医院运送人员培训手册

医院运送人员培训手册ModifiedbyJACKontheafternoonofDecember26,2023xx医院运送中心运送员培训手册二零一柒年五月第一章---运送中心员工守则1、每天上班〔10〕及下班需到中心办公室签到，任何1002、员工上班后应尽快赶到各自岗位，既定开展工作，严格听从中心调度。3、不得擅自更改排班表，不得私自换班，未经请示批准严禁擅自离开工作岗位。41005、严禁上班时间在非吸烟区吸烟，睡觉，玩手机。6、严禁在院内与他人〔病人，病人家属，同事，院方工作人员〕发生争吵，辱骂，抓扯，甚至打架行为。7、疼惜运送工具，如觉察损坏应准时报告检修，如有遗失照价赔偿。8、如遇突发大事，中心会做出适当工作安排及人事调整，员工应乐观协作，必需听从指派工作。其次章---运送中心员工规章制度一、规章制度1、宠爱本职工作，树立为临床、为病人效劳的思想。2、衣着干净，佩戴胸牌，举止稳重，效劳态度好，急躁解释。3、娴熟把握运送相关流程及留意事项，严格执行各项运送查对制度，防止过失纠纷发生。4、遵守劳动纪律，不迟到，不早退，中途不得擅自离岗，不得私自换班，病、事假按公司制度规定办理。5、严格执行消毒隔离制度，运送病人检查回来的平车、轮椅、担架应用消毒帕擦洗，标本箱、送药篮应用消毒液浸泡。6、严格执行物品交接班制度并登记，如有物品交接不清，哪个班次丧失由那个班次赔偿。7、推车进出门、电梯、转角处时，确定要缓慢，不要碰撞门、墙壁、电梯，留意保护病人及环境设施。二、查对制度为了有效地预防、防范过失事故的发生，确保病人安全，制造一个安全、高效的医疗环境，应严格执行查对制度。1、承受科室指派任务时，要与对方复述一遍后并登记。2、运送病人时要查对床号、姓名、年龄、检查工程与检查单是否全都，做到准确无误并准时运送病人。3、运送标本时，认真核对科室、姓名、床号、送检工程、标本是否完好，做到准确无误并准时运送。4、运送药品必需核对科室、药品名称、剂量、数量，做到准确无误并准时运送。5、运送医疗物品〔物资〕必需与领物单核对数量、类别及是否完好，做到准确无误并准时运送。6、运送单据、检验报告、病历等资料必需核对科室、姓名、性别、年龄，工程等，做到准确无误并准时运送。三、消毒隔离制度1、凡运送病人、标本、药品、物品到指定科室，回到中心办公室后，应用洗手液进展七步洗手法清洗，如运送传染病区病人、标本，员工应提前依据状况带好口罩、手套，回回到中心办公室后，应用洗手液进展七步洗手法清洗。230再用清水冲洗干净后晾干备用。3、每天对平车、轮椅进展消毒处理，用专用消毒手帕擦拭，运送传染病区病人后，必需用消毒液喷洒或专用消毒手帕擦洗。第三章---运送中心员工工作内容：负责药品、医疗设备器械、医疗用品、办公用品、单据、家具和其他物件的临时运送〔不含被服等，由洗衣房收送〕。负责手术患者术前、术后的接送，身体不便及急、危、重病人检查、转科、转院的运送。负责收取各护理单元及住院病区的标本准确无误送到检验科并进展交接。负责准时将住院患者各项检查报告结果送至科室。协作医院做突发性公共卫生大事的工作〔包括尸体的运送〕。急诊、手术室、产房、ICU〔须24〕。急救车跟车效劳。第四章---运送中心员工效劳要求能够快速、有效地完成各类单据、物资及病人等运送效劳需要，使医护人员更专注于其核心业务，提高医院的工作效率〔只限运送工作，不包括专业护理病人的护工〕。对科室急事，分紧急程度：工作人员接到紧急任务和病人手术应马上到达现场，接收病人检查，接送标本及各类表格等15务一小时内到达执行任务。严格执行“三满足”〔患者满足，职工满足、社会满足〕。对运送的数据进展汇总和统计，能随时供给相应的数据，对院方的决策进展支持。 收取标本及发送检查、检验报告：准时、正确、无误，并与相应科室做好交接、登记工作；每天至少三次〔上午上两2〕；特别状况随叫到。运送人员要有工作责任感，待人做到热忱效劳、文明礼貌、急躁细心。确保患者运送安全，防止意外发生〔如跌倒、摔伤等〕。第五章---运送中心员工工作流程及留意事项一、〔预约检查单〕运送一、〔预约检查单〕运送1、工作必需工具密封式文件夹、笔、记录本2、岗前检查要求核对任务信息预备密闭文件夹3、运送流程固定时间前往或接病区后准时到达科室接任务信息收取文件；核对患者信息是否完整〔姓名、性别、床号、住院号、预约工程、核对无误后装入密闭文件夹〕；在循环记录本上登记并签名，完成交接；在规定时间内送达预约科室，进展预约；预约完成后，按规定时间或准时返回科室与护士进展交接；运送员原地汇报运送中心任务完成4、岗后检查经理或主管定期检查交接记录单填写是否标准；由运送中心登记预约信息，做好工作预备5、留意事项运送员不得任凭涂改文件内容；运送过程中密闭文件夹必需随身保管，不得任凭丢放和托管；如有更改内容必需由医生完成，并签字盖章；二、药品〔临时药、急诊用药〕运送急诊、会诊单必需交由病区总值班接收二、药品〔临时药、急诊用药〕运送1、工作必需工具密封式运送箱、平板推车、笔、记录本2、岗前检查要求核对任务信息预备药品专用密闭式运送箱3、运送流程上班签到上班签到到8点夜间值班承受任务药品〔长期医嘱/临时医嘱〕密封、物品药房签字相关科室核对/翻开封条交接科室签字运送箱〔临时医嘱〕放回药房三、文件〔会诊单〕运送运送人员将密封箱固定在推车内，第一时间送到使用科室，不得任凭丢放与托管；承受药品科室护士现场验收转接单和检查密封箱完好，无误后在药品转接单据上签注全名与日期运送员将药品单据和药箱返还药房；原地汇报中心运送药品工作已安全完成4、岗后检查经理或主管定期检查交接记录单填写是否标准药品清单签字是否符合标准要求5、留意事项运送员严格核对科室、数量、药〔物〕品名称、相关留意事项，由药房负责人签字后密封不得任凭拆开封装药箱，不得截留药品；运送过中，物品必需随身保管，特别药品〔麻醉、精神类、贵重〕，单独存放，不得任凭丢放和托管；运送过程中轻拿轻放，不得损坏物品，保持药品包装完好，不要任凭撕毁。依据药品外形〔包装材质〕，有序放置，防止破损。；运送员在循环记录本上具体记录送药批次及领取与送达时间，三方签名齐全.运送途中如有药品损坏及其他不良大事发生，应马上汇报中心(中心负责联系病区)，严禁自行武断处理，否则后果自负。流程图1、工作必需工具密封式文件夹、笔、记录本2、岗前检查要求核对任务信息〔科室、急需会诊需求等〕预备密闭文件夹3、运送流程到达指定科室按任务信息收取文件；核对文件是否符合规定〔时间、地点、缴费、盖章〕；核对无误后装入密闭文件夹在循环记录本上登记；在规定时间内送达目的科室护士台，并交接签收；运送员原地汇报运送中心任务完成注：留意单据上科室和医生盖章是否齐全，及会诊单的打印时间，假设时隔太长，需科室修改并盖章标注。4、岗后检查经理或主管定期检查交接记录单填写是否标准5、留意事项运送员不得任凭涂改文件内容；运送过程中密闭文件夹必需随身保管，不得任凭丢放和托管；如有更改内容必需由医生完成，并签字盖章；急诊、会诊单必需交由病区总值班接收四、标本〔液体、固体、病理〕运送1、工作必需工具封闭式运送标本箱、标本架一次性手套、口罩封闭式文件夹、笔、记录本2、岗前检查要求确认标本箱是否已消毒检查标本箱外观是否损坏并预备相关防护用品〔手套、口罩〕3、运送流程运送中心接收科室任务〔固定时间：上午两次〔2〕、下午一次〕特别状况，随叫随到。并登记；检查标本条形码信息是否完整；核对样本量是否符合检查要求〔1/3—2/3〕；核对标本的盛装容器是否符合样本识别规定；登记标本的数量、类型；注：核对信息工程〔姓名、住院号、床号、检查工程〕与当班护士确认签收；依据标本类型送至相应的检验科室，并交接签收；运送员原地汇报运送中心任务完成；运送中心记录标本送达时间，并确认领取报告单时间注：特别要求的急诊标本，需登记条码编号和患者姓名4、岗后检查经理或主管定期检查交接记录单填写是否标准；任务完成后，运送员清洗消毒标本箱；运送员依据“七步洗手法”完成手部消毒5、留意事项操作过程必需佩戴一次性手套、口罩；运送过程中，标本箱必需随身保管，不得任凭丢放和托管，应保持运送箱平稳，防止碰撞，切勿遗失；标本在取放过程中，轻拿轻放，不得倒放；在运送锐器标本时留意安全防护运送途中如有标本损坏及其他不良大事发生，应马上汇报中心(中心负责联系病区)，严禁自行武断处理，否则后果自负。8点到上班签到 交

流程图

室接五、标本类型识别与分类运送1、工作必需工具封闭式运送标本箱、标本架一次性手套、口罩封闭式文件夹、笔、记录本2、操作说明确认标本种类与防护要求；

2次，2小时一次1次检查标本外观是否有损坏、外漏；检查标本条形码信息是否完整；核对样本量是否符合检查要求〔1/3-2/3〕；核对标本的盛装容器是否符合样本识别规定；登记标本的数量、类型；对于抗凝标本必需事前做好抗凝防护；依据标本类型送至相应的检验科室，并交接签收；运送中心记录标本送达时间，并确认领取报告单时间；任务完成后，运送员清洗消毒标本箱；运送员依据七步洗手法完成手部消毒3、标本类型分为：抗凝血液标本、尿样、血气分析标本、血培育标本、血沉标本、大便排泄物、无菌培育标本、病理切片标本、载波切片4、留意事项操作过程必需佩戴一次性手套、口罩；运送过程中，标本箱必需随身保管，不得任凭丢放和托管；标本在取放过程中，轻拿轻放，不得倒放；在运送锐器标本时留意安全防护六、物质〔办公耗材、医疗物资等〕运送六、物质〔办公耗材、医疗物资等〕运送1、工作必需工具大号密闭周转箱平板推车笔、记录本2、岗前检查要求核对任务信息；预备专用周转箱，密闭文件夹等相应工具；关注运送工具的清洁水消毒状况，确保其正使用3、运送流程物资治理科〔办公室〕打印科室领用清单；运送员工依据领用清单在仓库领取物资，核对无误后，与保管员进展签字确认；运送员工对物资依据科室类别进展分类装箱；在打算时间内送达指定科室，并完成清点和交接，并请科室的护士在物资清单上签字确认；领用物资入病区库房；完成任务，原地汇报；4、岗后检查经理或主管定期检查交接记录单填写是否标准；5、留意事项运送员不得任凭拆开物品包装、不得截留物品；运送过程中轻拿轻放，不得损坏物品，不得任凭丢放和托管；七、遗体〔尸体〕运送物品数量消灭过失、马上报备中心，物资治理科〔办公室〕七、遗体〔尸体〕运送推车笔、记录本一次性手套、口罩2、岗前检查要求核对任务信息预备运送工具佩戴手套、口罩3、运送流程携带运送工具到达指定科室，接收运送任务；核对遗体信息；呼叫电梯；从医院规定的专用通道将遗体运送至太平间与医院太平间治理员在登记本上进展交接登记；在原地汇报中心，任务完成4、岗后检查运送工具严格消毒并送回存放处；经理或主管定期检查运送工具消毒和清洁状况5、留意事项运送员在运送遗体时，留意遗体隐私防护，敬重逝者尊严；选择隐蔽路线运送，避开引起四周人群恐慌；八、消毒药剂〔次氯酸、碘伏、洁尔灭等〕运送八、消毒药剂〔次氯酸、碘伏、洁尔灭等〕运送1、工作必需工具大号密闭周转箱平板小推车笔、记录本塑料手套、口罩2、岗前检查要求核对任务信息；清点药剂盛装容器数量；佩戴口罩、手套3、运送流程到运送中心领取消毒药剂领用清单；清点容器数量并运送至消毒药剂仓库；依据领用清单领取消毒药剂；在打算规定时间内送达领用科室，并完成交接；在循环记录本上登记任务信息；原地汇报中心，任务完成；4、岗后检查经理或主管定期检查交接记录单填写是否标准；清洁运送车辆，防止消毒剂腐蚀车辆5、留意事项运送消毒剂时留意个人防护，避开皮肤直接接触药剂；必需佩戴口罩，避开直接呼吸消毒剂挥发气体；运送过程中物品必需随身保管，不得任凭丢放和托管；运送过程中轻拿轻放，不得损坏物品；物品类型，数量消灭过失，应马上汇报中心，报备仓库九、病人运送〔轮椅/平车〕指导文件轮椅、平车笔、记录本预约单九、病人运送〔轮椅/平车〕指导文件2、岗前检查要求预备运送工具；检查运送工具清洁状况和安全性；通过调度中心或护士站核对任务信息运送前预备:3、运送流程运送前：.收取检查申请单.向医务人员猎取是否使用设备、病情、药、针剂等.危重病人应有医生伴随.进门时应敲门，一是礼貌、二为保护病人隐私、三避开病人睡觉时或房间无人时进入房间消灭病人物品丧失说不清.核对病人(病区、病床、姓名)，避开送错病人.与病人沟通(告之检查目的地、检查工程、预备).预备运送工具，留意问话方式.检查病人身上附属医疗设备并预备过床.帮助病人盖好被子或毛毯，以保护病人隐私运送中:.[PPE(戴一次性手套、必要时戴口罩着隔离衣等)]自我防护.使用工具:A平车a倒退进出病房b使用安全带,开起护栏c病人脚先走,头在后.运送员在头一侧d员在脚一侧〔运送羊水已破的产妇则反之〕ef平车停放时要靠边停放g病人肢体应始终保持在护栏之内h进入电梯时头部先进，保证病人面对电梯门的方向，削减病人担忧的感觉.使用工具：B轮椅a倒退进出病房b45°、刹车等待电梯，进电梯后保证病人面对电梯门的方向，削减病人担忧的感觉c下坡要倒退下坡d使用安全带，病人肢体应始终保持在轮椅范围之内e轮椅停下后要刹车静止f轮椅停放时要靠边停放.时刻关注病人的病情变化和肢体安全.留意附属医疗设施的状况运送后:.完整交接A与病人或病人家属的交接B〔无驻守时、无家属且意识不清楚病人〕流程图1. 流程图1. 运送病人检查科室2. 运送病人转科、转院运送病人至相应位置3. 120急诊入院承受任务运送病人至病区上班签到上班签到接受任务下班签到交接运送病人的留意事项1．使用轮椅、平车前全面检查各部件的性能，车胎有气，以保证安全及使用顺当。2．使用中，病人从轮椅站立或移动时，必需先将闸制动，防止滑脱跌伤。平车要拉起两侧护栏。3．乘坐轮椅姿势要正确，身体置于椅座中部，抬头背向后靠，身体不能保持平衡者，应系安全带。4.搬运过程中，留意安全、舒适，天气严寒时留意保暧。病人应穿病员服，陪送人员不离开轮椅和担架车，随时留意观看病情变化。5.搬运骨折病人时应做好骨折部位的固定。颈椎损伤有专人托扶头部。留意观看病人面色及脉博。6.带引流管者，应当固定好各种引流管，防止脱落。能清空的要清空，能夹闭的要夹闭，以防逆行感染。7畅。必需携带皮球带液体者，留意保持液体高度，观看液体滴速，车、椅上无架者，由工作人员举瓶。推担架车时，应让病人足部在前，头部在后，这样可以观看病人的变化。上坡时应让病人头在前，下坡时头在后10自行下车，以免跌倒，必要时加约束带；当遇有较大的坡度时，一15全。11.推车行进时，不行碰撞墙及门框，避开震惊病人，损坏建筑物。12***运送附带输液设施病人的留意事项.运送前要先查看输液量,假设输液量偏少,恳求助护士.假设输液量充分请开头运送.假设在运送过程中病人的输液量完毕，请马上关上输液的开关，后汇报中心，由中心向病区了解该病人是否还有输液。假设有其他输液，恳求助病区效劳；假设没有其他的输液请就近求助护理站。病人送到目的科室后请在完成完整交接后叮嘱驻守和家属要关注输液状况。病人检查完毕将病人送回病区后假设输液量马上完毕时,运送员要通知护士站.***运送附带导尿袋病人的留意事项:运送病人前运送员请先检查病人导尿袋的尿量,假设尿量比较多的话,请要求家属先将尿袋的尿放干净.运送过程中假设尿袋内的尿量较多时请帮助病人将尿袋的尿放掉.(确定要将排泄物入卫生间以防穿插感染)附带导尿袋病人的迁床流程:锁上