2022-2023学年辽宁省丹东市导游资格导游业务测试卷一(含答案)

2022-2023学年辽宁省丹东市导游资格导游业务测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.

2.【】年，旅游业正式列入我国国民经济和社会发展计划，从而在国民经济体系中确立自身的地位。

A．1978

B．1985

C．1986

D．1994

3.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的“131”军事工程？”这种导游讲解语调是（）。

A.升调B.降调C.平调D.直调

4.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明

B.港澳居民来往内地通行证

C.一次性有效的入出境通行证

D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证

5.

第

49

题

（）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。

6.下列不属于突出重点的是()。

A.突出讲解方法B.突出景点的特征及与众不同之处C.突出大景点中具有代表性的景观D.突出旅游者感兴趣的内容

7.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于()。

A.职务称B.一般称C.职业称D.代词称

8.

第

59

题

旅客前往港澳地区，携带的中药材、中成药总值限人民币为（）元。

9.

第

46

题

一名合格导游的首要条件是（）。

10.来我国居留不超过()旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

二、多选题(10题)11.

第

51

题

现代导游服务具有的特征有（）。

12.导游人员在导游活动中有下列哪些情形的扣除4分?()

A.擅自中止导游活动的B.擅自增加或减少旅游项目的C.讲解质量差或者不讲解的D.私自带人随团游览的

13.散客旅游同团队旅游的主要区别是【】

A．旅游行程的计划与安排不同

B．付费方式不同

C．价格不同

D．自由度不同

14.

第

77

题

导游语言的“八要素”包括（）。

15.作为旅游者来讲，一般都有的共同心理特征和行为表现有()。

A.安全心理B.求全心理C.审美心理D.享乐心理

16.

第

66

题

导游服务具有（）属性。

17.当游客发生中暑时，导游员应()。

A.立即将患者移至阴凉处B.平卧并解开衣扣C.通风降温，饮用凉开水D.严重者送医院

18.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是()。A.团队旅游B.散客旅游C.自助旅游D.半自助旅游

19.（）体现了导游语言的知识性和科学性。A.言之有理B.言之有据C.言之有物D.言之有礼

20.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A.熟悉接待计划B.服务心理的准备C.物质准备D.与地方接待社联系

三、判断题(10题)21.个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。（）

A.是B.否

22.1923年8月，陈光甫先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游人员。（）A.是B.否

23.当全陪、地陪和领队之间发生意见分歧时，以领队的意见为主。()A.否B.是

24.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。()

A.是B.否

25.华侨回国探亲、旅游需要办理签证。()A.否B.是

26.汉代文学最具代表性的样式是乐府诗歌。【】

A.是B.否

27.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。()A.否B.是

28.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。()

A.是B.否

29.

第

39

题

根据世界旅游组织(WTO)的统计报告，东亚和太平洋地区现已崛起为国际旅游的第二大客源地。（）

A.是B.否

30.“有水处，即能歌柳词”之说所指的词人是柳永。（）

A.是B.否

四、填空题(10题)31.

第

8

题

导游人员在对不同层次、不同__________情趣的游客进行导游讲解时，要尽可能地满足他们的审美追求，注意因势利导，正确调节游客的__________行为。

32.

第

3

题

导游风格是导游人员在__________中所表现的、具有__________的语言流派和格调。

33.第

2

题

国际旅行社是指其经营范围包括_______旅游、_______旅游和_______旅游的旅行社。

34.

35.

第

1

题

旅游车驶至下榻饭店，地陪应在旅游者下车前向全体成员讲清并提醒其记住__________、__________地点和集合时问。

36.

37.地方导游员作沿途风光导游时，要求讲解内容____，语言节奏明快、清晰。

38.送乘搭飞机离站的旅行团，要待游客全部通过__________后，地陪方可离开；送乘搭火车、轮船离站的旅行团，要待游客全部通过__________后，地陪方可离开。

39.__________的发展是旅游市场成熟的标志之一。

40.散客旅游又称自助或半自助旅游，它是由游客自行安排旅游行程，__________各项旅游费用的旅游形式。

五、简答题(5题)41.什么是散客旅游？什么是散客旅游服务？散客旅游与团队旅游有哪些区别？

42.

43.

第

94

题

中国导游人员在进行涉外导游服务过程中，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？

44.

第

48

题

对特殊饮食要求的处理方式。

45.简述导游人员的基本职责。

参考答案

1.D

2.C

3.A升调多用于表达兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态。此处可见导游对游客知道“131军事工程”表示很惊叹与疑问，所以为升调。

4.D

5.A

6.A所谓“突出重点”，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。导游讲解时一般要突出以下四个方面：突出大景点中具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出旅游者感兴趣的内容；突出“……之最”。

7.A

8.B

9.C

10.C

11.ABCE

12.BD导游人员在导游活动中扣除4分的情形有：私自带人随团游览的；无故不随团活动的；在导游活动中未佩戴导游证或未携带记分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。AB项都属于扣除8分的情况。

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABD

17.ABCD

18.BCD题中描述的是散客旅游，又名自助旅游、半自助旅游。

19.BC

20.ACDB项中服务心理的准备是地陪的准备工作内容。

21.Y

22.N

23.N应及时汇报旅行社，查明情况。

24.Y

25.N华侨回国探亲、旅游无须办理签证。

26.N

27.N累计达到10分时，导游将被暂停带团工作。

28.Y

29.N

30.Y

31.

审美，审美

32.

导游语言，个性特征

33.入境出境国内

34.灵活

35.

车牌号码，停车

36.我国公安部委托香港中国旅行社

37.简明扼要

38.安检区检票卡口

39.散客旅游

40.零星现付

41.散客旅游，又称半自主旅游，在国外称为自主旅游，它是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。散客旅游与团队旅游的主要区别是：

(1)旅游行程的计划与安排不同。散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程；团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。

(2)付费方式不同。散客旅游多采用零星现付方式；团队则采用包价方式旅费要求提前一次性支付。

(3)价格不同。散客旅游活动项目是按零售价格支付，相对昂贵；团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠，相对便宜。

(4)自由度不同。散客旅游的游客自由度大；团队旅游的游客受团队约束。

(5)旅游人数不同。散客旅游的人数多少不一，其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下，团队包括旅游人数必须在10人以上。

42.2002年4月1日起实行。

43.作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑不亢的原则，努力将对外宣传寓于导游讲解、日常交谈与服务以及游览娱乐中，不失时机地宣传中国。

44.(1)仔细核实认真落实若所提出的特殊餐饮要求在旅游协议书中有明文规定，并在接待计划中明确注明了的，接待社有关部门应提前安排，订餐时告知餐厅。地陪在接团前应认真核实接待计划，用餐当天与餐厅联系，提前落实，不折不扣地兑现。

(2)积极协助尽量满足。若旅游团抵京后或到定点餐厅后临时提出要求，则需视情况而定。一般情况下地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求，地陪则应说明情况，