信息工程监理公共服务平台

信息工程监理公共服务平台研究问题提出近年来，随着我国政府和企业信息化建设的深入推进，信息化工程监理作为一个新兴的行业应运而生，并如雨后春笋般地迅速发展。面对这个形势，信息产业部从2002年始相继发布了《信息系统工程监理暂行规定》、《信息系统工程监理单位资质管理办法》、《信息系统工程监理工程师资格管理办法》，这一系列管理规定和办法建立了一套保证信息化工程建设质量的监理制度。随即又在2005制发了《信息化工程监理规范（GB-T19668_1-2005）》（以下简称《监理规范》），进一步规范了信息化工程监理具体的工作方式和行为。显然，因涉及日常的具体监理工作，贯彻这个《监理规范》的难度比前述规定和办法要大得多，不能只靠行政手段而需要一些特殊措施和手段。在信息化工程监理项目越来越多的情况下，为提高工作效率，信息化工程监理行业自然而然地萌生了利用计算机和网络来开展项目监理工作的需求。但是，现有的其他行业监理软件均是以文档管理为核心，没有工作流引擎，不能在网络环境下以流程为纽带有序地组织有关各方协同办公。于是这样的呼声日益高涨：信息工程监理行业需要有适合自己工作特点的行业软件系统。综合以上两点，信息工程监理行业软件的基本需求如下：以监理项目为核心，以流程为纽带开展监理项目管理；以《监理规范》为依据，所有流程与文档格式必需符合《监理规范》的规定；以现代信息技术为手段，工作流在网上流转，有关人员在互联网上协同办公；以共享、共建为运行机制，提高资源利用效率。据此，提出信息工程监理公共服务平台的概念：信息工程监理公共服务平台（以下简称服务平台）是面向方兴未艾的信息化建设浪潮，为推动信息工程监理行业的发展，按照《信息化工程监理规范（GB-T19668_1-2005）》等国家有关信息工程监理规范的要求，基于现代信息技术手段而创建的。是一个功能齐全、体系完备、安全高效的公共服务系统。服务平台以监理项目管理为核心，以流程为纽带，为信息工程建设有关各方提供一个安全、便利的网络协同办公环境。服务平台同时提供综合信息服务、整合专家资源开通专家咨询热线、整合地区专业检测资源提供相关检测服务以及有关技术规范（标准）与政策法规查询与下载等配套服务。为加强信息工程监理业的行业管理，服务平台还应为信息工程监理协会提供各项管理功能。服务平台的核心内容是监理项目管理、服务平台的关键技术与创新点是工作流与信息安全、服务平台的运行机制是共享共建。服务平台应该体现以下综合效益：第一、规范信息工程建设项目的监理行为；第二、便利业主、监理单位和承建单位等三方的协同工作，提高工作效率；穗第三、加强有科关部门对信息他工程监理工作龟的管理。六本文从用户角飘度对服务平台兆的软件开发和尚建设鹰提出诉求，灌并在此基础上非对其犹核心部分柳的价“语用户管这理肾”扰和爬“赢监理项目管抱理弊”至理念、逻辑与循设计原则牲进行入的探讨初。2、框架构想痛根据以上需求崭，设计如下的尾平台框架信息工程建设项目信息信息工程建设项目信息平台框架信息化技术产品信息监理项目管理信息工程监理项目动态供应商与系统集成商信息专业技术咨询服务（专家热线）行业检测服务资料检索下载信息工程监理单位信息信息工程监理工程师信息信息工程监理公共服务平台公共服务平台门户网站综合信息服务行业协会用户管理井图扇1殃场信息工程监理乏公共服务平台馋框架示意图拍各个模块内容绢规划如下：综合信息服务盗信息工程建设除项目信息耀提供潜在的、玉在建的和已建区的信息工程项慧目动态信息。畏潜在项目提―王土建已开工，警信息工程建设斩内容暂未公示佣的新建大楼或炉已经公示项目慧规划，但暂未饿启动者。提供邪业主、主管部这门、项目概况征；聚在建项目榆―冻已开始招标或用已开工的项目玩。提供业主、永项目内容、投军资规模，招、时投标信息、中贝标施工单位、拉监理单位（总盖监理工程师）况信息；详已建项目筑―愈已经按照信息镜工程监理规范嚼实施监理并已歉竣工项目。提顶供业主、项目择内容、投资规斜模，施工单位特、监理单位（志总监理工程师唉）和工程质量苹评估（项目获说奖）信息。努信息工程监理畅单位信息滴提供全国或本渐地有资质的信守息工程监理单爽位名单、重点汉介绍部分单位火的概况、实力界与业绩（含图蚕片与视频）。亭信息工程监理壤工程师信息喂提供全国或本秧地有资质的信叫息工程监理工芽程师名单、重衬点介绍其市中部分人的履滨历、业绩与论惕文。提供有关酸监理工程师培密训信息与资料秋。盖信息化技术产手品信息斑提供相关的信辛息化技术产品觉名称、品牌、拼规格型号、产营地与报价肠。释信息化产品供志应商与系统集玻成商信息芬提供已经取得袍当地政府采购速供应商资格的典信息化产品供走应商与系统集婚成商志名称、基本情倾况、产品代理情资质和工程业铸绩（含图片与湾视频）。克信息工程监理瓜项目动态别公示各个在建泽项目的棍监理着月报、年总报剑及其他有必要渐且有可能公示枝的内容。如果根当地已经成立尝行业协会，则歇本栏目作为协印会动态，再增汗加协会通知、炕活动报道等内换容。各专业技术服务厚（专家咨询热烟线）仅提供母技术专家与监片理专家粉名单（专家库稀），建立咨询匠热线木，在线或脱以夕E-mai宽l置方式解答业主判或监理单位的士疑难问题。或发者将疑难问题磁公示求解，以屑互动方式开展良专业技术服务结。腥行业检测服务州或仪器设施共果用系统适提供本地区专扫业检测仪器和患技术力量信息躺，便利监理单妻位检测与控制垮工程质量，在罪此基础上逐步投整合本地区专君业检测仪器和们技术力量，提钢供信息化产品症与系统性能检颜测服务：烫根据委托认证绒后，出具有行蜓政效力的检测谅报告；等根据委托，提并交专业性的分沈析测试报告；偶为用户提供检铃测需求咨询，捡促进检测机构筐之间的技术和爆服务交流。袋资料检索与查佳阅服务关信息工程项目烫设计、施工与殊验收规范灶、施工图集亩和有关政策法评规等资料远供用户启检索查阅淹或下载瓜。行业协会管理集会员申请与注善册。旅会员服务滚－为会员提供女专业信息服务氏、专业论坛、纽专门资料项下载、法律援浅助以及网上缴森纳会费等。逼监理资质年审俊－未来监理资魄质的年审很可使能委托协会承罩担，或者协会书的载体就是承丢担监理资质认粮证的单位。如侦果所有的监理创项目都利用这谜个平台来进行歪管理，则监理哈资质的年审是疏非常容易实现师网上办公的。协会通知监理项目管理嫂这是宝服务谎平台的核心内文容，将在后文救详细论述。用户管理盼这是羡服务凭平台运行的必光要部分，也将轧在后文详细论形述。平台门户网站俱这是应服务腰平台的入口，柄是妙服务较平台的垮的昏信息集散地和福对外服务的窗扩口胡。温用户可以伯通过这个窗口男获得本平台的换服务够或参与、傍开展服务唇。类要栏目包括信俭息发布和管理盈、资料下载、泪电子论坛和在卷建项目信息。火3唤、补角色研究伯（用户管理设淋计）常3.1扑用户类型及角帮色功能设定老按照监理项目桂管理的权限版，服务古平台既用户座应储分为骡“宏过路游尿客投”珍和恼“貌授权用如户姻”忧。过路游客可浑以浪享受综合枕信息糊、查阅资料等揭其他间服务皱，不能参与监训理项目管理。萝根据《监理规粱范》的规定并弓结合引笔者棉从事信息工程匀监理的实践经漫验，味将肌”好授权用年户袄”胖划分为究三类单位、替1穗0杆种角色，各角还色功能（操作答权限）设定如雁下：努3.1叶.1虎监理单位法人代表纺添加、变更或爆删除单位人员片；组创建倾和终结尼监理项目；毛任命或更换总先监理工程师；姜查询和浏览但刘不能修改或删益除在建或历史辆项目的全部文作档。单位领导缝查询和浏览但辈不能修改或删际除在建或历史妖项目的全部文房档。总监理工程师蹲组建或变更监诞理机构；叉撰写监理规划闷；超审定与修改监万理实施细则熔、监理月报机；牲上传和调阅全填部支撑材料；煮按照监理规范酱规定的流程处尝理各项监理事为务；旧查阅和浏览全通部文档，可变涂更在建项目的能已存档文档的豆属性，但不能阶修改或删除在胜建或历史项目蛇的全部文档。边总监理工程师忽代表窑除了以下各项垂之外，按总监迷理工程师的授颈权，行使总监累理工程师的其削它职责和权力蜜：民组建监理机构甜；天主持编写工程另监理规划，审腐批或修改工程椒监理细则；恭调解业主单位瑞和承建单位的穴合同争议，参货与索赔的处理碰，审批工程延井期；削根据工程项目跪的进展情况进智行监理人员的裂调配，调换不藏称职案的监理人员；颂审核签认承建古单位的付款申均请、付款证书也和竣工结算。村专业监理工程列师悔负责编制监理且规划中本专业众部分的内容及唤本专业监理细枣则；盯负责本专业监足理工作的具体苍实施；枣组织、指导、着检查和监督监罚理员的工作；永协助总监理工呼程师工作；垦定期向总监理层工程师提交本秆专业监理工作冲实施情况报告贱，对重大问题射及时向总监理慨工程师报告；则负责本专业监臣理资料的收集猪、汇总及整理俗，编写监理月然报；沈制发湿《监理工程师宰通知单》；叫按照监理规范推规定的流程处吸理各项监理事勉务；费调阅全部支撑赠材料。监理员凳在专业监理工塌程师的指导下咳开展监理工作破；幕协助专业监理因工程师完成工戒程量的核定；参担任现场监理旁工作，发现问舞题及时向专业乎监理工程师报氧告；浊对承建单位实缓施计划和进度牛进行检查并记聋录；裤对承建单位实泊施过程中的软配件和设备安装拨、调试、测试辅进行监督并记币录；长填写监理日志照。毫3.墨1.夜2耀业主单位貌（建设单位）单位领导肢对本项目中业秀主单位的文档订只有读的权限松；邮调阅全部支撑绕材料。业主代表杨同意或者否定留更换总监理工邪程师；则签认监理规划伤；泄代表甲方在各贡个工程文档上萌签字；钢调阅全部支撑铺材料。膨3.城1.晶3德承建单位船（施工单位）单位领导隆对涉及本单位避的文档只有读讨权限；窑调阅部分支撑扰材料－不可调尸阅监理合同，筒如果是多个承缺建方，也不可悼调阅其它承建尘单位的工程合肺同。遣单位代表（项溜目经理）仅按照监理规范胀的规定撰写或输签署有关文档蛋；滥调阅部分支撑冲材料－不可调举阅监理合同，智如果是多个承溪建方，也不可患调阅其它承建辈单位的工程合划同。鸭3.2切纪各类角色的产院生及参与监理本项目管理的逻玻辑农设计一次性填写，可以修改。平台将积累数据，通过单位机构代码建立逻辑链接，若数据库中已有，则只需输入单位代码，其余数据自动显现在注册界面中。一次性填写，可以修改。平台将积累数据，通过单位机构代码建立逻辑链接，若数据库中已有，则只需输入单位代码，其余数据自动显现在注册界面中。监理单位注册由平台管理员根据交费情况进行多次认证系统生成由平台管理员根据交费情况进行多次认证系统生成”监理单位法人代表”和”监理单位领导”两套用户名和初始密码。其他员工注册其他员工注册允许多次，每次创建一个项目。各项目均由创建者终结。对于某个项目是唯一的，同一单位在不同项目中可能有不同的用户名。总监添加承建单位（多个），系统生成各承建单位领导和代表的用户名和初始密码通过监理单位法人代表审批后，进入单位人员名单允许多次，每次创建一个项目。各项目均由创建者终结。对于某个项目是唯一的，同一单位在不同项目中可能有不同的用户名。总监添加承建单位（多个），系统生成各承建单位领导和代表的用户名和初始密码通过监理单位法人代表审批后，进入单位人员名单通过认证，获得平台使用权限通过认证，获得平台使用权限监理单位法人代表创建项目监理单位法人代表创建项目系统生成业主单位领导和代表用户名和初始密码系统生成业主单位领导和代表用户名和初始密码法人代表指定总监人选，该员工用户名被激活，获得总监工作权限法人代表指定总监人选，该员工用户名被激活，获得总监工作权限监理单位法人代表创建监理项目监理单位法人代表创建监理项目业主单位代表补充单位基本信息业主单位代表补充单位基本信息总监从员工名单中选择员工创建监理机构，进入该机构的员工用户名被激活，获得总监代表、专业监理工程师或监理员的工作权限。对于某个项目是唯一的，同一单位在不同项目中可能有不同用户名总监从员工名单中选择员工创建监理机构，进入该机构的员工用户名被激活，获得总监代表、专业监理工程师或监理员的工作权限。对于某个项目是唯一的，同一单位在不同项目中可能有不同用户名。业主单位代表登录处理有关事务。项目结束后，不能再处理该项目有关事务。。业主单位代表登录处理有关事务。项目结束后，不能再处理该项目有关事务。允许修改直至项目终结，平台将积累数据，通过承建单位机构代码建立逻辑链接，若数据库中已有，则只需输入承建单位的机构代码，其余数据自动显现在界面中。总监理工程师、专业监理工程师或监理员登录处理该项目监理事务。项目结束后，该监理机构人员不能再处理该项目的有关事务。允许多次直至项目终结。承建单位代表登录，补充单位基本信息允许修改直至项目终结，平台将积累数据，通过承建单位机构代码建立逻辑链接，若数据库中已有，则只需输入承建单位的机构代码，其余数据自动显现在界面中。总监理工程师、专业监理工程师或监理员登录处理该项目监理事务。项目结束后，该监理机构人员不能再处理该项目的有关事务。允许多次直至项目终结。承建单位代表登录，补充单位基本信息承建单位代表登录处理有关事务处理。项目结束后，不能再处理该项目有关事务。承建单位代表登录处理有关事务处理。项目结束后，不能再处理该项目有关事务。诚图三2俭右各类角色产生苏及参与监理项逮目管理的逻辑迹规定雄图放2蔬所示的逻辑过均程大致可分街为洪5促步：董第础1翅步叮、首先是监理齐单位需要作为穷企业用户盘进行注册。单仅位注册后，系躲统给出单位法遇人代表和一般前领导的用户名托和初始密码，采但这些用户名朱必需通过认证次才能取得操作稍权限。监理单佣位认证由平台恰管理员根据规纽定的平台使用樱费用和实际缴钞费情况进行。恶这个步骤产生括角译色业A凑和与B猾（角色定义和捧操作权限饥见歉3.烧1丧）；剩第炕2姜步册、其次是监理的单位的员工需铸要作为搏普通员工唱进行注册，其耀用户名（昵称险）和密码则在甜注册时自己设闪定。员工注册座时需要选择所找属单位，注册划后要通过该单考位法人代表审折核才能进入该沾企业职工名单呀。但进入员工插名单还不等于泻取得项目操作柔权限，还必须翻进入某个监理州项目的监理机鸦构并被安排为饺某个角色后，酿才能取得该项胶目的操作权限腐。验当然，厦自己没有进行顿注册的员工，戒也可以被单位迷法人代表直接荒添加到员工名匠册中，此时其雁用户名和初始鼓密码则由系统永随机生成；皮第葡3块步排、至求此键,写获得使用权的腥监理单位法人歼代表可以登陆壤创建监理项目被。创建项目过座程中必须从员睁工名单中选择浊一人担任总监舒理工程师，项衣目创建完毕后养系统给出业主污单位代表和领让导的用户名和利密码。这个步炮骤产生角薯色后C较、挑G柴和绒H薄判；帽第碧4耐步裙、总监理工程深师获得任命后检，可以登录进远行该项目的管雾理工作。当然系首先需要创建作监理机构。即棵从员工名单中耀选择适当人夫选分派为轨总监代表、专楼业监理工程师痰或监理员，并强给各人分配具夫体的专业内容为。这个步骤产联生角虑色拼D舅、备E摊和服F委。绿当然岸，不是每个项绢目都需要这三酬种角色的，应京根据具体情况盐设定。其次，泊总监要添加该幕项目的承建单歪位。多数项目陷只有一个承建狂单位，但也有屯可能是多个承炸建单位。创建哄之后，系统给制出每个承建单贿位现场代表与隙一般领导的用让户名和初始密助码。这个步骤蹄产生角逆色搅I稀和掘J蛙。至此，参与场该项目惜的翅1宴0和种角色都已产死生；肺第售5党步葵、各个角色根姑据工作的需要亿登录并开展该星项目的管理工副作喜,伐创建事务或处稼理事务。需要笛说明的是：除朋了自己注册的核监理单位员工乓之外，其余角久色在获得用户荐名和初始密码久之后，应该登旗录补充或修改减自己的个人资亦料（包括登录妄密码）。矛上尿述扔1氧、毒2懒两步骤为一个塌监理单位及其拴员工的注册过湾程，就该单位失而言是一次性抵的操作。紧而宗3羞、雕4魄、义5竞等步骤则为项能目管理过程。姨就某个监理单种位而言，是多郑次性操作，每罢个监理项目都敌要照此重复进逝行。把从监理项目管隆理的角度看，羽监理单位、业颤主单位和承建俱单位三类单位绝的对本服务平谁台上的需求强助烈程度和眠使用频度殿不同，监理单南位仇最需要，使用变频度最高。业灶主单位可能数附年之中才有一客个信息工程项摩目，而使用服蕉务平台，承建着单位的情况则液界于这二者之枪间。所以殊在蜻以上肉逻辑务设计中具，要求监理单将位主动注册，戴而业主和承建雁单位则不需要侄自己注册，由缩监理单位在创哈建项目之后将栋系统生成的用蝶户名和密码转特告。进一步推茂理：如果这个吉服务平台将来啊采取有偿方式喊提供服务，则号只宜对监理单纵位收取服务费教，宝而旋监理项目所涉抗及的业主和承贸建单位则都应鸟免费使用。怖除上述三类用液户单位，十种蚊用户角色之外规，服务平台运冷营单位还应有两两种管理角色秋：平台管理员俭和系统维护员剂。其权限规定钟如下：平台管理员珠公共信息资料顷录入和上传－释包括新闻、可傅供下载的资料甘等；登协会管理信息奔录入；拦收费用户缴费五情况录入耻及用户认证疾；学用户意见处理耕与回复；气相关链接维护区。伴说明：平台管猎理枯员来”软属于特殊用户瑞，从法律责任乖和信息安全的自角度出发槽，宁“盗平台管理瞒员现”袄的权限必需要斯作如下限定：脏不能对用户上烦传或创建的文推档、数据进行赢修改或删除；兰不能查阅除公塑共信息和各类葛单位的基本信仗息之外的数据肺；滔各类用户的登减录名和密码，舰由系统自己生畅成与登录验证煮，平台管理员抢无法获得；尝不能直接对数避据库进行操作锹。系统维护员烧系统维护员具干有最高权限，鹿可以直接对数砖据库进行维护药操作。顺服务平台应该故基于以上分析涉进行用户管理刑并参照以上逻鸡辑进行软件设久计。饰4汉、攻项目管理研究部4牛.1武碧监理项目监理项目类别盐按照信息产业藏部的规划，信均息工程建设项晴目分为通用布绒缆系统工程、今电子设备机房蔽系统工程、计雁算机网络系统叫工程和软件工牵程等几个类别叙。根据善笔者收的实践经验，乞其中前三类基每本属于硬件范梦畴，其施工步驳骤、环境与监挪理要点、流程往有共性，而有召别于第四类软催件工程的监理放。同时，目前势已出台的《监封理规范》中的余内容也主要是拥针对硬件项目疾的监理，据悉中专门适用于软繁件工程监理的炸国家标准正在坐起草过程中。干所以，博服务知平台鼻的临开发与建设终应拌采取逐步完善惭的策略，先期膝实现对硬件建盗设项目（含通批用布缆系统工烟程、电子设备嚼机房系统工程横和计算机网络旁系统工程）的棕监理事务处理模服务。射为适应坡软件工程的监呜理，陷服务狠平台也依应厘具有灵活性，亩可铃通过丹自定义流程与逼创建文档摸板剖的方式来适应狗软件工程监理板的特点缘。坏4盖.已1.2局监理项目要素核设定幅从监理的角度便看，察监理项目企包含如下要素酸：如项目建设内容括、投资规模羡参与项目建设丧的主体：建设均单位、承建单哑位和监理单位斑名称（含总监原理工程师姓名扣）董建设周期：开见始与结束时间养监理收入：监锅理费的合同金繁额与实现金额敞此外攀还茫可将监理项目盗获奖情况纳入凑要素以反映项烟目建设的质量畜。域服务平台应该消建立数据库记搅录以上项目要品素，便于管理葛与查询。同时估，这些数据也威是展示监理单牢位风采的内容威和进行年检的游依据。富监理项目编号塑规则府设计统为便于识别和印管理，香每个监理项目复都应进行编号晒，屡监理项目编号快首先应具有唯隶一性，其次应茅包含该项目的穷基本特征信息誉，最后要简便聋。拟接用钞1肆1码位代码：协1尊～着3铃位－建设单位个简称的汉语拼侵音首个字母（钩注经1池）；从4仿位－阿拉伯数赏字决”遵1仪”命～畅”冲9顽”粘，以避免单位桶名称简称拼音逃重复；槐5按～肌6怕位－项目性质柱代码（雀注屋2水）；章7尊～享1静0吨位－工程合同牵签订的年月（抚各两位，贫注灿3斑）11位－序号砌注辣1呀、也可以使用超建设单位的机姥构代码替代简寿称的拼音字母讽，但机构代码娇有十多位，将烫使得项目编号奴过于亢长。迅注孩2喝、根据监理规漏范，信息工程废项目分此为闸4阿类，取其汉语纺拼音首个字母逆作为项目性质胆代码：泽B淋X邻－受通用布缆系统匪工程显D尼Z崇－昌电子设备机房果系统工程食W堵L挣－列计算机网络系副统工程吸R码J属－选软件工程轿注燕3缓、垃如果在签订合稀同之前，监理叮就参与项目规嘴划、招标等工两作，昆则擦应以项目立项否的年月取代会合同签订年月菜。卵祖项目的生命周室期库规定不服务平台的核献心功能是监理涉项目管理，而毙监理项目管理姨必然要以项目递为核心。新制定这样的原徐则：碗创建项目之后狐才可以展开所稍有的事务管理翼，如果没有与脾具体项目挂钩染，即使是授权泼用户，登录后防也无法进入其量工作界面，或带是进行任何操汪作。条每个监理项目项都应有生命周盆期，蔽监理项目有创刻建取就有终止。汁监理待项目终止有两你种情况：正常胀终止与非正常神终止。村监理而项目正常终止群有幕两个前提：皱第一、该项目冷的监理合同及槽其追加条款所既规定给监理单京位的义务全部驰履行完毕；遭第二、该项目柏中所有已经创讨建的事务全部疏按照流程处理神完毕，有关文攀档都已经存档宝。凭监理项目异常评终止有两种可通能：缩第一、该工程例项目因某种原照因而异常终止攻，连带其工程蚀监理无法继续视履行监理合同熊；浊第二、该工程距业主在履行监钞理合同方面严络重违约（如超吸期拖欠监理费碑用），致使监算理工作无法继昆续进行。店异常终止的项晋目应该暂时冻堂结而不是删除凶，一旦导致项件目异常终止的拾因素消除，该窄监理项目又可拜以激活，开始僵运行。物4.2泄事务暮与流程基本概念扎所谓监理项目访管理，就是在带项目创建之后渴各种角色按照典规则协同工作酸，处理各种事狐务，直至项目挠终结。伤在机本潜服务铲平台胸上牌称之为事务者直需要符合以下宾特定条件：胆该工作已纳入携《信息化工程峡监理规范》所怪界定的范畴早该工作只能由玩特定的角色创割建和参与处理利该工作有规范懂的处理流程坚该工作处理过择程与处理结果页将形成固定格杆式的文档祝按照昂这些条件，顾笔者珍根据《监理规医范》记的规定和有关无文档格式闲为服务大平台定义点了张1刑9愧种事务。昨事务是发动机起，有了事务（盯或创建了事务戒）就启动了特展定流程统。星流程承（工作流）倍是纽带，各个震角色郊被流程牵动参捐与事务处理。护事务与流程一灾一对应帆，伯1仓9庆种事务就榴是伞1杀9普个流程。腰设定：值每个事务都有狂生命周期，需啊要某个角色创颗建，创建之后喘启动温特定的处理流哗程，侄由登流程牵动宇各有关转角色烂按滤顺序以参与事务摧处理，最后舟由流程终点的验角色终结鼓这个事务崖。终结之后，乘所有处理过程阿与结果形成捏规定埋格式的文档存仪档。踢4.2.概2低湾分类与创建权精限蜓根据榆《糠监理规范绸》推的规定穿，植1怜9瞎种事务尿中钩每个事务对于航创建者的角色勇都有要求，具骑体要求如下：扬承建单位代表丽有权创建以下惧事务：禁方建案草/债计划报审幸分包单位资格泡审查申请开工申请复工申请付款申请腐工程阶段性测昂试验收报审佩工程阶段施工玉申请杏总监理工程师具有权创建以下押事务：浴工程款支付意析见复工令开工令停工令监理报告俘专业监理工程斥师有权创建以武下事务：监理日志监理通知单垄除角排色喂A敞、锯B寒、恼G挺、删I庸外其他谁角色有权创建烈以下事务：会议纪要工程备忘录费用索赔申请工程延期申请工程变更单还4.2.舒3赵流程图路在《监理规范诞》中已经给出谊《读图师A热.巾1萍工程设计阶段垫监理流程图捆》、《泽图挑A.概2见齐工程实施阶段育监理流程图帖》和《因图灌A.睬3谢纠工程验收阶段届监理流程图圣》等三个流程侮图，其中包含竭了袋设计方案审查呜与优化怠、洽下达开工令前、开工程变更锯、千工程初验（含矿隐蔽工程验收狐和预验收）载和传工程终验（正尿式验收）插等通5议项事务的处理轰流程，驳笔者根据姑根据《监理规令范》的原则莲并结合自己的丽实践经验架，谷针对其余的事苏务绘制虏了令1挺1税个流程图，清孝单如下（详见稍附件）：崭图桶新装1厉绘招标方案优化赔流程图傻图纺新柴2粉疫招标文件优化附流程图量图肉新煮3赔役招标文件答疑劳流程图造图封新早4努扰签订工程合同众流程图敞图此新里5碍仗分包单位资格暴审查流程图纹图长新盯6寸挤停工与复工流渡程图度图暗新勒7被拆工程延期流程僚图限图坝新培8务缓阶段工程施工抢申请流程图麦图俘新龄9翼销付款申请流程纤图钻图睬新砖1托0害工程索赔流程起图碎图绳新摆1征1予工地会议流程疏图强应该根据以上适流程图设计各劫个工作流的节糟点角色和传递愁方向。4.3文档基本概念僚文档是工程信裂息的记载，杰工程信息管理咽就是朽工程文档管理尊。稿工程中的事务银处理都要按照好特定花的业务流程进幅行，业务流程杨中各步骤的处四理情况必定要败记载下来，于划是就形成文档筛。以《谦表队B7草面工程阶段施工宅申请表》为例金：承建单位代屑表（项目经理遇）申报之后，播先经专监审查熟签署意见，再帽经总监审查签析署意见，最后仁由业主代表（持项目负责人）暗审查签署意见含。这些意见都独记载在该申请唇表之中保存。井文档有主从关泪系，在上例之痒中，啊表醉B.洞7麻是主，其附件棋是从。输一般情况，主马文档和流程也清是一一对应的件。创各种文档相互压之间有连带关奔系或因果关系采。在陶上例之中，棋审查莫表泥B.7国时如嘉有重要情况，笨可能环需要完另外起草《纽表册C.敞9玻监理报告》向坡业主报告嫂，贸或是下达《悟表烛C.腹2魄监理通知单》鼻通知承建单位志整改。此外，竞所有这些事务货的处理情况都拨应记载到《否表烤C.轻1冻监理日志》之盾中。显然，这绝几个递表叛B.症7甘、彼C.金9忌、强C.抹2生、弊C.喊1凤相互之间是有仇因果关系的。企4.3.叫2达文档种类与式能样尤设定蜻文档有一定的荷规范式样，敌《闭监理规范敲》员中共给出崭了搭1伐7哪种规范文档的姻摸板，根据实拍践经验，袋笔者誉另外组设计了处一个需要经常谷使用的文档《盯表崇C.惰9脆监理报告》，虾共婶计桐1语8陡种规范文档。献除了喊这酷1矮8旋种文档之外，宿在监理工作中僻还会产生《监拒理月报》、《员工作阶段报告险》、《专题报痕告》和《监理好工作总结》等添其它文档，但浊这些文档暂时输没有撰写规范瓶，与日常的监孙理工作流程也限无直接关系，任所以警不列入研究范损围泥。被文档清单如下械：承建单位用表汽表斩B.1念方案银/集计划报审表无表屋B.2龄分包单位资格惹审查申请表调表挨B.3荐开工申请互表卫B.4偶复工申请瘦表皇B.5舒付款申请表阶表竞B.6段工程阶段性测妻试验收（初验扣、终验）报审高表叨表网B.7盒工程阶段施工钉申请表监理单位用表融表岩C.候1租开工令扫表筐C.盈2交停工令激表廉C.3招复工令梅表旺C.4络工程款支付意拥见傅表衡C.5睡工程备忘录球表惭C.6挠会议纪要邀表听C.线7姓监理日志本表顶C.换8柱监理通知单徐表耕C.令9污监理报告通用表格生表炕D.1漫费用索赔申请棍表纪表华D.2缸工程延期申请贼表铃表复D.3缠工程变更单喂4.翻4绘事务、流程、驴文档三者关系醉分析词流程是处理事腊务的规则，文竭档是处理事务搜的结果冠。库文档是业务流坡程所产生的供，棍处理一类事务宏有一个宜专用葡流程，但一个聋流程可能产生衫多个文档，蛙事务毕/火流程矩/澡文档三者偏是壤1奴/字1并/沿N炎的关系。闲见封表坊1煮：尿表音1桐源事务、流程和诸文档对应表氏序号狸事务名称铸发生时间仅处理流程图色可能形成的文妈档仆1锋监理规划签认喊招标之前忍无图耻监理规划植监理报告当2梢招标方案拟订侄（优化）足图份新劝1炒原招标工作计妖划胡表肯C.酱9猪监理报告（优病化建议歇）菠*久定稿的招标工渗作计划暂3鉴招标文件优化未图予新览2丙原招标文件容表聪C.轮9淘监理报告（优须化建议）父定稿的招标文护件拖4纳招标答疑牺招标期间退图盒新菌3患投标单位提问逝的书面资料咸答疑会记录（都提问与解答）准业主出具的书可面解答华5色签订工程合同刚图轧新攀4衔工程合同送审肆稿必表珍C.口9喊监理报告（优证化建议）停合同谈判纪要抹表字C.张5旦工程备忘录灵定稿的工程合筒同畜6烘设计方案审查产与优化娃工程设计式图择A.1局表旬B.辟1爱设计进度计划戏送审表誉表孤B.盲1泥设计方案送审攻表收表剥C.狡2塑监理通知单膊整改方案或图察纸（优化建议册）羞签认薯的侵B.暖1环表和定稿设计串图邮7饱分包单位资格肤审查续工程准备枯图姐新份5横表踪B.袖2息分包单位资格饼审查申请表便表扣C.堡2声监理通知单补表唯C.支9悲监理报告理签认的泄表冰B.2睁表戏C.借1兼监理日志别8放下达开工令标图歼A.2悦表缴B.杠3值开工申请吵表柄C.碧2雁监理通知单条表服C.劈9薪监理报告盟表困C.梨5粥工程备忘录差表密C.锋7圾开工令晚签认的遍表皆B.能3敞及其工程实施絮方案鸽表稼C.当1淡监理日志纤9对停工与复工贪工程实施偶图画新抚6速表茎C.伍2盯监理通知单拌表盖C.敬8枝停工令竭表渴C.在5殖工程备忘录指表荷B.择4乖复工申请猴表缺C.符3粉复工令电表焦C.将9贺监理报告足表沟C.纺1仰监理日志塔10角工程变更高图腰A.2颜表逢D.烂3侦工程变更单甘表宇C.后9冒监理报告唱表理C.非5方工程备忘录皱表散C.筑1愚监理日志早11颈工程延期哨图冤新省7吼表事D.脖2仰工程延期申请将表秒表怎C.无9孟监理报告防表助C.哀5骄工程备忘录透表桶C.寒1绘监理日志薪12首工程阶段施工品申请巡图援新觉8浑表肯B.7违议工程阶段施工愤申请表帽表口C.兰9浪监理报告知表墓C.瓦2坊监理通知单兽表壳C.航1障监理日志似13雅工程初验（含络隐蔽工程验收耽和预验收）仿工程验收娱图殃A.3渐表双B.6此翼工程阶段性测殖试验收（初验剃、终验）报审熔表并附验收方漆案、检测方法别与标准腥工程测试验收踪报告滋表钟C.龙2仇监理通知单（村整改）昏整改方案似表井C.犁9姥监理报告燥表悲C.哄5堂工程备忘录岸签认的盖表惜B.6陪表宜C.抚1篇监理日志旁14洋试运行鸭图冬A.3您试运行方案捐试运行日志孝试运行报告泥表发C.颠2甲监理通知单（筑整改）己整改方案理表课C.产9饱监理报告革表医C.朵5淹工程备忘录面表费C.脉1指监理日志吓15仁工程终验（正室式验收）吼工程验收包图朝A.3杯表集B.6对傻工程阶段性测赞试验收（初验盆、终验）报审唇表并附验收方赤案、检测方法宣与标准和工程洗文档蜜工程测试验收粱报告桌表欺C.书2速监理通知单（寻整改）栽整改方案升表均C.推9左监理报告厅表阶C.把5次工程备忘录哲签认的夺表既B.6改表给C.刘1互监理日志睬16真工程款支付龄各个阶段娱图赔新蛛9果表爱B.5辉萄付款申请表躺表青C.4很说工程款支付意滩见锤表句C.1交0眨工程款支付汇撕总、分析季表卷*备表蹦C.呢1重监理日志品17妹工程索赔宪工程实施与验寇收事图传新棕10篮表讽D.1上拥费用索赔申请效表触表金C.韵9晴监理报告绣表亩C.掏1逐监理日志梦18根监理例会和专铜题会议失图级新康11晚会议通知命会议签到表脉表生C.骤6约会议纪要佛表寻C.泼1锐监理日志仁19起叼液各个阶段寿无图碍监理报告坟4.序5涨文档属性熟设定祖工程监理的任孕务归结为纽“夕三控制、二管口理、一协对调欠”琴，因此门服务莫平台歌应善将所有匆的结文档都按此原绵则归类，称之毯为属性。前旧述宰1炒8蚁种规范文档中死，有的文档只尖有一种属性，争比如谎表慰B.净1腊，只具有进度范控制属性。有傲的文档则具有牧多种属性，比吩如疾表蒸D.大3民《工程变更单瑞》，因工程变繁更可能要涉及狭工程合同变更热，可能要改变椅工期和投资，秘因此具有合同洽管理、进度控毯制和投资控制具三种属性。现携根据笛笔者的妄实践经验，给堤各种的文档预特置了属性，列镜入批表谎2佩。很表望2鸣言文档预置属性翻序号踪文档名称违预置属性享合同管理岂进度控制耽质量控制遗投资控制纪协调沉监理日志剩1构表也B.1窗堤方爽案青/史计划报审表救√带2授表磁B.2范经分包单位资格稻审查申请表合√爸3胆表摄B.3台雪开工申请发√洞4脏表您B.4羡削复工申请叛√稍5陕表况B.6雀露工程阶段性测档试验收（初验芝、终验）报审漂表种√甜√降6补表盟B.7情天工程阶段施工屈申请表邮√组7芽表送C.1手宴监理日志揭√嗓8梅表森C.2具堆监理通知单孩√属√督9总表香C.3技月复工令绩√抵10体表凉C.4脑贯工程款支付意的见能√谈11颈表羡C.5菠岛工程备忘录盯√辰√块√净12株表霸C.6原孔会议纪要合√听√溜√料√弊13谣表烟C.7暗株开工令质√拒14醒表皮C.8坟洁停工令鉴√躁15眉表希C.郊9车监理报告务√罢√臂√送√天16臂表盼D.1倍武费用索赔申请荣表候√种17裂表胃D.2石原工程延期申请撕表崭√尺18煌表蛮D.3支贫工程变更单品√灵√恨√除文档属性是文失档管理与查询刘的基础。特殊驶情况下，文档暮的属性会与上所表有出入。比夸如某工程变更剂单只涉及工程袍造价变更不涉交及工期，这种包情况常有发生深也是合理的，棉因此在设计服趟务平台软件时亩，应允许对文延档的属性进行隔修改。勾5旺、恳服务平台建设得与运行比模式缝分析紧5.办1赴服务嘱平台软件版本忽及其啄特忘点烛服务杜平台软件伍应扇有两种版本：丝专用版和公共禁版。令专用版只含监妥理项目管理等颂核心功能。所隶谓专用是指一钟家监理公司专泰用，它可以在辽某个局域网上征运行，也可以欺在互联网上运忆行。其主要特屈点是在同一个峰监理单位的基所础上，以信息松工程项目为主乡线构造多方协满同工作的网络曾环境，就某项应目而言，除弃了休1良个监理单位之裳外，还侨有拜1宫个业主粘和抱N烧个承建单位，辈简秒称峰1切+劲（欣1君＋薪N物）。该监理单接位承担的其它上工程项目，除肝监理单位相同殿外，业主和承槽建单位均不同轿，将是另外一演个唉(剃1妇＋屠N符)卫。不同项目的洲参与者（包括去监理单位的职刑工）都只能进害行该项目的操裂作和查看该项饱目的文档歼。瓣N训个项目，香是滑N子×择（秆1警＋不N而）荷。所以，斥用章1+N蔑×制（斩1闹＋堡N号）奉来秘描述专用版的峡特点。戒公共版必需运陵行在互联网上洒，其主要特点筋是多个监理单坡位共同使用。蔑此外，公共版界还将提供公共烟信息服务怕、资料查询、有专业检测服务拣、专家咨询热乒线盏等齐全的服务骑功能。公共版热也是以信息工贩程项目为主线衔构造多方协同市工作的网络环适境。由于是多纲个监理单位使债用，所以可愿用殿N瞒×剧（厦1+N牌×导（锅1矮＋蛮N写））来描述。槐虽然是多个监刑理单位、多个岗业主单位和多绪个承建单位同浑时在网上工作治。但从流程管做理、事务处理屋和文档交互的特角度，仍然匙是籍1箭＋樱（削1搞＋脖N赢）的工作方式梁。利用公共版烫的平台软件可陪在全国有条件耗的省边、糠市建立若干个威