维基思维在企业研发管理中的应用

维基思维在企业研发管理中的应用摘要：维基经济学的得名，缘于维基百科全书网站的巨大成功，维基经济学所倡导的四个新法则 开放（openness）、对等（peering）、分享（sharing）以及全球运作（actingglobally） 正在取代一些旧的商业教条，许多成熟的传统公司正在从这种新的商务模式中受益。主要通过维基经济学标杆企业的案例分析，讲述维基经济学及其倡导的维基思维在企业创新管理和知识管理中的作用。关键词：维基经济学；创新管理；知识管理引言前一阶段，《货币战争》在网络上广受欢迎。该书的热销很大程度上是因为它在写作和宣传上借鉴和利用了维基的思维。维基一词源来自于夏威夷语“快点快点”（wikiwiki）。最初由沃德•坎宁安（wardcunningham）于1995年在自己开发的超文本系统中应用，此后逐渐延伸到哲学、科学以及经济等领域。但它的主体精神仍旧是开放、对等、共享，以及全球运作下的大规模协作。本文主要讨论维基思维在经济学中的应用及对集团one管理模式的借鉴意义。一、维基经济学一一来自于大众、传播于大众、服务于大众的新经济时代智慧法则维基经济学的得名，缘于维基百科全书网站的巨大成功，维基经济学所揭示的四个新法则 开放（openness）、对等（peering）、分享(sharing)以及全球运作(actingglobally) 正在取代一些旧的商业教条，许多成熟的传统公司正在从这种新的商务范式中受益。开放：很多公司对网络、分享的态度都有所保留，主要是因为传统智慧认为，公司通过严密控制最梦寐以求的资源来进行竞争。而一个透明的企业支持透明并积极公开企业信息，使公司的员工更好地了解企业的动态和决策者的方向，适时把握和推进公司的发展，在谈判和发展方向上，更能平衡与外间的交流与沟通。这将会导致企业之间、员工与企业之间增加高度的信任感，可以带来成本的降低和顾客的忠诚度的提升。对等：是指企业与员工、企业与顾客产生平等价值观，即：付出的与收获的、交易的与忠诚的之间产生一个平衡依存的关系。共享：依逻辑推断，共享可应用于所有行业。公司在大力保护知识产权的同时，需要保护的应该是保护王冠上的明珠，而不是将所有的公司知识产权都藏匿起来。若过于隐匿，则不能有效地协作。与其花费很多去保护所有的知识产权，还不如通过共享部分知识产权，实现双赢。全球运作：可以利用全球资源进行共同协作，在一个国家内可以把自己的分部、各个工厂、各个经销商之间建立起一个运作的关系合作体，让大家可以以一个整体来协作，建造一个没有限制的系统。二、维基经济学在企业研发管理中的应用(一)维基经济学在企业创新管理中的应用研发管理就是在研发体系结构设计和各种管理理论基础之上，借助信息平台对研发过程中进行的团队建设、流程设计、绩效管理、风险管理、成本管理、项日管理和知识管理等的一系列协调活动。在研发管理的过程中，对研发项日的管理和研发过程中所产生的知识的管理是企业提升自身竞争力的“增高器”。案例分析：宝洁公司的“创意集市”一一以消费者为基础的，全员参与的开放式创新模式宝洁公司被公认为“维基思维标杆企业”。公司在2000年就开始引入了维基思维，实行开放式创新模式，积极与终端顾客沟通，和企业外部的研发组织及个人互享科研成果，向市场推出消费者最理想的产品。2000年，当时的宝洁面临着近乎“斩首”的困境。内部大量的研发成果因为没有配套的战略规划反而成了负担；来自同行业的威胁，使得宝洁快销行业老大的市场地位正一点点被蚕食。公司多次向股东们提出收益利润预警，公司市值缩水了一半还多。临危受命的ceo雷富礼(a.g.lafley)力排众议提出了“开放式创新"的理念，将宝洁的心脏 研发(research&develop)扩展为联发(connectdevelop)，即打开公司围墙，联合外部松散的非宝洁员工组成群体智慧，按照消费者的需求进行有日的的创新，再通过技术信息平台让各项创新提案在全球范围内得到最优配置。2000年之后，宝洁开始认真聆听消费者为什么拒绝他们推出的新产品，以及他们希望获得什么样的产品。2002年，宝洁创立了专门的消费者嵌入计划，即“在生活中体验”。宝洁的雇员定期拜访顾客，设身处地的了解他们的需求是什么。除此之外，宝洁还会借助一些市场调研机构，了解最终消费者的需求。进入网络时代，消费者参与产品设计的形式也变得更加丰富。宝洁的研究人员会为每一个新产品都成立一个社交网络，邀请顾客对他们的新产品提出意见。研究员在社区中不断的发布自己的计划和中间性研究成果，然后听取社区成员的意见完善产品。网络社区的大规模讨论，让各种可能的失败只发生在研发的初级阶段，把研发失败的机会成本降到了最低。当然，很多时候宝洁需要在外部寻求帮助。宝洁的futureworks事业部将来自各种学科小组的人聚集在一起，将眼界跳出宝洁，在外部寻找问题的解决方法，获得创新的机会。此外，宝洁公司还有一个小组叫外部发展组织(externalbusinessdevelopment)，起到了创新的“中介”作用，既可以把外部的创新通过技术转让为宝洁所用，也可以将宝洁的一些技术和专利转让出去。大约十年前，网络上出现了一种类似于“创意集市”的网站，他们成立的初衷就是“让渴望创新的公司能够接触到这个星球上的创意、发明以及知识”。他们的工作分为两个方向：为问题寻找答案以及为答案寻找问题。宝洁找到了其中一个叫做innocentive的网

I一论文发表专家一中国掌木期刊网www.qi扃nwang爬I站，在上面匿名发了寻找解决办法的信息。几个月后，宝洁从收到的众多解决方案中挑选出了最满意的一个。innocentive这类网站的出现，还为宝洁解决了另一个难题一一产能过剩。宝洁公司投入了15亿美元研发资金，研制出了2.7万项专利，但其中只有10%用在了企业的产品上。于是，宝洁决定把原来的“包袱”放到“创意集市”里，让那些宝洁用不到的好点子在合适的地方实现价值，同时也为宝洁获利。正是这种以终端消费者为基础的，内外联动的“开放式创新”模式，使2009年全球经济危机对宝洁的冲击得到了很好的抑制，期间宝洁很好地保持了2008年第四季度的销售态势，营收增幅岁低于预期，但这一成绩的取得在那时已属不易。(二)维基思维在企业知识管理中的应用“知识管理”是美国麻省来克星顿著名的恩图维星(entovation)国际咨询公司于十年前提出的。知识管理，就是以人为中心、以信息为技术、以技术为手段、以知识创新为日的，把知识当作一种资源、资本、生产要素加以运营管理，通过知识的共享，运用集体的知识、技能、智慧来提高企业应变和创新能力。企业知识管理就是将知识管理应用到企业中，简言之，即为提高企业竞争力而识别、积累、获取、学习、交流、创造知识以提高企业竞争力的组织运作过程。从内容上看，它包括隐性知识和显性知识的管理；从日的上看，它寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合；从过程上看，它追求在整个管理过程中最大限度的实现知识共享交流与吸收利用，以达到将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们作出最恰当的判断与决策。在企业知识管理的实施过程中，企业内部和企业之间知识共享存在员工、组织和技术三个方面的障碍。企业知识管理的主要障碍具体表现在：观念上的误区。很多员工认为如果把知识拿出来与大家分享，就会失去竞争力而使个人的价值降低。这种观念的存在，使企业不愿意共享自己的知识，而是表现为“个人绝活、特长”。另外企业中流行有依据俗话“教会徒弟饿死师傅”。如果把这部分“个人绝活、特长”拿出来与大家分享，他很有可能会因为没有价值而失去工作。在市场竞争日益激烈的今天，分享知识往往会给自己带来很大的压力。员工基础知识和背景差异大。企业的员工往往来自不同的领域，不同的阶层。因此，员工的专业领域和知识结构往往存在很大差异。员工对知识的领悟力也参差不齐。而知识需求者很可能仍然无法理解或理解偏差。知识拥有者发现自己的努力没有效果，就不会乐于继续转移自己的知识，并且很可能在以后的工作中对自己的知识加以保留。组织结构和企业文化障碍。组织文化建设对企业共享产生重要影响。员工的知识共享行为不会自发实现，需要建立一定的企业文化。只有员工对知识共享文化产生认同感，才会主动共享知识。组织结构也对知识共享的效果产生影响；一般来说，传统的金字塔型的组织结构会使得知识交流速度减慢，信息出现失真，不利于企业内部的沟通交流，极大的阻碍企业知识共享的有效实现。激励机制也是影响知识共享的重大因素。以上通过保洁公司的案例论述了维基思维对于完善研发创新管理，提升企业竞争力的最终作用。结束语维基思维作为一项较为新颖的研发创新管理理念，正逐渐被越来越多的企业管理者所认识，在这个信息技术高度发达、全球化逐渐深入的时代，其所倡导的开放、对等、共享、全球化的管理理念必将获得更多认可，在企业研发管理和竞争力提升过程中扮演举足轻重的重要角色。参考文献:wikinomics：howmasscollaborationchangeseverythingdontapscott/anthonyd.williamsportfoliohardcover20061228.维基经济学[m].何帆，译.北京：中国青年出版社