《中高层管理技能提升》培训心得

《中高层管理技术提高》培训心得依据公司安排，培训老师，是国内资深教授、国际著名管理学专家、人力资源管理专家，学问渊博。此次培训只管时间较短，但课程设计合理，学习内容特别丰富，对我一个理工方面的工作人员来说，就好像洗浴春风雨露，在管理学方面的知识进行了一次大补习。经过培训的学习和思虑，使我认识了21世纪世界前沿管理理论，对“管理”有了从头认识，以下是我对几日学习知识的总结和心得领会：一、角色认知方面要做好工作，第一要定位好自己在组织中的角色。中层管理人员在组织中的角色，就是对分管领导安排的工作，做到对提出要求及问题的深入发掘，主动交流，成立高效的履行团队依照领导的要求，准时、按量、高质、高效的达成委派的任务。在工作履行过程中，不可以超越职权做事。对同级部门，应做到优秀交流，互相协作，不要由于一点小事扯来扯去，对重要的事情应惹起重视，主动牵头展开有关工作，站在对方立场考虑问题，认为其余部门服务的心态办理有关事务。在部门管理工作上，需要做到，制定好部门工作目标和工作计划；向部下分解部门的工作目标，并帮助部下成立工作计划；成立部门的工作制度；部下的绩效查核标准设定、评估和反应，帮助部下提高和改良。二、时间管理方面在平时工作中，我们如何能够提高工作效率？第一要使用时间管理四象限工具，分清事情的轻重缓急，对重要且紧迫的事情由自己亲身达成，对重要且不急的事情，能够受权给具备该项技术的部门职工去达成，对紧迫但不重要的事情，能够拜托给部门责任心强的职工去达成，对不急且不重要的事情，能够临时放置，并做好记录，等时间能够获取缓解时去达成。关于每日都工作十分忙碌的中层管理人员，应当对自己的时间进行清点和剖析。剖析花掉的时间能否拥有价值；时间都应花在什么地方；时间能否都用在了该用得地方；时间能否用在了做重要工作的地方；用掉的时间能否都产生了应有的效益；应当受权的事情能否进行了合理受权；会见与工作有关人员的时间控制能否合理；会议时间能否安排适当；在拥有多重扰乱因素的状况下，能否能合理的安排，清除扰乱。三、有效交流方面在交流的过程中，造成交流不畅的因素有：交流前没有准备足够的资料和信息，交流的机遇选择不对，交流渠道的混杂，缺少相信，没有时间，责任不清，拒绝聆听，情绪化，表达不正确等因素。在表达的过程中，第一步要选择应当交流的对象，应当找到工作事项的当事人进行交流。表达时还应依据交流对象与自己的关系，需采纳不一样的表述方式。同时，还需要依据不一样的交流内容，采纳不一样的交流方式。在表达自己的建议时，要选择适合的时间、适合的地址，成立互信的氛围，考虑听众的情绪，表达要切实、简洁、简要和完好，使用对方熟习的语言进行表达，重申要点，用适合肢体语言，花时间检查听众能否听理解，重要的事情进行重复表述。聆听应达到的目的是，认识对方，填补自己，善听善言，激发对方的讲话欲，发现说服对方的要点，获取友情和相信。造成对方不仔细聆听的原由有：没时间，环境扰乱，先入之见，急于表达自己的看法，自认为认识，不专心，排挤异议等因素。要做到有效的聆听，应当踊跃地聆听，清除情绪，踊跃地回应，理解真义，对不清楚的地方要学会提问，要达到有效交流的成效。交流达成前，要对所接受和理解的信息进行复述，防止造成信息不对称的状况发生。四、目标管理方面目标管理分为拟订目标、目标分解、目标实行，检查实行结果及赏罚、信息反应及办理。要做好目标管理，第一要设定好目标，目标设定的步骤为，第一步：正确理解公司整体目标。第二步：拟订切合smart原则的目标。第三步：查验目标能否与上级的目标一致。第四步：列出可能碰到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第五步：列出实现目标所需要的技术和知识。第六步：列出达到目标所一定的合作对象和外面资源。第七步：确立目标达成的日期。目标分解时，就应当指出谁来做什么，什么时候，什么地址，如何来做以达到工作目标，形成详尽的工作方案。在追踪工作进度是，要收集个人工作报告，部门记录数据资料、他人反响状况等状况，追踪计划履前进度，发现能否存在误差。按期将追踪状况反应给部下，以便纠正误差，改良部下的工作弊端。五、有效受权方面工作中的受权，是经过他人来达成工作目标，让部下拥有恰巧达成工作任务的适合权限和自主能力。受权时应明确的三个因素为：明确受权的工作职责，受权的工作分配，授与哪些权利。依照受权风险的大小、工作难度、所需技术、信息表露等，受权分为：一定受权的工作，应当受权的工作，能够受权的工作，不该当受权的工作。鉴别哪些工作该受权，应当受权到什么程度。六、团队建设方面成立好的履行团第，要有明确的团队目标，资源共享，团队中拥有不一样的团队角色，优秀的交流，共同的价值观和团队规范，有归属感，有效受权。在团队履行任务过程中，要正确办理内部矛盾。防止苟且偷生，各守职责，交流不畅，缺少共同的团队目标的状况。做到各方互相合作，都能身临其境的为对方着想，两方能够预先交流，两方拥有责任心，均为达成团队目标。七、高效履行力方面团队履行力的强弱，是管理水平的标记。团队没有履行力，就没有战斗力。好多人对待要乞降标准都是抗拒的，不认为然，有时领导在管理过程中也任意改正指令，部下履行的过程中也不知所措。因此，要增强履行力，就要有相应的操作原则，每一个人都依照原则做事，开放心态接受他，这样才能提高履行力。履行力高的中层管理，在于擅长般配资源，包含物质资源、人员采纳、时间管理，在有效的时间内，达到既定目标。八、用人管人方面在管理学中，用人管人是极其重要的环节。要用好人就要会识人、选人。选人时，要判断其能否具备专业能力和发展潜能，能否有剖析、判断和办理问题的能力，要适应公司环境，有协调、交流能力，对公司忠诚，擅长协作，有踊跃健康的身体和心态。在用人时，应当做到唯才是举，以工作能力为判断标准，着重发挥人材的优点，适合的人干适合的工作，对重要工作要用优秀的人材，假如任务失败，要表现失败的价值。在人员管理方面，要使用规范化原则，明确工作纪律，成立工作标准，按规定展开工作。在部门起到带头作用，指引、带动职工履行有关要求，尊敬职工、关怀职工，让职工自觉发挥主观能动性，我公司创建价值。综上所述，要做好管理工作，就要从管理好自己的工作开始。干工作不要自己喜爱怎么干就怎么干，而是要明确自己应当怎么干才怎么干。要做到，博得大家的信任，言传身教。着重团队协作，擅长交流。聆听他人建议，提高低属责任心，擅长发现部下的才能，指引部下走出工作误区。擅长受权、追踪过程而不用太多的干涉。不时刻刻发现