DB43-T 2437.2-2022 知识产权综合服务分中心运行规范 第2部分：建设要求

ICS

03.140CCS

43湖 南 省 地 方 标 准DB43/T

2437.2—2022知识产权综合服务分中心运行规范第部分：建设要求Specification

for

operation

of

intellectual

propertyintegrated

services

sub-center

—Part

2:

Construction

requirements2022

-

-

10

发布

2023

-

-

实施湖南省市场监督管理局

发

布DB43/T

2437.2— 前言························································································································

Ⅲ1 ·····················································································································

12 规范性引用文件······································································································13 术语和定义············································································································14 场地条件···············································································································15 窗口设置···············································································································26 人员配备···············································································································27 设施设备···············································································································28 信息化建设············································································································29标志标识···············································································································2DB43/T

2437.2—

1

配备、设施设备、信息化建设和标志标识的要求。本部分适用于分中心的建设。2

规范性引用文件文件。GB

2894安全标志及其使用导则GB/T

公共信息图形符号 第

1

部分：通用符号GB/T

公共信息图形符号第

9

部分：无障碍设施符号GB

13495.1 消防安全标志 第

1

:标志GB

15630 消防安全标志设置要求GB/T

18883 室内空气质量标准GB/T

26189 室内工作场所的照明GB

50763 无障碍设计规范DB43/T

2437.1 知识产权综合服务分中心运行规范 第

1

部分：总则3

术语和定义DB43/T

2437.1

界定的术语和定义适用于本文件。4

场地条件4.1 分中心场地应符合

DB43/T

2437.1

的规定。4.2

有条件单独建设分中心场地的，应根据自身情况建设，面积应满足服务事项进驻和办理需要，符合集中式、开放式工作环境的要求。宜包含但不限于以下功能区：a）

窗口区：应按照事项的业务关联性合理布局窗口，设置前台、后台；b）

咨询区：应设置独立空间，并安排专人做好咨询服务；c）

入驻服务区：应设置在醒目位置，安排服务机构人员提供咨询服务；d）

视频会议室：满足集中学习、培训、专家评审、远程会议等需要；e）

自助服务区：为服务对象提供网上注册、登录、预约、申请、查询及自助打印复印等服务。4.3 内部环境应干净整洁，无垃圾杂物，空气质量应符合

GB/T

GB/TDB43/T

2437.2—26189

的要求。5

窗口设置5.1 分中心窗口宜设在醒目位置。5.2

窗口台面样式整齐划一，窗口规格宜符合政务服务大厅相关国家标准与地方标准中窗口设置的规定。5.3 窗口应提供信息检索、维权援助、政策咨询、业务代办等服务。5.4 窗口前宜设置一米线，引导服务对象文明排队，保护服务对象的隐私信息。6

人员配备6.1 应配备不少于

2

名专职工作人员，其中

1

名应具有

1

年以上知识产权领域从业经验。6.2 工作人员应熟练使用各类知识产权专业化信息服务系统。6.3 有条件的园区宜聘用具有专利代理师资格证等相关资质的工作人员。7

设施设备7.1 应配备满足工作需要的办公设备，包括但不限于：a）

电脑；b）

打印机；c）

通讯设备；d）

网络设备；e）

办公桌椅。7.2 网络设备应能满足装载和使用各类知识产权专业化信息服务系统的需要。7.3 应合理配备休息椅、饮水机等服务设施。7.4 应配备防火防盗、安全逃生等设施。7.5 应设置无障碍设施和便民设施，无障碍设施应符合

50763

的相关要求。7.6 有条件的宜配备电子屏、摄像头、触摸式查询系统等信息化设备。8

信息化建设8.1

分中心应承接省级综合信息服务平台的使用和推广，向本区域内服务对象提供知识产权基础信息服务。8.2 有条件的分中心为满足服务对象特色需求，宜开发专有工具系统。8.3 宜根据园区产业特色和区域发展需要，依托省级平台建设行业或产业专题数据库等平台或系统。9

标志标识9.1 分中心应统一设计、制作和使用标志标识。9.2 应在主体建筑醒目位置设置分中心标牌。9.3 DB43/T

2437.2—9.4 窗口应设置中文标识，宜根据需要增设英文标识，或采取图文结合的形式标识。9.5 窗口应设置工作人员公示牌，内容应包括工作人员姓名、职务