某公司绩效管理调查分析报告

某公司的绩效管理调查分析1绩效考核的理论概述1.1绩效考核的内容绩效考核是人力资源管理上不可缺少的工具，它包括直属上级对员工工作的观察和评价。考核的目的并不仅是为了奖惩，员工的调任、升迁、加薪等重大决定都必须依据精确的考核结绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工制定绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。绩效管理是一个完整的系统，在这个系统中，组织、经理和员工全部参与进来，经理和员工通过沟通的方式，将企业的战略、经理的职责、管理的方式和手段以及员工的绩效目标等管理的基本内容确定下来，在持续不断沟通的前提下，经理帮助员工清除工作过程中的障碍，提供必要的支持、指导和帮助，与1.2绩效考核的作用发现自己的弱点，这比消极地指责与批评，效果会好得多。图2.1向我们展示了人力资源管理职能中的各个环节及绩效管理之间的内在联系。从中可以看出，绩效管理在人力资源管理职能系统中处于核心地位。从该图中我们可以看出，包括绩效管理在内的任何人力资源管理职能都应该服务于企业的人力资源管理战略与规划，而且都要受到企业文化的影响。在此前提之下，企业的一系列人力资源管理职能相互影响、相互作用，组织结构工作分析计划招计划招聘选拔录用工作考核考核培训开发薪酬福利解雇退休职位变动2天安保险廊坊分公司绩效考核现状分析2.1天安保险廊坊分公司简介4信用保险、水险、意外伤害保险、健康保险、金融服务保险、再保险、法定保险和资金运用等天安保险在中国改革开放和市场经济大潮中迅速崛起于中国保险市场。已在上海市、江苏省、浙江省、河北省、贵州省等省市成立了32家分公司。公司业务网络覆盖全国。天安保险统计数据显示，今年第一季度，天安保险共实现保费收入18.75亿元，较去年同趋2.2天安保险廊坊分公司绩效考核现状6505025岁以下25-30岁30-40岁龄人数天安保公司目前对营销人员的考核是使用《天安保险股份有限公司廊坊分公司营销管理办法》，一般业务员按月进行考核。员工工资由基本工资和绩效工资两部分组成。计算公式为：营销员工月工资＝基本工资+当月保费×佣金比例2.2.1考核内容以业绩为主，员工除了等级不同的基本工资外，还有当月的业务拥金，业绩高的员工，工资相比来说也高。不同类型的业务佣金比例也不同，如表3.1。金比例佣金比例内勤员工除了业绩的考核外还有工作熟练程度方面的考核。考核的主要内容是各个部门员2.2.2考核周期和考核形式每3个月为一个考核期，其他人员每月为一个考核期，考核考核形式：考核以业绩评价为标准。每个月末由财务部门和销售团队向人事部门上报销售人员的当月业绩，人力资源部门按个人销售情况发放员工工资。而内勤员工的责任考核则是由各部门经理按照本部门的具体情况和每个员工的具体职责制定考核标准，每月末根据员工表现进行打分并上报人力资源管理部门。2.3天安保险廊坊分公司绩效考核存在问题2.3.1业绩考核等同于绩效管理a)激励作用失效b)不能有效地分析业务的发展状况2.3.2绩效管理执行者分配错误2.3.3绩效评价目标不当2.3.4考核后未能及时作出有效反馈3天安保险廊坊分公司绩效考核解决方案3.1天安保险公司改革绩效考核的目的和原则公平原则。在考绩中，各级领导和人事部要排除一切干扰，考评标准、程序和对考评责任者的规定在公司内都应当对全体员工公开。段。而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系。人力资源部门主管部门各个营销协作部门人力资源部门主管部门各个营销协作部门所谓考核主体指的是那些直接从事考核活动的人。各个营销团队主管是绩效考核的协作部销销售代表被考核者核主体关系图考核主体确定以后，人力资源部要制定完善的考核者培训制度，提供提高绩效的途径和绩效考核方法的培训，让员工了解绩效指标，并采取行动提高工作绩效。3.3选用适合的绩效考核方法3.3.1绩效考核方法比较准设计的信度和效度较高，业绩可有利于上下沟通产生激励作用与企业战略之间的紧关键指标的选择和确定比较复杂确定目标时可能耗时过多标之间的因果关系难度很目标管理法平衡记分卡法3.4.2确定考核周期、客观地反映了员工的贡献、长大效度不理想法3.3.2绩效考核方法确定签订协签订协议寻找客户营销过程争取续保营销工作程序但是因客户的不同使得营销过程存在差异，造成工作程序化程度趋中。天安保险公司在建立绩效管理体系时可以使用平衡记分卡和目标管理法。但是由于公司员工人员流动性较大，基层销售员工的数据收集工作困难，所以本文采用目标管理考核法。3.4绩效考核的实施3.4.1确定绩效考核的指标a核指标的筛选。b绩效考核目标权重的确定季度考评在本部门内部进行，由团队主管负责。根据工作计划和员工的完成情况，对个人的工作业绩、工作能力和工作态度做出针对性的考评。3.4.3考核指标目标的确定。3.4.4制定员工绩效考核表3.5绩效考评结果的处理每一个考核周期期末，由营销部门管理人员按照期初制定的目标责任书的数据填写员工绩效考核表，根据完成的程度进行打分。计算公式如下：分数=∑(每项分数×权重)得出分数后递交人力资源部门，人力资源部门将考核的结果统计并分为分数和等级两种。表4.9等级示意表A(杰出)B(优秀)0-90C(良好)80-65D(及格)E(较差)3.5.1绩效工资A，B的员工奖励工资3.5.2员工培训根据绩效考评结果，结合工作岗位的职务分析及上岗要求，对不符合岗位要求和不能履行本岗位职责的人员，进行转岗培训或下岗培训，培训内容依据每个人的具体情况而定。根据年度工作目标和季度工作计划提出的新要求，结合绩效考评中出现的问题，由人力资源部制定有针对性的开发培训计划并组织培训。3.5.3职务晋升和奖惩3.6绩效考核的反馈b)使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，促进员工改善绩效；c计划；d)修订或协商下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划。3.7实施过程中应注意的问题3.7.1要转变观念，重视绩效考评3.7.2强化绩效考评基础工作3.7.3塑造高绩效企业文化4总结结论通过深入了解公司人力资源状况，结合当前经济社会的发展现状，就绩效考核问题提出自己的一些看法。同时就天安保险廊坊分公司面临的发展机遇和竞争压力，在人力资源管理中的组成