2021-2022年辽宁省抚顺市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题二卷(含答案)

2021-2022年辽宁省抚顺市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.医务社会工作有许多功能，其中“促进病人及其家属在行为、态度、情绪和环境方面的改变，包括社会适应、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。”属于哪一类？（）

A.诊断与评估B.咨询与辅导C.倡导工作D.咨询与协调

2.矫正社会工作在我国香港地区又称为（）。A.A.教育工作B.特教工作C.感化工作D.缓刑工作

3.

第

33

题

医务社会工作者在政策服务中的角色有多种，定位不准确的是（）。

4.解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是()。

A.迷恋网络B.就业服务C.老人服务D.婚姻指导

5.小王育有4个子女，因家庭负担过重，上网联系了收养家庭，在收了对方5000元钱后将小女儿送了人。不久，小王被人举报，因涉嫌贩卖婴儿被捕，小王的妻子着急万分，将孩子反锁在家，到相关部门了解小王情况。社会工者小林得知小王家的事情后，联系了社区志愿者照顾小王的孩子们，并推荐小王的妻子参加妇联组织的母婴保健和儿童教育等培训，以提升小王家庭的照顾能力。小林上述服务遵循的原则是（）。

A.保障儿童的安全和健康

B.家庭寄养照顾最好长期提供

C.对于儿童安置的决策应在符合家庭需求的前提下进行

D.当家庭不能发挥功能时，社会工作者可以替家庭做决定

6.以下项目中不属于青少年社会工作研究层面的是（）。

A.青少年性别的研究B.服务过程研究C.社会服务与政策改善研究D.青少年群体特征和社会环境状况研究

7.

第

48

题

社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。这种工作技巧在心理社会模式中被称为（）。

A.心理动力反映B.间接治疗C.直接影响D.支持E.探索——描述——宣泄

8.某中学在招生广告中明确提出：“从我校毕业的学生，男生是绅士，女生是淑女”，该校的培养目标反映了（）。

A.男女两性的发展特点B.男女两性的自我选择C.社会对男女两性的刻板要求D.社会发展对两性的要求

9.由政府、法院或其他部门或个人（包括父母、老师等）转介给社会工作服务机构，以协助其解决问题的服务对象，属于（）。

A.现有服务对象B.非自愿型服务对象C.自愿型服务对象D.潜在服务对象

10.

第

51

题

开展优抚工作的前提是（）。

11.（）是妇女社会工作的起点。

A.实现男女平等B.理解和接纳妇女的现实处境C.尊重和倾听妇女的声音和经验D.提高妇女的社会地位

12.

第

32

题

年幼的“留守儿童”最需要的是生活照顾、满足他们的营养和健康需要、发展与人相处的社会能力等，这里采用的介入行动原则是（）。

13.社会工作者运用艺术治疗方法，为社区内的老年人开展有益身心的治疗性服务。在活动的设计上，社会工作者应选择（）。

A.带有创意的表达性活动B.有较复杂工艺的活动C.有益于老人健康的简单活动D.带有竞争性的活动

14.伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取()方法来帮助他比较合适。

A.社会行政B.社区工作C.小组工作D.个案辅导

15.

第

5

题

李某，自小因为脑瘫造成残疾，走路有不便。小李容易以主观臆断判断并决定一些事情，他内心世界丰富，但自我防护意识过强，且有很多抵触情绪和偏激想法。2003年年底，小李因参与盗窃而被学校开除。小李父母关系不和谐。父亲从事机床工作即将退休．有较多主观想法，母亲已经退休在家，较维护儿子。父母平日欠交流在儿子教育问题上分歧较大，尤其是父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对小李的成长造成不利影响。2004年年底时，社会工作者曾针对小李的情绪状况开展了个案服务，在2005年春因达成服务目标而结案，小李的情况一直很稳定且改善明显。不料，在2005年夏的某次小组活动后．小李在家里制造了一起强奸未遂案，小李后来的解释是，制造该事件是因为父亲要让他回原先的学校读书．他内心极不情愿，故想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。从法制角度看，小李可能会触犯法律，也可能会承担相应的法律责任；从受害者角度看，由于受害者权益和精神受到损伤。提出了赔偿要求；从社会工作者个人角度看。个人情感无法接受小李的行为，但又十分理解小李事件背后的挣扎思想与过激行为。从上述角度分析中可看出，（）问题始终是社会工作者面临的最大挑战。

16.某社区在迎国庆的庆祝晚会上，邀请了特教学校的听障青少年表演了手语《感恩的心》，这体现了尊重残疾人的（）。

A.教育权B.劳动权C.文化生活权D.社会福利权

17.青少年社会工作中，强调青少年自身蕴含的发展潜力和成长的内在动力，重视经济社会发展对青少年福利的影响。体现了（）原则。

A.主体性B.发展性C.整体性D.统一性

18.儿童的心理成长与其所处的环境有密切关联。社会工作者对儿童所处的抚养环境和社会环境的积极介入，是基于儿童的()。

A.探索性B.模仿性C.可塑性D.依恋性

19.自从有了孩子，小刘夫妻整天争吵不休，丈夫指责妻子整体唠唠叨叨，妻子指责丈夫不关心家庭。为了准确评估小刘夫妻的需求，社会工作者决定进行入户调查，了解小刘夫妻的日常生活安排。案例中社会工作者运用的家庭社会工作原则是（）。

A.家庭个别化原则B.家庭成员需求满足原则C.家庭处境化原则D.家庭成员增能原则

20.崇礼中学很多学生父母都是农民工，家庭条件都不是很好，于是学校社会工作者专门为这些贫困学生申请支付基金，以支付他们在学校的伙食和住宿费用。这属于（）的青少年社会工作。

A.教育性B.治疗性C.支持性D.发展性

21.

第

36

题

矫正社会工作最主要的服务场域和最大量的工作范围是（）的服务。

22.

第

14

题

从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能（）、大脑和神经系统高度发达、性成熟。

23.针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的青少年社会工作服务模式是（）的内容。

A.教育性青少年服务B.发展性青少年服务C.成长性青少年服务D.预防性青少年服务

24.

第

1

题

在开展老年社会工作中，与丧失视力的老人沟通，应该避免（）。

25.按照国际标准，我国一般把（）的人称为低龄老年人。

A.55～65岁B.60～69岁C.70～79岁D.80岁以上

26.（）是最高层次的参与形式。

A.告知B.协商C.共同行动D.社区自治

27.在社会工作评估中，()是在工作过程的最终阶段做出的评估。

A.个案评估B.过程评估C.结果评估D.效果评估E.系统评估

28.几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业，他们的父母得知后非常着急，认为孩子只有上大学才有未来，在与孩子沟通的过程中，家长们发现孩子不仅不听他们的劝告，还讨厌他们的管束，打算一起离家出走到外地创业，家长们很着急。向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法。为帮助遇到此类问题的家长和孩子，小林可采用（）的方法协助父母与孩子进行沟通。

A.社会爱护B.为家长孩子举办创业技能讲座C.资源整合D.为家长与孩子开办亲子并行小组

29.“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并()社会工作服务的过程。

A.协商B.熟悉C.参与D.接受

30.某医院的社会工作者小申接到病人家属的求助，希望她参与处理一起病人与医院的医疗纠纷。此时小申的立场应当是（）。A.站在病人的立场，协助处理纠纷

B.站在医院的立场，协助处理纠纷

C.代表医政管理部门，协调双方纠纷

D.站在第三方的立场，协助处理纠纷

31.

第

3

题

（）应当为儿童提供良好的亲子关系和适当管教的环境。

32.

第

5

题

（）是社区工作的传统领域，也是社会工作专业发展的源头。

33.

第

42

题

（）是医务社会工作的主要理论基础。

34.王平的父母在机构改革中双双下岗，全家仅靠每个月的低保生活。王平在学校学习很认真，但成绩却不好，父母很着急。社会工作者王欣与王平的父母一起分析造成这种情况的原因，讨论提高王平学习成绩的方法。王欣发现，相对于其他学科，王平在学习语文知识时能很好地掌握，且能举一反三，于是先帮助她学习语文，以此来增强父母对王平学习的信心。王欣进一步指出，父母应该培养王平独立思考和自主学习的能力。王欣的服务体现了家庭社会工作中的（）原则。

A.家庭处境B.家庭个别化C.满足家庭成员需要D.帮助家庭成员增能

35.下列关于人类心理社会发展论的说法错误的是（）。

A.学习信任阶段(0～1.5岁)：基本信任和不信任的心理冲突

B.成为自主者的阶段(1.5～3岁)：自主与羞耻、怀疑的冲突

C.发展主动性阶段(3～5岁)：主动与内疚的冲突

D.变得勤奋阶段(6～12岁)：自我同一性和角色混乱的冲突

36.高爷爷的老伴五年前去世了，由于行动不便，无人照顾，他只能搬到儿子家中同儿子一起居住。一次高爷爷在外散步时摔了一跤，造成左腿骨折，住院花了一些钱。高爷爷康复后想出去走走，锻炼一下身体。儿媳总是以“您一大把年纪，别出去瞎溜达了，好好在家待着吧”这样的理由阻止高爷爷出去，甚至将高爷爷反锁在屋里，断绝他跟其他人的接触。在社会工作者看来，高爷爷儿媳的行为属于（）

A.虐待B.忽视C.剥夺D.疏于照顾

37.

第

22

题

以下属于社会工作基本对象的是（）。

A.学业遭遇困难的学生B.具有情感困惑的妇女C.孤儿D.因退休而陷入孤独的老人E.打架的学生

38.

第

54

题

准父母小组属于（）妇女小组工作类型。

39.针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是()。

A.社会需求取向B.个人需求取向C.交友需求取向D.家庭需求取向

40.某社会工作服务机构近期要为下岗女工提供各种支持，以下选项中的支持措施不正确的是（）。

A.向妇女提供技术培训B.向妇女提供政策上的小额贷款支持C.在妇女之间建立互助小组D.每月向妇女发放扶助资金二、多选题(20题)41.

第

100

题

对学校社会工作的要素描述正确的有（）。

42.

第

98

题

对社会救助社会工作中小组方法描述正确的是（）。

43.残疾人社会工作者应该充分了解残疾人群体的社会处境，了解残疾人群体的生活经历，消除残疾人参与社会生活的环境和政策障碍。这体现了残疾人社会工作的（）。

A.潜能视角B.社会因素视角C.抗逆力视角D.优势视角E.历史文化视角

44.

第

91

题

家庭体系的工作包括（）。

45.社会支持网络，是指在社会网络(以个体为中心的社会关系的总和)中起支持作用的关系的集合。社会支持包括()。

A.理念支持B.社区支持C.情感支持D.家庭支持E.实际支持

46.

第

82

题

妇女社会工作面向失业女工提供的服务主要包括：通过个案或小组工作方法，帮助失业女工顺利度过失业初期的心理调适阶段，协助失业女工调整心态，树立信心，对今后生涯发展有一个全面的规划，不要被一时的失业事件搞得一蹶不振；（）。

47.从优势视角出发，社会工作者致力于为服务对象增能。为此，在制订服务计划时社会工作者强调服务对象参与其中，这样做的目的在于让服务对象（）。

A.有自我成长的机会

B.看到自己对解决问题的贡献

C.有机会为解决自己的问题做出努力

D.感觉到社会工作者是以服务对象为中心的

E.感觉到社会工作者是以问题为中心的

48.李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任，在社会工作者小李的调解下，李奶奶的赡养问题得到妥善解决。社会工作者准备结案时，李奶奶表现出对未来生活的焦虑，害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，认为自己的问题还未得到解决。李奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常会出现的反应，其中包括（）。

A.倒退B.依赖C.否认D.抱怨E.愤怒

49.对儿童有重要影响的社会要素包括（）。

A.家庭B.学校C.同辈群体D.大众传媒E.社区环境

50.关于危机介入模式的特点，下列描述中正确的有（）。A.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因

B.迅速了解服务对象的主要问题

C.快速作出危险性判断

D.有效稳定服务对象的情绪

E.积极协助服务对象解决当前问题

51.受灾人员救助的主要内容有（）。

A.灾害预警B.协助安置受灾人员C.社区重建与发展D.减灾行动E.防灾准备措施

52.社会工作者要把握住房政策的要点，根据当地的基本住房保障标准和救助标准，协助住房困难群众准确评估自己的家庭收入、财产状况以及住房状况，并做出是否申请的判断。这里，住房救助对象的特征有（）。

A.无家可归者B.可能是最低生活保障家庭C.可能是分散供养的特困人员D.一定是没有劳动能力的人E.一定是身患绝症的人员

53.

第

75

题

安置社会工作的内容有（）。

54.军人小方在一次训练中受伤，被送到优抚医院治疗，经过一个月的治疗，小方的身体基本康复，可以出院了。此时，社会工作者需要提供的服务包括（）

A.教导小方的家人有关疾病护理和照顾的相关知识

B.与医生一起商讨小方的病情，做出出院评估，订立出院报告，做好离院前的适应工作

C.与小方及其家人一起设计跟进方案

D.为小方提供家居照顾和社区康复服务

E.为小方疏导与医院的医疗纠纷

55.医务社会工作者面对病患时，往往需要对病患的需求进行分析。小张是一名医务社会工作者，当他面对心脏病患者时，他需要对（）需求进行分析。

A.患者的经济收人水平B.患者对于治疗的适应C.患者的心理情绪支援D.患者对于疾病的认知E.患者的家庭支援网络

56.

第

90

题

我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、（）、老有所学。

57.

第

72

题

发展性的青少年社会工作主要包括（）。

58.在社区服务（活动）方案执行的筹备阶段中，主要进行的工作有（）。

A.经费筹措B.人力安排C.场地安排D.活动时间规划E.服务(活动)的宣传与推广

59.

第

63

题

安置社会工作的主要对象是（）。

60.影响居民社区参与的因素有（）

A.参与回报B.参与意愿C.参与能力D.参与意识E.参与价值

三、案例分析题(3题)61.某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较和谐。该社区老龄人口较多，60岁及以上老人占总人口的20.5％，而且，老龄人口中高龄老人比较多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人没有退休金，生活困难，缺乏保障；一些老人由于年老体衰，体弱多病，生活不便；一些老人经济条件虽然比较好，儿女却不在身边，常常感到孤独寂寞，郁郁寡欢；一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益遭到侵犯。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活不便的老人提供照顾。问题1.该服务计划满足了老年人的哪些需求？还有哪些需求没有得到满足？2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？62.某社会工作机构计划为街道辖区内的低保家庭提供社会救助服务。社会工作者在调查中发现，有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因而陷入困境；有的长期病患者家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题；有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动；有的家庭能力不足，对未来没有信心；有的家庭想为社区做点贡献。实现自我的价值。针对低保家庭问题复杂多样的特点，社会工作者决定开展个案管理服务。在重点分析了服务对象的个人能力和支持网络状况后，社会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服务资源分布情况，并将这些资源与他们有机对接；为陷人情绪危机的服务对象提供临床干预；为失能的服务对象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务；为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务。同时，注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。问题：1．列出本案例中低保家庭的主要需求。2．本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点？

63.陈教授现年65岁，退休前在上海一所著名大学任教，学生遍布全国各地。由于陈教授早年在外地“插队”，一子一女是在母亲的拉扯下长大的，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们因为母亲还经常回来探望。陈教授还有个弟弟和两个侄子在上海，彼此经常串门，因此，他的晚年生活平静安详。

前不久，陈教授由于在外娱乐回家较晚，到家后，发现老伴躺在地上，呼吸微弱，连忙送往医院；但是，由于错过了最佳抢救时间，当子女赶到时，老伴已经离开了人世。子女们把母亲的去世归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。父子两代人之间的沟通渐渐陷入困境，原本可以说清的问题，随着日子一天天过去而变成更加难以逾越的交流障碍。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的……还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授就变得骨瘦如柴、精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派专业社工小张前往开展工作。经过全面了解后，小张准备从家庭思维的角度介入。

问题：

请说明，在上述案例中，家庭沟通理论的含义是什么？

参考答案

1.B医务社会工作的功能有：（1）诊断与评估；（2）咨询与辅导；（3）寻求与整合资源；（4）政策和服务倡导；（5）跨专业多部门的协调与合作。其中，咨询与辅导是促进患者及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应、危机干预、心理情绪辅导和获取社会资源方面的咨询。

2.C【答案】C

\n【解析】在我国香港地区，矫正社会工作被称为感化工作。

3.B

4.A社会工作认为，社会问题是指那些非纯生理性的问题，即与社会因素有关的问题，它包括因经济、政治、文化、社会关系等各种原因而产生的问题。社会问题被认为是一种消极现象，它不利于人们的正常生活和社会的健康发展。

5.A

6.A青少年社会工作研究可以包括几个层面的内容：①青少年群体特征和社会环境状况研究；②青少年需求调查和服务设计研究；③服务过程研究；④社会服务与政策改善研究；⑤社会工作理论研究。

7.E题干中解释的正是探索——描述——宣泄的内涵。见教材第四章第一节。

8.D社会性别是指在一个特定社会中形成的对有关男性和女性的群体特征、角色、活动及责任等的观念，在人们的社会化过程中形成。通过接受教育，男性和女性分别学习如何按照社会关于不同性别的要求和观念来规范自己的行为，以符合社会对有关男人和女人角色的定型。社会性别社会化的过程深深影响了女孩和男孩以及女人和男人和行为、态度和技能。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人不同的发展路径，而且男性优越于女性的性别定型认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识，重新反思和认识社会性别，这对妇女的发展、男女平等的实现都具有重要意义。在本题情境中，该中学将“从我校毕业的学生，男生是绅士，女生是淑女”作为教育培养目标，以符合社会关于男生和女生的性别定型，反映了社会对男女两性的刻板要求。

9.B非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他部门或个人（包括父母、老师等）转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。非自愿型服务对象是被动接受帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现出某些抗拒情绪和行为。在社会工作的助人活动中，与这类服务对象的专业关系通常不易建立，需要进行相当细致的工作，同时需要非常娴熟的工作技巧。

10.B

11.C长期以来，在父权文化（如“男尊女卑”“男强女弱”）的影响下，妇女的声音和经验常常遭受轻视或者忽视，而尊重和倾听妇女的声音和经验，恰恰是妇女社会工作的起点。

12.E

13.C老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其显著的特点，主要表现在三个方面：①生理老化，如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象；②心理老化，心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化，包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象；③社会的老化，当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。由以上可知，在为社区老人设计活动方案时，应该选择有益于老人健康的简单活动。

14.D在案例中，张某因为自身的伤残产生了自卑情绪，进而导致了平时情绪激动，在这一案例中，社会工作者需要做的是帮助张某去除自己心中的自卑情绪，他们需要通过采取调查立案、咨询、会谈和访谈等方式，在当事人的配合下解决当事人面临的自身问题，需要一对一的帮助，所以，个案辅导更适合社会工作者对张某的介入方法。

【命题点拨】本题考查的是针对某一群体，开展的社会工作的方法。考生需要对掌握这些方法针对的对象、提供的服务内容等等。

15.A

16.C

17.B发展性原则。坚持用发展的眼光看待和理解青少年，强调青少年自身蕴含的发展潜力和成长的内在动力，重视经济社会发展对青少年福利的影响。

18.C儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境，即可塑性。因此，对这些环境中的要素进行调整，将在一定程度上影响儿童的心理成长。

【命题点拨】本题考查的是儿童的特点。在这里需要注意的是儿童的特点及在此基础上发展出来的社会工作的特点。

19.C

20.B治疗性的青少年社会工作主要包括以下内容：①提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长；②提供被忽略或虐待的青少年的保护服务；③提供安全保护、收容服务及不适合家庭居住的青少年安置服务；④提供在身体、情绪、精神等方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗性服务；⑤提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。

21.D

22.A本答案在教材第三章第一节第二部分“青少年的特点”中：从生理发展的角度，青少年处于青春发育期，其特点表现为体型迅速变化、身体内部机能迅速健全、大脑和神经系统高度发达、性成熟。

23.D青少年社会工作大致可分为如下3类：一是针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务；二是针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务；三是针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。

24.B

25.B按照国际标准，我国一般把60～69岁的人称为低龄老年人，70～79岁的人称为中龄老年人，80岁以上的人称为高龄老年人。

26.D

27.C

28.D为调和青少年家庭的亲子关系，亲子并行小组是社会工作者经常运用的服务方法。题干中体现的是亲子关系之间的问题。选项A、B、C均不符合题意。

29.D“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

【命题点拨】本题考查的是接案的含义。接案是社会工作实务的第一步，考生需要注意的是接案的定义、步骤和核心技巧。

30.D医务社会工作者从不同的角度承担着不同的社会角色。本题案例中的医务工作者的任务是解决医疗纠纷，此时，他承担的角色是从医患关系角度来看是以调解者身份处理医患关系的角色。所以，在此时，他应该站在第三方的立场上，做好医院与病人及病人家属之间的调解者，协助处理医务纠纷。

31.B

32.E

33.A

34.D帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。本案例中社会工作者的服务突出地体现了这一原则。

35.D艾里克森将人的一生划分成八个阶段，每一阶段或多或少均以同一性危机的概念来贯穿：①学习信任阶段（0～1.5岁）：基本信任和不信任的心理冲突；②成为自主者的阶段（1.5～3岁）：自主与羞耻、怀疑的冲突；③发展主动性阶段（3～5岁）：主动与内疚的冲突；④变得勤奋阶段（6～l2岁）：勤奋与自卑的冲突；⑤建立个人同一性的阶段（12～19岁）：自我同一性和角色混乱的冲突；⑥承担社会义务阶段（19～25岁）：亲密与孤独的冲突；⑦显示创造力感的阶段（25～65岁）：生育与自我专注的冲突；⑧达到完善的阶段（65岁以上）：自我完善与绝望期的冲突。

36.A虐待老人是指恶意对待老人，在身体、情感、心理及经济方面对老年人采取非人道的做法。本题中高爷爷的儿媳妇将高爷爷反锁在屋里，限制了高爷爷的人身自由，有意断绝高爷爷与他人的社会接触，这些行为属于虐待老人。

37.C解析：社会工作的基本对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。他们之所以要获得别人的帮助，是因为只靠自己他们根本无法走出困境。这些人包括：孤儿、无依无靠的老人和残疾人等。随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。这主要表现为从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭扩展到有问题、欠发展的社区，从困难民众扩展到广大公众。选项中C属于基本对象，其他都属于扩大的对象，因此，答案是C。

38.D

39.B个人需求取向主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者起着发起者和推动者的作用，通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自身需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。本题中，阿伟性格内向，几乎不与任何人来往，社会工作者应积极引导阿伟挖掘自身需求，帮助阿伟摆脱当前困境。

40.D每月向妇女发放扶助资金不是社会工作者在下岗女工服务中的职能，故选D。

41.ABCE

42.BCDE

43.BE本题考查的知识点是残疾人社会工作的理论视角。残疾人社会工作的理论视角包括潜能视角、社会因素视角、抗逆力视角、优势视角和历史文化视角。其中社会因素视角强调残疾人生存环境对残疾人的影响；历史文化视角强调残疾人过往的生活经历对其生活的影响。故本题正确答案为BE。

44.ACD

45.CE社会支持，包括情感支持和实际支持。情感支持主要是提供咨询、讨论个人问题等；实际支持主要指通过实物或服务提供物质的、确定的支持。所以答案为C、E。

46.BCD

47.ABC本题中，社会工作者的目的是为服务对象增能，故应选ABC。

\r\n

48.BC倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来；依赖——对社会工作者过分依靠；否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等：抱怨——对社会工作者不满意；愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。题干中，李奶奶害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，体现了依赖、否认的反应，故答案为BC。

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49.ABCD对儿童有重要影响的社会要素主要是家庭、学校、同辈群体、大众传媒。

50.BCDE危机介入模式的特点有迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协助服务对象解决当前问题。A为心理社会模式的特点，所以为错项。

51.BC受灾人员救助的主要内容有：①协助安置受灾人员；②及时开展危机干预；③修复社会支持系统；④社区重建与发展。

52.BC

53.ABCE

54.ABCD优抚医院社会工作的总体内容包括五个方面，其中一方面是出院及跟进服务。在此服务环节，包括与医护人员一起商讨病情；做好出院评估，订立出院报告，做好离院前的适应工作；教导家庭照顾服务对象；协助家庭与服务对象一起设计、跟进及检讨方案；运用家庭照顾及社区康复护理或志愿者服务等。

55.BCDE心脏病患者及其长期照顾的社会工作的