2021-2022年湖南省永州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）

2021-2022年湖南省永州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.在社会工作评估中，()是在工作过程的最终阶段做出的评估。

A.个案评估B.过程评估C.结果评估D.效果评估E.系统评估

2.失业女工互助小组属于()。

A.发展性小组B.支持性小组C.预防性小组D.治疗性小组E.拓展性小组

3.甲社区流动儿童较多，放学后回到社区无人照看，危险频出，居民反映强烈。与甲社区相邻的乙社区有一家社会工作服务机构，具有丰富的流动儿童服务经验，但没有开展服务的场地。于是，甲社区与乙社区协商并达成合作协议，由甲社区提供场地和配套经费，由乙社区的社会工作者开展社区课后辅导服务。题中的资源连接方式属于()。

A.资源共享B.资源协调C.资源整合D.资源流通

4.（）是社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使生活发生严重困难时，由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度，是社会保障体系的重要组成部分。

A.社会保险B.社会救助C.社会福利D.社会优抚

5.最早的一种个案社会工作运用模式是()

A.心理社会治疗模式B.行为主义治疗模式C.理性情绪治疗模式D.微机治疗模式

6.某乡的青壮年男性大多到附近煤矿打工，患尘肺病的人较多，社会工作者了解到当地人正在练习的一套拳法特别有利于尘肺病人肺功能的改善，于是请当地人每天带领尘肺病人练习，取得了较好的效果，社会工作者此种做法遵循了社区康复工作中的()原则。

A.因地制宜B.因势利导C.因陋就简D.低成本、广覆盖

7.社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度。为此，小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。下列目标中，恰当的是（）。

A.减少小强上课走神的次数

B.提高小强的学习能力

C.延长小强上课注意力的集中时间

D.改变小强注意力不集中的习惯

8.规定社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的是()

A.社会工作理想B.社会工作信念C.社会工作价值观D.社会工作专业守则E.社会工作伦理

9.

第

5

题

人的生理、心理发生质变最多的一个阶段是（）。

10.处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪，不是摔东西就是与父母吵架;有时甚至离家出走，整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后，共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况。社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是()。

A.学会认识和辨别情绪B.规避情绪暴躁的负面影响C.学习正确控制情绪的方法D.防止情绪暴躁造成的后果

11.医务社会工作有许多功能，其中“促进病人及其家属在行为、态度、情绪和环境方面的改变，包括社会适应、危机干预、心理辅导和社会资源方面的咨询。”属于哪一类？（）

A.诊断与评估B.咨询与辅导C.倡导工作D.咨询与协调

12.精神分析论由（）所创立。

A.弗洛伊德B.尼采C.加德纳D.班杜拉

13.这一实例体现了社会救助（）。

14.当服务对象遇有突发性事件，例如失业、疾病和天灾人祸等时，社会工作者应采取（）的介入行动。

A.危机干预B.资源整合C.经济援助D.安置服务

15.人民调解委员会调解的民间纠纷不包括（）。

A.房屋平改引发盼民事纠纷B.公民与公民之间的纠纷C.法人与法人的纠纷D.公民与法人的纠纷

16.小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业，经医院转介，小郑进入一家机构接受职业康复服务。小郑属于()服务对象。

A.自愿B.外展C.非自愿D.潜在

17.社区参与有五个层次和形式，从结果层面看，对决策结果完全没有影响的是（）。

A.社区居民自治B.咨询C.协商D.告知

18.下列哪个选项不是社会工作者在急诊服务中的角色（）。

A.充当病患及其家属的支持者B.充当急诊管理的协调者C.充当医护人员的协助者D.充当医院的支持者

19.

第

22

题

我国社会经济的发展、人口流动的频繁、人们活动地域的扩大，带来了家庭结构的变化，下面不属于变化特点的是（）。

20.在优抚医院和光荣院社会工作中的（），社会工作者的角色类似调动积极性的教练。

A.现实辨识小组B.动机激发小组C.社交与娱乐小组D.支持小组

21.

第

60

题

社会工作者应重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于（）策略。

22.

第

13

题

我国目前采用的康复模式中的世界卫生组织模式，主要由（）负责，是以社区和家庭为基础，依靠初级卫生保健系统及上级医疗系统，建立社区康复网，通过残疾人及病人家属、社区康复员，采用简单、实用、有效、经济的康复措施。

23.针对特殊困难女性人口的妇女社会工作的内容包括()。

A.维护妇女合法权益

B.帮助单亲母亲获得经济方面的补助救济

C.健康保健、优生优育服务

D.婚姻家庭咨询服务

E.妇女“四自”教育

24.

第

36

题

根据我国刚完成的（）数据报告，全国各类残疾人的总数为8296万人。

25.某慈善协会，每年都会为玉树地震灾区的孩子们提供社会救助，既有生活和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金援助。这一事例体现了社会救助的（）特征。

A.救助水平的低层次性B.救助手段的多样性C.救助对象的有限性D.救助范围的广泛性

26.（）是医务社会工作的最基本内容。

A.提供危机介入B.帮助患者申请公共援助C.对患者进行心理社会评估和干预D.调节患者心理，配合医院治疗

27.

第

24

题

家庭社会工作的工作对象是（）。

28.

第

39

题

（）是社区居民群众最为关注、反映最为强烈的问题之一，也是社区治理的重要内容之一。

29.

第

20

题

社区服务根据提供机制的正式程序，可以划分为三类：第一类是非正式的服务，第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是（）。

30.（）是指根据残疾人个案的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议，以及根据残疾人进入职业工作领域中所出现的问题提供跟踪性指导服务。

A.职业咨询B.职业评估C.职业培训D.就业指导

31.妇女社会工作在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。下列各项不是该服务范围的是()。

A.为妇女提供心理辅导B.提供个案辅导C.向领导者、决策者进行倡导、宣传、培训D.对受到性骚扰的妇女进行心理上的帮助

32.儿童社会工作者在直接面向儿童提供服务时，有时需要重构和代偿给儿童的先天需要是()。

A.爱的需要B.学习的需要C.生存的需要D.游戏的需要

33.社区内共同性问题不包括（）。

A.民间和社区组织是否提供合格服务，内容如何

B.社区内部是否有严重的冲突

C.居民对这些社区问题的看法是什么

D.社区有什么问题存在

34.社会工作领域的扩展是从关注社会问题到关注()。A.社会建设B.社会组织C.社会变迁D.社会福利E.社会和谐发展

35.家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及()。

A.家庭内部的压力B.家庭内部的资源C.家庭的重大事件D.家庭与环境的界限

36.某社会工作中心的小李为有“网瘾”问题的青少年张大伟提供服务时，着重从张大伟的家庭、成长环境和大伟的人际关系方面入手，这样可能比只针对大伟个人有效得多。这个案例中，社会工作者小李遵循的介入行动原则是（）

A.个别化B.考虑服务对象的发展阶段和特点C.瞄准服务目标D.以人为本、服务对象自决

37.下列关于社区参与的说法中不正确的是（）

A.社区参与体现的是一种合作过程

B.共同行动是最高层次的社区参与

C.社区居民自治是最需要教育或能力，也需要权力、责任和沟通的社区参与形式

D.知识和技巧的培训会影响居民的参与能力

38.社区资源包括人力、物力、财力、文化和组织等资源，其中可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织或机构，包括基层政府、辖区内的企事业单位、社会团体、各类互助性和互益性居民小组等是指()。

A.社区资源B.财力资源C.组织资源D.文化资源

39.青少年的特点具有多元化特征，青少年的需要也是一个复杂多元的概念。从发展的角度，青少年追求个体之情绪独立自主，少依附父母及其他人。体现了（）。

A.发展性需要B.多元化需要C.受保护需要D.教育需要

40.

第

9

题

《社会工作大百科全书》认为学校社会工作是政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规律教育体系中的全体学生，特别是处境困难的学生提供的（）。

二、多选题(20题)41.社区参与的形式包括（）。

A.协商B.咨询C.信访D.个别行动E.社区居民自治

42.关于社区参与的层次和形式，下列理解错误的有（）。

A.“告知”的参与方式代表的是一种“自下而上”的沟通过程

B.从过程层面看，“告知”需要教育或能力但不需要权力、责任和沟通

C.“协商”推动居民成为决策过程中的一分子

D.“咨询”比“告知”上升了一个层次

E.不同的社区、不同的时机都应追求更高的社会参与层次

43.社会工作评估的目的主要有()。

A.考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

B.总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平

C.验证社会工作方法的有效性

D.为对象的下一次服务做准备

E.进行社会工作研究

44.

第

75

题

在矫正社会工作中，针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入的内容主要有（）。

45.在优抚医院和光荣院社会工作中，建立专门小组工作时社会工作者应遵循的基本原则有（）。

A.不强求的原则

B.尊重服务对象的自决权

C.小组组员的选择要恰当

D.先行假设有哪些服务对象爱参加小组活动

E.要有耐心、细致、周到的工作态度

46.青少年社会工作领域中的社会工作研究的方法主要包括（）。

A.实验法B.思辨研究法C.行动研究法D.个案研究发E.社会调查法

47.

第

65

题

评估应注意的事项是（）。

48.中国城市社区类型可以分为（）。

A.商品住宅区B.单位型社区C.经济适用房住宅区D.老旧社区E.社会服务社区

49.

第

74

题

四川双流县白沙镇团山村72岁的老太太被儿子打伤。儿子住在装修得很气派的二层小洋房里，母亲则住在一楼紧挨猪圈的小屋里，房屋弥漫着猪粪味，厨房就在紧接厕所的猪圈内。无论天气炎热还是刮风下雨，她都必须挑粪种庄稼，如果提前回家就会遭儿子、媳妇打骂。上述案例反映了老年人被虐待和疏于照顾的问题。作为社会工作者，你认为应该采取的主要介入措施有（）。

50.在监禁场所中，矫正社会工作者所能提供的专业服务包括（）。

A.协助服刑人员适应监禁场所生活

B.提供医疗保健服务

C.为在监服刑人员提供专业咨询服务

D.帮助在监服刑人员加强与社会的联系

E.为在监服刑人员传递信件

51.以家庭为中心的儿童社会工作实务方法的理念是：家庭是儿童成长的最佳环境。下列关于此处家庭的理解正确的有()。

A.关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的

B.只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力

C.所有家庭都需要有社区的支持

D.家庭不需要与他人和社会资源有切实的联系

E.社区共建是建立紧密家庭关系的基本保障

52.学校社会工作中，个案管理应注意的事项包括（）。

A.避免学校个案工作的“德育化”

B.避免学校个案工作的“另类化”

C.避免学校个案工作的“营利化”

D.避免学校个案工作的“持久化”

E.避免学校个案工作的“心理化”

53.

第

98

题

妇女个案工作的特点有（）。

54.

第

62

题

针对特殊困难的女性人口的妇女社会工作包括（）。

55.某社区为社区肢体残疾人员提供技能培训，培训内容由受训者自己决定，并通过培训挖掘受训者的优势和能力，培养自信心。这一个工作过程反应了残疾人社会工作的（）基本工作原则。

A.人是有能力或者有潜力的

B.相信残疾人有自身的幸福感

C.残疾人的问题不是其自身的问题

D.确信残疾人有权掌控自己的生活

E.工作重点应有社会因素视角

56.小王是一名老年社区工作者，在开展老年社区工作时，小王的工作基本原则包括（）。

A.优势视角B.充权C.统筹规划D.资源连接与整合E.利益最大化

57.社会工作研究的核心要素可以参照社会工作的()进行解构。

A.主体B.对象C.特点D.目标E.方法

58.

第

70

题

社会工作实践中常见的伦理难题主要有保密问题以及（）。

A.尊重和接纳B.情理法问题C.价值中立还是价值介入D.个人利益与社会责任之间的冲突E.自决原则和知情同意

59.小辉和小广在街边被社会工作者发现，通过聊天得知小辉今年刚考上大学，由于无法承担学费，在路边乞讨，认识了流浪儿童小广。社会工作者了解情况后，为小辉提供了一笔临时性补助，并将小广送往社会救助站。上述社会工作者的介入属于()。

A.资源整合B.危机干预C.安置服务D.经济援助E.心理辅导

60.自20世纪80年代以来，随着改革开放的不断深化，经济社会的快速发展和工业化、城镇化进程的不断加快，原有城乡二元结构被逐渐打破，大量的农村劳动力由农村向城市迁移。由于经济条件限制、子女入学问题、传统观念等原因，在农村逐渐形成了（）这几类特殊群体。

A.留守儿童B.留守老人C.留守妇女D.残疾人E.流动儿童

三、案例分析题(3题)61.小杜是刚入职的社会工作者，她在为老年人服务时产生了极大的困惑，不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去；当老年人诉说自己遭受家人虐待时，她不知道如何处理；面对老年人不合理的要求，她不知道怎么应对；她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此，小杜十分焦虑、沮丧，压力重重，己经哭了好几次，怀疑自己能不能从事这份工作，也没有信心把助人的工作做好，深感无助和无力。针对上述情况，机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。问题针对小杜在服务过程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以开展的支持性督导的具体内容。2.逐一列出老宋可以开展的教育性督导的具体内容。

62.学校社会工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12岁，目前就读于小学六年级。她在信中写道：“自己的成绩一年不如一年，现在一放假，我就想去找同学玩，不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，其实我也明白当中的道理，但就是做不到……”小林进一步了解发现，玲玲属于高智商低成就，她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她，久而久之，连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业，任职于某公司，是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学，替家人争口气，所以很关心玲玲的成绩，对她管教也很严格。但他经常用话语讽刺玲玲，父女关系恶劣。母亲任职于某幼儿园，对玲玲的生活起居照顾很周到。但不知怎样管教和辅导她，对她的要求也没有像她父亲那么高，母女关系良好。问题：请简要分析玲玲的情况，并以此写出辅导策略。

63.刘老伯今年75岁，患有老年痴呆症，生活需要家人照顾。他的老伴今年71岁，身体条件尚可，在家中独自承担照顾刘老伯生活起居的任务。家中平时只有两位老人，生活十分冷清。两位老人依靠微薄的退休养老金生活，有一个女儿在外地工作，一年难得有几次回家看望年迈的父母，更谈不上照顾老人的生活了，只是每月按时寄回200元钱补贴老人的生活。最近，刘老伯的老伴外出锻炼身体时不慎摔倒，造成腿部骨折，需要卧床静养，两位老人在生活上和经济上都发生了很大的困难，一下子陷入了困境。

问题：

（1）在上述案例中，刘老伯及其老伴目前面临的主要困境有哪些？

（2）针对刘老伯及其老伴目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

参考答案

1.C

2.B支持性小组是在小组这个互助的系统中，利用群体互动的力量，促使小组成员依靠其他成员作为自己解决问题、发挥自己潜能和建立起信心的资源，来达到小组成员的自助和互助，增强个人和社会的功能，进而凭借着这种经验更好地适应社会。常见的支持性小组有单亲母亲支持小组、受虐妇女支持小组、下岗女工互助小组、弱智儿童家长小组等。答案为B。

3.A资源共享是指相邻社区都有资源，但资源的种类不同，如一个社区有丰富的场地资源，另一个社区有丰富的人力资源，为了改善社区的环境和促进社区的发展，相邻的社区通过共同合作的方式，各自获得自己的利益或达到自己的目的。题中调动了甲社区的场地和经费，又调动了乙社区的社会工作者来提供社区课后辅导服务，最终达成合作协议，符合资源共享原则。

\n

4.B社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是受到宪法保障的基本公民权利之一。社会救助以家庭经济状况为基础，由政府和社会为陷入贫困的城乡困难家庭提供直接的物质救助和服务，帮助其解决基本的生存问题。社会救助是一个动态的、涉及多个领域的复杂概念。

5.A

6.A社区康复工作的原则包括：①社会化的工作原则；②低成本、广覆盖的原则；③因地制宜的原则；④因陋就简的原则；⑤因势利导的原则；⑥康复对象及其家庭积极参与的原则。其中，因地制宜原则表现为，社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地社区康复模式开展工作。社区康复应以社区残疾人康复需求为导向，以社区建设为依托，立足于社区内部资源和力量，从社区实际出发，有针对性地开展康复服务。题中，社会工作者请当地人每天带领尘肺病人练习拳法，遵循了因地制宜原则。

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7.C小强的问题是注意力很难集中，学习跟不上进度。B、D两项属于最终目的，作为目标不够具体；A项减少上课走神的次数，并不代表上课集中注意力的时间会延长，而只有延长上课注意力的集中时间，才能改善学习状况。A、C两项比较而言，C项更契合、更准确。

\r\n

8.D

9.A

10.A情绪管理的步骤依次为：(1)学会认识情绪。(2)能够辨别情绪。(3)懂得掌控情绪。(4)正确处理情绪。

【命题点拨】本题考查的是学校社会工作中，情绪管理的步骤。考生需要掌握相关的学校社会工作服务为一般性需求、特殊性需求的对象提供的服务内容和干预方法。

11.B医务社会工作的功能有：（1）诊断与评估；（2）咨询与辅导；（3）寻求与整合资源；（4）政策和服务倡导；（5）跨专业多部门的协调与合作。其中，咨询与辅导是促进患者及其家庭在行为、态度、情绪和环境等方面的改变，包括社会适应、危机干预、心理情绪辅导和获取社会资源方面的咨询。

12.A精神分析论是弗洛伊德所创立。

13.D

14.A根据问题的性质，介入行动可以分为危机干预、资源融合、经济援助和安置服务。其中，危机干预是指当服务对象遇有突发性事件时．例如失业、疾病和天灾人祸等问题发生时，需要社会工作者立即进行干预，包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。

15.C人民调解委员会调解的民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人、其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。

16.A根据服务对象的来源可以按寻求服务时的意愿把服务对象分为两种类型：①自愿型服务对象，是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人；②非自愿型服务对象，是指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。题中，小郑自己希望重新就业，经医院转介，进入一家机构接受职业康复服务，属于自愿型服务对象。

\n

17.D

18.D

19.D

20.B在优抚医院和光荣院社会工作中的动机激发小组里，社会工作者要体谅服务对象尝试新事物时的犹豫不决，但也要鼓励服务对象，其角色类似调动积极性的教练。

21.D

22.C

23.B

24.D

25.B救助手段的多样性是社会救助的一个重要特征。从形式上看，有现金救助，有物质救助，也有服务性救助；从时间上看，有临时性救助，也有长期的固定救助；从类别上看，有常规性救助，也有特殊性救助。还有一些通过专业人员，比如社会工作者、心理咨询师等，针对救助对象的精神层面、个人能力、心理问题等开展的救助。

26.C对患者进行心理社会评估和干预是医务社会工作的最基本内容，包括对患者的家庭史、生活状况、过去的相关经验、适应中的难题，以及患者家庭的沟通状况、家庭关系的调整和对成员需求的回应等不同方面的认识和了解。

27.C

28.C

29.B

30.D就业指导。根据残疾人个案的实际情况，提供劳动市场、就业方向等信息以及具体就业指导意见和建议，以及根据残疾人进入职业工作领域中所出现的问题提供跟踪性指导服务。

31.C妇女社会工作在处理妇女暴力问题时，可为受暴妇女提供各种形式的服务。例如，为妇女提供心理辅导、法律咨询等热线，对受到性骚扰、性暴力、性侵害的妇女进行心理上的帮助，并且提供个案辅导。C项属于宏观方面的干预策略。

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32.A儿童在家庭或者机构中生活，除了摄入营养使身体成长以外，还需要爱，以使他们的情感也能够获得发展，使他们在成年进入社会以后，能够与其他社会成员正常相处。但在实际生活中，儿童获得的爱会被各种因素所削弱和剥夺。儿童社会工作者在直接面向服务对象的具体实务中，有一部分就是要重构对儿童爱的供给，或者是帮助儿童建立起爱的代偿机制。故正确答案为A。

33.A共同性问题是指社区所有居民都卷入其中的，带有明显的“集体性”。一般社区社会工作者会采取“质询”的方式来掌握社区问题。社区内共同性问题包括：①社区有什么问题存在；②居民对这些社区问题的看法是什么；③社区内部是否有严重的冲突；④社区与外部是否有严重的冲突；⑤如果社区存在问题和冲突，当前是如何处置的等。A项属于社区内群体性问题。

34.E现代社会工作除了关注社会问题，还特别关注社会和谐与社会发展。随着社会的变迁和发展，社会工作的领域在进一步扩大。

35.C在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

【命题点拨】本题考查的是家庭评估的方式。考生需要注意结构图的绘制原则。

36.C选择介入行动的原则包括以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；瞄准服务目标；与服务对象相互依赖；考虑经济利益。

介入行动要围绕着介入目标进行。有网瘾问题的青少年的成长发展是社会工作者应该关注的，但是介入行动首先要集中在发现和解决青少年“网瘾”问题产生的原因上，从青少年的家庭、成长环境和人际互动方面入手，才能根除“网瘾”，这是青少年自己、家庭和学校最关心的。

37.B社区居民自治是最高层次的社区参与，社区自己决定什么是本社区重要的事务、何时去做等议题，并负责执行这些决策。在这种情况下，社会管理者和专家只是提供信息和专业知识，帮助社区能够周详考虑、审慎决策。这种参与形式代表着“自下而上”的培育过程。

38.C社区资源指的是社区赖以存在和发展的物质资源和社会资源的统称，包括为社区居民服务的一切人力、物力、财力、文化和组织资源。组织资源：可以推动社区服务和促进社区发展的各类组织或机构，包括基层政府、辖区内的企事业单位、社会团体、各类自助和互助的团队和小组等。

39.A青少年的特点具有多元性特征，青少年的需要也是一个复杂多元的概念。从发展的角度，我们可以把青少年个体发展性需要作以下概括：（1）接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角色需求。（2）个体与同伴发展适当的人际关系。（3）追求个体之情绪独立自主，少依附父母及其他人。（4）自食其力寻求经济独立。（5）对未来的生涯做准备。（6）发展符合社会期望的认知技能和概念。（7）努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。（8）对未来的婚姻和家庭做准备。（9）建立个体之价值体系，符合现实世界的需求。

40.B

41.ABE社区参与的层次和形式包括：①告知，属于最低层次的参与。②咨询，比“告知”上升了一个层次。③协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。④共同行动。在决策过程中，社区建设或改造的规划由大家共同决策，并在决策过程中分配任务，让大家共同分担执行责任，形成分工与合作。⑤社区居民自治。这是最高层次的参与形式。

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42.ABEA项，告知，社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划，这种参与方式代表的是一种“自上而下”的沟通过程；B项，从过程层面看，“告知”不需要教育或能力，也不需要权力、责任和沟通；E项，社区问题往往非常复杂，涉及当代的历史背景、人情关系、居民组成等，因此，不同的社区、不同的时机会采取不同的参与形式。

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43.ABCE社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。社会工作评估的目的主要有：①考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度；②总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平；③验证社会工作方法的有效性；④进行社会工作研究。

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44.ACD

45.ABCE在优抚医院和光荣院社会工作中，建立专门小组的基本原则有：①不要先行假设有些服务对象爱参加小组活动，有些服务对象不爱参加小组活动；②社会工作者一定要有耐心、细致、周到的工作态度，要尽可能周到地考虑每个服务对象的特殊需要；③小组组员的选择要恰当；④不强求的原则；⑤尊重服务对象的自决权。

46.ACDE社会工作研究的方法主要包括社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。思辨研究法是跳出经验世界的方法，与社会工作研究注重实务的理念不符。

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD

50.ACD在监禁场所中，矫正社会工作者所能提供的专业服务主要有：①协助服刑人员适应监禁场所生活；②为在监服刑人员提供专业咨询服务；③帮助在监服刑人员加强与社会的联系。

51.ABCE家庭是儿童成长的最佳环境，儿童社会工作保障儿童能够安全、永久和健康成长的有效方法就是要联合家庭，让家庭参与，发挥家庭潜能，并给予家庭支持。关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和收养家庭。D项，所有的家庭都需要有社区的支持，都需要与他人和社会资源有切实的联系。

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52.AE学校社会工作中，个案管理的注意事项包括：①避免学校个案工作的“德育化”；②避免学校个案工作的“心理化”。

53.AB

54.ABCE

55.AD人是有能力或者有潜力的：每个人都有自己的潜能，残疾人也是如此。不应站在健全人的角度并以自己的标准看待残疾人的能力，而应从残疾人本身的视角看待其能力和潜能。确信残疾人有权掌控自己的生活：每个人都有处理自己生活的权利，残疾人也不例外。残疾人有权决定自己的事宜，即使是专业人员也不能包办代替。

56.ABCD

57.ABDE

58.BCDE解析：这道题目涉及社会工作实践常见的伦理难题包括哪些内容。它主要包括保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益与社会责任之间的冲突、自决原则和知情同意五个方面。考生还要理解每一个伦理难题的具体情形。所以要详细阅读教材第二章第二节的相关内容。

59.CD根据问题的性质可将介入行动分为危机干预、资源整合、经济援助、安置服务四个方面。其中，经济援助包括常规性的经济援助和临时性经济援助。常规性的经济援助包括对低收入的服务对象给予正式制度性帮助。临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助，如紧急医疗救助、特别教育补助以及临时性的物质帮助，以及从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。安置服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务。题中，社会工作者为小辉提供了一笔临时性补助属于经济援助，将小广送往社会救助站属于安置服务。

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60.ABC

61.1.在社会工作中，支持性督导是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。在案例中，针对小杜焦虑、沮丧、感到压力重重、怀疑自己的工作胜任能力、无助和无力感的情况，老宋对小杜开展的支持性督导应包含了以下四个方面的内容：（1）疏导情绪：协助小杜适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强小杜的自我功能；（2）给予关怀：给予关怀和支持，让小杜在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作；（3）发现成效：协助小杜发现工作成效，并能自我欣赏，激发小杜的工作情绪和士气，使她对机构逐渐产生认同感和归属感；（4）寻求满足：给予小杜从事专业工作的满足感和价值感，促进其对专业工作的认同，进而愿意持续投身于服务老年人的工作中。2.社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。督导者通过个别督导或团体会谈，发挥知识、能力、学习与自我觉醒反馈的效能。案例中，针对小杜不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去、不知道如何应对服务对象的要求和不知道如何寻找资源等问题，老宋对小杜开展的教育性督导应包含了下列六个方面的内容：（1）教导有关“服务对象群”的特殊知识小杜不太熟悉老年人服务，老宋要告诉她老年人面临老化时期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。（2）教导“社会服务机构”的知识面对社会服务机构的多样化，督导者必须教导一些机构的知识。小杜不清楚机构有哪些资源可以利用，所以老宋需要告诉小杜。（3）教导有关“社会问题”的知识不同的社会服务机构关注不同的社会问题。督导者老宋需要告诉小杜他们所属的社会工作机构关注哪些问题，可以提供哪些服务和资源。（4）教导有关“工作过程”的知识老宋必须教导助人的有关技术，包括小杜必须做的事是什么；如果要为老年人服务，小杜应该如何行动；老宋也必须教导和解释为什么采用这种特殊的介入方法。（5）教导有关“工作者本身”的知识老宋要通过教导，让小杜能够“自我觉醒”，让她自主地思考一些事情，并借此确保小杜对专业问题的反思不会影响到服务对象和小杜之间的协助关系。（6）提供专业性“建议和咨询”老宋的专业权力与个人魅力会对小杜产生影响。当老宋扮演小杜的顾问角色时，老宋就会发挥专家和合法的权力功能，在征求小杜同意的基础上，提供相应的指导和忠告。62.1.服务对象玲玲主