东星百货人力的调查报告

目调研背景及意 调研方案设 调研目 调研对 调研时间、地点、方 3过 东星百货公司组织结 人力资源结 人力资源学历结 人力资 结 人力资 结 招聘情 培训内容及形 薪酬的构 4结果分 岗位职责不明 用人机制缺乏长远规 招聘传 培训重形式而轻质 设计不完 薪酬设计不合 附录 问卷样 调研目123调研对，下属的一家，1993年10月1日成立，位于山西省运城市盐湖区解放，，调研时间、地点、方1、调研时间：20141232014121923、方通过网络收集关于国内外人力资源管理的相关资料了解市场对于国内外关于中小企业管理的看法问卷计划内3过东星百货公司组织结2014115012，保洁部、营运一部、营运二部、营运三部（见图1-1）人员配置情况及职1-1。，Picture1-1TheorganizationalchartinDongxingdepartment1-1Table1-1 allocationandfunctionchartinDongxingdepartment7（2）（3（4）部9（2)（4)系，与公司协作，开展活动等8（2）（3）5（2）（4）（5)23（2)（3)（4等心9（2）（4)12（2）（3)（4）7（2）（4）（5）15（1）处理顾客的建议、、需求等，并协调跟进处理（2）对（3）（4）33（2）（4）（5）30（2）（3）397344243人力资源结20141150984166人。从东星百货公司员工学历构成来看，一线人员中，小学学历49人，占4.3%；初中学历26526.9%；高中学历36436.9%；专科学历22623%；本科及以；人，占12%；专科学历56人，占34%；本科学历70人，占42%及以上学历17人，；Picture1-2Thefront-linestaffdegreechartinDongxingdepartment初本及以Picture1-3Thesecond-linestaffdegreechartinDongxingdepartment人力资 结从东星百货公司员工构成情况来看，17岁-24岁的员工247人，占21.5%；24-3052946%；304022419.5%；4013%（1-417岁-2424岁-3030岁-4040岁以图1-4东星百货公司结构Picture1-4TheagestructurechartinDongxingdepartment人力资源结2014年年底，员工207人，占18%；女性员工943人，占72%（如图1-5所示女性员图1-5东星百货公司结构Picture1-4 structurechartinDongxingdepartment招聘情2-1由上级领导与人力资源部共同审核由上级领导与人力资源部共同审核2个月的试用与Picture2-1TherecruitmentprocesschartinDongxingdepartment培训内容及形4最后一天进行考核，成绩合格者，填写公司员工入职申请单，进入公司进行试岗。2知识、岗位技能等方面进行培训，要求师傅在传帮带的过程中或结束时(2估是否合格，不合格可即时交回名事或辞退，师傅对合格结果负责。自己公司每月举办一次东星大讲堂的讨论员工培训内容见表2-1通过讲授的形式传递知识，使员工不断的进步。2-12014Table2-1Thetrainingsyllabusofannualstaffin1（2）（3）2（2）3（2）4（2)5（2）（3）何让孩子健6（2）7（2）8（2）9（2）客10（2)11全年培训内容的与总126(1)一级、二级、三级的周期：以季度为单位进行考核一星、二星、三星的评定周期：以半年度为单位进行星级考核①积分形式：将员工日常表现以正、负分值的形式记录于个人06记0606降级可自行申请，可由考核部门依据日常工作表现确定5）有重大事项的员工2-2，2-3Table2-2Thetableoffront-linestaffgrading（984占比Table2-3Thetableofsecond-linestaffgrading（1665占比3动应得的，东星百货公司员工薪酬实行先工作后支付制度，次月5日支付上2-4。表2-4东星百货公司级别工资 Table2- ThelevelofpayrollchartinDongxingdepartment进入公司后工作达到一年的人员，可享受旅游福利：1003100；32004）福利：①在公司累计工龄满一至三年，可享受3个月补贴，300元/月；②在公司累计工龄三年以上，可享受5个月补贴，300元/月；③在公司累计0-2，1004结果分岗位职责不明用人机制缺乏长远规招聘传培训重形式而轻质（1）（2）（3）设计不完薪酬设计不合附录：问卷样关于中小企业人力资源管理问）1、您的A、管理者B、中层管理C、基层管理者D、人力资源管理研究者ABCDE、其他 B、没4 B、业绩工 C、技能工 D、三种制度并E、其它（请注明 B、1年 C、2年 D、3年 E、4年以上A、岗位或职务变动 B、个人业绩大小 C、定期升降 D、公司利E、其他（请注明5公司全体员工的薪酬总额占销（营业总额的百分比是多大 6、目前公司员工中最低月工资是多少（指基本工资A、500元以 B、501- C、1001- D、1501-7、公司是否做过薪酬A、自己做 B、委托咨询公司做 C、过报D、查阅过劳动部门资 E、其它（请注明8、公司有没有正式的制度