万能工检修质量标准

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档万能工检修质量标准正门，连接门及浴室门门牌安装端正、紧固，颜色均匀，字迹清晰；门镜不松动、透视良好；门后疏散图和提示图粘贴牢固不松动；门及门框与合页连接螺丝紧固，合页无响声（注油）；门锁动作可靠，不松动；电池电量充足，指示灯，读卡正常；门缝标准，密封隔音良好，不变形；门和门框油漆光滑，无破损；防盗扣安装紧固、安全，无自挂现象，所有五金件无锈蚀。墙面、天花所有墙面及天花无开裂和污染；墙纸无破损、开胶、裂缝和起泡现象；天花阴角线、挂镜线和地角线无破损、裂缝、无油漆脱落；地面地毯铺设平整，绷紧；地毯接缝无开胶，接缝平整；地毯无污染和破损灯、开关和插座所有开关及插座接触良好，接线牢固可靠、安全所有墙开关及插座安装端正、牢固，与墙体结合部位应压住墙纸，并且无缝隙所有墙开关及插座表面应无破损、划痕、表面清洁。内部接线牢固，无松动、无虚接。灯具（壁灯、吊灯、吸顶灯、筒灯等）安装应牢固可靠，接线牢固，安装端正；台灯、地灯等所有接地显影紧固可靠；衣柜灯开关正常，关门后能够熄灭；房间内所有线不得有接头；所有灯泡瓦数要符合灯具安装标准和客房照明的需要；床头控制柜床头控制柜面板要无破损、清洁、说明字迹清晰；所有控制开关不松动，动作可靠，接触良好，接线牢固，接地可靠；调光器，音响开关灯旋钮齐全，指示正确，安装牢固，消防切换良好；房间节电系统正常。空调温控开关接触良好，动作正常，刻度指示与室温对应，换季开关状态正常；空调风机运行良好，无异声；出风口安装端正，调整百页导风口，使其不直接吹向天花和墙壁；风机盘管应保持清洁；清洁回风过滤网；冷凝水节水盘排水应畅通，无污染；电磁阀启闭正常；空调各项指标：温度、湿度、新风良、风速、风量应符合饭店标准冰箱运行正常，压缩机无异常振动；冰箱门密封良好；温度调节指示在规定范围；照明灯正常；定期除霜（关掉电源，用电吹风吹，融冰放马桶，干布擦干）窗窗玻璃接缝不脱胶窗和窗框胶缝无脱落，密封良好；窗台油漆无变色，脱漆；冷凝水排放通畅，通道无杂物，胶条无脱胶，隆起；玻璃面镀膜层无脱落，变色；窗帘和导轨窗帘开启省力，滑动自如；紧线器固定牢固，窗帘绳应无破损、无污染、绷紧适度；蝴蝶扣等部件无变形、损坏；导轨轮及滑块无残缺。通风装置各组件配合牢固，风管轴向间隙标准，手柄螺丝紧固不松动；转动手感良好，阻尼适当；密封条紧贴通风管壁，无漏风现象；不锈钢过滤网固定牢靠，边缘无松脱；排水通道畅通，无污垢。电视机、电话室内电视机及电源插座接触良好，电源插座无破损；电视天线插头及插座接触良好、不松动；电视机选台正确、图像清晰、伴音正常，各按钮接触良好，遥控器按键有效手感良好，电池电量足，频道节目和说明对应；音响选台良好，调整无杂音，接触良好；电话无破损，插头及插座接触良好，信号正常，连接线无破损，收放自如；电视转盘转动灵活，无异音；家具所有家具油漆无破损；防火板无变形、无变色、无污染；家具门无变形，合页紧固，开关自如，无响声，拉手不松动；所有抽屉开关轻松，抽屉滑道滑动自如安装牢固，拉手紧固；椅子不松动，椅面无破损；沙发面无破损，不松垮；沙发和床的弹簧无异常响声，弹力良好，弹簧不露出；床和沙发的转轮灵活自如，固定螺丝紧固；衣柜门活动自如，导轨滑动灵活；床头板安装端正，紧固，油漆无破损；电视柜紧固，电视机旋转架转动自如，能在任一角度停止；室内装饰画安装端正，牢固，镜框无破损；穿衣镜、梳妆镜镜面良好，无掉块、脱落、麻面现象，镜框油漆无破损；消防设施离子感烟探测器安装牢靠，电气接触良好，外观清洁；消防喷淋头清洁，无锈斑，方向正确；卫生间浴室内所有电气开关，插座与墙体安装牢固、端正，无缝隙；灯光启辉正常，无闪动，无噪音；剃须刀电源插座220/110伏电压输出正确；吹风机安装紧固，工作良好，无异常杂音；排风扇工作正常，无异常杂音，无共振现象，排烟阀在打开状态；浴室镜无破损，镜面完好；浴室内洗衣盆、镜边、云石台面，浴缸边、地漏边、马桶底座密封硅胶无脱落、缺损、均匀；肥皂盒、手纸盒安装紧固无松动；洗手盆冷热水开关正常，不滴漏，手轮不松动，冷热标志正确无脱落,出水口过滤正常，溶气良好；混合器水嘴出水畅通，过滤网内无沙粒污垢，出水不四溅；去水开关自如，下水活塞严密，存水弯不滴漏；云石台无破损；面纸盒安装紧固马桶上水无过大噪音，上水量适中；马桶下水畅通；马桶座板无破损，无松动，轴销螺丝紧固；各阀门及马桶底座无渗漏；卫生纸架安装紧固，端正；浴缸冷热水截门开关正常，不滴漏，手轮不松动，冷热标志正确不脱落；混合器咀出水量充足，检查清洁过滤网；喷洒头固定良好，万向头转动手感良好，压力合适；固定喷头转换阀门工作正常，无漏水和串水现象；浴缸扶手安装紧固；肥皂和安装紧固、端正；浴室浴巾架、毛巾架安装端正紧固；卫生间电话工作正常，安装端正；挂衣钩安装紧固端正；浴室天花无破损；瓷砖和地转无破损，连接无缝隙。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档文件名游泳池服务质量标准电子文件编码YLFW058页码1-1●服务人员应该熟悉游泳池的工作内容和服务程序，能够按照服务程序和服务规范为顾客提供服务。●具有游泳池设施、设备的维护、保养知识和清洁卫生知识；具有水上救护知识和能力。●能区别不同的接待对象，准确运用迎接、问候、告别的礼貌语言。对常客和回头客能使用冠以姓氏或职衔的尊称。服务态度主动热情。●接待顾客预订时应主动热情、用语规范，客人姓名、住房号、使用时间记录准确、复述清楚，并取得顾客确认。●顾客来游泳时，应准确记录顾客姓名、房号、到达时间、更衣柜号码等(非饭店所属的公共游泳池可以不必记录)。顾客更衣后，主动引导顾客进入游泳池。顾客游泳期间，要照顾好顾客的物品。顾客休息时，应主动询问他们是否需要提供饮料或小吃。顾客离开时，服务员应主动道别并欢迎再次光临。●提供安全服务。在顾客入门时，就提醒顾客注意