深入推进班组建设促进企业科学发展

/深化推动班组建设促进企业科学发展企业千条线，班组一针穿。只有企业这个最基层的组织“细胞”——班组充溢活力、健康成长，整个企业的生命力才会蓬勃旺盛，才有持续提升的核心竞争力。今年以来，分公司结合自身实际，依据“营造氛围、搭建平台、开展活动、选树典型”的16字方针，围绕文化、学习和业务三大主题活动，以《实施方案》为主导，以《考评细则》为标准，以《积分方法》为推手，全面深化地推动“六型”班组建设，班组建设工作呈现出百花齐放的良好局面。现就分公司班组建设状况汇报如下，不妥之处，敬请指正。一、2010年班组建设举措（一）明确目标，统筹规划班组建设。依据省公司班组建设指导看法和创建规划，我们对重新制定了驻马店分公司班组建设“实施方案”、“考评细则”、“积分方法”，使“党委领导、行政实施、工会推动、员工参和”的工作模式进一步细化量化，分工更明确，责任更具体。建立了市、县、班组三级管理网络，在分公司成立班组建设领导小组，各县公司（部门）成立相应办事机构和检查考核小组，各班组长是本班组建设的第一责任者，实行分公司引、部门推、班组建的工作形式，从而在组织上和机制上为班组建设深化开展供应了保障。在传承2009年“五型”班组建设成果的基础上，结合分公司2010年工作目标，以人为本，突出实效，重点从班组制度建设、班组文化建设、班组激励体系建设和员工关爱四个方面开展班组建设指导工作，力争实现2010年“40个合格班组（机关10个、县区30个）、23个示范班组（机关3个、各县区2个）、12个标杆班组（机关2个、各县区1个）”的创建目标。（二）激励引导，营造全员创建氛围。年初工作会上，分公司总经理、工会主席分别在行政和工会工作报告中，明确提出“制度建班、文化励人、实践创新”的总体思路，强调围绕班组建设主线，强化基础管理，提升最小单位战斗力，并表彰嘉奖2009年度6个班组建设“示范班”各6000元。以“班组建设系列活动”为载体，实行实行“小活动、小嘉奖，常举办、常激励”的方法，相继组织了读书月活动，快乐健康行走进营业部、班组优秀图腾评比等活动，激励引导员工将参和活动的所思所想、所思所悟发表在博客上，表现突出的赐予嘉奖或外出沟通学习的机会，有效调动了广袤员工参和班组建设的参和热忱和主动性。2月，分公司还召开了两次班组建设工作推动会，对班组建设全年的工作进行布置、动员、沟通阅历，探讨方法，凝合人心、提振士气，进一步营造出上下联动、全员参和的创建氛围。8月，为有力促进班组建设的开展，总结班组建设中的阅历，查找不足，更好地推动班组建设工作，分公司召开了班组建设现场观摩推动会，总经理、工会主席和各县区分公司工会主席、班组建设联系人、班组长代表共计40余人参加了会议。组织各县区工会主席，深化到创建班组、乡镇营业部观摩创建状况，相互比较，对创建不力的单位是有效的促进，起到了沟通推广的目的。会议选取7个有创建亮点班组进行了阅历介绍。各班长从班组创建支配、活动开展、营造氛围、成果展示等不同层面进行班组建设的阅历介绍，进一步营造出上下联动、全员参和的创建氛围。（三）活化载体，焕发基层创建活力。依据“2010年班组建设系列活动”规划和支配，5月—9月分公司开展了以“提高综合性技能、迎接全业务竞争”为主题的岗位技能比武活动。此次活动也是班组建设的重要工作，活动针对值班长、产品经理、网络TD建设及维护、网络信息平安岗位比武，是实施“人才强企”战略的有力举措，更是挖掘公司源动力的有效途径，各县区分公司都主动组织制定方案、培训、选拔，共计有300多人参加，最终选拔出80多名技术精英，参加了8月市公司举办的“第四届沙场点兵技能比武选拔赛”，市总工会刘部长、公司副总经理亲自观摩选拔赛。本次活动的开展，体现了公司领导对优秀人才选拔的重视，更呈现了移动员工业务学问和技能水平。此次活动依据各专业选拔前6名进行集中培训，并授予“岗位技术能手”荣誉称号，其中，成果的将结合市总工会申报“市五一劳动奖章”荣誉称号。同时，分公司工会还结合实际，组织开展读书月活动，通过优秀书籍的“荐”（4月份让各班组对图书类型及名称的需求进行了举荐，共计40余种）、“赠”（分公司对举荐的书籍名称进行了筛选，最终定10种图书配发，共计1500本左右）及读书征文的“评”、“选”环节（以征文的形式，收集了各班组发表的读书心得共计40篇），在企业上下快速掀起了读书学习的新热潮。全面启动“健康快乐行走进班组”主题活动，下发了文件、下拨了经费。本着工会搭台、员工唱戏的原则，各县区分公司组织开展了形式多样的主题活动如：登山活动、厨艺大比拼等，激励各基层单位自行组织喜闻乐见的班组活动，让更多员工享受到“我参和、我运动、我健康”的快乐；组织“优秀班组图腾”评比活动，依托省公司“图腾大赛”，征集班组图腾41个，其中选送省公司参评的6个设计新颖 、构图精妙、寓意奇妙的优秀班组图腾，全部荣获奖项，成为彰显移动特色的靓丽“名片”。同时，以班组建设为载体，分公司还联合各职能部室，相继开展了“卓越班组长”培育、“制式化营销”、“我的绿色行动199”、“学问进班组”、增值业务产品质量提升大会战、“蓝海争锋—集团信息化拓展”专项竞赛以及“便捷服务之星”评比多项主题活动，广袤员工参和热忱高涨，工作干劲倍增，业务发展得到了增加，服务水平得到了提高，促进了企业健康协调（四）完善机制，推动班组建设显性化。以各班组和乡镇营业部为单位，因地制宜，主动推动落实班组建设“七个一”活动，即注册一个博客、建有一间办公室、办好一面文化墙、组织一次文体活动、举办一个主题班会、开展一场业务PK赛及美化员工生活区，营造氛围，彰显特色，进一步激发了班组成员爱岗建班、以企为家的主子翁意识。从加强基层管理、完善工作机制入手，将各班组日常业务学习、劳动竞赛、文体活动、绩效考核等各种留存资料，按和谐型、绩优型、学习型、创新型、平安型、活力型分门别类，建立word文档和纸质档案，为提炼优秀案例积累素材，为打造卓越班组奠定基础。遵循“正向激励，避开考核“的原则，分公司制定了《班组博客积分方法》，建立健全了“三级管理”机制，即班组长、联系人及班组博客管理员各负其责，通过对博文的审批、评论、回帖，营造深厚氛围，树立正确导向，着力将班组博客建成员工畅快沟通、自由沟通、展示魅力的平台，及班组共享阅历、展示成果、传播文化的渠道，促进班组博客健康持续发展。（五）培育典范，放大班组烛光效应。以“和谐、绩优、学习、创新、平安、活力”六型为基本要素，本着“培育骨干、选树标杆、有序规范”的原则，因地制宜，逐步形成网络技术类（监控班、传输班、网优班等）、营销服务类（营业班、客服班、乡镇营业部等）和管理支撑类（财务室、业务部、综合部）三大类班组各有特色的推动方式和工作方法，分别选育标杆，让不同岗位的班组学有目标，赶有方向。如网络部利用公司“学问管理系统”平台，创建班组学习、沟通社区，利用公司“创新管理”平台，成立“源创”QC小组；立足岗位工作，推出《平安小贴士》，明确平安规范及标准，生动形象，简洁好用。市场部为拓宽班组成员的学问面，提高文化素养，成立“青藤读书社”、“泼墨斋”书法社，营造出深厚学习氛围。驿城区分公司营业班实行阶段式培训模式，激励一般员工上讲授课，提升个人逻辑思维和应变实力，深受员工好评。另西平分公司、遂平分公司设立“目标墙”、“光荣榜”；小车班签订“平安行驶倡议书”；平舆分公司创建和谐“E”家；分公司推行“亲情化”管理，提倡“阳光8小时”、实行趣味文体活动等，各具特色，成效显著，特别是**分公司营业班（铿锵玫瑰），在班长的带领下，目前已发表了1500多篇优秀博文，仅省级精华博文就达26篇，访问量达近7万人次，班组积分在全省3400多个班组稳居第一，成为分公司乃至全省班组建设知名的标杆典范。（六）规范运作，促进班组健康发展。为构建具有移动特色的班组建设模式，分公司实行“走下去”和“走出去”相结合的方法，一方面深化基层班组调研（乡镇营业部），实行听取汇报、座谈走访、问卷调查、查阅资料等多种形式，围绕“员工心理诉求、班组文化建设、职工小家创建、基层员工生活”四个主题进行调研，广泛听取基层单位的看法和建议，全面了解一线员工心声和诉求。此次调研，涵盖全市“九县一区”分公司和机关部门工会，共走访查看班组26个、乡镇营业部31个，涉及营业厅、客服班、财务室、综合部、网络部等各岗位，和300多名员工进行了面对面沟通，基本摸清了目前基层员工的所思所想，基层工会开展状况及面临的问题和困难；另一方面组织“试点”班组建设负责人远赴新郑、洛阳分公司沟通学习，吸取优秀阅历，提高班组建设水平，通过先进化理念和本土化创新相结合，为分公司班组建设注入活力。整合资源，选定一些班组建设的新课题，支配到基础条件好、员工素养高、负有不同岗位职责的班组，如绩效考核、团队建设、现场管理、劳动纪律以及班组活动支配等，经修订完善后，形成标准清晰、操作性强的规范文稿或形式，供其它班组学习借鉴。定期召开班组长沟通会议，组织班组之间交、观摩活动，积累班组建设阅历，强化优秀案例传播，提高班组管理和建设整体水平。同时，分公司还通过“总经理接访日”、“管理层深化基层调研”、“员工座谈会”等沟通渠道，拉近管理者和员工之间的距离，关切员工生活、化解员工困难，将各种关爱举措制度化、常态化，营造出“人性化”的和谐环境，促进班组健康发展。二、班组建设体会及存在的不足（一）三点体会：一是必需精确理解，正确相识班组建设工作。班组建设的主角是班组成员，是“自己的事”；班组建设是一个长期积累、持续改进、不断完善的渐进过程，是班组成员从内心认同，有形于规章制度，无形于自觉习惯的文化环境。二是必需依托载体，文化融入班组建设工作。“文化到员工，管理到班组”，要通过丰富多彩、灵敏多样的载体和形式，让班组建设成为优化班组管理的有效途径，以人为本，以文化人，不断提升班组成员的感知和满意度。三是必需统筹兼顾，协调推动班组建设工作。要依据“党委领导、行政实施、工会推动、员工参和”的工作模式，上下联动，形成合力。同时，班组建设要和“推动企业发展、促进内部和谐、调动员工激情”相结合，围绕中心，服务大局，班组建设方能学说深化许久、落地开花。（二）两点不足：一是各班组建设水平参差不齐，有些基层班组（乡镇营业部）条件差、人员少，班组创建氛围不够深厚。二是班