V卡通联餐饮食品行业《会员制营销》解决方案课件

目录Contents会员制营销背景背景介绍餐饮行业现状会员制目的会员制营销方案V卡通联公司介绍背景介绍什么是会员制营销？会员制营销就是企业以会员制形式发展顾客，并提供差别化的服务和精准化的营销，提高顾客忠诚度和回头率，增加企业长期利润.会员制营销的意义：世界营销权威专家说：企业争取一个新客户的成本是 保留一个老客户的7～10倍，留住5%的客户有可能 会为企业带来100%的利润！会员制营销的“20/80法则”： 20%的重要客户，创造企业80%的利润。 如何将80%的精力，聚焦在20%的重要客户上？餐饮行业会员制现状餐饮行业会员制现状会员制营销目的会员制目的1、获取会员，吸引客户的消费体验2、会员资料获取、形成初次消费或购买3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购买4、会员关怀服务，增加会员粘性、提升重复购买率、提升客单价5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响吸引顾客到店第一步：吸引顾客到店、发展顾客将微信招募二维码，印刷在X展架、报刊、杂志、店内竖立的餐牌，彩页以及纸质代金券等，大量散发，获取客源获取客户信息第二步：顾客到店，获取客户信息顾客到店，可办理会员卡，或直接用微信当会员卡；消费1元积分1分，累计10分可抵1元消费（具体可自行设置）开通会员充值功能，让会员预充值，提高现金流

（如存200送20，存500送100，存1000送300）“消费送券”，以代金券形式，提高客户回头率

（如消费满100元送20元电子代金券）做自营销平台第三步：做自营销平台，减少对团购的依赖会员营销，以提升客单价、提升回头率和老客户转介为目的，提供如下参考；推荐有礼，老会员通过微信朋友圈转发，成功推荐一名会员，即可奖励积分100分（价值10元）；------老客户推荐新客户入会有礼，新会员扫描二维码或通过朋友圈注册，即送10元代金券1张------吸引到店消费消费满就送，如消费满100元送金银馒头1份，消费满200元送啤酒2支----拉升客单价积分兑换礼品，达到可兑换时系统自动短信通知----提升积分的价值性会员生日礼，送50元代金券或等值菜品一份，提前3天发送----送祝福也送利益和回报。新品上市通知、节假日优惠通知、淡季优惠促销，都可以通过系统实现……V卡通联会员软件特色软件特色-微信会员卡微信会员卡

所谓微信会员卡，是V卡通联将商家发行的传统会员卡，经过电子化转换后，存储在微信中。顾客打开微信，扫描商家的二维码或添加微信公众帐号为好友，就能获得一张电子会员卡，并存储于微信中，即可享受商家提供的会员折扣和优惠。微信会员卡是“手机会员卡”的升级版，具有手机会员卡所有的功能，而且还有以下优势：无需安装：直接用微信做为手机会员卡客户端；快速招募新会员：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信3亿用户，帮您快速扩大会员量；促销信息免费发：通过微信公众平台，免费群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。拥有自己的微网站：快速建立自己品牌传播、产品推介、优惠下载的微网站软件特色-微信会员卡微信会员卡-测试软件特色-储值管理储值卡也叫预付卡，会员先存钱再消费，消费时从卡中扣除。是商家最爱用的会员营销模式。储值卡能快速增加店面现金流储值卡可以让客户回头消费储值卡能帮你扩大客户群体（特别是企业采购）储值卡有零头不消费的优势储值卡能保持店内销售额软件特色-储值管理V卡通联储值卡系统，可以实现：软件特色-电子优惠券电子优惠券是回报老顾客或留住即将流失顾客的一种方式；电子优惠券一般以固定面额出现，顾客消费后赠送，下次消费时抵现金使用。电子优惠券是“纸质优惠券”的电子化形式，除了原有的功能，还有电子化形式所特有的优势。V卡通联电子优惠券管理系统，有如下优势：优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式；优惠券可以设置只能在指定店面、指定时段内使用；优惠券可以转发给他人使用，店面增加客流量，而转发人可获得转发奖励；可以搜索长时间没来消费的顾客发送，以吸引其重新到店消费；优惠券可以发布到“手机会员卡”平台，会员通过APP、微信端主动下载；优惠券能设置有效期，并设置到期短信提醒；软件特色-短信营销短信功能在V卡通联系统中被广泛应用，在商户的整个会员制营销体系中起着不可或缺的作用。消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知生日自动通知纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人子女生日服务计划提醒来电宝挂机通知营业额短信通知节假日问候/促销群发新店开业促销群发新品上市促销群发沉睡会员唤醒群发软件特色-多种POS终端多种终端接入方案 V卡通联会员管理系统，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手机POS等终端接入方案，商户可根据自己的实际需求，选择其中一种或多种混合使用。PC-POS固定POS手持POS手机POS实施说明-总部端总部管理端（后台管理端）拥有整个系统的最高管理权限可下设多个管理部门可下设分公司或加盟店管理部门总部/管理部门/分公司等只需 电脑联网即可PC机网线连接实施说明-门店端门店端可选