2022-2023学年辽宁省锦州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)

2022-2023学年辽宁省锦州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.ADS签证的中文解释是“被批准的旅游目的地国家”。该签证在旅游目的地国家境内——。（）

A.不可转签B.可以延期C.可以长住D.可以进行劳务活动

2.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。A.地陪B.全陪C.领队D.团长

3.乘国内航班离开的旅游者，必须提前（）分钟抵达机场。A.30B.60C.90D.120

4.

第

48

题

美国纽约时间8时，北京时间应是（）。

5.

第

11

题

我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

6.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有()。

A.主要责任B.次要责任C.全部责任D.相关责任

7.导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。

A.旅游协议B.旅游团成员的意见C.组团社的意见D.接待社的意见

8.

第

26

题

团体签证为一式（）。

9.

第

18

题

导游人员在向外国游客提供导游服务的同时，又肩负着（）的重任。

A.“形象工程”B.“代言人”C.“民间大使”D.“领导者”

10.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有（）。

A.熟练的导游技能B.积极的进取精神C.较强的组织协调能力D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力

二、多选题(10题)11.在旅游活动中，因客观原因导致旅游计划变更，导游人员可采取的措施有（）。A.制订应变计划报告给旅行社B.做好旅游者的工作C.经旅行社领导同意，适当给予物质补偿D.及时通知下一站地接社

12.旅游最本质的属性是（）。

A.综合性B.审美性C.娱乐性D.暂时性

13.一个美国旅游团一行l8人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后应该()。

A.协助订购返程机票，联系用车B.告知未享受的旅游活动费用不退C.办理签证分离手续D.立即向组团社和地接社进行通报

14.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。A.银行卡B.牡丹卡C.非银行卡D.金穗卡

15.下列说法中，（）是正确的。

A.接团过程中，若司机太疲劳，有驾照的导游人员可代替司机开车

B.对老年旅游者，要照顾他们的行动速度

C.正确、清楚、生动、严谨是导游语言运用的基本原则

D.核实、商定日程是地陪和领队、全陪之间合作的序曲

E.导游讲解节奏是指导游讲解的速度

16.当游客被蝎子蛰伤，导游员应()。

A.设法将毒刺拔出B.用肥皂水洗伤口C.用吸管吸出毒汁D.严重者送医院抢救

17.

第

69

题

关于晕车，正确的预防措施是（）。

18.在处理同领队的关系上，下列说法正确的是（）。A.尊重领队权限B.多同领队协商C.避免正面冲突D.多告诉领队一些本旅行社的内部事务

19.从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是()。

A.《旅行社管理条例》B.《导游人员管理条例》C.《风景名胜管理条例》D.《国家旅游局局长令》

20.

第

65

题

饭店的部门设置一般为（）。

A.前厅部B.客房部C.其他部门D.餐饮部

三、判断题(10题)21.旅游活动是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。()

A.是B.否

22.乘坐火车时，每一位成人旅客可免费携带1名身高不到1．2米的儿童。（）

A.是B.否

23.旅行社损害旅游者合法权益的，应当承担相应的民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.是B.否

24.刚到高原地区，应尽量少洗澡，有利于预防高原反应的发生。（）

A.是B.否

25.带领老年团时，要注意三个方面：劳逸结合、周到服务、进行适度赞美。()

A.是B.否

26.旅游者到旅游目的地后要求延长或缩短活动日程，导游人员一般应婉言拒绝。()

A.是B.否

27.所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写《游客行李申报单》，经海关查验后放行。()

A.是B.否

28.未来旅游活动的发展表现为，团体旅游比重将上升，散客旅游继续下降。()A.否B.是

29.领队是旅游客源地组团旅行社的代表。()

A.是B.否

30.如天气恶劣导游人员可以调整行程，不必征得领队、旅游者的同意。()A.否B.是

四、填空题(10题)31.

32.散客导游服务主要分为__________、__________和__________三个主要部分。

33.民航运输主要有三种飞行形式__________、__________和__________。

34.导游服务质量对旅游服务质量的高低起_______作用．

35.活劳动是指在物质资料的生产过程中劳动者的__________和__________的消耗过程。

36.导游著迎接的是乘飞机而来的游客或小包价旅游团，应提前__________到达机场。

37.

38.

39.

第

1

题

中华人民共和国护照的有效期一般为_______年，可延期_______次，每次不超过_______年。

40.

五、简答题(5题)41.

第

49

题

简述导游服务的范围。

42.

43.

第

53

题

抵达饭店后发现行李丢失，应该怎样处理？

44.

第

2

题

旅行社有哪几类？

45.

第

3

题

旅行社的经营范围如何划分？

参考答案

1.A

2.C

3.C

4.B

5.D

6.C全陪导游员是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，目而在整个旅游活动中起主导作用。

7.A

8.D

9.C

10.B面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有积极的进取精神。

11.ABC

12.BC

13.ACD旅游者因特殊原因，比如突然患病、家中出事或工作原因等情况要求离团、提前终止旅游活动时，导游员应立即向纽团社和地接社进行通报并协助旅游者订购返程机票，联系用车。因其为入境旅游者，还需协助其办理签证分离等相关手续。旅游者提前返回的所有相关费用均由旅游者自理，其未享受的合同内容，待旅游团的旅游活动结束后由旅游者本人到报名参团的旅行社按照协议规定办理。

14.AC根据发卡机构的不同，信用卡可分为银行卡和非银行卡。

15.BD

16.ABCD

17.BCD

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

21.Y

22.N

23.Y

24.Y

25.Y

26.Y

27.N在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择“申报”通道(亦称“红色通道”)通关；携带无需向海关申报的物品的旅客，免填申报单，可选择“无申报”通道(亦称“绿色通道”)直接通关。

28.N散客旅游的比重将上升。

29.Y

30.N导游员不能擅自作主张。

31.灵活

32.接站服务参观游览服务送站服务

33.班期飞行加班飞行包机飞行

34.标志

35.体力脑力

36.30分钟

37.1949张仃周令钊

38.劝阻游客自由活动让他们单独外出购物

39.

40.服务性

41.导游服务的范围较大，涉及多方面的问题，但归纳起来，大致可分为：

(1)导游讲解服务，导游讲解服务包括游客在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观游览现场的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的口译服务；

(2)旅行生活服务，包括游客人出境迎送、旅途生活照料、安全服务及上下站联络；市内交通服务，是指导游人员同时兼任驾驶员为游客在市内和市郊旅行游览提供的驾驶服务。

42.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有