学校收费人员岗位职责

———学校收费人员岗位职责

学校收费人员岗位职责

一、收费班长岗位职责

1)全面负责收费班人员的业务、技术学习工作和人员考勤工作。

2)负责维护售电系统的正常运转及数据管理工作。

3)负责全校水、电、暖及其他代收费用的管理工作，负责巡查窃水、窃电、窃暖的行为。

4)负责学校虚拟结算单位，成本结算单位，家属住户，商户水、电、暖的核算、收缴工作。

5)负责水司、供电局、天然气公司总费用的核算、上缴、协调及有关事宜的处理工作。

6)负责全年各种费用的统计、对比、分析和检查工作。

7)负责和学校进行水电暖的结算工作。

8)完成中心领导交办其它工作。

二、虚拟结算员岗位职责

1)完成对南北校区虚拟单位的建账、出帐、核算工作。

2)负责南北校区虚拟单位的计量抄表工作。

3)负责和学校进行水电暖的结算工作。

4)完成班组安排的其他工作。

三、成本结算员岗位职责

1)完成对南北校区成本单位的建账.出帐.核算工作

2)负责南北校区成本及经营性单位的计量抄表工作

3)负责成本及经营性单位水、电、暖通知单的发放及费用的回收工作。

4)协助虚拟核算员和学校进行水电暖的结算工作。

5)完成班组安排的其他工作

四、抄表员岗位职责

1)抄表员必须持证上岗，注意仪表仪容和文明用语。

2)做好全校家属区及经营单位的抄表工作，同时协助虚拟、成本核算员完成抄表工作。

3)负责全校计量单位的计量装置的检查、报修工作。

4)负责对抄表记录及数据整理、管理及复核工作。

5)协助IC卡售电员的做好售电工作。

6)完成小组安排的其他工作。

五、IC卡售电员岗位职责

1)负责全校IC卡电表供电系统的售电充值并回收电费。

2)坚守岗位，不得迟到、早退、脱岗确保售电工作的正常运行。

3)加强学习，耐心解答用户的询问，努力提高服务质量。

4)按规定做好售电系统日常维护工作，配合作好设施故障的维修工作。

5)完成小组安排的其他工作。

篇2:附属中学收费自查报告

附中收费自查报告

z大学第二附属中学是一所公办完全中学，在办学实践中非常注重依法办学、以德治校，严格执行教育收费的政策法规，规范学校的收费行为。我们深刻认识到：规范教育收费作为规范教育发展、实现教育公平的一项重要措施，是促进教育事业的持续、健康、协调发展的需要，也是学校健康发展不可缺少的重要环节，是办人民满意教育的重要指标。每学期开学收费前，我们都要对新的收费政策及时学习，并对各个层面的人员进行解读。把收费须知发给年级组长及班主任，并随时解决老师在具体操作中遇到的问题。历年来，学校的规范办学得到了主管领导、社区、学生家长的一致认同。现对学校的规范收费行为情况报告如下：

1、学校收费公开透明，收费标准在学校大门口常年公示，并根据相关政策及时调整，让家长、学生及时了解收费项目以及金额。

2、学校代办服务性收费项目，严格按照代办备案表执行，保险、校服、报刊订阅等均以自愿为原则，并发放告家长书，让学生、家长自主选择、填写回执。收费金额按实际选择的项目收取，保证学生的权益。

3、学生的军训、学农等费用，严格按照教育代办收费的限额和具体规定执行。

4、作为公办学校，学校经费由政府全额下拨。学校深知办学行为是政府形象的窗口之一，必须严格执行规范收费的相关政策。初中不收取外省市学生的借读费。

5、"为了每一个学生的成长'是z二附中的办学理念。学校在课程设置上，开设德语、版画、3S技术应用、现代生物技术等特色课程，供学生自主选学，所有教学支出如：设备添置、耗材、教师指导费用等，均由学校公用经费承担和专项款支出。

6、学校没有收费补课的现象。在教职工大会上要求教师不做"有偿家教'。学校未和任何社会力量或营利机构合作办学。

7、学校没有通过家委会等形式收取规定项目以外的其它费用。

8、对教辅资料的增订，学.校在全校教职工大会上对全体教师要求，不得代学生增订教辅资料，对于课外练习，要求老师精选习题，不允许照搬照抄教辅资料，加重学生课业负担。

9、学校严格执行《高中取消择校生收费》的政策，没有另设项目，无违规收费。

10、初中学生无论户籍，全部统一按规定，只收取活动费和午餐费。执行教育均衡、公平的原则规定。

11、学校原有校办厂，即"上海市普陀机电厂'，已经根据教育局期限关闭的统一要求，完成清算、关闭、注销的相关手续。

12、学校已经连续三届被评为"上海市文明单位'。要求老师们贯彻执行"三要三不'的政策规定。

13、收缴的代办费结算明细清晰，所有代办项目列支给家长选择，剩余费用全额清退，并有家长签收回执。

14、对于初中发放"助学券'的学生，活动费和午餐费结余部分，学校购买了学习用品发给学生，没有占用1分钱。对于高中"二免一补'的学生，国家助学金全额打入学生的银行账户。对于个别没有助学券，家庭经济困难学生，学校用帮困基金垫付餐费。

15、学校没有接到违规收费的举报。

在学习中长进，在执行中提升，在操作中完善。学校的规范教育收费行为本身也是遵纪守法、教书育人、取信于民的基本要求。我们在上级教育主管部门的领导和指导下，着力于"提升每一个学生的学习生活品质'，努力朝着"办人民满意学校'的目标奋进，履行为国家未来和社会进步培养德才兼备的合格公民的历史使命。在规范办学中，进一步提升我们的教育境界。

z大学第二附属中学

篇3:收费站形象理念学习心得体会

学习形象理念心得体会

青银管理处的形象理念是人人是窗口处处树形象事事展风采时时受检阅。

通过对我处形象理念的学习，我对收费站窗口工作有了更清楚的认识，提高了工作敏感性，对如何展现形象有了自己的理解。

人人是窗口，是从主体人的角度来讲收费站形象工作的。一是指出，窗口并不只是几个对外的收费岗亭，而是我们每一个收费员对外的服务面孔，每一个后勤人员对一线职工的服务态度;二是要求我们要从窗口的高度来审视自己的形象、行为，不能把自己在工作中的状态等同于老百姓，散漫的对待工作。因此，人人是窗口就要求我们从自身做起，把自己在工作中的每一个微笑、每一句话语、每一个举止都尽力彰显出形象之美。

处处树形象，则是从地点的角度来讲收费站形象的。一是收费站各个场所"四化'"、七无'洁净靓丽的环境，为收费站树立良好的形象;二是每个场所的状态规范、统一，所彰显的收费站管理内涵和管理执行力的程度，让定置管理使收费站每个角落都能体现出我们管理的精细而合理;三是指我们职工无论身在何处都能体现出我们管理的风采，树立我们服务至上的形象，展现我们厚德载道、止于至善的核心价值观。

事事展风采，是从精益求精的做事态度来树立形象的。一个人在工作中是否有价值，不在于能力大小，而在于对待自己所做事情的态度。一是认真理解每一件小事的价值，就能体现我们自身的价值，而不是敷衍了事，一旦一个人认为每一件小事都没有价值可言，这件小事可做可不做，那么这个人很快就会失去自己的价值;二是将每一件事提升到个人形象、整体形象的高度来对待每件事，从而用精益求精的态度把每件事做的圆满。总之，每一件事情都不是隐藏的，而是像文明服务中的肢体语言一样清晰可见的，举止大方与拖沓无力一眼可辨，精益求精与搪塞推诿一眼可辨。

时时受检阅，则是从时间韧性的角度来讲收费站形象工作的。收费站形象不是一时的舞蹈，不是一时的彩旗标语，而是我们要.日积月累，长年坚持的一种工作作风。接受检阅是一种如履薄冰，紧张而谨慎的工作态度，需要全身心精力的投入。我们要从管理内部提升管理的韧性，让自己的日常工作没有破绽，尽力做到尽善尽美，只有这样我们才能时时接受检阅。收费站搞好一时的形象很简单，但是能否在每天大量车流的通过情况下，日复一日不变形的坚持下来，就需要我们提高我们的工作敏感性。时时刻刻以树立窗口形象来要求自己，才能实现服务与窗口的品牌化。

收费站窗口形象不只包括窗口的文明用语、肢体语言、微笑服务，还包括其他我们提供的全方面服务，比如：一是畅通的收费车道，不出现堵车，这是我们的第一个，也是最重要的产品;二是24小时不间断的热水，这是拉近与司乘关系，让司乘体会收费站温暖最有力的桥梁;三是向司乘提供指路、修车等力所能及的延伸服务帮助时的