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文档简介

度1主题内容与适用范围、反馈和处理、持续改进程序，以及对改进后的质量@3管理目的4术语生和接触的与质量有关的各种信息，通过对质量信息的，通过对质量信息制定改进目标和寻求改进的机5职责/关量问题主要故障项及原因分析统计并按照故障次数从大到小6质量信息的来源)相关方(如顾客、供方等)的反馈及投诉。内部7质量信息的收集、分析与处理。1)顾客满意程度的信息、顾客未来的需求和期望；2)与产品要求的符合性，产品质量不足的主要方面；3)过程和产品特性的现状、变异及其趋势，如果反映了潜在的质量问题，有无必要采取预防4)供方供货的产品质量现状和趋势的统计报表等；5)纠正、预防、改进等证实质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性的信息。1)品质部负责收集分析进料检验、工序检验、成品检验等产品质量信息，并对过程存在及潜！2)生产部负责对设备、工装、生产工艺不达标情况提出纠正预防措施；3)各部门总结本部门质量目标达成情况，未达标部门需提出纠正预防措施。4)品质部核查各部门质量目标完成情况，并对纠正预防措施进行验证。1)研发部负责相关法律法规的收集分析，并传递到相关部门；2)品质部负责法定机构检测结果及反馈数据的收集分析，并负责传递到相关部门；3)业务部门及其他相关部门应积极与顾客进行沟通，以满足顾客需求，妥善处理顾客投诉，4)资材部负责收集新供方信息及供方反馈等有关供方业绩评价的数据；￥5)品质部负责有关供方的数据分析，并对不合格项传递到相关部门进行改善。8质量信息的分类、传递、反馈、处理与持续改进程序1)过程、产品质量出现重大问题；2)顾客对产品质量投诉时；3)供方产品或服务出现严重不合格；以上问题由品质部填写《纠正和预防措施表》责成相关}1)供方供货质量统计、产品质量统计、供方供货质量统计，售后故障统计等；2)纠正、预防、改进措施执行记录等。1)市场分析、顾客满意度调查情况等。响程度确定轻重缓急，由品质部组织相关部门*递给责任部门，责任部门针对原因与要求提出纠正措施，将描述信息内容(对内容的真实性负责)，并对信息进行初步分析，提出要求或建议。息内容的识别、测量和分析，制订纠正和预防措施并以技术文件、通知等形式下发)，并指导实施。处理部门未按期整改或整改未达到预期效果，由品质部按照《质量一票否决权管理制产生的外部异常质量信息，其收集、识别、测量、处理等过#售后

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