视频会商会议系统设备检修建设方案

视频会商会议系统设备检修建设方案视频会商会议系统设备检修建设方案/视频会商会议系统设备检修建设方案视频会商会议系统设备检修建设方案大概及特点工程规模对东莞供电局局大楼六楼、十楼、十四楼、十九楼视频会商会议系统进行检修、保护。工程承包范围本工程对东莞供电局视频会商会议系统进行检修、检修内容：（1）、外观及表记检修；（2）、工作电源检修；（3）、高清摄像头检修；（4）、装置告警、工作指示灯正确性检修；（5）、网络检修；（6）链接拨号检修；（7）、网络交换机传输延时测试；（8）、网络交换机丢包率测试；（9）、视频会议图像检修；（10）、视频会议声音检修；（11）、视频会议双流检修。供给7×24小时的技术支持服务，在视频会商会议系统使用时期供给人员现场值守。自然环境及交通情况本次工程施工地点主要在视频会商会议会议室，极限最高气温40℃，极限最低气温0℃，高温多雨，天气湿润。工程地点仅限于东莞市内，交通网络十发散达。工程特点本工程为低压带电地域的检修保护工程，施工中应特别注意施工安全及安全举措的设置。施工中采用间隔施工的方式，与带电设备间隔施工。我公司将提前针对工程特点进行研究，拟订确实可行的安全、技术、质量保证举措，保证工程顺利进行。推行方案工作准备工作人员准备工序名称工作人数负责人数监护人数施工前准备111视频会商会议系统检修211会议前调试111会议开机操作111会议现场技术支持111会议反响111会议后检查111视频会商会议系统平时巡逻211工作机具清单序号名称规格/编号单位数量备注1电池5号/7号个8备用2万用表MF500只13全能遥控器格力只1备用4显示器联想17寸液晶台1检查时用5鼠标联想光电个16键盘联想USB接口个17网线超五类条若干备用8相机Sonynex3台19纸张、笔/个各若干记录表10U盘4G个1施工准备（1）技术准备：按规程、厂家安装说明书、图纸、设计要求及施工举措对施工人员进行技术交底，交底要有针对性；（2）人员组织：技术负责人、安装负责人、安全质量负责人和技术工人；（3）机具的准备：按施工要求准备机具并对其性能及状态进行检查和保护；（4）施薪资料准备：显示器、鼠标、键盘、网线、纸笔等。工作范围和安排工作范围工作范围包括：会商视频会议系统检修、详细清单以下：序设备（部件）名称规格型号单位数量产地厂家号会商系统1腾博会商系统终端TANDBERG台2TANDBERTTC7-18G2腾博摄像头TANDBERG个2TANDBERTTC8-02G3夏普显示器LCD-52E77A台2夏普4腾博全向麦克风TANDBERG个3TANDBERTTC5-06G5思科视频会议一体机TTC60-16台1思科6思科视频会议一体机MX300台1思科工作安排序号工作安排工作描述视频会商会议系统●对视频会商会议系统进行功能和性能检测。1●编写《视频会商会议系统设备故障报告》。设备检修●对视频会商会议系统故障设备进行维修。●供给5×8小时的运行保护服务2平时系统设备运维3技术支持4现场故障办理5环境更正支持6平时会议管理7现场培训8视频会商会议系统

●特别保供电时期可供给7×8小时的运行保护服务●供给7×24小时的热线电话技术支持服务。●供给热线电话技术支持服务。●供给电子邮件、手机短敬佩务。●供给7×24小时硬件及系统故障的现场故障办理。●供给给急共同现场故障办理工作。●供给因系统相关的硬件更正、软件更正、数据迁移等运行环境更正，系统所需要的现场或非现场技术支持服务。●担当视频会商会议系统各种视频会议的管理工作●每年组织很多于两次的现场专业培训●供给视频会商会议系统版本管理和软件补丁服务，软件补丁必定从原厂下载版本保护9备品备件服务设备干净保养服务

●依照东莞供电局视频会商会议系统运行现状，供给相应的备品备件●全年2次对设备干净保养服务，包括设备电源模块内部干净和设备外壳干净保养服务工作内容拟订运维制度我公司拥有多年的电力通信设备的运维经验，建议从东莞供电局实质情况出发拟订视频会商会议系统运维制度，以便我们的检修运维工程师更好地展动工作。为了规范视频会商会议系统的管理运维，保证视频会商会议系统的设备和网络高效、安全的工作，我们建议拟订以下制度：序号运维制度清单01《视频会商会议系统运维值班制度》02《视频会商会议系统安全管理制度》03《视频会商会议系统操作管理制度》拟订作业指导书和运维表格我公司依照多年的运维经验，建议拟订视频会商会议系统设备作业指导书，便于检修运维工作张开，清单以下：序号作业指导书清单01《视频会商会议系统巡逻作业指导书》将上述作业指导书打印并装订成册，并放置在现场，方便查阅。建议拟订视频会商会议系统运维表格，清单以下：序号表格清单01《会商系统巡逻记录表》02《会议记录表》会商会议系统检修会商会议系统检测我们依照以下表格对会商会议系统进行全方面检测，张开现场检修工作前提交《会商会议系统检修方案》。设备检修工作结束后，我们将会每个月对设备进行一次现场检修保护，统计剖析设备运行状态，实时办理设备弊端，提交详细运行剖析报告。序号检测内容外观及表记工作电源

检测方法检测结果备注检查会商系统各设备外观可否正常，可否发现设备发生变形、变色等情况正常□不正常□检测工作电源电压可否为220V，设备通电可否能正常启动正常□不正常□系统通电，检测高清摄像头获得图像情3高清摄像头况，倘如有模糊现象，调治焦距解决；检正常□不正常□测遥控器控制摄像头摇动、预置位情况装置告警、工作通电检查个设备告警指示灯可否正常，检4指示灯正确性查工作指示灯情况可否正常正常□不正常□检修两套会商系统经过IP互联，检查可否正5网络检修常，若是不能够连通，检查网络接口可否松正常□不正常□动；若是是网络问题，联系信息中心办理6链接拨号检修与省公司会商系统进行拨号连接，检查是否正常，若是不能够连接，检查网络情况正常□不正常□经过笔录本连接到会商系统网络，ping7网络交换机传广东电网有限责任公司与东莞局会商系正常□不正常□输延时测试统网络交换机IP，检查网络交换机传输延时情况8网络交换机丢经过pingIP地点-t–I10000命令，检包率测试查网络交换机丢包率正常□不正常□9视频会议图像测试1920K呼叫下的图像收效；测试正常□不正常□检修3072K呼叫下的图像收效视频会议声音在系统连接的情况下，测试双方语音通话10可否正常，若是本端静音，另一端不能够听正常□不正常□检修到本端声音11视频会议双流在系统连接的情况下，经过笔录本发送双检修流测试，检查对方可否能收到双流画面正常□不正常□检测日期检测人设备维修及更换签署保护合同后，保护内容中的设备，在保护合同期内出现损坏需要维修或更换，我公司负责组织故障办理。在设备故障办理完成后三个工作日内提交包括故障剖析、解决方案、检修过程等内容的故障办理报告。针对设备出现的性能问题，提交设备性能剖析报告。保修期内返厂维修：需要维修或更换的设备在厂家规定标准保修期内，坏件返回工厂维修，检修保护人员跟进全返厂维修过程，直至设备正常投入使用。保修期外返厂维修：对已过保修期的坏件，由保护人员联系厂家，依照厂家的维修花销收费要求向东莞供电局提交《设备维修花销申请报告》，获得赞成后检修保护人员将坏件送工厂维修，跟进全过程，直至设备正常投入使用。新设备产品购买：若是客户需要我公司购买硬件配置，我公司将供给产品的规格、价格供客户参照；若我公司购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本（返厂维修或更换设备中的维修费和设备费由双方协商解决）。会商系统运维平时巡检内容包括整个视频会商会议系统的全部设备，每天都会做巡检，并做好巡检表，如有问题，立刻反响与办理，每天填写《附件二、会商会议系统巡逻记录表》并备案保存；没季度第一个月5日前编写《第×季度会商会议系统保护总结报告》，向东莞供电局项目负责人报告；项目结束前提交《会商会议系统保护总结报告》，向东莞供电局项目负责人报告。平时会议管理会议管理流程1、演练、会议前开始（设备巡逻）准备与部署2、判断是何种模式3、内部会议3、外面视频会议4、会议前调试4、会议现场技术支持5、视频会议终端开启及调好最正确的音频收效6、会议现场技术支持5、会议结束7、关闭各设备，整理会场8、填写会议反响表9、检查各设备结束会前调试会议前依照东莞供电局调控中心及相关领导的短信或邮件通知，依照指准时间进行终的端开机，没有操作票的情况下不能够更正任何参数。配合会议部门的调试，做好视频会商会议系统的调试，有问题实时反响，并做好相应的记录。会议过程的现场技术支持会议过程中，会出现一些紧迫情况，如画面不清楚，音量过小等，我们需要立刻做出办理，如检查视频数据线可否松了，音量调高等；并依照会议要求进行画面的切换。会前会后检查会前与会后的检查，都会把与会议相关的各设备巡逻一遍，保证会议的顺利进行，平时这些会包括视频网络的畅达、视频终端的正常。声音图像的正常，工作站的正常等；并做好检查记录表，如有问题实时反响与办理。会议记录在会议结束后，填写《会商系统会议记录表》，记录会议信息，进行归档并做好扫尾工作。工期及施工进度计划依照工程的开竣工时间，我公司将合理、科学地组织施工。在此表示我们中标后，天气正常的情况下，工程保证在业主要求时间内全线竣工、具备投运条件。在进行工期及施工进度计划时，需要建设单位和设计单位的大力支持和配合。项目工期：合同签署日~2016年5月31日，项目进度计划以以下列图所示：序号任务名称工期1会商系统调研11工作日2拟订会商系统检修方案3工作日3拟订会商系统运维方案3工作日4会商系统检修267工作日5会商系统运维检修264工作日6会商系统会议管理281工作日技术支持及售后服务服务对象1）服务对象视频会商会议系统2）服务范围对以上对象如期进行巡逻和干净。对问题实时发现实时解决。服务内容我公司承诺供给1年的免费质保服务，详细内容见下表：序号服务内容服务内容描述1技术支持2预防性运维3现场故障办理

●供给7×24小时的热线电话技术支持服务●供给电子邮件技术支持服务●供给视频会商会议系统的一般性参数、配置调整服务●供给7×24会商会议系统的现场故障办理。●供给给急共同现场故障办理工作4环境更正支持●供给所需要的现场或非现场技术支持服务技术支持（1）供给7×24小时的技术支持服务。技术支持小组依照东莞供电局需求供给远程技术咨询、技术协助和紧迫央求响应，若是电话能解决的问题，技术支持小组将经过热线电话等远程咨询服务方式供给服务；如是电话无法解决的问题，技术支持小组将拟订问题的解决方案，依照需要安排现场故障办理服务，直到解决问题。（2）供给电子邮件技术支持服务，东莞供电局能够以电子邮件的形式随时向技术支持小组电子邮箱发送关于服务对象问题的央求，技术支持小组设有专门的技术专家负责实时相应电子邮件信息，并在2小时内予以回复。预防性运维服务（1）视频会议系统健康检查服务技术支持小组对视频会商会议系统供给健康检查服务，健康检查后，按东莞供电局模板要求向东莞供电局提交检查剖析报告、检查预警报告和系统性能优化建议等资料，并协助东莞供电局实时除掉故障隐患或安全威胁，完成消缺报告。检查方式：现场检查。检查频率：每个月一次。检查内容：视频会商会议系统功能等内容。检查范围：视频会商会议系统。（2）参数、配置调整服务技术支持小组配合东莞供电局，依照信息安全、等级保护等安全工作要求进行视频会议系统相关配置及参数调整的工作。并依照东莞供电局要求，在参照健康检查结果、系统性能优化建议以及其他技术资料，对系统进行参数、配置调整，以及其他预防性运维工作。（3）管理审计服务技术支持小组配合东莞供电局张开配置审计工作，并为东莞供电局保证配置项数据的完满性及真实性，完成不切合数据项整改工作。检查方式：现场检查。检查频率：每个月一次。检查内容：视频会商会议系统功能。检查范围：视频会商会议系统及其隶属设备。现场故障办理服务在服务期内，若系统出现经过电话无法解决的问题或故障，若是东莞供电局的要求，技术支持小组将依照故障严重程度，采用相应的现场支持解决策略，为东莞供电局的故障系统供给现场故障办理服务。环境更正支持在服务期内，若系统相关的硬件环境、软件环境需要更正等，若是东莞供电局需要的，技术支持小组能够为东莞供电局供给相关的系统更正所需要的现场操作、现场指导或非现场指导等技术支持服务。服务报告技术支持小组填写售后服务报告并交东莞供电局签字交底。视频会商会议系统应急办理方案应急方案为更好保证视频会商会议系统的安全运行，保证会商会议顺利进行，防备突发性故障的发生，并能在故障发生后迅速、有效的控制办理，本着“预防为主、一致指挥、分工负责”的原则，特拟订东莞供电局视频会商会议系统故障应急方案。基本情况视频会商会议系统会议室共有4套，拥有设备终端四台、电视四台及音响设备话筒等。危险目标确定主要目标：设备终端、电视、高清摄像头及音响设备话筒职责和分工项目经理：负责视频会商会议系统方案的预定、更正，对相关人员进行训练和演练，检查、督促做好故障预防举措和各项准备工作。发生重要故障时，由项目经理宣布和除掉应急救援信号，指挥检修运维工程师推行救援行动，必要时向相关领导央求支援，向上级报起诉况，组织检查故障发生原因，总结事故的经验教训。检修运维工程师：负责故障抢救工作，做好事故情况通知及事故办理工作视频会商会议故障的办理发惹祸故时，应采用以下应急举措：（1）最早发现者应立刻上报项目经理。（2）项目经理接到报告后，立刻组织检修运维工程师按紧迫状态办理程序展动工作。组织检修运维工程师对故障发生的部位、程度实时进行判断和抢修工作，采用科学、可行的方法对故障进行除掉，尽最大努力减小故障对会议的影响。系统常有故障可依照以下方式办理：（1）因客观原因视频会商会议系统突发电力或系统故障时，应将现场情况上报会务部主管、设备主管。（2）如在会议开始前不能够恢复，经领导赞成，立刻与会议主办单位协商调换新的会场。设备运维人员立刻安照服务单位要求调试新会场音响设备。（3）若在会议进行中出现局部声场异常或失声，应立刻关闭异常部分，切换备用设备，或提升协助设备功率，补偿耗费声压。（4）会议进行中出现视频信号异常或中止，应将信号切换至其他协助显示设备。如因设备损坏儿无法正常显示，应立刻分派其他会场的搬动显示设备，并连接、调试该系统，回复正常会议进度。（5）会议进行中若出现话筒无声的故障或需要临时要求增加话筒时，应首先供给已起初准备好的无线话筒及桌面支架，如需增加桌面有线话筒，应在不影响会议进度情况下将新增加的通道静音，进行连线，经过耳机监听调试正常后，提示使用人员能够正常使用。（6）会议进行中会议表决系统电脑出现死机等现象应立刻热启动，到会议结束后查明原因，必要时请厂商配合完整解决，同时以书面形式报送主管部门。（7）会议进行中出现个别灯光损坏，应立刻切断电源并开启或增加周边光源亮度进行补光。（8）重要会议或款待时，检修保护小组应提前一天进行调试工作，并最少准备一支无线话筒备用。（9）当发现故障不能够迅速解决的时候应立刻通知相关人员启用别一套应急视频设备。规定和要求为能在故障发生后，迅速、有效地进行办理，尽可能减少故障造成的影响，平时必定做好应急救援的准备工作。准备好各种备用的线缆、接头及信号变换器等。建立、健全各项制度，如值班制度、检查制度。应急办理流程阶段一：监测、鉴识阶段『监测系统故障』监测是第一个阶段，事实上，监测是素来进行的活动，不只在视频会商会议系统故障发生的时候，在系统恢复后重新开启的时候也需要监测活动的素来进行。『鉴识故障的影响度』经过对视频会商会议系统故障影响程度进行预判，决定可否需要向上报告发生的事件。判断标准以下：（1）判断系统故障保持时间；（2）对会商会议的服务可用性可否造成影响，和恢复阶段对视频服务可否会造成影响。『向上级报告事件』当异常情况对系统的影响程度高出“需要报告事件的鉴识标准”的时候，必定向上级报告；