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文档简介

/CTI客户端安装说明CCP安装说明hosts文件检查hosts文件位于C:\WINDOWS\system32\drivers\etc目录下,检查hosts文件中是否包含必须的机器名/IP解析具体内容如下:10.207.32.6ﻩHQP17CTI110.207.32.7 HQP17CTI210.207。32.9ﻩHQP17IM210。207.32.8ﻩHQP17IM110.207.32.22 hqp17ivr110.207。32.23 hqp17ivr210.207.32.18ﻩHQP17CPD110.207。32.19 HQP17CPD210.207。32.21ﻩHQP17TTS1安装CCP软件在CCP安装程序目录下,双击setup.exe进行安装.安装过程中根据提示进行默认安装即可,没有特别的要求。模板部署CCP模板用来保存CCP的显示内容与布局,因此安装完CCP软件后,主要工作就是模板的部署,部署可从已经安装、配置完毕的电脑上获取。在D盘根目录下新建一个gcti目录,将RPT_TEMP模板目录拷贝到此目录下即可。登录CCP首先在开始-所有程序-GenesysSolutions-Reporting7.5—CCPulse+下启动程序,如下图按登录框提示提供如下信息:ﻩ用户名:ccp_l用户密码:ccp_l应用程序:CCP_L主机名:10。207。32.6端口:2020ﻩ ﻩ调整字体大小如果觉得CCP默认的字体过小,可以通过修改注册表调整,特别在CCP使用在大屏幕时。在开始-运行提示框中输入regedit命令,打开注册表编辑器.查找HKEY_CURRENT_USER\Software\GCTI\CallCenter\Attributes目录,修改GraphAxisFontSize、GridFontSize两项即可调整字体大小.OCM安装说明hosts文件检查同CCP要求,请参考文档开头部分CCP的要求。安装OCM软件在OCM安装程序目录下,双击setup.exe进行安装。安装过程中根据提示进行默认安装即可,没有特别的要求.登录OCM首先在开始-所有程序-GenesysSolutions-OutboundContact—OutboundContactManager下启动程序,如下图按登录框提示提供如下信息:(用户名、密码请联系管理人员)ﻩ用户名:用

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