2021-2022学年山西省阳泉市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年山西省阳泉市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类，下列选项中不属于这三类角色的是（）

A.人际角色B.信息角色C.领导角色D.决策角色

2.如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.后惯例层次

3.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为（）

A.个人决策和集体决策

B.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

C.程序化决策和非程序化决策

D.战略决策、战术决策和业务决策

4.关于目标管理的特点，以下认识错误的是（）

A.是一种系统管理B.是一种民主管理C.是一种自觉管理D.是一种定性管理

5.人的行为是所受刺激的函数。这种观点来自于（）

A.成就需要论B.强化理论C.公平理论D.双因素理论

6.以项目为中心，组成业务合作网，有效发挥核心业务专长的组织形式是（）

A.矩阵制B.控股型C.动态网络结构D.事业部

7.魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪—位最好呢?扁鹊答：长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为（）

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

8.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.6B.8C.3D.10

9.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为集权、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）

A.按规章管理，领导者不运用权力

B.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

C.纪律严格，管理规范，赏罚分明

D.组织成员具有高度的独立自主性

10.决策树法适合下列哪种类型的决策（）

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.定性决策

11.下列不属于激励的关系要素的是（）

A.组织目标B.需要C.努力D.组织范围内的员工

12.有反馈的信息传递的沟通是（）

A.单向沟通B.双向沟通C.正式沟通D.非正式沟通

13.信息化程度主要影响组织决策的（）

A.效率B.效果C.数量D.质量

14.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.确定标杆控制的对象和对比点B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组，确定工作计划D.资料收集和调查

15.在管理层次一定情况下，组织规模与管理幅度之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

16.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

17.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）

A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营

18.某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式（）

A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.动态网络结构

19.按决策的发生的重复性，可将决策分为（）

A.集体决策和个人决策B.战略决策、战术决策和业务决策C.程序化决策和非程序化决策D.确定型决策和不确定型决策

20.在管理者方格中的（1，1）型领导方式称为（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.团队型管理D.任务型管理

二、填空题(10题)21.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

22.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

23.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

24.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略

25.在品种单一、规模较小的企业，按____进行组织分工是理想的部门化划分形式

26.从环境因素的可控程度看，可把决策分为____、____和____

27.职权分为三种形式：直线职权、____和参谋职权

28.对管理的贡献主要集中在作业研究和报酬制度这两个方面的管理先驱是____

29.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

30.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥形式组织结构

三、判断题(10题)31.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

32.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

33.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

34.信息的数量和质量直接影响决策水平（）

A.否B.是

35.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

36.马克斯·韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织（）

A.否B.是

37.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

38.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

39.权变管理理论是着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论（）

A.否B.是

40.职位丰富化是工作的横向扩展（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

42.你认为本案例最能说明的管理原则是（）

A.管理幅度原则B.指挥链原则C.集权与分权相结合的原则D.权责对等原则

43.通用电气的金融事业部是（）

A.独立事业单位B.战术事业单位C.战略事业单位D.上述说法都不对

44.如果你作为新一公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

45.读错字的北大校长

2018年5月4日，北大校长林建华在北大120周年校庆致辞时，把鸿鹄（hú）志念成了鸿鹄（hào）志，还把莘莘（shēnshēn）学子读成了jīngjing学子。此事一出，引起轩然大波，林建华立刻成为网上舆论狂欢的消费对象。

5月5日，也就是事发后的第二天，林建华校长在BBS上写了一封诚意满满的道歉信，并且承认自己文字功底的确不好，这次出错把问题暴露出来了，需要自己承担责任。此外，他对北大同学说自己不是一个完美的人，作为北大校长以后会努力修炼文字水平，终身学习。

问题

林校长念错了一个字，这是大事还是小事？请根据管理者的技能理论，分析北大校长读错字可以原谅的一面

五、论述题(2题)46.联系实际论述改善企业道德行为的途径

47.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)48.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归为三大类：人际角色、信息角色和决策角色

2.CC道德发展的最高层次是原则层次。在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

3.DD按决策问题的重要程度划分，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策

4.DD目标管理是一种系统的管理，是一种民主管理，是一种自觉管理，是一种成果管理

5.BB斯金纳的强化理论认为，人的行为是所受刺激的函数

6.CC本题考查动态网络结构的概念

7.A反馈控制不如同期控制，同期控制不如前馈控制，故在此前馈控制较重要

8.CC管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。总经理的直接下属是3个副总经理，故选C项

9.BB民主式领导者的优势在于通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够充分地积累和进化，员工能力结构也会得到长足提高

10.BB风险型决策常用的方法是决策树法

11.DD不论激励还是动机，都有三个关键要素：组织目标、努力、需要

12.B

13.A信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上。信息化程度较高的组织拥有较先进的信息技术，可以快速获取质量较高的信息；高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策

14.BB标杆控制工作步骤第一步是确定标杆控制的项目

15.DD参阅第十一套第30题的解释

16.AA本题考查控制的方法。强调的是这对以后的公共卫生事件管理来说，所以是事前控制

17.BB本题考查战略管理中的战略类型

18.CC本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则

19.CC按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策

20.BB（1，1）型领导方式，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

21.概念技能

22.再冻结

23.原则层次

24.目标集聚

25.职能

26.确定型决策

27.职能职权

28.查尔斯·巴贝奇

29.集中决策，分散经营

30.扁平式组织结构

31.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

32.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得已纠正，也能修正、调整和更改计划

33.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

34.Y

35.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

36.N×行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制，是一种机械式组织

37.Y

38.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

39.Y

40.N×职位丰富化是对工作的纵向扩展。工作内容多样化是对工作的横向扩展

41.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

42.C

43.A

44.目标管理的过程包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合新一公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据新一公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

45.根据卡茨的管理者技能理论，管理者应该具备技术技能、概念技能和人际技能这三种技能。其中概念技能对高层管理者来说最重要，技术技能对基层管理者最重要，人际技能对各层次的管理者都重要。北大校长属于学校的高层管理者，着重在于概念技能，而文字发音又属于技术技能的范畴，所以站在这个角度考虑，林校长读错字，是有可以原谅的一面的

46.联系实际（略）

47.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文