公关事务管理

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档公关事务管理一、公关事务主管岗位职责职责1负责制定公关管理相关制度，经批准后执行职责1负责制定公关管理相关制度，经批准后执行职责3全面负责公司对内、对外公关活动职责4完成公司重大活动的组织、协调和接待工作职责5参与公司重大紧急事件的处理，提出危机公关处理方案职责6经总经理任命，亲自或指定专人作为公司发言人职责7负责作好公司形象宣传，及相关资料的审查工作职责8负责审阅公司对外发布的稿件，配合其他部门开展公关活动职责9负责检查本部门的安全、消防工作职责10负责公关事务突发事件的处理职责11负责向行政经理提请对公关事务人员绩效考核的建议职责2起草、拟订年度公关方案和支出预算方案，抱上级批准职责12完成公司领导临时交办事件的处理二、公关事务专员岗位职责职责1在主管职责1在主管领导下，按照公司公关管理制度有关规定，负责拟订具体公关管理实施细则职责3负责起草公关宣传材料，制作公关宣传品职责4配合其他部门做好来宾迎送、接待、陪同、参观、讲解、摄像工作职责5与新闻媒体、社会公众、各界人士、客户、政府机关、协会等保持广泛接触职责6协调、组织公司各部门参加公关活动职责7通过各种联谊活动，扩大公司知名度职责8收集各类公关案例，深入剖析和横向比较，对公司公关提出建议和策划方案职责9注意收集影响本公司形象、声誉、关系的因素和事件信息职责10具体做好公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档等工作职责11熟练处理一般性公关危机事件职责2参与、主持或策划各项公关活动，提出公关方案预算、及时评价其效果职责12完成公司领导临时交办事件的处理三、商务接待安排表来宾单位带队人姓名带队人职务随行人员名单到达时间停留时间人数考察内容接待计划安排车辆使用计划相关事项摄影礼品音响欢迎标语用餐鲜花宣传材料礼仪导游题词水果其他负责接待部门意见签字：领导意见签字：填表人：填写日期：年月日四、公务接待审批表来宾单位来宾人数接待日期带队人姓名职务停留时间来宾事由：接待费用预算餐饮费用预算额住宿费用预算额其他费用预算额合计预算总额陪同人员要求公关事务主管意见：签字：年月日行政部经理意见：签字：年月日行政总监意见：签字：年月日五、公关活动策划表文件编号：归档日期：年月日策划活动名称：送出人：（营销部经理签字）送出日期：年月日执行人：（公关事务主管签字）收到日期：年月日策划案内容摘要：销售部意见：销售部经理签字：年月日行政部意见：行政部经理签字：年月日行政总监意见：行政总监签字：年月日六、危机预警处理表编号时间危机等级危机征兆预警分析危机处理机构名称联系方式负责人成员警戒程度危机处理对策七、危机记录分析表案件简称发生日期重要程度填表日期危机表象分析对策处理意见直接处理人记录签字主管确认签字八、重要接待流程是否是是否是是是否否提出重要接待申请结束审核审核审批①规划接待事宜②提交请购报告审核审批③组织实施配合执行④执行开始结束相关部门行政部行政总监总经理是否九、危机处理流程相关部门行政部公司领导相关部门行政部公司领导开始危机产生呈报①确定危机等级②落实责任人，启动危机处理程序④危机恢复③协助危机总结结束是否十、媒体宣传流程相关部门行政部相关部门行政部外部媒体单位开始搜集资料①审核②审核资料汇总邀请或接待对外发布③引导访查协助④资料确认是否需要实地访查结束是否十一、接待规格表接待规格说明具体形式高格接待指陪客比来宾职务高而采取的一种接待方式1．上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，下级领导要高格接待，出面作陪2．兄弟单位或协作单位的领导派员到本单位商量重要事宜，本单位领导要出面，高格接待3．下级同志上访，有重要的事情向上级领导汇报，要高格接待对等接待指陪同与来宾的职务、级别大体相同而采取的一种接待形式1．对重要的来访者，负责接待的领导自始至终地陪同2．对来宾初到和告别时的对等接待，中间可以请适当人员陪同低格接待指陪客比来宾职务低而采用的一种接待形式1．上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作一些调查研究，这种接待采用低格接待2．外地参观学习和旅游团的接待工作只需采取低格接待3．老干部故地重游或上级领导路过本地只需采取低格接待十二、例外事项工作安排表接待项目具体事宜应考虑的因素生活安排主要是安排来宾访问期间的生活起居，包括饮食、住宿、出行这3方面1．饮食安排：要尊重来宾的习俗，尽量满足来宾的要求2．住宿安排：根据获得的来宾资料，依据来宾的人数、性别、身份以及来宾的要求，预定好房间3．出行安排：出于方便来宾的考虑，对其往来、停留期间所使用的交通工具，公关人员亦须提前做好安排迎送安排接机、接站和送行工作根据确定的接待规格进行安排，包括欢迎仪式、接机接站人员、欢送仪式、送行事宜等安全保卫若接待重要来宾，接待人员应将安保工作列入计划要“谨小慎微”，制定预案，思想上高度重视，还要注重细节，从严要求宣传报道若来宾的访问活动对企业有重要影响时，要事先做好宣传准备，确定出席新闻媒体或记者名单并联络1．注意企业内部口径统一，掌握分寸，并报经上级部门批准2．有关的图文报道资料应向接待对象提供，并应存档备案礼品或纪念品确定好礼品或纪念品的种类、数量等1．礼物要轻重得当，不会让人产生误解2．考虑来宾的风俗禁忌3．礼品要有意义，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的4．礼品的选择也可是当地有特色的物品精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档公司董事会事务管理第一章

总则第一条

（目的）

本公司有关股份事务管理及手续费的收取，以公司章程为依据；本规定目的在于有效地处理股份转让等事务，满足股东的基本权益。第二条

（事务办理场所并办事处理事）

本公司股份事务由下列更名代理人负责处理：1．

更名代理人为某市某区某街某号某银行。2．

股份事务办理场所为某市某区某街某号某银行证券代理部。3．

办事处为该银行证券代理部的各地分支机构或办事处。第三条

（股票和种类）

本公司发行的股票全部为记名股票，其种类为一元股、五元股、十元股、五十元股、百元股、五百元股、千元股与万元股。第四条

（申请方式）1．

在本规定范围内的各种申请，都必须按标准的、本公司规定的格式提出，并按条十一条规定，加盖印章。2．

前项手续如果由代理人办理的话，则必须出具代理权的书面证明。第五条

（证明文件）

本公司有权向申请人索取本规定以外的其他各种必要的证明文件。第二章

更换名义第六条

（更名）1．

在申请股票更名时，必须提交正式申请书，并附上股票。2．

如果有法律等手续上的必要时，除了前项规定外，还必须提供这类法律有关的书面证明，或者法律有关手续办妥的证明文件。3．

由遗产继承或赠予或法人合并等引起的更名申请，如果已经按第九条规定对所继承或接受的股份提出申请，即希望继承或接受股票，在这种情况下，暂不涉及提交股票手续。第三章

质权及信托第七条

（质权登记与注销）

在申请以股份进行质权的登记与注销时,必须在书面申请书上同时签署质权人与受质人的姓名，并附上股票。第八条

（信托财产的表示与注销）1．

在申请以股份表示信托财产或注销信托财产时，必须由受托者提交申请书并附上股票。2．

在申请注销信托财产时，除前项规定外，委托者还必须提交书面说明或声明，并具明理由或事由。第四章

股票的不持有第九条

（股票不持有申请）1．

股东在股票发行之前，如果不希望持有股票，必须提交正式申请。如果股票已经发行，必须在提交正式申请同时，提交股票。2．

在涉及第六条第三项，或者希望托保管时，必须重新提交正式申请书，明确表示继承或接受股票的意愿。第十条

（股票交割申请）

按第九条提出不持有股票的申请者，在股票交割时，必须提出书面的股票交割申请。第五章

各种申报第十一条

（住址、姓名及印章申报）1．

股东、登记的质权人、法定代理人以及由法律确定的财产管理人，必须申报其住址、姓名（法人名称、其代表者以及职务名，或者法定代理人或财产管理人资格上的名称）以及印章。外国人中以签名代替印章。2．

按前项规定所申报人如果居住国外，必须确定并申报一名国内的常住代理人及国内联系地址。3．

如果所申报内容发生变更，必须及时申报变更情况。第十二条（共有股份的代表）

共有股份的股东必须选举一位代表予以申报，并签署股份所有者全体人员的姓名。如果代表改变，需重新申报。第十三条（股东原名册及股票名义的变更）

由于下列原因需要更改股东原名册以及股票名义时，必须提交正式申请书，附上股票以及有关证明文件。但是，如果已经按照第九条规定提出申请，即希望继承股份，在这种情况下，暂不涉及股票提交手续。1．

改变姓名。2．

法定代理人或财产管理人的设定、变更与解除。3．

法人名称或组织名称的改变。第六章

股票的补发与交换第十四条（分割后的交换股票）

由于股票的分割，需要与公司交换满足分割状态的股票替代凭证，在这种情况下，必须提出申请，并附上原股票。第十五条（合并后的交换股票）

由于股票的合并，需要与本公司交换大额股票；在这种情况下，可以提出申请并附上股票。第十六条（丢失后的补发股票）1．

由于股票的丢失，希望本公司补发相应的新股票；在这种情况下，必须提出正式申请，并附上相应的证明文件。2．

按前项申请领取新股票时，必须提出领取凭证。第十七条（污损或破损股票的补发）

原股票被污染或遭破损时，可以向本公司提出申请，补发新股票；在这种情况下，必须附上污损或破损股票，以及可资股票真伪的