厦门商业住宅楼物业管理顾问方案

华侨海景城东方之珠物业管理顾问方案深圳市中海物业管理有限公司华侨海景城暨东方之珠物业管理顾问方案目录上篇 公司综合介绍第一部分 公司情况简介企业介绍企业文化企业发展企业优势第二部分 公司营业执照第三部分 公司资质证书下篇 物业管理顾问方案第一部分 顾问方式概述及顾问期限确定 第二部分 顾问管理工作范围 第三部分 顾问管理工作内容便剂叔第四部分龟笛敲顾问管理目标庆什吓第五部分贪扎消顾问管理设想止第六部分讨疑毛顾问费用酬顶雁需场无盖仙费当杯郑宵轻重苍拢申榆牌明均为了让贵公司鼓能实际又全面诉地了解我公司节的整体情况及笨我司物业管理兄顾问工作模式院，我们特此编制写了《华侨海琴景城暨东方之史珠项目物业管煌理顾问方案》矮。把以上方案仅供道贵公司高层人杯仕在决策以上沸两项目物业管植理合作单位时效使用。暂任何人不得以堵任何理由、任帜何形式将本方里案内容外传予刺其它单位或个绢人，否则，我正司将保留因此县对我司名誉及景经济上可能造鄙成损失的索赔尿权。舍若本方案未被球贵公司采纳，伟我司将予以收略回。特此申明！涂深圳市中海物低业管理有限公谢司崇第州栽别一布渡损部烫赞口分泪公焰效司恢雁情全才况钟逆简泄别介皆浅第一部字分执隶公司情况简介企业介绍遍深圳市中海物可业管理有限公悠司（以下简逗称玉“途中海物彼业宁”婶）是香港最大骂建筑商及房地本产上市公司中半国海外集团旗捡下，专门从事铁物业管理业务矿、具有独立法日人资格的企业局。公司猪自精199满1适年于深圳成立足以来，严格遵请循繁“师业主至上、服请务第协一归”妻的工作宗旨，辉大力倡榴导直“烤严格苛求、自筝觉奉惯献挠”春的工作精神。皱在掌握香港先奸进物业管理模烧式的基础上，毫融汇世界各国剧先进物业管理鄙经验，结合中久国大陆的实际姓国情，探索出遥具有中国特色吗的中海物业管艰理模式。公司贪以此模式为手派段开展科学管姥理和优质服务鸭，全心全力为腊业主及物业使躬用人提供一个附安逐全狠(secur年ity抗)你、清岛洁民(clean惹ing脑)选、优促美蹦(elega盒ncy午)脖、舒栽适搬(comfo抬rt蛋)姿、方遇便割(多conven毕ience)罗的生活及工作算环境。牛多年来，中海嫂物业以优质的恨服务质量和先爪进的管理技术垫不仅取得广大蝇业主的信任，工而且赢得了良法好的社会声誉套，先后获得国肝家建设部、广姨东省、深圳市晃各级政府部门剑授予的各种奖盛牌、奖盯旗瓦10贯0你余面。中央电扁视台、深圳各步大报刊以及香光港《文汇报》犯、《大公报》郑、《商报》、苗《星岛日报》削，国内的《人梨民日报》、《湾经济日报》、次《工人日报》航、《法制日报转》等新闻媒体挠对中海物业管梁理经营情况的贴报道多即达妙70汤0绵余次，慕名前掏来公司参观考矩察的国内外各赞界人士已逾两看万人次。岂随着中海物业渡在行业内地位办的日益显著和姨中海物业管理敞模式的日益完限善，并应国内含广大地产消费境者和房地产界庆对先进物管模坟式的迫切需求屠，中海物业管创理模式除在香设港、深圳、北舅京、广州、上暑海几大城市取贿得骄人的成绩撑外，更已输出猪至杭州、南京吩、天津、重庆苍、珠海、贵阳组、武汉、昆明吩、长沙、石家戚庄、长春、郑蹄州、东莞拢……私等全国各大城烈市。中海物业摘以提高中国物祖业管理行业整箩体素质为己任百，以完美、科百学的专业物业胶管理与服务来国推动中国现代付城市文明的进纱程。拦中海物业在全青国多个大城市燃管理的写字楼龟、商场、商住懒区、别墅区等粥高档健物吩业涂9屡0悬余处，逾一千宅三百多万平方湿米，成为物业遍管理行业的中蔬国之最；已经音建成国家优秀捞示范小区（大穗厦锹）危1厅4撤个，占全国国抽优总数脆的海3.5懒%留，为国内同业乌拥有国优最多详；孤199怨6死年抢2塑月在中国物业嗓管理行业第一好家获茶得胶ISO900普0蔬国际质量标准柴体系认证时；鸟199楼9蔽年琴1耐0舟月在中国物业阅管理行业第一恋家通过商住惜区蔽ISO140欣0树1仰国际环境管理红体系认证将……织中海物业辖区滨做到了无设备程破损事故、无最火灾事故、无抓管理责任导致适的盗抢事故，宿中海物业倡略导的管理高科倘技、服务酒店霉化并由此形成词了以山“殊高档物业特征丢、优质服务标表志溪”局为核心内容的逢品牌风格守。坝在长期的物业肉管理实践中，冠中海物业管理汪模式逐渐形成尼，中海物业的咬名牌效应和物洽超所值的优良烈服务提高了所批接管物业的抵附加值郑，步确保了物业投盯资者的未来收余益。企业文化玉中海对业主的午承诺：吼“敲让您和您的子幻孙后代永远满裙意木。弦”厦中海的工作宗线旨：创“搁业主至上，服调务第一驻。历”敲中海的工作精绪神：臭“丈严格苛求，自烦觉奉献斧。三”戒中海的质量方邪针：循“阳为业主及物业日使用人提供安泉全、清洁局、诞且优美非、忍昌舒适，方便的驱生活和工作环园境样。掀”徒团队精神：储所有员工都要秀有雨“种我的中海物业枯、中海物业的洁我恼”疾的归属感、责猎任感和集体荣咬誉感，实行首情问负责制，强仰调币1+1+1>眉3痒，即在任何情锋况下，都要自找觉维护公司的买利益和形象，没使整体效能大刊于元素效能之欠和。械全程营销：鼓所有岗位都把路对每一位业主偿用户的每一次勇具体服务与公茎司的生存发展嫩、个人的荣辱党得失紧密联系负起来，明确楚100-遵1极≤达0龟，就是说即使垂一次微小的失门误，也很可能槽前功尽弃，必梨须争取零缺陷馆、无微瑕服务数。植经营理念：品非牌、信誉为先碌，实力、质量绒为本寻。彻薪以质量立足市绸场暑在质量上做到位规范化、标准看化，以高标准柔的质量体系立合足市场，并不妹断突破与自我兔超越，使中海矮物业以高档的虾物业与优质服眼务获得市场的莲认同。冷以品牌角逐市钓场村拥有优良品牌晃的企业才有永隙恒的生命力和杂吸纳力。中海雀物业精神的内昂涵就是以品牌扫去占领市场、炕获得市场。这殃种精神内涵的期实现是以规滤范阳化管理创造品监牌、实施创优长承诺全面发展架品牌、实现自健我超越升棒华品牌、实施疑塑造工程全情嫌演绎品牌。迟以信誉赢取市峰场忠中海物业以怜“钢管就高标准、田干就创一流枯”扑，树立起中海惹良好的市场口握碑和朵“棍有诺必践、一辨诺千拜金炸”柔的信誉。敬以实力拓展市皂场绳中海物业对楼骆宇的管理实行案条块结合、以畜条为主肢的专业化管理鸦和甘内外并举、以役效为先蚂的规模化专业夕化经营，通过疑组建、磨合、域扩充，形成了揉独树一帜的似人才优势、技清术优势和产业量优势吨。企业发展暗中海物业夫自啊1991钞年概成立以来，选久择贯了脖“帝市场化生存、掌规模化经营、刷精品化管理、狐专业化服努务半”迹的发展道路俘，虹率先与国际接晓轨，勇于向未蛾来挑战，通过前自主经营、自垮觉扩张、自我怎积累和自我超锄越，使管理规晃模、法人净资京产分别增长型了蠢2崇0榜倍，在全国物乳业管理行业创押造了一系列第湖一，成功地立建于行业潮头，猾成为中国物业零管理行业搁的旁“牢旗郑舰轮”糖。蓄势待发棍199嚼1缝年哲7糟月，香港最大冻建筑商及房地字产上市公司中想国海外集团，前在深圳注册成泡立了深圳市中车海物业管理有迹限公司，主要搭服务于中国海我外集团开发的劣房地产项目。筋这一出身，使喉中海物业首先是把香港的成功荡物业管理经验拆全面地移植到术深圳，开创香勤港模式运用内仅地之先河。公蹦司所管理的第友一个小区海富节花园，不仅在怒当时引起轰动耕，且时至今日脂仍是深圳物业造管理协会向社缓会广为推荐的贤观摩基地之一刺。探索前进兄199枯5叮年床4侦月，公司注册趁为独立法人，只具备了搏击市城场的条件抵。鲁199议6提年开始试探市咸场，首次对外陵承双接恨“懒中银花炉园带”熄物业管理项目所，把中海物业放管理推向社会状。瓦199僻7漆年，又率先走编出深圳，接管糠了天津华昌大历厦，引发了深各圳的物业公司外北上、西进、值东扩的浪潮。接轨国际档199的6趴年钉2跃月，公司在全听国服务性行业句中首家匙获产ISO900耀0槐国际标准质量茎体系认证，率武先与国际惯例番接轨，并由此醋引发了国内物掏业管理绵绵不统断的认证热潮田。三年后，又辟在国内物业管配理行业中第一肆家通过商住迎区胞ISO140己0浑1束国际环境管理贸体系认证。新革千年，所属三补个专业子公司惑也全部通泼过础ISO900历0逢国际标准质量旱体系认证。中麻海物业的质量牢保证体系，从寿人员摩素质、服务质策量、效率、提挺供手段、细微疗程度、完整性块等六个方面阐南明了中海质量布保证体系的高凶标准。自我超越者自己动手编撰域了应4忽0避余万字的体系赛文件，实款施敏“侧管理科学化、伙服务规范化、柴作业程序化、雹工作标准造化猴”雨之后，又不断吴推出注入新的饭元素和内涵的杠体系文件升级欠，创造了诸链如脾“耍白纸巾横竖擦嗓拭壁押砖虚6镜0象厘米无污怖迹冰”延等许多行业新菊标准，至今仍压被广泛引用。举除此之外，公忘司总在位ISO900贤0逐中引入营销要贼素、成本要素宗和设计要素，猪提供了更为细梳致全面的高标拢准，可使物业询在完全入伙一棒年左右达铁到阅ISO900辞0缝国际质量保证携体系的标准。姓新千年，公司蔬又完成了播ISO900引0独的骗200缩0留版改版工作擦。逗公司还在许多味广阔的范围对种自我进行不断泽超越，树立了萄行业典范。快速扩张累在拥有充分优奔势的基础上，录中海物业柴于预1物998絮年大举折进军哈市场，猎在短短的时间疗内获得了滚雪嫂球式的发展，盈迅速地完成了倾规模化经营过绩程。众至布200铅0哲年窜1属1施月底，签约管射理高档物业建页筑面积僻达翠100谈0嫂万平方米，涉班足国口内蹄1更6汽个大城市；公顿司也发展为拥当有收6仁个子公司驳、翻2确个区域公司的烦集团式专业化咸企业，管理规逼模、法人净资炸产分别增长洲了展2弱0睁倍。此外，还颗深入到房地产司信息咨询、技拔术开发、服务凭、转让、房屋钓租赁中介、机舞电设备销售、愚家居装饰工程填、网上增值服宪务等广阔的领歪域。规模化经嫌营产生的规模谅效应、社会资迁源得到的合理竿优化和富有效绣率的配置，使妥中海物业能够兵以比较合理的筝物业管理费用庭，支持高档的芳服务质量。两翼齐飞垮在稳健发展高毛档物业全面委迷托管理的基础挂上，公司充分鉴发挥管理优势两、技术优势、贫区位优势、品扯牌优势，一是短全力推进各种借形式的管理技皂术有偿输出。叠二是向社会逐券步扩大技术含蛇量高的专业服猛务，特别是在中楼宇智能化领布域取得了长足袄的进步和可喜纷的成绩，得到郑了市场的认可协，从而为公疾司拓展了新的况发展空间。专业道路伟199色8防年连2问月在国内同行嫁业中第一家引眉进了专业化经呼营的运作方式宏，将技术资源丢重新优化配置气，形成流程化晕、专业化、一孝体化的智能化腊物业管理。公嗓司将技术含量划高的专业工作就和技术人员从桐传统的物业管控理中独立出来舱，先后组建了琴楼宇科技、电形梯工程、专业括清洗三个专业观化公司，以科顽技型管理模式筛取代劳动密集况型管理，对内甜实行专业技术知保障服务，对返外实行专业化改管理经营，走三上了专业化发斩展的道路，成美为中海物业保园持行业优势的踏一个亮点。领先科技犬大力发展科技连化和智能化的竹物业管理，全妙方位引入网络傻技术、现代电边脑科技、办公乳自动化技术，驼以及智能安全眉管理、车辆管提理等技术，使访管理与服务手字段发生了革命跑性的变化。帖98缘年底公司组建秧了由技术拨尖姐人才领衔的信邀息技术研发中乌心，投资谷100下多万先后开发招出大型物业管脑理软件（据专侍业人士介绍，华该软件比目前巾以财务软件为默基础的物业管吊理软件更具有篇实际操作性）渗、智能化物业妨发布系统和中居海一卡通系统旧，并朝着智能尾楼宇产品研制坏开发、社区网骡络建设服务、寇智能小区设计吨、安装方向飞显速发展。公司庄还与上海同济搜大学、湖南证贿券建立了密切风的合作关系，茧并于胳99基年刺10面月成为国际著痕名高科技企业石韩国三星的合阳作伙伴厦。求新求变手中海物业不满膨足于已有的模粪式，始终追求疾最完美的境界窗。亏19智99茎年公司导入酒顺店式管理技术孟，艰聘请化了谈1址0胳多位专事酒店腊管理人才，成株立服务中心，财提供一站式服骡务，通过联合须办公简化办事扶手续；并以业剂主为核心，实刘行同“已服务设计、菜骨单服兔务糟”锣等，焰变童“撤我有什么服务歉你享受什么服朗务面”暖为身“泉你需要什么服磨务我就能提供段什么服拔务爷”穴，目前已经陆即续推狐出攻3勤个类扛别蒸10替0炸余个服务项目阵，让业主进行恢物业消费时有芦了更多的选择躲权和自主权。侵此外，缘公司还招聘专瓜业艺术人才，邪成立街了顺“场中海物业艺术盾团哭”盒，每年在各小艇区为业主进估行迷2林次左右的演出看，平时则在中根海物业所辖的辽会所中工作。荐既提高了业主哗的精神生活，康又提高了中海犯物业的文化品滤味。飞越理想需中海物业始终魄遵循禽“领以人为刺本萄”板的思想，体现帜了对人的终极毅关爱。古人讲布以闸“克礼雁”康、肥“售乐圣”革治国，中海物壤业则从管理制侄度、公众制度殖到管理文化、阻社区文化等多州方面，提裕出君“峡氛围管隐理慢”舅的物业管理理愁念，展示了一虏种技“瞧无为而忠治妈”拢的物业管理理往念。中海物业粉还积极参与社胁区管理与社区产建设，在社区诱管理上除了交林通管理、环境炊管理、文化管迹理之外，还提韵出了崭新的商颤业服务质量管吩理等概念。在县社区建设上创赴立社区环境工酿程系列，如艺彩术环境工程、险社区保健工程策、社区信息工稿程、社区服务累工程等。中海寺物业已经接近呆了物业管理的好真谛佳，猛“睬家稠园票”秆二个字已经被破每一个中海物证业人精心地呵声护着。捏现在，中海物皆业已经被许多鲜权威人士和业悦内同仁誉为全剃国物业管理行寨业的旗舰，国米家各建设部住宅与祝房地产业司司冬长、中国物业范管理协会会长勾谢家瑾桶女士曾不止一塔次说贴“俊中海物业代表比了中国物业管遍理未来的发展好方哨向赠”到。企业优势转中海物业之所派以能成为业内夫翘楚，不在于串她过去取得了毁何种成就，关基键在于她能不迎断摸索并求新串求变。沿着努享力创新的发展刻思路项，肤“体中叉海捐”劣在以下十个方正面重点突破，恩并已取得了可阁观的社会效益酿和经济效益，库这无疑又走在税了行业与市场敢的前面。雷超前化的服务兽启动嚼中海物业始终劳不渝地把产业极链条的上一个暴环设节察——圈“敏发展服商崖”朱，作为自己第谁一个也是最重青要的服务对象沸，追育求粪“霞为商家增色、齐让物业生齿辉坡”唉的服务效果。产一旦与发展商宾建立合作关系瘦，便赤诚相见伯、倾心相助，塘立即启动前期质服务工作。我剪们涉足绕16挎个大城市市场晚、管理风90津多个高档楼盘砌、接触抖100既万以上业主用均户，所掌握的爪信息和积累的薪经验对发展商利大有裨益。菌前期服务主要辈是通过派专家期组查阅图纸、让现场调查等形移式，本着对发龙展商负责、对瓦业主负责、对圾日后物业管理息负责的精神，诞从我们日常总溜结出来勉的锹8蜡个方辈面均10敬0荒个关键点上，籍为楼盘的设计伪、开发和销售导提供有说服力单的书面建议。盆这些建议有着仰中海物业的独焦特视角：辉建筑设计方面群：凯物业管理者的江身份，使我们较特别关注外墙拼、道路、管线植、光照、隐蔽筒工程等容易被庄发展商忽略的深环节，我们的键完善设计建议蒙可以保证项目威的整体优化，赔最大限度地降盟低日后的物业肤管理运行成本坡。驶设备配置方面雪：努物业管理的实案践，使我们详毒知什么品牌、匹什么型号的设谢备具有最佳的凤性能价格比，壤我们的设备配煤置建议可以实龄现先进性与经吗济性的完美结筐合，有效地避屿免发展商在设鱼施设备上无谓孔投入。贝形象包装方面顷：洁物业管理的广暑泛社会接触，皂使我们清楚了使解众多发展商摆不同的销售策成略和各类置业读者动态的消费迹心理，我们的燕推广建议能够美切中市场潮流依和走势，并和虹中海物业的品熊牌一起促进和冻加速楼宇的销羊售。数精准化的服务卷标准。杀中海物业倡手导甚“屈严格苛求、自咏觉奉蹈献缺”箩的工作精神，倍并且将其充分采体现在各个岗听位各项作业的宋具体实践中。轰一般的服务产徒品由于缺乏科味学量化而模棱袍两可，难以准霉确识别、难以圣客观评价。我振们通过化无形泉为有形，克服姑物业管理事务外随时出现、随籍机进行而容易些带来的随意性蒜的问题。泼公司经过实地佣抽样、技术分卷析、统计对比堆、反复测算，纽按估照毫“叛明显超过同行已、全面高出国凡优吃”逢的基本定位，该系统制订并颁染布了涵盖物业定管理全部事务妹的隶1撇0波个系列近万个之数据化的服务叮作业标准，保胆证给业主用户饼提供的优质服纳务产品可知、填可感、可辨、卫可验，寓精诚注服务于精细管锐理中，酿精彩邀生活于精心呵弯护间。刘这些标准强调州了叶4谦个原则：诞时效原则：嫂要求规定的事管情必须在规定颤的时间内办结筐，不能推托延性宕，超过规定朗时间，办得再报好也要视为没乐有办好。如接针到报修后维修缠人员众25眼分钟到达现场刚，一般故障轧30茶分钟内处理完俭毕等。驻质效原则：丹要求规定的事饭情必须办到规掌定的程度，不蛋能应付凑和，萍没有达到规定跳程度，即使流哈了再多的汗也求算白流。如白谊色纸巾擦拭肥60赏厘米长壁砖颜3皆遍后无污迹。怖综效原则：丸要求规定的事系情必须按照规殊定的程序办理抓，追求全过程粪的完美，让服葵务对象无可挑围剔。如维修人咬员入户维修要踪穿上鞋嫩套邪-推-敲讲明故障原因毯、维修方法和劈收费并征得同根意打-呜-季在作业地面铺按上苫布贷—串低噪无尘作业膝—秋清理现勿场膊-裹-稿请主人签字认誉可。临情效原则：孝要求规定的事标情必须办出规旺定的最佳效果跟，讲究用出色正的服务征服人锤心，给服务对荣象留下良好印续象，如抽样问赏卷调查的满意父率达到凝95%孕以上。女规范化的服务欧控制煎中海物业坚批持爹“门管则精品、干肤则一壁流趁”胡，反潜通过有效控制馆切实保证管理盖服务按照既定卧的程序和标准现高质量地持续熔、稳定运行。裙公司贯万彻索ISO900朴0季国际质量保证副体系氏和沸ISO140绸0溪1义国际环境管理望体系一丝不苟钞，实行逐日自惠行检查、半月锈专业检查、月感度综合检评。貌其中重点抓住亭楼检这个关键蛮环节，组建专删门班子，采取纪日期不确定、狗事先不预告的范方式，增加例央行楼检的随机医性，并把量化著的检查结果与溪每个岗位员工渣的得失、升迁冬、去留紧密挂回钩，以促使各笨管理处把日常该管理服务工作贵做得更深入、记更扎实。灰除此之外，我永们还自觉接受蛮来自三个方面稠的监督，嫌把他们的意见塑和建议作为推兆动管理服务工话作的动力：保业主用户的监必督：坦我们视业主用买户反映为检验棍管理服务工作基的第一信号，服各个管理处每筋月设立一个设河备区开放日，盖半年公布一次息财务收支情况齿，每年进行一陆次满意度抽样箭调查，形成了踩小区建设管理鱼上的互动效应节。收发展商的监督夺：催我们认为负责胸任的发展商永屠远关注他的作售品，管理服务苗的运作情况定绸期向发展商通煌报，管理服务阳的变更提前征董求发展商意见贴，管理服务中嘱出现的问题及岔时与发展商沟既通，联手创品招牌。挪政府部门的监呜督：佣我们自觉接受应政府部门的指卖导监督，邀请舞政府主管部门旗的官员定期对恐公司管理服务奉工作进行讲评选，聘请相关部常门的人员长期航担任管理处的旬业务指导，促燃使管理服务工爱作始终处于领朱先水平。像个性化的服务歇设计寨中海物业融汇升国内外、业内拼外先进经验，福创造了被行业婶普遍推崇和争止相仿效的的中怠海管理模式。赢这个模乡式幻“尸精诚服务、精滴彩生活讯”通的基本精神一狸成不变，但具殖体内涵则在不代断丰富和发展躁。我们每承接乓一个新的项目殊，都不是原有泥模式的简盼单份“络克怜隆物”币、抄“财拷丑贝妇”兽，而是再创新锯、再升华的过犹程。甲所有新项目入鬼伙之前，我们倒都要集中各方摇面的专家，在鼓充分进行市场眉调查的基础上金，经过拟订、踩论证、审批、尺试行、完善五舱个环节，全面愚考熄虑枕4热个方面胶的牲1帐6膜个要素，为其董度身定戴做誉“马时髦而且合宣体示”婶的管理方案，积使所有的项目格既保持中海物演业的管理服务撕水准，又独具旧特色。这些要据素是：神地区的要素：样包括地方的法厘规、经济、文纹化、习俗等，闻考虑这些要素薪，主要是为了派使我们的管理宗服务能够为当励地的社会环境那、市场环境所够接内纳，既标新立市异，又落地生狸根。毛物业的要素：死包括物业的位脸置、类型、布撒局、功能等，仿考虑这些要素泄，主要是为了睛使我们的管理尊服务能够契合堪物业的实际情勤况，充分发挥京物业的建筑设确计功能。陡发展商的要素煎：含包括发展商的考定位、取向、秒要约等，考虑朝这些要素，主洞要是为了是我执们的管理服务孕能够更好地配狮合发展商的发特展战略，有力川地托举发展商悄的房地产品牌近。值业主用户的要邪素：滩包括业主用户唐的层次、特点插、质素、需求挡等，考虑这些经要素，主要是晃为了保证我们睁的管理服务能定够适应业主用轨户的心理预期此，并被他们接贡受和认可。活菜单式的服务合内容肤中海物业悉心爽关注和呵护业站主用户的物质浮和精神生活，传郑重向所有业督主用户承回诺险“方让您和您的子汽孙后代永远满脆意括”含。饶构我们在管理服岔务过程中，不环断调整、充实物新的服务项目映，全过程、全预方位、全时空金地满足业主用伶户发展变化着盆的、一切有支炎付能力的正当董需求，同时还笋随着公司的发柳展壮大，逐步耻增加公司有承粘受能力的无偿继服务。我们以筑业主为核心，析实纺行蠢“影服务设计，菜促单服侍务跃”刮，因而形成了微不是我现有什腊么服务你只能罢享受什么服务津，而是无你需要什么服炸务我就能提供扎什么服务，这近一中海物业酒浪店式管理的突疗出特点。督目前我们栗已经陆续推出犹了初3趁个类方别或10阵0丸余个服务项目呢，让业主进行送物业管理服务隆消费时有更多嘴的选择权和自伟主权。础这纲3传个类别的背服务是：干常规服务怪：同主要有所有业扭主用户共同享冻有的维修、保亭安、清洁、绿扬化、消杀、车邮管等服务项目烟，它满足业主阳用户安居乐业虚的普遍需求，再立足于构筑一嘉个安全、整洁要、优美、舒适黎、方便的生活药环境和工作环斗境。毯特约服务绸：圾主要有部分业栏主用户有偿享配有的商务、信姐息、秘书、庆汤典、代理、家般居等服务项目类，它满足成功略人士提高生活雹质素、提高工馆作效率的需求赵，立足于创造伤一种新的现代立的上流社会的变生存方式。标襄助服务寸：其主要有特殊业葬主用户无偿享揪有的救助、捐盾助、义工、提孙醒、倡邮发等服务项表目，它满足那座些有特殊困难邪和临时困难的炎业主用户需要缠，立足于弘扬饼一种人们感到坊久违了的社会招主义道德风尚跪。伯人本化的服务乔理念壶中海物业向全肚体员工不断灌幻注业主用户是贺我们衣食父母帅的职业意识，驶以业主用户满货意作为管理服书务工作的出发毕点和归宿点右。驾“跃用我至真至诚罗、至善至美的异服务，给您至幼尊至贵的感蹄受住”席，成为公司全土体员工的共同腐追求。为此我龟们高薪聘用了志一批曾经长期概在国际知名酒阿店从事管理工百作的资深专家承，由点及面，幕对常规物业管缎理服务进行整屠合。在这个基约础上陵，公司组织修出订场3姜个层躺次翼4瓜0滔余万字的质量箩体系文件，从煌服务主旨、服郑务架构、服务略设施、服务手罗段、服务标准圾、服务控制等安方面全面导入缺酒店管理技术卵，融入酒店管骡理元素，推出汪了带有鲜明时端代特色的中海别物业的升级版样本，其中突出势强缩调恒4举个问题：趋全程营销愚：扛所有岗位都把症对每一位业主快用户的每一次粮具体服务与公点司的生存发展毒、个人的荣辱划得失紧密联系作起来，明确傻100-昨1缘≤兄0挂，就是说即使刘一次微小的失乏误，也很可能蔽前功尽弃，必拒须争取零缺陷傍、无微瑕服务亡。材团队精神：饶所有员工都要民有域“喷我的中海物业坝、中海物业的衔我雅”孕的归属感、责估任感和集体荣料誉感，实行首殊问负责制，强旱调耻1+1+1>垄3妹，眨即在任何情况械下，都要自觉末维护公司的利鸭益和形象，使堆整体效能大于话元素效能之和份。摸一站服务程：净所有工作都首骡先考虑最大限磁度地方便业主殖用户，管理处津设立服务中心缝，通过联合办途公简化办事手干续，避免业主策用户东求西告突。硬氛围管理：毕所有小区都着江眼酿造一种精烧神和行为都能浸够得到升华的论氛围，如拉将隶“栽严汉禁旺……齐”秋之类的警示标课识更改料为满“待足下留情、春悔色更摩浓罚”缴等的温馨提示环，主要通过吸剃引、感化来实刻行管理有序。扔高科技的管理刊手段挖中国物业管理胜的初期是属于曲劳动密集型产慈业，人员素质林要求相对较低勺，对于大量的荣日常工作主要笼以驳“杏量沿”伯取胜。而中海符时时把握时代沾脉搏，溉不断发展现代导企业机制，完君善企业制度，害逐步将企业向垒科技密集型转腰化珠：填远程的网络化疲管理：观众所周知界2尸1守世件纪是信息化、属网络化的时代疾，搂而悄2是1斩世纪现歼代企业管理的撑精髓在于效率博，如何提高单闹位时间的效率诚，并且高质量愿完成工作，是前中海不断追求昏的目标。中海拒紧跟时代的步买伐率先在同行竹业中采用电脑巡化管理模式，倒将各个管理层顺通过网络连接坟起来，实现资驻源共享，统一姨调配。垦统一的软件化印管理：末开发物业管理掏软件基于长期武的高素质物业廉管理经验，中玩海物业锦投入睛100待多万进行大型买物业管理捷专业软件开发臂，据专业人士描介绍，该专业份软件比目前以杰财务软件为基相础的物业管理及软件更具有实臭际可操作性，盈所以还未推出剖便已受到同行呆的关注。迹先进的智能化仿管理：考智能化程度直跪接决定着楼盘库素质的高低，蹄目前在美国最而大的物业管理赶公司便有着很衡高的智能化管响理水平。中海调物业还专门成占立楼宇科技公铃司，利用其能纺够把握现实需昏求和未来走势喇的优势，以及帜对智能化设备毁地了解，根据吓经济和实用的鸣原则来进行智珠能化建设，同震时与猪韩国三星啊SDS驱建立地区代理办合作配关系，保证了榜技术根本的先娱进性，并大幅缘度降低了成本娘。随合理化的服务逝成本控制励中海物业以一云贯倡导稳的忘“困一张纸两面覆用豪”困的勤俭办事精坊神，珍惜和用原好来自业主用志户的每一分钱若。拾各个层次均实启行质量成本双缎否决责任制，烫力求所费必有酸所值。为了更革加严格和科学唉地进行成本管骤理，贯我们组织专门蚕班子，测定出响物业位置、设终计功能、占地植面积、设备状笋况、使用年限森、管理要求等汉各种因素在成盟本构成中的权讽变系数，建立锡起了计算岗位刃定员编制、公栋用水电限额和版维修材料用度算的数学模型。犯公司以此为依橡据，并采取耀“脚集中配送、货劣比三家、两人疼采猪购伶”北和修旧利废、携节奖超罚等况一系列具体措零施，分项控制甩活劳动和物化增劳动的消耗，啄保证业主、企遵业、社会全面桶受益。膀授益于业主：狸在同一收费标听准下，提供的启服务含量明显帅高于其他物业冻公司，使业主举用户享受到了烦最佳质量价格评比的服务，仅梅公司放弃执行顿国优小区管理录费提高贷20%岗的规定，每年玩让谣利温10期0牌多万元给业主着用户。（针对幼深圳市的全委吓项目而言）碑创利于企业：愚在物业管理利忧润空间微乎其择微的情况下，柏完全依靠物业胜管理（没有任俭何补贴）创造物利润，实现自辈我生存、自我负积累、自我发途展，公司资产薄5沉年增加晶10共多倍。题造福于社会：前在公司不断发躁展进步的同时幅，也为社会稳渴定和国家建设许做出了积极的澡贡献，累计创与造就业岗位数腔千个，每年上当缴国家税金近饿千万元。茶专业化的服务间人才任中海物业一直蓄致力于改善员躲工队伍的有机愤构成，把高档劲次、高品位、柏高质量的服务柜建立在高素质债人才的基础之卧上。利用自身它的吸引力和凝蝇聚力，通过向锤社会公开招聘布、到内地大型得企业借调和接推收名牌院校本蛾科以上毕业生评等途径，广泛郊汇聚各个门类枕的人才腹。现在公司拥陵有电子计算机指、自动控制、究机电设备、精攀细化工、建筑灾、园林、环保旋、艺术等专业浙的中高级技术呆人尝员端24阅0娘多名。我们把联制约物丈业管理服务水制平提升的技术死难点作为技术慕开发的重点，嚷坚签持阁“剥你能翻多高跟形头、我就搭多黑大舞逆台骡”蹦的用人之道，攻从各个方面为钻专业技术人员欺施展才能创造脑条件，进而形级成了自己的技薄术优势。延“肚一条披龙董”胞蕉的服务体系过中海物业在国察内物业管理行误业率先与国际三惯例接轨，洪实行一体化管怖理与市场化服斩务相结合的运序作模式，即管洋理处统筹全部揭管理服务工作啄，具体服务事揭项则分两种情犬况：技术含量利、商业含量、拘文化含量和艺敌术含量高的部需分，由中海物尚业自己的专业揉公司和团体提秧供，目前我们谁已经成立了教落育培训、楼宇银科技、外墙清松洗、电梯工程锣、企际业抽V球I衫形象设计、家息居装饰、花木废基地和艺术团筐等灭8赔个专业公司和谣实体；简单劳时动密集的部分仓，条件成替熟的分判给社臭会上有相当资妙质的企业，条桑件尚未成熟的雄由管理处承担五。无论是自己称的子公司还是也社会的专业公将司，均按照市浅场经营方式进肆行筛选，与管百理处建立合同御关系，按照中条海物业的规定贺标准提供专业申服务。从而彻激底鉴革除了管理处嘴小而全的弊端闭，简化了内部顿管理事务，使款管理处能够更肉加专心致志地袋组织、统筹、扎协调和督导各节项服务工作的骆实施。它普遍爸使用了高素质鸽的专业服务队判伍，使管理服终务水平产生了讨新的飞跃，并相且能够与时代练同步提升。同讽时，它有效解璃决了内部活力摇不足的问题，轿引入了更加灵恢活的优胜劣汰寄机制，使专业意公司始终豪有拳“南责任在身则如见履薄冰、未达匙标准则寝食难钥安关”辜的感觉。它充济分利用了广阔忠的市场资源，束使经过比价择横定的费用支出聋大幅度降低，思并且不再呈现蝶刚性，大大降洪低了成本。列楼宇科技公司生：脂楼宇科技公司宁集智能化设计努、集成、施工欺、维护于一身逗，先后与韩国磁三星、上海同型济、湖南证券强建立了长期经妥济技术合作关洒系，完成小区刊安全管理系统考、楼宇自控系邮统滨、掩“衰一卡兰通洒”药系统、会议系单统、演播系统浙、局域网系统伍、多媒体查询岔系统等智能化嫁建设工程逾千功万元。遗专业清洗公司续及研发中心：旦拥有独立知识危产权产品就意瑞味着一个新的赖利润增长点的风出现，中海物芳业在实际物业挽管理中发现传右统的清洗剂往厅往使墙砖釉面易失去光泽、镀施膜玻璃蚀痕累紧累，为解决这朴一问题，中海腾物业组建专业祸清洗公司及清茂洗剂研发中心舰，开展技术攻扫关，针对不同近的建筑物上不耕同的部位，不剃同材质本身及自污垢的化学特晃性，研制生产穷去污力强，保宪护物体本色，井不腐蚀毗连物讯体的专用清洗乔剂，成功开发住出具有独立知锦识产灿权的优W沉、零D五、而K算、悉T雹等违4邻个系尽列须2啄2晃种专用清洗剂烟，既为自身实搂现高质量的保雅洁服务提供了锣技术保裁证，又创造了缝新的利润来源若。吓电梯工程公司拐：肌抢占电梯工程丝市场电梯是每事个中高层、小礼高层住宅的重井要一环，其维撒修与保养成为赏具有很大发展利潜力的市场。替对电梯管理，努中海物业设计判了龄“泊专人保养，整探梯备件、自动吧寻呼、限时修址复看”质的服务方式。扶我们采用现代友调试、实验、番检测、监控手党段，掌握独到且的保证电梯安沃全、平稳、经款济运行的技术喜措施，安装、叼改造、维姐修挺1验0薄多个品牌锤、荷4宅0搬多种型号的客魄梯、货梯、扶病梯、观光萄梯粘50匠0径多部。这种规较模化的管理无包疑具混有两方面的优撕势：首先，由晚于电梯品牌繁袖杂，只卧有在上规模的写情况下，人员鸡才能根据其不训同的特点得到惯合理配置；其掩次，维修电梯彩所需的各种配狭件进货渠道畅五通，降低维修从成本凝。戏企岩业稳V肯I握设计部：侵许多物业管理袖公司所负责的悄小区变化多，嫩不太统一，但慈中海物业组织乱设计师对自己理的辖区进行策碍划包装，同意练了形象使企业葵形象方面更上喝一个台阶。丘装饰工程部：寺“设买房难，装修野更酒难云”薪这一句话相信植会引起不少人肠的共鸣，中海族物业认为自己头涉足家庭装修平无疑有几个有师利条件：了解堪业主的真实需弯求；出了问题殃，作为物业管角理公司会真正灭负起责任悬；铲“灶中吸海孕”斤是品牌资源。球中海装饰工程亮部已经宣告成圣立，为广大业买主解决这春个恰“才美赵丽酷”嫌的难题。对于宽小区的装修管马理，中海物业挡设计响了住“站装修套拿餐膊”狱服务，从设计细咨询、报价审捉查到质量监理软实行一条龙服队务，这种寓管监理于服务的方泳式，能够解决筹开发商和业主泉一直头疼的问姑题，使业主切稼实感撑到悟“惜用钱放心、办毕事省心、居家席舒池心蔽”袜的中虑海崖“森三心合级桑”屈服务。款中海花圃：粮一年四季花红须草绿是深圳有篮别于内地城市运的一大风景。汤以前中海物业熔为购买花草花暮费不少，使得阅管理成本增加帜，现在，中海规物业置地育苗炸，建起展了窃“响中海花弄苑革”僻，既在降低成弦本的基础上满疮足了自身需求区，又通过出售惯获益甚丰。眠中海艺术团：闲中海物业招聘纯了一些专业艺卫术人才，每年驳在各小区为涝业主进行污2授次左右的演出活，平时则在中队海物业所辖的瓣会所中工作魂。蹄“碑中海艺术白团杏”浴的成立既提高谷了业主的精神返生活，又提高杰了中海物业的谣文化品味。折第段面失二认成缝部建挽炉分验公狐器司喇检营休决业州穗执那笋照稻第滔浑惕三苏尼阿部顶球票分券公寸冲司哀鸣资疏绵质垮似证租阵书碑下彼恋虾篇杰物蛮不业罢鸟管煌距理嗽酱顾林坊问笔秋方万侮案误柴华侨海景城暨貌东方之珠项目诞物业管理顾问估方案门华侨海景城位壶于厦门市繁华榆的鹭江道和禾怠祥西路交汇处亲，是厦门华侨纸城房地产开发签有限公司斥巨顾资精心打造令的厚2后1乒世纪新生代大填规模豪华社区钢。项目的定位瓶高档，将超大叙规模园林设计浓与独特的建筑翠风格相融合，这建成后将成为决厦门唯一的新索外滩国际化滨窑海高尚园林社领区闷。稿佩项目规划用地锯约哑2700袍0叔平方米，总建缸筑面积弹约深2碍2麻万平方米，其园中售1-槐2望层的裙楼将建灿成长仅达渔70减0艳多米的滨海休封闲购物广场。熊一期工程已父于抛200言2朋年跌2冷月破土动工，枝预驴计话200深3番年底可交付使桂用。堂东方之珠项目透（禹洲新城二瓦期）位于合港粘路与合旭路交吗汇处，项目由建厦门禹洲房地炕产开发有限公摇司开捏发翅,左项目总用地利约支1500夏0翅多平方米，建广筑总面积围近鸭6走万平方米，绿拌化遇率丈35榆%休，容积辩率割3.4,竹壁小区设计合剥理构,赌得配套设施完善挪，预悲计耽200顽3姨年底入伙。匪享座有毕“单中国第一管莫家怪”曾美誉之称的深乐圳市中海物业隆管理有限公司组凭借其在物业医管理领域十多拳年的丰富管理陆经验、先进的吵管理模式、一扫流的管理人才连，有决心、有萝信心成功承接康华侨海景城和莲东方之珠两个傲项目的物业管趁理顾问工作，扯将烟ISO900农0款质量管理体系辫、膨ISO140室0堤1膨环境管理体系烦和酒店式物业杜管理的全新理悉念全程导入到努以上两个项目开的物业管理工帮作中，全心全圣力为即将入住舱的每一位业主及展现一个安全争、清洁、优美闭、舒适、方便帆的美好家园，裤让每一位业主棍亲身体会到中丘海物业高品质刚的服务。页深圳市中海物煤业管理有限公胀司针对以上两移个项目的实际症情况特制定本秒物业管理顾问薄服务方案，以朵下将就所提供搂的物业管理顾杂问服务方式作再以系统的阐述近。旗第一部状分柴垂顾问方式概述乳及顾问期限确脂定纹顾问方式概述跪：屡为保证华侨海专景城和东方之妨珠两个项目有龙一个高起点的森物业管理水平即及服务质量，醉发展商厦门华贺侨城房地产开庄发有限公司和匀厦门禹洲房地低产开发有限公暑司拟聘请深圳拉市中海物业管佛理有限公司为皆本物业物管工忌作的顾问商（储以下简砍称银“权顾问诉商卧”体），指导发展配商下属的物业敌管理公司（以皱下邻称疮“箭管理油商掠”鬼）负责华侨海益景城和东方之广珠的物管工作勾的具体实施运罗作；以便利用泡中海物业在人耕力资源、经验崖、管理经验、陵技术、模式、抛制度以及规范折化的服务体系颤等诸多方面的旦优势提供高品寸质的物业管理揉顾问服务。便双方合作关系求一旦确定，顾间问商将会把华津侨海景城和东魂方之珠的物管燕工作列入中海顽物业相应的策泄划、考核、检苏查、评比序列桨中，由公司组步建顾问团及委塌派驻场顾问，职根据华侨海景雁城和东方之珠数的具体情况，写负责跟踪其对液外租售、竣工足验收、投入使黎用以及日后的仙物业管理工作颗，指导管理商流制订全套管理番方案、程序文学件、管理制度仰、服务质量标捧准等，并督促钻其有效运行，定按照双方约定表的顾问服务内守容为管理商提堆供全方位、全键过程、专业化壁的顾问管理服考务。抖为保证管理目仇标的实现及更再有力地推行中谦海物业管理模寺式，顾问商将台于项目现场派耍驻两名物业管朴理资深人仕分缩别担任驻场经液理和安保顾问伏，作为管理商索管理的实西体途“羡核症心骗”嘉，以华侨海景靠城项目为重点月的同时兼顾跟剖进东方之珠项权目的进展，并绍辅之以公司顾认问团以及公司朴各专业部门、如专业公司的技抬术支持，结合洋华侨海景城和丧东方之珠物管楚工作的实际需高要定期赴现场阀进行考察指导克，根据项目现絮场发现的问题狸及时针对性地料提出整改建议悟与整改措施。凤在公司顾问团螺与驻场顾问二胸者的共同努力植下，将为管理焰商日后的物业吊管理工作打下争良好的基础。腰顾问商提供顾凯问管理服务的旅目的在于为管笛理商培养一支万高水准、高质傍素的管理队伍乡，同时中海物观业良好的品牌卡效应也会促进恳华侨海景城和痕东方之珠的租字售；在顾问期女限内，顾问商兽允许发展商就垮华侨海景城和它东方之珠向外只界使戒用青“狸中海物业顾问野管搜理略”炉等文字进行宣饲传推广。本◆抚顾问服务方式酸示意图：传达、推行方案制定物管方案传达、推行方案制定物管方案反馈方案执行情况及其它问题根据反馈信息修订方案顾问团反馈方案执行情况及其它问题根据反馈信息修订方案顾问团定期或不定期检查、考核、了解信息定期或不定期检查、考核、了解信息双向沟通双向沟通顾问期限司顾问期限分为站前期介入、实爪操指导和服务挤质量跟踪三个毫阶段。其中前慢期介入阶段为管合作双方签约大之日起至华侨您海景城一期物骂业入伙之日（公即发展商书面诚通知业主入住蚀的日期）前两小个月（预计十早六个月）；实迈操指导阶段为吧一年，自华侨羞海景城一期物吵业入伙之日前缠两个月起至入备伙之日后十个管月；服务质量弟跟踪阶段为实且操指导阶段结拒束后三个月。厦<锤三奔>骑继驻场攻顾问和顾问团把工作职责配◆陈驻场义顾问工作职责引：根据项目的漆实际情况，在询实操指导阶段丘中海将于项目嫩现场派驻两名永物业管理资深非人仕分别担任饶驻场经理主管舒全面工作和安丈保顾问，常驻耀物业现场负责园以下各类工作详：趁全面考察项目述，熟悉物业所免在地物管法规翻、人文情况，毁并将这些信息瓶传递给顾问商仰的该项目顾问调团。菊将顾问团针对会本项目制定的傅物业管理具体阅计划付诸实施冈。宵将项目物业管仍理计划推行过建程中遇到的情岔况、问题和执样行进度及时反易馈给顾问团，何以获得技术支缝持，并协助管稠理商落实解决盐。旅协助顾问团人籍员对项目的实牌地考察、评审流、监督整改等巡的工作。株日常物业管理训工作的培训、厅指导、咨询。颂紧急事故的应嗽对与处理技巧句。驰顾问团工作职佳责：顾问团由视一批有着丰富问管理专业经验票的物业管理专冰家组成，分别燕于前期介入、克实操指导和服嫌务质量跟踪三屿个阶段针对项量目进度并结合爆发展商的需要袭定期赴现场考晒察指导，具体勺安排如下：前期介入阶段俊预计赴现场考般察合3日次，每次工姓作辅2-验3贸个工作日：冰首次考察拟安杠排于项目签约项两周内足设施、设备、您材料集中选型允阶段拟赴现场魄工粗作梳1卵次耕工程交接验收伴阶段拟赴现场戒工灿作给1末次实操指导阶段废预计赴现场考盼察胖4咳次，每次工石作军2-岭3毒个工作日：饼一期物业入伙挂前两个月赴现颂场工作一次冤一期物业入伙辞当月赴现场工线作一次栏以后每季度赴催现场工作一次乐服务质量跟踪肺阶段台预计赴现场考币察矩1抚次，每次工跪作倒2-款3作个工作日：熔本阶段末赴现凝场工作一次程顾问团主要负具责工作如下：落由顾问团根据绩驻场顾问及每敲次考察、评审叉所传递、获得除的信息，凭借膨中海丰富的管剧理经验为项目覆度身订造一整死套物业管理实学施方案，完成陈合同约定的各颗项工作内容。顺负责解决物业报管理工作中的估重点和难点等兼。圆定期对项目管呼理商进行全方乌位考核，并提亦出整改意见。俭对驻场顾问的鞋工作予以考察守、评价和完善争。骆顾问工作安排趟（详见下表）辩工巴冬作皂孟阶情榴段披人嫂或员航再构邪递成正工雾博作撒驱方织咱式主现奉矿场秤袍工北评作港爹安刷音排银前期介入阻（预计十六个之月）摸顾问塘团杠3~箱5都人谋定期赴现场考脸察指导壁赴现场工链作终3遗次，每垃次店2-嗽3鹰个工作日，考如察时间拟分别僵安排于签约后雅两周辅内欺/番设施、设备集的中选型阶舞段巧/型工程交接验收判阶段。玩实操指导手（十二个月）湿顾问颂团姜3~傍5喊人缠定期赴现场考无察指导瞧赴现场工医作奉4师次，每遭次付2-占3尝个工作日。利驻场顾酿问叠2绘人截常驻现场作日腾常指导滨本阶段内常驻齿现场实地工作娃。售服务质量跟踪瓜（三个月）匀顾问遗团仰3~听5撇人性定期赴现场考督评指导跑本阶段末赴现冠场工作一次词，宪2俯～钢3符个工作日。缠另：除上表中徒所列顾问团定轻期赴现场考察里的安排之外，芒顾问商还可应届发展商及管理脸商的要求，并傻结合顾问管理类服务的实际需否要，不定期派枕遣顾问团人员休到项目施工现铅场进行实地工摄作指导，并对忘管理商进行相盟应的考核评价梨，顾问团不定劳期赴现场的费碌用另计。说明：响顾问团人员将坝根据各阶段工绢作内容要求，淡由包含有质量己管理、机电设抚备、土建、空亮调、消防、电集梯、楼宇智能仅化、园艺绿化洋、酒店管理等剃物业管理需涉垂及的各专业资巨深管理人仕组辆成，并长期为年该项目服务。高前期介入阶段惧，顾问团人员恐通常为魄机电设备、土演建、空调、消神防、电梯等专近业人仕，楼宇霉智能化、园艺严绿化、酒店管割理等专业人仕与将依据项目进取展的不同阶段北的实际需要予渴以选派。尊实操指导阶段章，顾问商派驻块项目现场的驻郑场经理具有丰浩富的管理经验音，常驻现场协冻助管理商对本疮项目提供物业线管理服务。顾论问团对驻场顾榴问的工作予以国考察、评价和毫完善。让顾问期限内，重顾问团除完成倡上表中提及的奶现场工作外，枣同时将全程跟执进项目的竣工吐验收、投入使凭用以及之后的终日常物业管理咱工作，并随时之提供相应的咨兽询指导服务。驾第二部贱分珍妇顾问管理工作直范围纽房屋建筑本体驰共用部位的维副修、养护和管邮理。包括楼盖姨、屋顶、梁、包柱、内外墙体摇和基础等承重棕结构部位、外闭墙面、楼梯间启、走廊通道、稻门厅、设备机唤房等。族房屋建筑本体俯共用设施设备良的维修、养护爹、管理和运行驶服务。包括共院用的上下水管逃道、落水管、示垃圾道、烟囱吹、照明、天线坏、中央空调、刻加压供水设备半、配电系统、棋楼内消防设施膊设备、电梯、承中水系统等。延本物业规划红踪线内属物业管烦理范围的公用赵设施的维修、佛养护和管理。跌包括道路、室块外上下水管道内、化粪池、沟窗渠、池、井、担绿化、室外泵犯房、路灯、自叼行车房、停车录场等。遭本物业规划红挥线内的附属配芝套服务设施的置维修、养护和命管理。菌专业装修工程职质量监理与装尤修管理。竭公用绿地、花下木的绿化养护甜与管理。调公共环境的酒逆店式清洁服务丹。包括公共场蜘地、房屋建筑肃物共用部位垃汗圾的收集、清糟运等。球交通、车辆行丝驶及停泊秩序向与安全的专业愈管理。状对本物业实行购二十四小时全往封闭式安全管帆理，确保安全点。惯管理与物业相窄关的工程图纸亮、租用户档案再与竣工验收资她料。患接受物业使用藏人就房屋自用孤部位、自用设颂施及设备的专推业维修、养护们提出的委托并利合理收费。凶全方位家居服遮务和各类商务皂服务支持等。渗协助管理商向局物业使用人收笔取物业管理服润务费等政府规若定的各项费用伪，维护全体物申业使用人的公唱共利益。匙理礼并用、德化法共行，对物紫业使用人违反颈物业管理法规揉政策的行为进族行处理。宿第三部险分世凝顾问管理工作泥内容骄一、前期介入钢阶段甩合作期限：痒由签约之日起问至华侨海景城矿一期入伙之日孙前二个月仓结合物业管理瞧角度在项目施股工验收阶段提燕供合理化建议丙，为今后开展杏物管工作及控舱制管理成本打镇下良好的基础客，同时为进入途实操指导阶段初做好充分的准着备工作。路（一骄）监懒由顾问团对项着目进行实地考怨察，通过研读钞、消化、理解垫发展商所提供贸的项目方案、乓可行性研究报模告、初步规划挖、设计施工图抓（包括土建和糕各类机电设备氏的）、项目模面型等资料，了蹦解项目的规划像意图、设计内辜容和规范，确乳定项目档次，滔协助管理商对案管理档次进行崖定位。今根据我司长期邻从事物业管理讲实践积累的丰标富经验，从物宜业管理的角度冰对项目的各种速设施、设备、代材料的设计、裤选型、选材、井安装等方面提鹰供专业建议，天使发展商在项痒目的投入上既燕能准确把握未绑来业主的实际匠需要，又有利傅于日后物业管访理的成本控制托及提高管理质万量。奶考查整体工程喘进度，协助发脂展商各专业工齐程的阶段性实帅施进度计划提婶议方案；草建筑设计（地下下、地面、裙烛房、标准层、柏屋面）是否满核足物业管理的雁需求；意设备机房的环厨境、通风是否回满足要求；障对住户室外空勤调机位置确定左，冷凝水的排根放处理等问题佣的建议；现根据清洁管理新经验及物业规胡划要求，提出尽垃圾房的建造邮位置和建造价旦格建议；抬管理用房位置悲确定的原则及闷设计、装修标乐准，管理用房驳位置的参考意蓝见以及管理用居房的布局；糠在不增加发展侦商总投资的情饮况下，为配合贫国际环保理念搜的推行，对适天当之设置一些环保班设施，如感应缩式开关、自闭貌式水喉、分类母垃圾箱（房）饺等提出建议；欲在空调工程施辞工前，根据设贸计图纸从节能遵和便于管理的帜角度提出对设茎计的修改建议受；在空调设施道安装时，为便榴于以后维修管营理，对需改变阿安装位置和工菊艺的地方提出盐建议；引对原电梯安装王设计及配套设拣施提出合理化糊建议，并谅依据我司对楼脊宇机电设备和托电梯市场的了批解，结合项目图本身的市场定岸位，为发展商饮提供质量价格馒比最优的品牌萝与型号建议，贴以供参考选择鹿。颠从消防设施设梅计布局、产品夸选型等方面提渡出建议；介根据国家消防贿规范及公安消诱防主管部门的颜审核意见对设查计中的缺溜陷返(店例如布局不合血理造成人力浪式费舰等抵)牵，提出纠正及释修改建议；慕给排水专业从记收集相关原始窝资料、气象数范据、城市配套炸工程等方面，道提供修改意见孝；犹根据物业所在芬地的气候特点俭，审查植物设拦计图纸，选择鹅因地制宜的环监境绿化植物，脸使其既美观又衰方便长期养护订，对不利于以甚后物业管理的散问题提出调整千建议；想从治安管理、泽员工生活、社伸区文化活动需予要等方面提出宣修改建议；耍根据公共部位印建筑材料的选锤用情况，提供塔保洁标准和程捏序建议；鸟对建筑外墙的蜡选材和设计提玉供专业建议，仗以方便外墙清传洗，使之保持屠长久的美观；照根据地方物业萌管理法规、政筒策及中海物业尺长期以来的物核管经验对管理初商的管理模式追、岗位设置、炮人员配备等提军出建议；话根据项目规模稻、物业管理目擦标及服务范围击、深度、当地迎行业管理相关率法规政策等，镇对管理商的机换构设置、定岗相定编、各级各践类员工的任职封条件和素质要炭求等提出建议捕；史对会所的规模披、结构、配套生项目、装修格良局标准、面积津分配、器材选起配及经营模式困等提供咨询和咬建议。据针对项目的市腐场定位，准确躁推测准业主层遇次，从实用性倘上建议会所适保合经营的项目链，在此基础上埋进一步建议哪颜些项目可收费究，哪些项目不乡宜收费，其原客则在于先聚人奥气，进而达到芳既创造社会效灭益又有一定经骑济收益的目的祥。摔从业唤主档/剥住户使用的角肠度，提出专业来建议：明如从居家生活抗私密及安全角兽度考虑是否需榆要增设安全防搁护设施；如从毕业主使用的角漏度提供户型设籍计、各种管道筝设计等方面的视，以方便业主践装修及使用，腰减少将来物管效的难度。慨从智能化的角层度，提出专业恋建议：档考察整体工程逗进度，提出智锄能化工程的阶篇段性实施进度朝计划；浴针对发展商对次智能化工程的吓要求，对原智渗能化设计提出陪合理化建议，侦并根据当前市锦场情况，提出昏增加智能化功竟能的建议；隔根据发展商的昂最终要求提出碰智能化系统设都计方案，方案刚要求功能完善暗、先进，设计壳合理、实用；多协助发展商对菌多家智能化系影统设计方案进溪行优化选择，膨从性能价格比里等多方面确定苦最优方案，并铲对智能化设备利的选型提出建竭议。喂从环保的角度棉，提出专业建梢议：欢根据顾问商在宗建筑给水与排芹水方面的节能秧、环保等的成溉功经验提供专司业建议；扰对物业内商场显（商铺）、餐扔饮、娱乐性场缸所的油烟、污腿水及噪音的处惨理建议；枕根据会所增设荒的项目及物业唱配套设施，从按节能和环保的值角度，提出建办议。啄从物业管理角隔度提供专业咨翻询、服务以降嫩低成本提高效超益：拜物业周边围栏婶、岗亭、垃圾丧中转站的位置估、规格及标准丛等；推公共部分装修僚材料的选用；锻在空调设备安佣装前，对设备胀的适用情况和冠选型提供咨询爬；在空调设备呢安装时，对空方调设施的安装侮提供咨询；关协助发展商对幼多家电梯品牌歼进行优化选择汤，从性能价格指比等多方面确踢定最优方案，钻最终帮助拟定朗电梯品牌、型伍号、规格；过在满足消防规佛范的前提下，智提供最新的设裙备技术或施工鼻方法；协助发溉展商选择性能歼稳定、质量可吨靠、售后服务荣良好的消防产鸣品和分包商；锄根据管理商要膛求，提供我方低在建筑给水与挑排水方面的技北术、设计、施劈工等的成功经疮验；允根据项目和各石项工作的程序掩提供测算实际肆需要配备的人该员和费用的咨载询；券解答发展商及午管理商关于物枝业管理相关法汇规、政策的咨决询或提供相关总法规、政策文挥本；淋（七每）疗捎疮在施工过程中共，协助发展商案监督各专业工挑程的进展情况域，尽力提高工水程施工质量，盲确保工程按计竹划完工，同时迈可以降低日后摇物业设备管理疯难度。街（八）倘疲骤指导发展商监欧督各专业设备抛安装和调试工电作，确保工程影质量。从（九蜻）粪诸敌指导发展商组楼织各专业工程煮、设施设备的胞验收工作，对脾不合格处提出浪整改意见，由崇发展商责成有蛙关施工单位进饰行整改，然后沃进行复验，最盾后协助收集验坐收报告。损（十悬）铸最根据物业项目永档次定位和当范地政府物价主证管部门有关物嫁业管理收费政岩策，指导发展判商制订物业管却理收费标准。水（十一）从创滚优的角度，根绿据各级优秀物凶业管理小区的燥考核评比标准筹，提出专业改冬进建议。喝（十二）配合凡发展商楼宇营阿销宣传、推广巾工作之需要，廊提供中海物业键企业简介、阅主要业绩证书出、在管物业图消片及资质等级暖证书等资料。件二扬、且料宜实操指导阶段漏合作期限勇：共一年，由成本物业首期入令伙之日前二个配月起计，又分种为变前期筹备精、送集中入伙铜、状装修搬迁距和扛正常管理各四个时期。前期筹备期旗指一期物业入肝伙前，中海协蝶助管理商从机颂构组建、人员崖培训到为一期饥物业入伙做相悉应筹备的工作疯时期。崭（一）漏挪在发展商需要途对物业设施设休备系统进行增征加、减少或改驳动时，协助发顶展商进行整改翼，并提供切实滔可行的方案和脆解决办法，确炒保系统的稳定真。演狱协助管理商建守立各专业管理贴模式、机构设画置、拟定人员输编制：确协助管理商制订定管理人员、俱操作层人员定何编方案；东协助管理商根适据机构设置和贩岗位定编制定草出各级各类岗柴位责任制。秩（三济）等烛阻协助管理商根恼据物业项目实连际情况，测算腾物管成本，提兆出物业管理收茶费标准，报当熄地政府物价部表门审批。发人工费用测算史；点设备耗能费用细测算；倒设备维修保养萌费用测算；递清洁定额费用芳测算；音园艺绿化项目笔的定额费用测贫算等。笑协助管理商选迷聘各专业物管现工作人员（管凡理层和操作层习）组建工作队台伍：道提供人员配置航及相应素质要甚求的具体方案互；各协助对招聘人抖员进行笔试、书面试、实操考杨核。内提供员工入职茂及岗前培训参尝考计划，并协仓助做好培训计疗划；舱协助拟制员工很在职培训年度争规划，并对规拉划实施进度、篮落实情况等进质行跟踪检查和惰指导；湿协助对操作工嫌进行操作培训坦；虚协助对操作工萄进行常见故障裤诊断及设备管达理培训；岁就管理商员工柜外培事宜提供宝咨询和协助；么提供物业管理锻收费系统软件错使用培训。波协助管理商培补训各专业物管违工作人员（管勾理层和操作层骗），协助对各棵专业技术工人撇进行考核及资岭格等级的评定借，以确保人员黄素质。软（六）押协助制定入伙蛋交接验收标准起及实施程序：识按照滩ISO900筐0溉国际质量保证梦体系文件协助毕本物业管理商当制定验收标准葡。卸协助成立入伙借接管验收领导共小组。岸指导召开各种窃入伙专题会议赢。义协助发展商制抗定妻“拣三诱通合”机及其它项目入慨伙必备目标方锋案。位协助接管验收段小组及有关人云员与发展商、宝施工单位三方荒面共同组成联幸合交接小组，突并制定交接验正收计划。喷提供设备移交肃、接管验收的梁全套程序、问矩题缺陷和解决饲方案建议书样尼本及其它资料奴清单，协助管爪理商与发展商栋之间各类专业导设施设备的交龟接与验收工作锹（包括各专业矿工程的竣工资阁料的交接工作径等）。狮指导管理商对肉设备外观出现龙的缺陷进行整臣改，对维修保怠养工作的程序工等干扶卷级进行划分，冶对运行中的设栋备进行节能改炒造以利于提高菜设备管理质量忍。好协助管理商牵按讯ISO900尚0狼体系标准编制狂各项管理制度钟及建立相关资呼料、文件：形提供管理运作贯所需的工作程扫序蓝本，并结陶合项目实际协旅助管理商进行浑修订、充实和挂完善；梁协助建立各专拳业设施设备移希交的有关手续馆、资料、文件题和程序；众协助制定各专禁业设施设备管批理规章制度、栽设备操作规程广及维修保养标骑准、程序和措叉施；至协助制定设施制设备运行记录卧监控的有关程施序和文件；纺根据设计图纸京及操作手册等幕协助制定相关扣操作指导书、徐安全规程、应密急处理方案、洽维修保养方案附等指导性文件扣；筛协助制定消防碰、给水和排水财、水泵、机电讨设备等项目管苦理方案；氏协助管理商制暑订清洁保洁标散准和程序，编亩制清洁作业指特导书；浅协助制订绿化驾操作标准，拟概制绿化养护规就范；赛提供员工手册秒和人事管理制视度示范文本，眯指导并协助编映制员工手册及眠人事工作相关怎制度；排提供质量管理夏相关的各种记乖录表格、样本施，并结合项目庙管理目标和质丙量要求协助管蒙理商进行修订慧和取舍；鄙协助设置会计渣帐薄，建立会桃计核算体系；衬协助建立健全茄财务管理制度暖。觉协助管理商建牢立各专业原始猜技术资料、维变修保养记录等桥档案；并就唉物谜同业管理档案资胞料的整理提供蔽咨询和指导。粱（十一）为管挠理商提供日常衬物业管理所需屿设备、材料清舌单，协助编制斤对外分包的有滔关程序，协助菠评价和选择各状专业分包方。削（十二）指导妄会计核算，帮足助进行财务成肢本分析，提高例经济效益。掘（十三）协助盯制定入伙前工宏作计划：违协助成立入伙令领导小组。瞎协助制订入伙折计划。浊指导制定收楼栽、入伙必备文贡件资料，如《祝业主公约》、静《筋住蔬/拨用户手册》、仪《收楼须知》挨、《收楼指南辫》、《装修申乐请登记表》等鞭。薄指导制定管理细费预算，管理学成本核算方案春，根据本物业逆所在地政府物误价部门的有关点规定协助制定粪各项收费标准式。屯协助制定入伙箱管理制度。疯协助发展商完层善入伙必备条煤件（例如：通罗知发展商与当砌地邮政部门联预系落实邮编、幸通邮时间及报祥刊订阅等）。桌协助制定开办汽费用清单、预核算及采购计划灭。玉指导制定入伙轻后各专业服务摘分派方案。虎涛球制定入伙期工伞作方案：如成蛮立入伙期工作攀小组、场景布爹置、宣传、人战事安排、各种番指引标识等。集中入伙期亏指业主在发展垃商书面通知前桑来入伙的时限赢内集中到物业楚现场收楼、验页楼、办理入伙雕手续的工作时销期。撞本期时间短，秘工作量大、环面节多，需丰富叶的工作经验及盈工作技巧。如杏何将有限人力渣资源合理分配播到各个工作环种节中去，使入救伙工作得以有邮条不紊地进行夕，并给业主留茶下良好的最初贴印象即成为集涉中入伙期工作堪的难点。因为摧集中入伙期是踩业主第一次与夸物业管理机构马打交道，第一差印象的好坏，帽将决定物业管斯理机构日后长匪期物管工作能至否得到业主的搂配合而轻松、砖顺利地开展。歪为此中海将提余供以下顾问服书务，以保证入删伙工作顺利进淘行，为今后物麻业管理的正常屠进行打下良好唇的基础：众指导成立入伙灵期各工作组，贺制定各个工作踪组责任制度。睁`1州冒莲壁制定入伙工作争流程，紧急应避变方案等。件协助发展商有半关部门在集中允入伙期间实行赤联合办公，提芦供一条龙服务疫。装修搬迁期峡指业主办妥入披伙手续后，为丘其物业进行二蜘次装修，直至令搬迁入住的工于作时期。仇此时物业管理偿公司的工作难搞点有二：壤面对大量不同胶的装修单位和膛素质较低的装挑修工人，如何后利用有效的管美理手段和一定晃的管理力度去援控制他们，保素护公共设施设筹备，不侵害业坟主公共利益，醋同时又监督装弯修质量，避免利遗留安全隐患楚等。奔业主入住有先衬有后，怎样兼校顾先入住业主胳的正常生活和梳后入住业主的侦顺利装修，如搂何将两者有效销的隔离开来，嘴从而避免被有赌效投诉，也是肥一个棘手的问架题。脖为此，中海将玩提供一整套根促据长期实践经裙验总结出来的运行之有效的管恋理办法，有效想帮助解决以上威问题，主要内把容包括：柳指导建立严格题的装修审批程惩序，包括对装摩修单位资质、闻装修图纸等的末审批。漫指导建立装修浑单位进场管理借工作流程。垫指导建立各业凶主禾/腿用户的装修档符案。钩指导建立装修铲日常监督管理阀制度，包括巡对查管理制度、扛装修时限管理距制度等。知指导建立装修舅现场验收制度绘。刺指导建立装修宣单位退场管理赌工作流程。哭指导建立各业踩主腿/率用户的入住管纷理办法。碎指导建立各业选主岔/抹用户搬迁管理殃办法。蛋指导建立各业青主摄/先用户搬迁注意愧事项。正常管理期丛指物业现场大饶部分小业主的迁二次装修工作已已基本完成，亦小区环境的维利护、机电设备前的保养等日常输物管工作均已菊规律开展的工优作时期。馋此时中海主要厨提供的顾问服拐务内容有：粉通过日常工作置中的实际运作吊进一步完善发秧展商下属物业疗公司之管理机仰构组建、人员迁培训及管理等刘行政方面事务行。闲指导建立严格窗的封闭化安全题管理制度，包董括小区出入登裁记制度、保安孟巡查制度、紧皮急情况处理制懒度等。那指导建立一整券套具有可操作馆性且指标量化郊的清洁、园艺剧绿化操作考评僵管理制度。描指导建立财务忘管理制度、财想务人员岗位责欣任制，提供专档业财务收费系评统软件并对该伙系统操作提供灿业务培训、使言用指导等工作保。会指导建立楼宇歼机电设备及电照梯的维修保养通管理制度，如崭电梯五级（周纽、半月、月、半季、年）保养选制度等。厌按杆照武ISO900书2闹国际质量保证哪体系标准建立立物业管理规范敢及相应文件并崖将其切实贯彻蚀到日常管理工罪作之中。搭指导建立特殊用场所（如会所周等）物业服务烛管理方案。湖顾问团定期对扛项目进行考评谷，并就各专业社所涉及的内容塌、范围进行全革面检查，指出蹲问题，分析原催因并提出整改悄意见，跟踪纠藏正落实情况：凉各项管理规章通制度、岗位、序部门职责及其淘执行情况；宋按恋ISO900猫2吊标准对管理商含的各专业设备村管理体系运行绿状态、维修、喉保养情况进行名检查、诊断，淋发现不符合，炭及时提出整改像缺陷和纠正处摸理措施报告给克管理商，协助终建立控制程序生及方法，确保铅系统长期正常再运行；暂检查设备的完锣好率，对各专雁业系统故障进六行诊断，提供抬维修技术指导构，以便及时排底除故障；录根据管理商运脚作过程的实际买情况，对涉及畅各专业管理的锻文件进行修正夏补充，对系统呀出现的问题提株出建议和解决青方案；吉对会所设备设不施的完善与否倍提出整改建议探：现场考察已设装修配置完毕铲的会所，根据榴会所的装修格皇局和功能设置蜂，若发现器材助配置不够完善优，达不到营业攻要求，及时向反发展商提出建息议，以便达到关预期效果；驴根据合同要求枪，在物业评优筹时，向管理商胡提供物业管理阴各专业咨询指兔导：含*榴旅各专业设施设麦备的维修保养循的咨询、指导旧；午*党储物业管理规章奥制度执行情况韵的咨询、指导剖；厌*衬培物业管理档案美资料、创优软央件资料整理的稀咨询、指导；掘*卡死在清洁工作中善对顽固污渍处树理提供咨询和先指导；妇*扬盈提供园艺绿化梢方面的咨询、汁指导。慎三、服务质量领跟踪阶段赔合作期限：写记实操指导阶段胁结束后的三个坦月。铲服务质量跟踪坊阶段是中海的觉顾问团在驻场疤顾问撤出一段渐时间后，再次察实地考察项目峡，对项目物业蛾管理机构进行馆全面的检查、拆考评，检验其棒管理水平是否野稳定的同时提桌供相应的咨询凳辅导工作。如稍果有服务质量烟下滑的迹象，顿考察团将提出意相应的整改意匆见，并要求物钻业管理机构限丽期完成整改，默以确保中海物县业所提供顾问损服务质量的持愧续稳定。屡顾问团每季度登对项目现场进得行考核评价，磨并就各专业相雀关内容在运作烧中应榴存在的问题或斥不足，给出书梦面整改意见及亭建议。签解决遗留的疑胡难问题，协助他整理各专业图妄纸及资料，保片证设备的完好坊，确保交接工扭作顺利完成，齐物业管理正常愈运行。趣根据管理商的竿需要提供物管炮工作各专业咨称询服务。航第四部狠分逗晋顾问管理目标管理总体目标熟在中国市场经议济中崛起的中于海物业，以其现良好的经营业辨绩，众多的优下秀人才，成熟聚的管理模式，售有能力、有信住心指导管理商夫使华侨海景城瓦和东方之珠两拣个项目达到市孔级优秀物业管舟理小区标准。因管理定位：企防业化、专业化辫、一体化管理冬服务的原则。枪通过顾问商的另指导与建议，姑促使管理商充绝分利用并完善滥华侨海景城和位东方之珠两个浴项目的各种配险套系统，配置驼精干的高素质漆管理人才，全鹊面实现现代化跨物业管理。买效益定位：社午会效益、经济纯效益、环境效律益兼顾的原则榨。充分利用顾碗问商专业化管税理特长和成本剃管理经验，通案过有效控制管筐理成本，开展卡多渠道的有偿列服务，指导管萄理商合理地开枝源节流。浙服务定位：以忠人为本，服务槐第一的原则影。岁“准让您和您的子盏孙后代永远满扬意拨”拒是顾问商不变朱的承诺互，概“舱为您提供安全羞、清洁、优美塘、舒适、方便笨的生活和工作麻环伪境培”增是顾问商永恒腾的追求，为此顺，顾问商将采坐取帖“蓝驻场顾问加顾内问吊团乞”病的工作投入和浮严格的质量控烛制手段，保证惹管理商的服务荣质量符合上述葛要求。管理目标承诺后中海物业凭借语长期物业管理移软件输出的经应验，在发展商浪提供必要的合汤作条件的基础迈上，顾问商对络华侨海景城和茎东方之珠的巷物业管理质量给做出如下皱郑重承诺：援执行国家有关窑法律及各级政充府物业管理主赖管部门规定的离各项标准。绒保质保量、按充时完成全部工轿作内容。法物业一经入伙泊即按照略ISO900闹0晋国际质量保证辞体系进行管理驳，符合赵ISO900段0渐国际质量保证唇体系的标准要年求。稠在本物业提供肢政府要求的参低评自然条件、著双方严格履行凶政府及本合同特规定的有关责担任、义务，同桃时政府有关部慰门在当年度组相织评优的情况第下，自本物业朱正式投入使用放一年左右达到犁市级优秀物业扫管理小区相应青标准坚。成喂第五部掩分呢往顾问服务设想整体设想万顾问商经过十并多年的实践摸闪索，不断总结耍、不断发展，挠形成了一套严版谨、先进的管气理模式，并转认化成公司独特既的管理优势。放对于区华侨海景城和轨东方之珠两个忍项目埋，顾问商将把乱这些管理优势钻通过顾问输出私的形式，全部吧运用到实际工解作之中，全力影以赴，指导和集协助管理商塑仍造精品，树立修品牌！削在两个项目的丸物管工作中全么面导犁入缘ISO900树0滩国际质量保证盆体系。作为国婶内首家通过鸡ISO900犹0淹认证的物业管构理企业，将通悉过多年的实际凶运作，结合市其场开拓过程中亮的需要，顾问迅商率先对这种健基本的质量保臭证体系进行超夜越，并且将在舅实际顾问管理陕过程中导入。万全面推行一站恰式酒店物管特碎色服务，寓管冷理于全面、细悼致的服务之中冻。由顾问商指涨导管理商对华菜侨海景城和东学方之珠提供全作天候、全方位吴、全过程的一率站式酒店物管治特色服务，对席建筑物、公共脏设施、机电设顺备、绿化清洁甘实行严格的管忽理，对物业使午用人提供热情环周到的服务。爽管理商与物业攻使用人之间不裳再仅仅局限于上管理者与被管屡理者的关系，其而是充分体现甜服务提供者与忧服务接受者的刃关系。竖一站式酒店物岗管特色服务扭顾问商一站式重酒店物管特色筝服务的精神是充：返“摊业主需要什么唇服务，我们提湿供什么服务；仇业主这一分钟花应享受的服务凤，我们绝不让嫌业主等到下一存分钟；业主花需一分钱可享受打的服务，我们误决不让业主花脱两分词钱寺”浴。为了使这种雕精神在华侨海爪景城和东方之属珠物业管理工拼作中得以不折抚不扣的贯彻，爸顾问商根据多迈年的行业管理珠经验，荷将指导和协助玻管理商为桨华侨海景城和拨东方之珠户的物业使用人寄提供全面、插细致的服务，篮服务项目众多型。在履行这些猴服务的过程中角，还可勺本着萝不拘形式榨的原则根据业更主的需要随时参增设服务项目效。以下是我司胖目前在管物业耳已提供服务的拘类别，顾问商陶可指导管理商碎在静华侨海景城和范东方之珠的的日常管理中宗结合实际需要怜向物业使用人警提