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文档简介
西门农贸市场物业管理方案类、水果、杂二、市场现状服务效能降低,主要体现以下几个三、物业管理服务的内容门市场的物业管理服务需提供的四、物业管理的目标西门市场规范化物业差问题,创造良好的市场交易环境,提出五、市场物业管理内部组织构西门市场物业管理处客服组工程秩序维护组服收保维服收保维序客服组:主要负责客服服务、收取物业费、水费、电费等各类费用,市场清扫保洁、垃圾清运、公厕管护等,保持市场经营环境整洁干工程秩序维护组:主要负责公共区域的设施设备、水电,疏通污水管道等,维护市场秩序,调解经营户间纠纷,对乱停车、乱堆放、乱抛六、市场物业管理运作机制安排部门七、人员编制情况重大突发事件工工作内容人数全面主持西门市场物业管理工作1人修、投诉、回访、质量管理、保洁服6人务等护,日常公共秩序管理工作,与相关4人职能部门协调人人人八、市场物业管理工作思路根据市场现状,结合物业管理目标,西门市场物业管理整体工作思1、须与拥有商铺的单位和个人协商,签订物业管理协议,搞好本市场的物业管理服务,是为打造良好的购物环境,使商铺得到保值或增2、市场物业管理处应联合工商、城管等执法部门开展市场环境综合整治工作,规范商家经营活动,达到市场摊位有序、卫生良好、管理规3、设置停车场(根据市场实际情况定),机动车、非机动车等不得5、彻底清查水电设施设备,防止偷水偷电,对地下水管道进行排6、市场出入口设立导购图,摊位线(号)清晰明显。市场内设施布局合理、统一、规范、整洁完好,无乱搭、乱盖、乱吊、乱挂、乱堆等路通道畅通,无出线、占道违9、市场商铺、摊位只允许用作经营,经营户不得擅自改变商铺、摊10、经营户应服从管理,爱护市场设施及周围环境,不得随意摆摊九、市场物业服务质量标准(1)12小时保洁制度(工作时间根据实际情况定)。早晨6:00上班-中午12:00,下午14:00-晚上20:00时下班。以保证市场的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在市场人流低谷时和下班时进行,尽量减少对商户的影响。(2)垃圾分流处理。分为可回收和不可回收两大类,垃圾收集,统一采用垃圾袋进行袋装。(3)公共厕所每天清扫3次,分别在早上9时前、中午12时左2、设施、设备的维修与维护管理在设备管理中导入环保、节能的管理理念,在降低运作成本的同时,尽可能为业户创造一个舒适的经营环境。(1)对设施、设备及有关场所、通道等进行标贴明显处,充分显示规范化管理模式。(2)供电变压器和主干电缆、电线、配电间等,按国家规定定期维修养护,发生问题随时修复,保证正常供电。从用户表到用户户内的维(3)给水管道、供水总表每天巡查一次,消防设施每月试运行一(4)排污管和化粪池每年雨季前,入冬前疏通清掏二次,平时每周检查一次,发现问题随时疏通清掏和修复,雨水和落水管随坏随换,用(5)增收节支,加强成本控制,原材料控制,各类消耗品的管理和控制,在确保服务质量的前提下,做到计划采购、专人保管、合理领(1)秩序维护人员12小时工作制,分白班、夜班。巡逻人员实行24小时不间断巡视,确保及时发现问题和处理问题,巡逻人员采用徙方式。(2)规范车辆停放,制止乱堆乱放乱设摊等。晚上巡查重点为治安安全隐患排除,发现不安全的因素及时进行解决。(3)积极协助公安机关做好市场内治安管理工作,对发生的偷盗、行凶
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