IATF16949 KPI一览表公司、部门、过程

KPI一览表,,,,,,,,,,,,,,,,≤,月,有效性

年度,2019年度,,,,,,,,,表单编号：MP-AD-003-042版次:A1,,,,,,≥,季,效率

序号,过程代码,过程名称,过程部门,KPI指标,目标值,,"统计

频次",计算公式,统计部门,被考核部门,类别,统计报表,备注,报告单位,,=,年,

1,COP1,顾客要求识别与评审,营销课,销售目标达成率,≥,100.00%,月,当月实际销售金额/年度计划销售金额*100%,营销课,营销课,效率,年度计划＆实际销售金额明细表,,营销课,,,半年,

2,,,,准时交付率（汽车产品）,=,100.00%,月,按期交付订单数/当月总订单数*100%,营销课,生管课,效率,出货单,,营销课,,,,

3,,,,交货达成率（非汽车产品）,≥,90.00%,月,当月实际交货数/当月年度计划交货数*100%,营销课,生管课,效率,交货记录表,,营销课,,,,

4,,,,超额运费次数（汽车客户）,=,0,月,实际发生超额运费次数,营销课,生管课,有效性,超额运费次数统计表,,营销课,,,,

5,COP2,设计和开发,研发课,新产品开发计划达成率,≥,90.00%,季,新产品开发样品准时交付的件数/新产品开发总数*100%,研发课,研发课,效率,新产品项目清单,,研发课,,,,

6,,,,一次送样合格率,≥,80.00%,季,一次送样的样品合格数/一次送样样品总数*100%,营销课,研发课,有效性,新产品开发送样追踪列表,,研发课,,,,

7,,,,试产合格率,≥,80.00%,季,试产良品数/试产投产数*100%,研发课,研发课,有效性,良率统计表,,研发课,,,,

8,COP3,生产过程,生产部,良率,≥,86.00%,月,入库良品数/冲模投入数*100%,品保课,生产部,效率,品质统计月报,公司目标,品保课,,,,

9,COP4,产品防护与交付,生管课,存货周转率（次）-制成品,≥,6,月,存货周转率=销货成本*12/存货（制成品）,财会课,生管课,效率,存货周转天数明细表,,财会课,,,,

10,,,,存货周转率（次）-原物料,≥,15,月,存货周转率=销货成本*12/存货（原物料）,财会课,生管课,效率,存货周转天数明细表,I类,财会课,,,,

11,,,,料、帐准确率,=,100.00%,半年,抽查料帐准确的项数/抽查的总项数*100%,财会课,生管课,有效性,盘点清册,,财会课,,,,

12,COP5,顾客沟通与服务,营销课,客诉件数,≤,7,月,当月品质不良客诉件数,品保课,品保课,有效性,客诉一览表,公司目标,品保课,,,,

13,,,,客户退货率（其他客户）,≤,0.80%,月,客户退货数量/出货总数量*100%,品保课/销售课,各部门,有效性,销退单/退货单,,营销课,,,,

14,,,,客户退货率（汽车客户）PPM,≤,0,月,（客户退货数量/出货总数量）*1000000,品保课/销售课,各部门,有效性,销退单/退货单,,营销课,,,,

15,,,,顾客满意度分数（汽车客户）,≥,88.5,年,汽车客户满意度调查分数平均值,营销课,营销课,有效性,年度客户满意度调查汇总表,公司目标,营销课,,,,

16,,,,顾客满意度分数（非汽车客户）,≥,88.5,年,非汽车客户满意度调查分数平均值,营销课,营销课,有效性,年度客户满意度调查汇总表,公司目标,营销课,,,,

17,MP1,经营计划,总经理室,KPI目标完成率,≥,85.00%,月,KPI目标完成数/KPI目标总数*100%,品保课,各部门,效率,KPI达成统计表,,品保课,,,,

18,MP2,内部审核,品保课,内部审核计划完成率,=,100.00%,年,完成项目/计划完成项目*100%,品保课,品保课,有效性,内部记录,,品保课,,,,

19,,,,不符合项整改关闭及时率,≥,95.00%,年,及时关闭的不符合整改项数/须整改的不符合项数*100%,品保课,品保课,有效性,不符合报告,,品保课,,,,

20,MP3,管理评审,总经理,管理评审决议事项的完成率,=,100.00%,年,管理审查改善项目完成数/管理审查改善项目总数*100%,品保课,各部门,有效性,管理评审决议事项追踪,,品保课,,,,

21,MP4,质量成本,财会课,质量成本损失率,≤,12.00%,月,质量成本损失率=质量内外部损失成本/营业额×100%,财会课,生产部、业务部、品保部,有效性,质量成本分析报表,,财会课,,,,

22,MP5,持续改进,品保课,持续改进项目实施率,≥,90.00%,年,实际实施结案项目数/计划实施项目数*100%,品保课,各部门,有效性,品质月报及对策追踪,,品保课,,,,

23,SP1,设施与设备,生产技术课,设备故障率,≤,0.5%,月,设备故障时间/生产总时间*100%,生产部,生产部,有效性,设备维修记录表,,生产部,,,,

24,,,,设备平均故障间隔时间H（MTBF）,≥,400,月,每月机台正常运作时间总和/每月故障次数,生产部,生产部,有效性,设备维修记录表,,生产部,,,,

25,,,,设备平均故障维修时间H（MTTR）,≤,2,月,每月故障维修时间/每月故障次数,生产部,生产部,有效性,设备维修记录表,,生产部,,,,

26,,,,OEE,≥,60.00%,月,合格率*时间利用率（稼动率）*性能利用率,生产部,生产部,有效性,设备综合效率记录表,,生产部,,,,

27,SP2,模具工装管理,生产技术课,模具故障件数（万片/件）,≥,300,月,冲压生产总数/模具故障次数,生技课,生技课,有效性,模具故障分析报告表,,生技课,,,,

28,SP3,监视和测量设备,品保课,定期校准计划达成率,=,100.00%,年,校验计划定期完成数/校验计划总数*100%,品保课,品保课,有效性,校验计划一览表,,品保课,,,,

29,SP4,人力资源,管理课,培训计划达成率,≥,90.00%,月,实际培训次数/计划培训次数*100%,管理课,管理课,效率,培训计划表,,管理课,,,,

30,,,,员工离职率,≤,8.00%,月,离职员工人数/员工总人数*100%,管理课,管理课,有效性,离职统计表,,管理课,,,,

31,,,,员工满意度评分,≥,80,年,实际调查员工满意度平均评分,管理课,管理课,有效性,员工满意度统计表,,管理课,,,,

32,SP5,文件化信息,品保课,文件抽查合格率,=,100.00%,月,抽查符合标准与实际运作流程文件数/抽查文件总数*100%,品保课,各部门,有效性,文件清单,,品保课,,,,

33,SP6,变更管理,生产技术课,工程变更准时达成率,≥,90.00%,月,工程变更准时完成件数/工程变更总件数*100%,生技课,生技课,有效性,变更管理表,,生技课,,,,

34,SP7,采购与供应商管理,采购课,交货准时率,≥,90.00%,季,准时交货笔数/本月总交货笔数×100%,采购课,采购课,有效性,交货计划表,,采购课,,,,

35,,,,超额运费次数,=,0,季,实际发生超额运费次数,采购课,采购课,有效性,交货计划表,,采购课,,,,

36,,,,A级供应商比率,≥,90.00%,季,A级供应商总数/供应商总数*100%,采购课,采购课,有效性,供货商季度考核表,,采购课,,,,

37,SP8,生产计划,生管课,生产计划达成率,≥,100.00%,月,实际入库数/生产计划数*100%,生管课,生产部,效率,入库统计表,公司目标,生管课,,,,

38,SP9,检验与试验管理,品管课,未标识或标识错误的次数,=,0,月,产线稽核中发现的未标识或标识错误的异常次数,品管课,各部门,有效性,异常通知单,,品管课,,,,

39,,,,进料检验合格率,≥,98.00%,月,进料检验合格批数/进料总批数*100%,品管课,采购课,有效性,进料检验统计表,,品管课,,,,

40,,,,出货检验合格率,=,100.00%,月,出货检验合格批数/成品检验总批数*100%,品管课,生产部,有效性,制程检验统计表,,品管课,,,,

41,SP10,不合格品与纠正,品保课,异常处理结案率,=,100.00%,月,异常处理已结案数/异常处理总数*100%,品保课,各部门,效率,异常通知单,,品保课,,,,

42,,,,8D报告回复及时率,=,100.00%,月,及时回复报告数量/报告总数量*100%,品保课,品保课,效率,客诉统计表,,品保课,,,,

43,SP11,环境因素识别与鉴定,管理课,重要环境因素控制有效率,=,100.00%,年,重要环境因素有效控制数量/重要环境因素总数量*100%,管理课,管理课,有效性,环境因素识别表,,管理课,,,,

44,SP12,合规义务识别与合规性评价,管理课,合规义务符合率,=,100.00%,年,合规义务符合数量/合规义务总数量*100%,管理课,管理课,有效性,合规义务清单,,管理课,,,,

45,SP13,环境作业管制,管理课,单位产出电能消耗量（kwh/pcs）,≤,0.17,月,当月用电量/当月生产入库量,管理课,各部门,有效性,用电统计、生产报表,公司目标,管理课,,,,

46,SP14,环境监视与测量,管理课,监测合格率,=,100.00%,年,监测合格数/监测总数%100%,管理课,管理课,有效性,检测报告,,管理课,,,,

47,SP15,紧急应变,管理课,环安事故发生次数,=,0,年,每年发生环安事故次数,管理课,各部门,有效性,事故报告,公司目标,管理课,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,