宜家物流与供应链管理

目录1234宜家简介发展史特点存在问题解决方案5第一页，共24页。1、宜家简介全球化的采购模式

产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。如今,宜家在全球55个国家有大约1300个供应商平板包装创新设计压缩成本宜家IKEA是一个家具卖场，是一间跨国性的私有居家用品零售企业，于1943年英格瓦•坎普拉德创建于瑞典。截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市。

这样一条复杂，敏捷而高效供应链，几乎可以被视为是宜家的生命线，是宜家生存发展极为关键的一环。低成本优化公司管理缩减采购环节加强成本控制第二页，共24页。2、物流与供应链发展史第三页，共24页。建立商场宜家物流与供应链发展史第一阶段1943年——1956年第三阶段1958——现在第二阶段1956年7月——1958年规模小、产品杂、供应链简单、物流仅限手动平板包装奠定了实现集装箱化、自动化的基础，物流效率提高、供应链拉长物流与供应链全球化。商场遍布全国、供应商剧增、配送中心采购贸易区增加、分销渠道横向纵向延伸

分为三个阶段，但划分依据并不是物流与供应链的规模，而是以宜家本身发生变革的时间点作为划分依据，因为这些事件使宜家的物流与供应链发生了本质的变革。第四页，共24页。3、物流与供应链特点绿色化高效性人性化全球化信息化、自动化第五页，共24页。物流与供应链特点——高效性平板包装使商品便于叠放和运输，使物流更快捷、高效集装箱化使商品装卸自动化、规模化DC008自动化的立体库，加快了货物周转速度高效性第六页，共24页。库存面积管理系统安全管理系统2004중점사업분야DC008的库存管理体系控制现场装卸作业系统自动订货系统DC008物流与供应链特点——信息化、自动化

该系统使得宜家以最快捷的方式获得仓储、产品的信息，高度的信息化和自动化提高了物流效率和安全性，这套“量身定做”的系统也能在最大程度上适应宜家运作的独特需求。第七页，共24页。物流与供应链特点——人性化输入文字在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论在此录入上述图表的综合分析结论

DC008仓库内部温度适中，叉车上配有电视和收音机；宜家公司还实行员工的终身雇佣制度，而且每个人都要必须经过固定的培训，要求在两年之内，每个工人都必须在仓库里的所有岗位有工作经历。为了防止员工因叉车作业过度疲劳而患职业病，宜家员工通常平均每2周就更换一次工作岗位；宜家还会给员工很多发展自己的机会，并鼓励员工去学习，并且员工可以通过网上申请较高一级的工作，这也是对员工的一种极大的激励。

员工作为物流作业的软件，对于提高物流效率至关重要，正是由于宜家对员工的高度人性化才使公司上下众志成城，保障了物流与供应链的高效。第八页，共24页。物理与供应链特点——绿色化供应销售设计回收宜家要求其采用绿色原料、绿色工艺,实现材料、能源的节约,从而满足公众对环保产品的需求。宜家在设计阶段充分考虑产品对生态和环境的影响，使设计结果在整个生命周期内资源利用、能量消耗和环境污染最小宜家对销售环节注重生态管理，它包含分销渠道、中间商的选择、网上交易和促销方式的评价等。宜家在产品废弃阶段的绿色性主要体现在回收利用、循环再用和报废处理第九页，共24页。4、宜家在物流与供应链上存在的问题1、物流成本方面2、缺乏预测体系3、外包带来的服务以及管理问题第十页，共24页。（1）仓储运作成本方面货物直接送到自选商场，要求商场有足够大的存储空间有些货物因为市场不好出现积压，或者销售方过于看好旺季销售而使得进货量大大多于实际需求量，那就需要仓库来储存货物。单独建立仓库的成本有很大，从而增加了物流运作的成本。1、物流成本方面（2）库存保有成本方面（3）无法形成规模经济第十一页，共24页。

宜家将减少物流成本的重心放在了减少库存量和对产品进行包装以便于运输这两个方面，而对货损、维护等库存保有成本方面缺乏有效策略。（2）库存保有成本方面（1）仓储运作成本（3）无法形成规模经济1、物流成本方面第十二页，共24页。

为保证其产品的特色、质量，对原材料要求严格不能规模采购。同时为供应商设定了不同标准与等级，并时常进行考核以确保供应商能按时按量交货，花费了大量的人力、物力。供应商与制造商相对较多，也给物流带来了压力。（3）无法形成规模经济（1）仓储运作成本（2）库存保有成本方面1、物流成本方面每两年对供应商进行一次审核第十三页，共24页。2、缺乏预测体系所谓预测体系，消费者的需求通过销售预测被传递。宜家的产品为了实现低价营销，往往在产品生产之前就确定了价格，甚至颜色的选择都是从成本方面考虑，这就使得顾客选择的主动性下降，更新较慢。预测体系不完善会增加库存，从而会增加仓储成本。第十四页，共24页。3、外包带来的服务以及管理问题2）物流与供应链管理问题（1）服务问题

宜家运送服务的调配因市场而异，而在类似中国这样的发展中国家则主要通过第三方物流进行配送。比如：为了加速扩张步伐，宜家一直试图摆脱其最开始在中国树立的高端品牌形象，希望能降低商品价格，使商品更加亲民。宜家极力推广本土化模式，将生产、配送、安装等服务外包给中国的公司，利用中国廉价的劳动力降低成本，而宜家只负责设计和销售。仅仅2012年，宜家在中国的门店掀起了大规模的降价促销，宜家的降价幅度为50%，这些是宜家通过在供应链的每一个环节降低成本实现的。外包确实能够降低成本，但是也引起了顾客体验下降以及管理方面的问题。第十五页，共24页。

宜家的低成本本土化模式，降低了商品价格，却也因带来了诸多问题而饱受质疑。苛刻的成本控制造成了宜家与中国本土供应商的矛盾。

例如：中国的十几家代工厂因忍受不了宜家不断压低采购价的做法，停止与宜家合作，就造成宜家商品供应出现危机。（1）服务问题第十六页，共24页。5、解决方案例如。。。一、针对物流管理成本控制存在不足1、将多级别、多库存点的库存管理模式转化成对核心制造企业的库存管理。分销、供应和制造商间共享需求信息，协调管理库存建立信息沟通渠道，在宜家的分销商、制造商和供应商间协调管理或者与市场上的其他家具行业形成企业间系统集成式的联合管理库存。形成规模经济以降低仓储成本第十七页，共24页。

大规模的本土化也给宜家带来了管理上的难度。随着本土化深入，宜家的供应链放大，合作伙伴也会增加。宜家的管理流程拉长，增加了供应的时间，这个过程中间，同时出现个别的供应商缺失的环节。（2）物流与供应链管理问题第十八页，共24页。解决方案一、针对物流管理成本控制存在不足2、同行业其他家具企业间形成企业间系统集成式的联合管理库存。各企业联合采购原材料以降低采购、运输等成本在区域间进行原材料、产品和人工设备等的相互协调，以应付紧急需求和市场变化相互提供运输便利条件，降低运输路线的重复，节约运输成本。第十九页，共24页。解决方案一、针对物流管理成本控制存在不足将减少物流成本的重心转移到降低库存资金占有成本、库存风险成本和库存服务成本方面，即降低存货保有成本。第二十页，共24页。解决方案二、针对宜家的物流体系中缺少预测体系建立物流预测体系：物流流量预测物流流向预测物流成本预测物流需求预测发挥作用的过程。。。销售部门利用预测体系，结合以前各期销售情况对整个市场的销售状况进行准确合理预测

提出评价与建议采购部门根据预测作出合理采购方案

提示库存部门基于采购计划对仓库的补货计划和仓储管理做出调整，以便调整对运输的管理，提前通知运输需求，减少不必要的开支第二十一页，共24页。解决方案三、针对在某些国家物流外包带来的问题1234签订合同前谨慎选择物流业务外包公司制订详细、具体且可操作的工作范围在合同中制定详尽纠纷、冲突处理方案对于固定合作方，定期检查并不断调合作细节5678协助第三方物流服务公司认识企业保持弹性，慢慢扩展物流外包项目建立对外包公司的激励机制。。。。。。第二十二页，共24页。结束语宜家物流与供应链系统的管理都突出“低成本”这个核心，并在严格控制成本的情况下逐步完善，达到高效运作的目的，而这正是宜家能够长时间实现低价格销售策略管理的诀窍。““一个高效运作的物流和供应