2021年物联网平台运营企业组织架构及部门职责

物联网平台运营企业组织架构及部门职责2021年11月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 财务部 42、 行政人事部 43、 技术部 54、 工程项目部 65、 销售部 6附件：主要业务流程 71、物联网平台建设及运维服务流程 72、软件开发服务流程 83、显示屏销售及运维服务流程 104、采购流程 10

物联网平台运营企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责财务部作为公司财务管理的职能部门，向公司决策层提交决策所需的会计数据及财务分析报告，对公司日常财务活动进行管控和优化，管理公司的财务运作活动。具体职责：（1）负责公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；（2）负责公司员工工资的发放工作、现金收付工作；负责现金管理，审核收付原始凭证；（3）负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单核对银行存款余额，并编制余额调节表；负责每月记账凭证的编制，汇总所有的记账凭证；（4）负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，完成会计报表的编制，及时清理往来科目款项；负责公司全年的会计报表、账薄装订及会计资料保管工作；（5）负责月度纳税申报、年度汇算清缴、工商信息公示工作；负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报；（6）负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、工商局、银行、会计事务所等联络、沟通工作；负责政府扶持基金项目及其他企业资质等申报工作。行政人事部保证公司的人员结构合理，后备资源充足，并给予完善的福利保障，增强员工的稳定度同时提升员工工作能力；执行公司企业管理制度，保障公司整体后勤，确保员工日常办公的顺利开展。具体职责：（1）负责招聘工作、通过不同的渠道搜索筛选合适的候选人，与用人部门沟通，招聘适合的员工；（2）负责劳动合同的签订、解除及续签的工作、招退工办理、五险一金的转接、缴纳、员工居住证新办、续办等事宜；负责公司员工的考勤管理、工资核算、绩效考核、请假审批等日常管理工作；负责建立并完善员工档案管理，作好员工基本情况统计；（3）负责公司员工关系的管理，做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议；（4）合理建立培训机制，提升员工工作技能及忠诚度；承担公司新员工入职培训等日常培训工作；（5）负责公司各项规章制度的落实，维护，发文及各项福利制度的监督执行，不断创新并优化现行制度；（6）负责协助总经理助理进行会议的组织和文件准备工作；负责公司文件的发放、存档、归档和印章管理工作；（7）负责公司来宾的接待工作，以及公司各类大型活动的组织安排，包括公司年会、员工旅游，团队活动等；（8）负责公司办公环境的维护和优化，包括绿化、安全、保洁，提升公司整体形象，提升员工满意度。技术部作为公司的技术研发部门，负责公司产品的技术开发，规范公司产品规格；负责技术文件的编制和管理，做好产品的技术革新工作，不断提高研发能力，降低成本及产品的技术革新。具体职责：（1）负责协助总经理制定技术发展战略规划，确立新产品开发定位及技术研究方向；（2）负责组织审定本部门各项技术标准，编制、完善软件开发流程，进行开发软件测试；（3）负责公司网站、业务网站的开发、设计、制作与相关服务器系统安装、搭建、运维、优化；负责公司整体的网络管理与维护；（4）负责组织制定和实施中的技术决策和技术方案；（5）负责公司项目技术专利申请；（6）负责公司技术文档的管理。工程项目部根据公司要求，提供技术支持服务，组织公司工程施工管理，对工程项目进度、技术、质量及成本进行控制。具体职责：（1）负责公司产品技术支持服务，包括安装调试和维护等；负责对软件系统性能测试和调试；（2）负责对用户现场软件技术实施、支持，收集客户反馈意见，负责现场实施工作及产品技术培训；（3）负责协助技术人员进行需求调研和辅助性开发工作；（4）负责解答用户问题，进行技术支持，包括远程电话支持和出差外地现场支持；（5）负责项目的实施，整体把握项目的进度，负责项目的业务技术沟通及问题处理，项目实施过程中与客户之间的协调工作，负责项目的验收与交接工作。销售部销售部是公司产品营销的职能管理部门，依据公司的发展战略和营销战略目标，负责制订公司销售计划，提高产品的市场占有率，充分发挥公司产能。具体职责：（1）负责产品的市场开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划；（2）根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在市场中的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；（3）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻分析；（4）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划；（5）管理销售活动，制定销售管理制度、工作程序；（6）与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；（7）收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见；（8）按照公司或其它部门要求填写相关表格，并建立客户档案。附件：主要业务流程1、物联网平台建设及运维服务流程（1）洽谈投标阶段：公司销售部通过与客户前期面谈接触，寻找意向客户。通过意向客户出具的需求书，公司技术部人员讨论是否合作。若开展合作，则由技术部人员准备投标材料进行投标。公司中标后，与客户进行二次价格谈判，最终确定向客户提供的服务内容及金额并签订合同。（2）项目执行阶段：公司技术部人员根据与客户签订的合同的内容，对方案进行设计。在项目执行过程中，公司技术部人员根据设计方案，对系统进行开发、软件进行制作；公司工程项目部人员则负责系统的安装及调试。（3）调试验收阶段：工程项目部对系统进行安装调试后，公司内部对系统进行检测。若公司检测不通过，则由技术部和工程项目部重新对系统进行开发及安装调试；若公司检测通过，则交由客户进行验收。若客户验收通过，客户确认付款；若客户对产品有一定的意见，公司工程项目部收集反馈信息，技术部根据反馈信息进行小范围的修改及调试，最终交由客户确认验收。（4）后期运维阶段：公司工程项目部完成系统安装后，对客户工作人员进行现场培训。产品上线后，对产品系统进行后期的运维。2、软件开发服务流程企业的软件开发流程大致可以分成五个阶段，分别是需求、设计、编码、测试、交付这五个阶段，具体流程如下：（1）需求调研分析阶段a.公司技术部人员向用户初步了解需求，然后用WORD列出要开发的系统的大功能模块，每个大功能模块有哪些小功能模块，对于有些需求比较明确相关的界面时，在这一步里面可以初步定义好少量的界面。b.技术部人员深入了解和分析需求，根据自己的经验和需求用WORD或相关的工具再做出一份文档系统的功能需求文档。这次的文档会清楚利用系统大致的大功能模块，大功能模块有哪些小功能模块，并且还列出相关的界面和界面功能。c.系统分析员向用户再次确认需求。（2）概要设计公司技术部人员对软件系统进行概要设计，即系统设计。概要设计需要对软件系统的设计进行考虑，包括系统的基本处理流程、系统的组织结构、模块划分、功能分配、接口设计、运行设计、数据结构设计和出错处理设计等，为软件的详细设计提供基础。（3）详细设计在概要设计的基础上，公司技术部人员进行软件系统的详细设计。在详细设计中，描述实现具体模块所涉及到的主要算法、数据结构、类的层次结构及调用关系，说明软件系统各个层次中的每一个程序（每个模块或子程序）的设计考虑，以便进行编码和测试。（4）编码在软件编码阶段，公司技术部人员根据《软件系统详细设计报告》中对数据结构、算法分析和模块实现等方面的设计要求，开始具体的编写程序工作，分别实现各模块的功能，从而实现对目标系统的功能、性能、接口、界面等方面的要求。（5）测试测试编写好的系统。交给用户使用，用户使用后一个一个的确认每个功能。（6）软件交付准备（7）验收：用户验收。（8）售后服务：对于公司受理的所有问题，将按以下的处理原则处理：a.一般的使用咨询，公司技术部人员将直接给客户在电话或微信中给予答复；b.对于同时提出的问题和需求，一般会优先改问题，需求由技术总监评估后决定是否修改，并反馈给客户。c.对于客户反馈的系统错误，将及时以微信或电话等方式告知解决问题的方法和结果。3、显示屏销售及运维服务流程公司销售部人员通过市场拓展寻找潜在客户，与潜在客户进行多次谈判并深入了解客户的需求。获得客户的初步意向之后，公司技术部人员进行实地查看，最终确定显示屏安装方案。销售合同签订之后，公司工程项目部人员组织发货并协助安装显示屏，安装完成后，技术人员对显示屏后台系统进行调试，调试成功后最终完成验收。4、采购流程（1）前期准备阶段：公司技术部根据项目客户的需求获取客观、准确的需求信息，在收到采购申请单后，技术部中负责采购的人员要核对信息的准确性以及规格、数量等，并对比历史采购记录，来确定该需求是重复订购还是新品需求。（2）采购实施阶段：如果需求是标准的常规重复订购品，并且该物料前期已从合格的供应商那里以合理的价格采购过，则可以直接下达采购订单；如果需求是从未订购过的新品，通常有三种方式进行采购，分别是：①比价采购：发放询价单、采购要求以及其他材料如保密协议等给潜在的供应商，并让供应商提供报价。经过比较，公