3 2□人才培养和引进4 3 2□领导班子4 3 2□企业信息化建设4 3 2□品牌经营43 2□其他：二、企业信息化总体状况13.您所在企业有13.您所在企业有台电脑?14.您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的4项信息）:口产品开发 口生产技术口产品开发 口生产技术技术引□市场行情竞争对手 口政策法规薪酬水竞争对手 口政策法规薪酬水□人才信息财务状况□投资融资财务状况□投资融资市场预□员工关系客户信息 口供应商信息产品价客户信息 口供应商信息产品价□质量管理社交活动 口合作伙伴信息企业绩社交活动 口合作伙伴信息企业绩□行业动态其他:15.您所在企业目前采用的信息系统包括:

没有任何系统财务管理系统办公自动化系统(没有任何系统财务管理系统办公自动化系统(OA)管理信息系统（MIS）计算机辅助设计（CAD）□计算机辅助制造（CAM）^物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRPII）□企业资源计划（ERP） □决策支持系统（DSS）客户关系管理（CRM）□计算机集成制造系统（CIMS）□供应链管理（SCM） □供应链管理（SCM） □经理信息系统□人力资源信息系统（HR）□采购系统□采购系统□库存管理系统经营分析系统□业务管理系统经营分析系统□电子商务系统□其他:若选择“没有任何系统”请直接跳转到21题.您所在企业从何时开始采用ERP（或MIS）系统？ 年.在实施ERP（或MIS）系统时，您所在企业所处的发展阶段为：（单选）创业阶段 □迅速扩张阶段稳定发展阶段 □多元化发展阶段业务停滞阶段 □出现下滑趋势阶段其他 .您所在企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资大约有多少（累计数）？ 万元.您所在企业在信息化软件和系统方面的投资大约有多少（累计数）？ 万元.您所在企业在信息化实施、人员培训及维护升级等方面的投资大约有多少（累计数）？ 万元.您所在企业是否建了网站？（单选）□是□计划在1年内建 □计划在3年内建□暂时没有计划若尚未建立网站（即选择后三项），请直接跳转到28题.您所在企业建立网站的时间：年.您所在企业网站的更新周期是多长时间？（单选）□每天□每周□每月□每季度□每半年□半年以上24.您所在企业网站的主要功能是：□宣传□产品介绍/信息发布□开展电子商务□与客户/供货商交换信息网上订货/采购 口市场营销与促销网上结算其他 25.网站或页面的建设和管理方式：（单选）□自建自管 口托建自管口自建托管 口托建托管.您所在企业是否有进行网络连接（包括内部联网和外部联网）？（单选）口有 口没有.网站链接数量个。.您所在企业的商业往来通信方式有哪些？□电子数据交换（EDI）口互联网（internet）□电话线路（tel,fax）□传统邮政 口其他.您所在企业是否有进行网络连接（包括内部联网和外部联网）？（单选）口有 口没有.您所在企业的网络连接方式是：（单选）□拨号上网 口电话专线 口宽带□租赁专线 口无线上网 口其他_三、企业电子商务概况31.您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务？（单选）□非常有必要 口不知道□没有必要32.您所在的企业现在是否开展了电子商务？□已经开展电子商务 口计划开展电子商务口不考虑开展电子商务若已经开展电子商务，请直接跳转到35题33.如果您所在的单位没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？基础设施不健全，短时间内无法上网口在网上开展商务活动不安全实施电子商务的成本太高企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才没有想过 口其它 由于贵企业没有开展电子商务，请直接跳转到第五部分的52题（第11页）34.贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）口是 口不知道□否.您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？口企业之间（BtoB） 口企业对个人客户（BtoC） 口企业与政府之间（BtoG）.电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？口信息发布 □信息共享口在线采购 口在线销售 口在线支付口其他■—.在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）口80%以上 口60%~80% 口40%~60%口20%~40%口20%以下.贵企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选）口是 口否.您所在的单位电子商务的实现方式是？口完全由自己开发实施口与合作伙伴联合开发并实施 口供应商开发并协助实施.您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）

口是 口否.该方面的负责人在企业是什么级别？（单选）口高层管理者 口中层管理者 口基层管理者 □普通员工.您所在企业是否建立了以下电子商务系统，各个系统的作用如何？口重要信息发猫要TOC\o"1-5"\h\z3 2客户管理4 3 2了解市场行情4 3 2寻找贸易机会4 3 2采购管理非常重要111非常重要1111555554321□物流管理54321□支付体系54321□安全认证54321□其他 54321四.企业电子商务管理情况43.您所在企业是否有明确的电子商务战略：（单选）□有□有，但不正式 □正在计划 □没有，也没有计划44.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括:□领导战略考虑 □企业业务部门的要求 □竞争对手□政府部门的要求 □信息部门的要求 □系统集成商口上游企业的要求 口下游企业的要求口 其 它.您所在企业开展电子商务的目的主要包括：口为了保证产品质量和交货期 口密切与供应商、分销商、客户的协调口降低运作成本 口开展新业务和新市场口其他 .您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括：口电子商务环境不成熟 口企业自身能力不足 口不了解结合点口上下游企业水平不高 口目前对企业的帮助不大口未来对企业的帮助不大口其他

.您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？□电子合同执行和篮督瘫一般□电子合同执行和篮督瘫一般不严重不存在5口企业对电子商务的需求不足□电子结算（电子支付）不畅口交易安全性差口企业信息化基础薄弱口企业管理水平不高口开展电子商务所需费用过高4 3口人才缺乏口资金不足TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"4 3 2 1□物流配送无法达到要求 5\o"CurrentDocument"4 3 2 1□上下游企业电子商务发展落后 5\o"CurrentDocument"4 3 2 1\o"CurrentDocument"4 3 2 1□现有的业务流程不合理 54 3 2 1□其他 48.您认为产生上述问题的企业内部原因主要在于：非常重要 重要TOC\o"1-5"\h\z己没有重要视电学商务规划 54 3 2 1□企业之间存在利益冲突 54 3 2 1□管理理念与技术冲突 5432 1口外部环境与技术冲突口企业文化保守4 3口其他.您所在企业解决上述问题主要采取的方法：主要采用没有采用口做好信息化规划口明确的奖惩机制口加强沟通与协调口优化业务流程口明确责权利口健全制度

口高层的推动口持续进行各类培训提高能力4 3口其他.您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？非常明显生产成本下降明显非常明显生产成本下降明显53 2生产周期缩短质量管理能力增强运输和物流费用减少□库存周转率提高4 3 2 1□工作流程得到优化43 2 1□员工工作效率提高4 3 2 1□订单管理水平提高4 3 2 1□资金周转加快收入和利润增加4 3 2 1□数据标准化程度提高4 3 2 1□信息获取效率得到提高4 3 2 1口信息交流更方便及时4 3 2 1□企业规模扩大55555555543 2 1企业竞争能力增强高层决策能力增强客户关系管理提高企业文化更加开放3其他：51.贵企业希望政府提供哪些服务及宏观指导?非常重要首推存薪醉品核算制重要非常重要首推存薪醉品核算制重要5口推行新的采购管理制口建立新的技术应用推广口完善人才培养制度TOC\o"1-5"\h\z4 3 2 1口建立企业发展评价指标 54 3 2 1口建立企业与政府的沟通 54 3 2 1口及时的信息发布 54 3 2 1口其他 五.企业电子商务需求情况52.您认为贵企业所在的行业中大无TOC\o"1-5"\h\z口开展电子商务的必要性： 54 3 2 1口企业建设电子商务的愿望： 54 3 2 1口电子商务对传统业务促