物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度1篇

1/1物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度(菁华1篇)物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度1物业辖区电梯运行管理标准作业规程

一、目的规范电梯运行管理工作,确保电梯良好运行。

二、适用范围适用于物业管理处辖区内电梯的运行管理。

三、职责

1、机电维修部主管负责检查电梯运行管理工作的实施情况。

2、机电维修部班组长负责电梯运行管理工作的组织实施。

3、电梯管理员具体负责电梯的运行管理。

四、程序要点

1、巡视监控

(1)电梯管理员每天应对小区内所有电梯的主要部位至少巡视一次。

(2)巡视监控的主要内容如下:a、曳引电机有无异常噪音或气味,是否温度过高(烫手),曳引电机轴承是否需要加注润滑油,螺栓是否松动;

b、减速箱是否需要加注润滑油,油色、油位是否正常,联轴器是否牢固可靠,螺栓有无松坳;

c、指示仪表、指示灯是否正确,各继电器、接触动作是否正常,有无异常声响;

d、变压器、电阻器、电抗器温度是否正常,有无过热现象;

e、制动器动作是否正常,制动线圈是否过热,制动轮上是否有油污;

f、曳引轮、曳引绳、限速器、机械选层器、测速机等运行是否正常,有无异常声响;

g、通讯设施是否灵敏畅通,指示牌、标示牌是否完好,盘车手轮、开闸板手等救援工具是否已放置在指定位置;

h、轿厢照明是否正常,厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常;

i、厅门及轿门踏板是否清洁干净;

j、轿厢和对得导靴油盅油量是否足够;

k、电梯运行有无异常振动或声响,舒适感有无明显变化;

l、开关门有无异常(顺畅),轿厢内应急灯是否可靠;

m、底坑限速器、张紧装置、开关和碰铁距离是否异常;

n、补偿链是否有异响;

o、底坑有无积水或脏物。

2、巡视过程中如发现上述情况有不正常时,电梯管理员应及时采取措施予以解决。

处理不了的总是应及时如实地汇报给机电维修部主管,在主管的协同下加以解决。

整改时,应严格遵守《电梯维修保养标准作业规程》。

(1)发生火灾的处置:a、楼层发生火灾时,电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态,电梯运行到基站后,应使乘客保持镇静,疏导乘客迅速离开轿厢;

b、井道内或轿厢发生火灾时,电梯管理员应即刻停梯,疏导科客迅速离开轿厢,世断电源。

用干粉和1211灭火器灭火控制火势蔓延;

(2)电梯湿水的处置:a、当底坑内出现少量进水或浸水时,应将电梯停在二层以上,断开电梯总电源;

b、当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时,应将轿厢停于进水层站的上一层,断开电梯总电源;

c、当底坑、井道或机房进水较多时,应立即停梯,断开电梯电源决开关;

d、发生湿水时,应迅速阻断漏水源;

e、对湿水电梯应进行除湿处理,如用干抹布擦拭、热风吹干(温度不能太高)、自然通风(用工厂用鼓风机)、更换管线等。

确认湿水已消除,各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后,方可投入正式运行。

(3)停电造成停梯或故障造成停梯时的因人救援按《电梯困人救援标准作业规程》处理。

3、电梯机房管理

(1)非值班人员不准进入机房,若需要进入,须经机电维修部主管同意,并在值班人员的陪同下方可进入机房。

(2)机房内严禁存放易燃易爆或危险物品,机房内应配足消防器材,禁止吸烟。

(3)每周打扫一次机房的卫生,做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍无污物,油漆完好、整洁光亮。

(4)机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活。

(5)机房应当做到随进上锁,钥匙由当值管理员保管,管理员不得私配钥匙。

4、交接班要求

(1)接班人员应准时来接班。

(2)接班人员应认真听取交班人员交代,并查看《电梯运行日记》,检查工具、物品是否齐全,确认无误后在《电梯运行日记》表上签名。

(3)有下列情况之一者不准交接班:a、上一班运行情况未交代清楚;

b、记录不规范、不完整、不清晰;

c、机房不干净;

d、接班人未到岗;

e、事故正在处理中或交接班时发生故障,应由交班人负责继续处理,接班人协助进行。

5、对于电梯运行情况,应完整、规范地记录在《电梯运行日记》表内,于每月的3号前将上一个月的记录整理成册后交机电维修部存档,保存期为两年。

五、记录《电梯运行日记》

六、相关支持文件《电梯维修保养标准作业规程》

物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度(菁华1篇)扩展阅读

物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度(菁华1篇)（扩展1）

——物业辖区水泵站运行管理规程制度(菁华1篇)

物业辖区水泵站运行管理规程制度1物业辖区水泵站运行管理规程

一、备用水泵的管理

1、所有备用泵,每月应进行一次预防性运行,也可利用倒换水泵进行预防性运行,运行时间约为23分钟,每次预运行均记录在《水泵房(站)值班记录表》的记事栏上。

2、所有备用泵,每天应盘车一次以上,使泵轴转动5400。

二、水泵运行中的管理事项

1、根据区内用水变化情况和消防时的实际需要,随时调整水泵的运行,做到安全,经济运行。

2、按规定时间巡视泵房,仔细观察有关的仪表、指示灯及水泵运行是否正常,发现情况及时处理。

3、随时注意水泵及电机的温升。

4、随时注意水泵填料函漏水要适中,保证有水滴出。

每分钟10~20滴为宜,渗出量不能太大,如渗出量太大,应适当压紧填料。

5、用机油润滑的水泵,应经常检查油位和油质,油不足应加油,油质变白要更换,更换机油和油质记录在记录表的记事栏上。

三、蓄水池运行管理

1、蓄水池是要害部位,未经允许不得在水池区内活动和进入池内。

2、池区内应保持清洁,不得堆放垃圾。

3、水池上人孔盖应加锁并经常检查。

4、水池进水阀应经常检查,如失灵应及时查明原因,排除故障或通知检修,进水阀应经常轮换使用,保证阀门灵活。

5、要经常注意水池水位变化,特别注意低水位和溢水水位,防止产生溢水和水泵抽空现象。

6、水池每半年至少清洗一次,清洗时应遵守有关规定,并认真填写好《水池水箱清洗记录》。

物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度(菁华1篇)（扩展2）

——物业辖区电梯运行管理规程(菁华1篇)

物业辖区电梯运行管理规程1物业辖区电梯运行管理规程

目的乘梯人员按规范乘梯,是维护自身安全的前提。

适用范围所属全部客、货电梯。

管理职责工作负责人:电梯维修工监控室值班人员及相关秩序维护员有纠正违章乘梯的义务。

内容

客梯以承载业主为主,消防梯、货梯以承载高层进出货物为主。

严禁易燃、易爆等危险品和超长、超重等物品进入电梯。

维修、保养、清洁等原因造成停梯,应在基站设置告示牌。

任何人不得在电梯机房、轿厢、井道吸烟。

小孩不应在候梯大厅附近追逐。

候梯大厅附近不要放置妨碍业主进入的货物。

雨天时,保持候梯大厅及轿箱内无积水,以免业主滑倒受伤。

积水若流入井道时,电梯应立即停在渗水楼层上面,并排除积水。

机房内外及其通道不能堆放杂物。

机房内必须有消防设施。

机房内有足够照明,及应急照明,室温2830ОC,湿度70%,空气通爽。

电梯钥匙由专人保管。

避免幼童单独搭乘电梯,应由*陪同。

业主勿在轿内蹦跳,以及打闹等,否则可能会引起电梯误动作。

轿内装设闭路监视器,监控室可随时监管电梯运行情况。

除特别设计的载货电梯,勿用机动叉车在轿内起卸货物。

电梯故障或停电困住乘客时,监控中心及时通过轿内电话安慰业主,告诫业主切勿强行打门,并马上通知主管和维保人员,由管理人员和电梯专业人员处理。

物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度(菁华1篇)（扩展3）

——物业项目电梯运行管理规程制度(菁华1篇)

物业项目电梯运行管理规程制度1物业项目电梯运行管理规程为规范电梯运行管理工作,确保电梯良好运行。

巡视监控

专职人员每天应对所有电梯的主要部位至少巡视一次。

巡视监控的主要内容如下:曳引机有无异常噪音或气味,是否温度过高(烫手),曳引电机轴承是否需要加注润滑油,螺栓是否松动;

减速箱是否需要加注润滑油,油色、油位是否正常,联轴器是否牢固可靠,螺栓有无松动;

指示仪表、指示灯是否正确,各继电器、接触器动作是否正常,有无异常声响;

变压器、电阻器、电抗器温度是否正常,有无过热现象;

制动器动作是否正常,制动线圈是否过热,制动轮上是否有油污;

曳引轮、曳引绳、限速器、测速机等运行是否正常,有无异常声响;

通讯设施是否灵敏畅通,指示牌、标示牌是否完好,盘车手轮、开闸扳手等救援工具是否已放置在指定位置;

轿厢照明是否正常,厅外轿内指层、指令及指示灯是否正常;

厅门及轿门踏板是否清洁干净;

轿厢运行有无异常振动或声响,舒适感有无明显变化;

电梯运行有无异常(顺畅);

开关门有无异常(顺畅);

底坑限速器、张紧装置、开关和碰铁距离是否异常;

补偿链是否有异响;

底坑有无积水或脏物。

巡视过程中如发现上述情况有不正常时,应及时采取措施予以解决。

整改时,应严格遵守《电梯维修保养规程》。

异常情况处理发生火灾的处置楼层发生火灾时,专职人员应立即击碎玻璃按动"消防开关"使电梯进入消防运行状态,电梯运行到基站后,应使乘客保持镇静,疏导乘客迅速离开轿厢;

井道内或轿厢发生火灾时,应即刻停梯,疏导乘客迅速离开轿厢,切断电源。

用干粉灭火器灭火控制火势蔓延;

对于上述两种情况,专职人员应及时通知消防中心,《安全管理手册》中《应急处理程序》处理。

电梯湿水处置当底坑内出现少量进水或浸水时,应将电梯停在二层以上,断开电梯总电源;

当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时,应将轿厢停于进水层站的上一层,断开电梯总电源;

当底坑、井道或机房进水较多时,应立即停梯,断开电梯电源总开关;

发生湿水时,应迅速阻断水源;

对湿水电梯应进行除湿处理,如用干抹布擦拭、热风吹干(湿度不能太高),自然通风(用工厂用鼓风机)、更换管线等。

确认湿水已消除,各绝缘电阻达到要求并且试梯运行无异常后,方可投入正式运行。

停电造成停梯或故障造成停梯时的困人救援按《电梯困人救援规程》处理。

电梯机房管理无关人员不准进入机房,若需要进入,需经服务中心主任同意,并在专职人员的陪同下方可进入机房。

机房内严禁存放易燃、易爆、危险物品。

机房内应备齐消防器材,并放置在方便、显眼处。

机房内严禁吸烟,严禁明火。

每周打扫一次机房卫生,做到地面、设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物、油漆完好、整洁光亮。

机房应当通风良好、光线足够、门窗开启灵活。

机房都应当做到随时上锁,钥匙由工程部保管,不得私自配钥匙。

交接班要求

接班人应准时接班。

接班人员应认真听取交班人员交代,并查看《电梯运行记录》,检查工具、物品是否齐全,确认无误后在《电梯运行记录》上签名。

有下列情况之一者不准交接班上一班运行情况未交代清楚;

记录不规范、不完整、不清晰;

机房不干净;

接班人未到岗;

事故正在处理中或交班时发生故障此时应由交班人负责继续处理,接班人协助进行。

当值管理员应将电梯的运行情况规范、详细、清晰地记录在《电梯运行记录》内,并将记录整理成册存档,保存期为两年。

物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度(菁华1篇)（扩展4）

——华源物业给排水设备设施运行管理规程(菁华1篇)

华源物业给排水设备设施运行管理规程1华盛物业给排水设备设施运行管理规程

目的规范给排水设备设施运行管理工作,确保给排水设备设施的良好运行。

范围适用于所辖物业区域内给排水设备设施的运行管理。

职责值班人员负责给排水设备设施运行情况的巡视、监控、记录。

给排水技工具体负责给排水设备设施的运行管理。

维修部主管负责给排水设备设施运行管理工作的组织实施。

工作内容

巡视监控。

值班人员每日巡视一次园区水泵房设备设施(包括机房、水池、水箱等),对其运行情况进行记录。

每周巡视一次园区内主供水管上闸阀以及道路上沙井、雨水井。

巡视监控内容如下水泵房有无异常声响或大的振动;

电机、控制柜有无异常气味;

电机温升是否正常(应不烫手),变频器散热通道是否顺畅;

电压表、电流表指示是否正常,控制柜上信号灯显示是否正确,控制柜内各元器件是否工作正常;

机械水压表与PC上显示的压力是否大致相符,是否满足供水压力要求水池、水箱水位是否正常;

闸阀、法兰连接处是否漏水,水泵是否漏水成线;

主供水管上闸阀的井盖、井裙是否完好,闸阀是否漏水,标识是否清晰;

止回阀、浮球阀、液位控制器是否动作可靠;

临时接驳用水情况;

雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞现象。

值班人员在巡视监控过程中发现给排水设备设施有不正常情况时,应及时采取措施加以解决;

处理不了的问题,应及时详细地汇报给系统工程师,请求协助解决。

整改时,应严格遵守《给排水设备设施维修保养规程》。

给排水设备设施异常情况的处理。

主供水管爆裂的处置立即相关连的主供水管上的闸阀;

如果了主供水管上相关联的闸阀后仍不能控制住大量泄水,则应关停相应的水泵;

立即通知客户服务部及系统工程师,系统工程师组织人员抢修;

客户服务部负责通知相关用户关于停水的情况;

如属市政给排水应立即通知供水公司抢修。

如地下水管爆裂,系统工程师应立即组织技术人员尽快挖出所爆部位水管;

供水管所爆部位修复后,由给排水技工开水试压(用正常供水压力试压),看有无漏水或松动现象;

确认一切正常后,对检修现场进行清理或回填土方,恢复原貌。

水泵房发生火灾时按《火灾、火警应急处理程序》处置。

水泵房发生水浸时的处置视进水情况关掉机房内运行的设备设施并拉下电源开关;

堵住漏水源;

如果漏水较大,应立即通知系统工程师,同时尽力阻滞进水;

漏水源堵住后,应立即排水;

排干水后,应立即对湿水设备设施进行除湿处理,如用干的干净抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等;

确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后,开机试运行;

如无异常情况出现则可投入正常运行。

因设备故障等原因出现紧急停水时,应立即按《紧急停水处理程序》进行处理。

水泵房管理。

非值班人员不准进入水泵房,若需要进入,须经系统工程师同意,在给排水技工的陪同下方可进入水泵房,同时在《设备机房外来人员入室登记表》上进行登记。

水泵房内严禁存放有毒、有害物品;

水泵房内应按规定备齐消防器材并放置在方便、显眼处。

水泵房严禁吸烟。

每周打扫一次水泵房卫生,清洁一次水泵房内的设备设施,做到地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物,油漆完好,整洁光亮;

水泵房内内通风良好,光线充足,门窗开启灵活。

水泵房应当做到随时上锁,钥匙由值班人员保管,借用须登记。

交接班要求。

接班人员应准时接班。

接班人员应认真听取交班人交代,并查看相关记录,检查工具、物品是否齐全,确认无误后方可接班。

有下列情况之一者不准交班上一放运行情况未交代清楚;

记录不规范、不完整、不清晰;

接班人未到岗;

事故正在处理中或交班时发生故障,此时应由交班人负责继续处理,接班人协助进行。

值班人员应将给排水设备设施的运行数据(环境温度、电压、水压)及运行状况完整、规范地记录在《水泵运行日检表》内。

每月的3日前由维修主管将上月记录整理成册后交部门资料室存档,保存期为二年。

相关文件

《给排水设备设施维修保养规程》

《火灾、火警应急处理程序》

《紧急停水处理程序》记录表格

《水泵运行日检表》

物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度(菁华1篇)（扩展5）

——物业辖区住户求助服务管理标准作业规程(菁华1篇)

物业辖区住户求助服务管理标准作业规程1目的规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。

适用范围适用于客户服务中心在发生住户求助需求时的服务管理工作。

职责

管理处经理负责住户特殊求助事件的安排、处理工作。

客户服务中心主管负责向求助住户提供服务工作的组织实施。

客户服务中心管理员和管理处各部门负责依据本规程向求助住户提供具体帮助。

程序要点

住户求助服务的分类及处理原则。

住户求助服务分为以下几类:

a)急救病人求助服务;

b)报修求助服务;

c)投诉求助服务;

d)咨询求助服务;

e)盗窃、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外的求助服务;

f)台风、水浸、火灾等灾害事故的求助服务;

g)其他生活或工作上的正常求助服务。

求助服务处理的原则:

a)快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向客户服务中心主管请示后在五分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行);

b)尽可能提供帮助的原则:对住户提出的正当求助,应尽可能提供帮助,满足求助住户的要求;

c)严禁推诿的原则:对满足不了住户提出求助要求的,也应主动帮助其联系相关部门,切忌推诿。

急救病人的求助处理。

管理员接到急救病人的求助信息时,首先应主动询问病人的住址及联系电话并及时记录,然后征求求助人的意见,询问是否需要送医院、打120急救电话或派人帮助护理。

a)如果求助住户需要帮助送病人去医院的:管理员通知保安部根据距离的远近程度安排两人到客户服务中心或病人家中待命:管理员安排车辆到住户楼下(如果保安员在客户服务中心时,须通知车辆到客户服务中心与保安员一起);

保安员应向住户说明来意,并听从住户的安排将病人送往医院,一般情况下应要求住户同往,并提醒住户准备必备用品;

保安员在执行任务时,应遵从求助住户的安排,当求助住户征求有关病情处理意见时,切不可不懂装懂,以免误导求助住户而延误病人病情;

保安员协助求助住户将病人送到医院后,应主动协助将病人安置妥当,并尽力帮助求助住户完成如挂号、找医生、取药等力所能及的事情;

将病人安置妥当后,应询问住户是否还需要帮助,如无需要时应及时赶回管理处;

如需要帮助,应及时向管理处请示汇报后,由管理处经理根据情况安排办理。

保安员返回管理处后,将处理情况反馈给保安部值班干部或客户服务中心管理员;

客户服务中心管理员应及时将求助处理情况予以记录。

b)如果住户需要帮助联系拨打120急救电话时:管理员应了解病人病情后及时帮助住户拨打120急救电话(必要时进行确认),并告诉求助住户管理处会安排人员在小区入口处做好接应准备;

管理员将以上情况立即通知保安部值班班长;

保安部值班班长通知小区入口值班保安做好接应准备(必要时安排人员在小区入口处等候);

急救车来后,小区入口值班保安应指引急救车到住户所在地,并尽力实施应有的帮助;

保安班长在接应的任务执行完毕后,应将情况反馈到客户服务中心,管理员将情况及时予以记录。

c)如果求助住户要求派人帮助短时护理时:管理员应按住户求助的要求向保安部值班班长说明情况,由保安班长安排适当的人员前去参与护理;

护理人员应向住户说明来意后按住户的要求实施护理;

必要时,保安部值班干部应到场巡查护理情况;

护理人员在执行护理任务时,应遵从求助住户的安排,切不可不懂装懂,以免加重病人病情;

在护理工作过程中,护理人员不可单独与病人在一起,应要求病人亲属一起守候,以便处理突发事件。

管理员将保安部汇报的情况登记在《住户求助登记表》内。

一般情况下,急救病人的处理工作可在事情处理完毕后向客户服务中心主管汇报;

重大的急救工作应立即向客户服务中心主管汇报;

客户服务中心主管认为必要的可向管理处经理请示后,按管理处经理的指示办理。

咨询的求助处理。

对住户提出的书面咨询,管理员应予以登记,报客户服务中心主管两日内以书面形式回复,必要时请管理处经理予以书面回复。

对住户提出的口头咨询,管理员应按管理处有关规定立即予以解答,解答不了的,经请示客户服务中心主管后予以回复,切忌不懂装懂。

在回答住户的咨询时要耐心、细致,并注意礼貌用语。

咨询的事项涉及公司机密的,应注意保密。

投诉求助的处理。

按《住户投诉处理标准作业规程》办理。

报修求助的处理。

按《报修管理标准作业规程》办理。

盗窃、打架斗殴、抢劫、凶杀、中毒、交通意外求助的处理。

按保安部《突发事件处理标准作业规程》办理。

台风、火灾、水浸等灾害事故的求助处理。

按保安部《突发事件处理标准作业规程》及《火警火灾处理标准作业规程》办理。

对住户要求管理处提供其他生活或工作上的正常求助,管理处应本着力所能及的原则进行处理。

所有的求助凡涉及有偿服务的,还需要按照《有偿便民服务标准作业规程》处理。

资料归档。

《住户求助登记表》于次年年初归入管理处统一归档,保存期2年。

本规程执行情况作为相关人员绩效考评的依据之一。

记录

《住户投诉/求助登记单》。

《住户投诉/求助记录表》。

相关支持文件

《报修管理标准作业规程》。

《突发事件处理标准作业规程》。

《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。

《有偿便民服务标准作业规程》。

《住户投诉处理标准作业规程》。

物业辖区电梯运行管理标准作业规程制度(菁华1篇)（扩展6）

——物业辖区交通管理作业规程制度(菁华1篇)

物业辖区交通管理作业规程制度1物业辖区交通管理作业规程1目的规范各辖区内的交通管理,确保交通安全、道路畅通。

2适用范围适用于辖区内所有道路上的车辆及交通设施的管理。

3职责保安队长(安保部经理)负责制定大型文体活动的交通管理方案及交通管理的监督、检查。

保安班长负责