物业辖区中控室岗位工作规程1篇

1/1物业辖区中控室岗位工作规程(菁华1篇)物业辖区中控室岗位工作规程1物业辖区中控室岗位工作规程

1、值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。

2、值班人员要紧守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

3、每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。

如不正常应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报主管或机电人员。

4、各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置。

每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。

5、当出现火警信号时,应立即复位。

再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。

6、当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。

7、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处理。

8、按上级要求负责上防、保安设施运行状况的各种数据和报表。

9、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。

10、为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。

11、当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。

12、谢绝与本控制室无关人员入内。

13、中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。

物业辖区中控室岗位工作规程(菁华1篇)扩展阅读

物业辖区中控室岗位工作规程(菁华1篇)（扩展1）

——物业中控室的清洁规程(菁华1篇)

物业中控室的清洁规程1物业项目中控室的清洁规程目的:确保中控室整洁、干净。

适用范围:适用于中控室的清洁。

职责:保洁员负责中控室的清洁。

内容:

准备毛巾、拖桶、垃圾铲、扫把、鸡毛扫(必要时)。

用湿毛巾擦拭桌台面,当台面有污渍时,视污渍的性质使用相应的清洁剂擦试,直到干净为止。

如服务中心要求对监控闭路电视进行清洁时,须有中控室监控员在场,清洁时用鸡毛扫或干毛巾轻轻拍打,电视表面灰尘。

桌、台面清洁完后,再由内到外清扫一遍,清扫地面,然后湿拖地面,拖地前拖把必须拧干水迹,湿拖后地面不能有水痕出现。

清洁完毕后,编写工具,对清洁效果进行自查,直到无任何异常现象方可离开。

记录:无

物业辖区中控室岗位工作规程(菁华1篇)（扩展2）

——物业辖区车库场岗工作规程(菁华1篇)

物业辖区车库场岗工作规程1物业辖区车库(场)岗工作规程

目的:确保存放在车库(场)的(机动和非机动)车辆的安全,保证管区内的道路畅通,车辆停放整齐有序。

适用范围:管理处车库(场)护卫工作。

作业前准备:同大堂岗

作业规程:

值班制度:同大堂岗

(汽车、摩托车、自行车)地下车库

(机动和非机动)车辆进库

当通过反光镜或电视监控系统发现有允许停放的车辆驶入地库,应立即开启车挡器。

因非机动车车库未安装车挡器,车管员应核实后交车牌给车主。

迅速、准确地在《登记表》上做好记录。

自行车不记录。

指挥车辆慢行,安全停放在自己的车位上。

自行车应正确停放。

提醒司机锁闭好车门、窗,自行车、摩托车加锁。

保管

每半小时或临机详细检查车辆、车况,发现漏水(油),未关好车门(窗)或未上锁等情况及时处理并通知车主,及时在《值班记录》上做好记载,同时报告班长或管理处。

对违反停车规定的要酌情处理。

随时和道口岗取得联系,清点车辆,核对数量,确保安全。

禁止无关人员或可疑人员进入车库,若有紧急情况按WI/B035《值勤时发现可疑分子的处置》有关规定处理。

严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长或管理处及时处理,避免发生意外交通事故。

每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火(盗)设施,发现异常情况须在《值班记录》上做好记载并及时上报,立即处理。

禁止用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。

协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。

车辆出库当通过反光镜或闭路电视监控系统发现有车辆驶出车库时,应仔细核对出库车辆和驾驶员(车主)。

核对无误后,立即开启车挡放行,迅速、准确地在《登记表》上记录车辆离库时间等,并和道口岗取得联系。

自行车须经核对车号牌无误后放行,可不作记录,但车号牌要妥善保管。

若对出场车辆、驾驶员有疑问,应立即到车挡前先向司机敬礼,再有礼貌地询问,若与车主联系确认是车主的亲友,并带着车位牌时应放行,同时和道口岗护卫员取得联系。

若经盘问仍有疑问,应立即扣留车辆,迅速用对讲机通知班长和巡逻护卫,并机警地做好应急准备,以防止不法分子盗车行凶,具体按WI/B33和WI/B035有关规定处理。

物业辖区中控室岗位工作规程(菁华1篇)（扩展3）

——花园物业小区中控室岗工作规程(菁华1篇)

花园物业小区中控室岗工作规程1花园小区中控室岗工作规程

目的:确保小区处于受控状态,保证小区秩序井然。

适用范围:中控室岗工作。

作业前准备:按《护卫员服式及着装规定》和《护卫员交接班制度》要求,做好上岗执勤的准备工作和交接班工作。

作业规程

值班制度

实行三班轮流,二十四小时全天候值班制:早班8:00到16:00时,中班16:00时到0:00时,夜班0:00到次日8:00。

特殊情况可由管理处自行调整。

早、中、晚三班每十天轮换一次,即:每月1日、11日、21日为轮换日,特殊情况可由管理处自行调整。

严密监视

提高警惕,严密注视进、出小区的各类人员,特别是外来人员。

如有怀疑,立即通知巡逻岗护卫员严密监视,若发生意外情况按《应急处理程序》有关规定处理,并做好相关记录。

熟悉本小区顾客的基本情况,包括:姓名、楼、座、人口状况、亲友状况、相貌特征、经常出入小区的时间等。

当顾客搬出,或有新顾客入住时,联系相关岗位护卫员,通知其到管理处办妥有关手续,并主动维持电梯运行秩序。

要提醒搬家的顾客使用专用电梯,并避免在其他顾客进出高峰时搬运物品,以防造成秩序混乱。

通过闭路电视监控系统密切监视电梯内的情况,当发生电梯困人事件时,立即善言安慰乘客,按《应急处理程序》有关规定处理,同时通知设备管理员马上进行抢修,及时报告护卫主管及管理处,协助做好善后工作。

发现可疑情况及人员严密监视。

当主机出现报警信号时,立即通知相关岗位护卫员前去报警位置核实情况,如属误报,立即解除;

如情况属实,按《应急处理程序》处理。

按《监控录象带管理规定》填写《监控录象带使用保管记录》

相关文件与记录WI/AQ010《》

物业辖区中控室岗位工作规程(菁华1篇)（扩展4）

——物业辖区大厦电气维修管理规程(菁华1篇)

物业辖区大厦电气维修管理规程1物业辖区(大厦)电气维修管理规程

一、目的:保证管理区域内(大厦)电气设备和人身安全,使电气维修工作正常化、规范化、科学化。

二、适用范围:公司接管的管理区域内(大厦),从高压进线到住户电气箱开关前端的供配电系统及其用电设备的维修。

三、内容:

1、电气维修人员必须持证上岗,严格按照国家有关的电气安装工作规程进行作业。

2、在进行电气维修时维修人员应穿戴好安全防护用品,配备绝缘良好的电工工具。

3、维修和保养电气设备时,应按要求做好保证安全的组织和技术措施,维修主管应在分配工作的同时向维修人员说明工作中的安全注意事项,并在工作中检查、监督执行情况。

4、当需停电时要按《停电处理规程》告知用户。

5、在配电干线、变压器、低压配电箱带电作业时,应设专人监护,并至少二人进行,工作开始前,必需验电,确信停电方可开始作业。

6、一般情况下,尽量避免带电作业,若因特殊需要而必须带电作业时,应装设隔记档板,并有专人监护。

7、在一经合闸即可送电到工作地点的开关和刀闸的操作把手上,应悬挂"有人作业,禁止合闸"的标志牌。

8、维修或保养后的电气设备或线路,经检查无误,拆除所有安全措施,全体维修人员撤出工作现场后,方可送电。

9、在施工设备两侧临近带电设备的固定遮拦上,应悬挂"有电危险"的告示牌。

四、相关记录救助站制度

物业辖区中控室岗位工作规程(菁华1篇)（扩展5）

——物业辖区垃圾编写与处理作业规程(菁华1篇)

物业辖区垃圾编写与处理作业规程1物业辖区垃圾编写与处理标准作业规程

(三)

1、目的规范垃圾编写与处理工作,确保垃圾的及时处理。

2、适用范围适用于物业管理公司辖区内的垃圾编写与处理工作。

3、职责

1)保洁部主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。

2)保洁部班长负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。

)清洁工负责具体实施垃圾回收清洁工作。

4、程序要点

1)清洁工应依照规定时间内进行小区垃圾的编写。

2)工程垃圾的回收。

瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放,禁止倒在垃圾中转站内。

路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在装运途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。

该类垃圾一定要倾倒在小区指定地方,禁止倒入垃圾中转站。

废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭,防止溢流污染路面。

有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。

)生活垃圾。

梯间清洁人员在清洁梯间时,少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。

路面清洁人员在清洁路面时,应将编写的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶内,下列情况下,禁止直接倒入垃圾箱内:没有容器装盛的流质垃圾;

业主丢弃的大件垃圾;

一次能把垃圾桶装满的垃圾;

清洁沙井内的垃圾;

其他不宜装进垃圾桶内的垃圾。

4)垃圾桶的清理。

保洁部主管应安排固定人员专门回收运送垃圾桶内的垃圾。

固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾桶内的垃圾,保证垃圾桶内呈半空状态,以方便业主的正常使用。

回收垃圾桶内垃圾时,应先将垃圾桶内的垃圾袋提出放进垃圾运送车内,再重新铺好新的垃圾袋。

铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开,袋口反卷5厘米折贴在垃圾桶外沿,再盖紧垃圾桶盖。

将垃圾运送到垃圾中转站内存放。

有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。

5)有回收利用价值垃圾的处理。

垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。

将回收存放的有价值垃圾统一存放后应每月出售一次。

出售回收垃圾时,垃圾中转站当值保洁员、保洁部主管和财务部人员应同时到场。

所得款项由财务部人员直接收取,并办理好相关手续。

6)垃圾中转站的垃圾处理。

垃圾中转站应设置在不影响小区环境的地方。

垃圾中转站的垃圾应每天清运1次(委外进行),期间如垃圾较多影响垃圾存放时,保洁部主管应及时通知承包方清运;

垃圾运送人员应负责垃圾中转站周围的卫生,保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整,地面无散落的垃圾。

垃圾运送人员负责每天1次冲洗垃圾中转站地面。

每天应对垃圾中转站进行1次消杀工作。

垃圾中转站的卫生标准:地面无散落垃圾、无污水、污渍;

墙面无粘附物,无明显污迹;

垃圾做到日产日清;

所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散积垃圾;

可作废品回收的垃圾应另行存放;

垃圾站应保持清洁无异味,每天应定时喷洒药水,防止发生虫害;

按要求做好垃圾袋装化。

7)保洁部班长应按相关作业标准检查清洁工的工作情况,并将检查情况记录于每天工作检查表中。

8)保洁部主管每周至少2次检查垃圾中转站的运作情况,并将检查情况记录于每周工作检查表中。

该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存1年,作为清洁工的绩效考评的依据之一。

5、记录

6、相关支持文件《卫生消杀管理标准作业规程》。

物业辖区中控室岗位工作规程(菁华1篇)（扩展6）

——物业辖区住户报修服务规程怎么写(菁华1篇)

物业辖区住户报修服务规程怎么写1物业辖区住户报修服务规程

目的规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理

适用范围适用于城服务中心管辖范围内住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。

职责

工程维修部主任负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《便民服务收费标准》以外的报修内容进行收费评审;

客户服务部客服助理及中控值班员负责具体记录报修内容,及时传达至工程维修部,并跟踪督促维修工作及时完成;

工程维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。

程序要点

住户报修

客服助理及中控值班员接到住户报修要求时,立即填写《客户服务信息登记处理表》,其他人员收到住户报修要求时,第一时间转告客服助理及中控值班员;

客服助理及中控值班员在三分钟内将记录的报修内容(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《工作联系单》(一式两联)相应栏目,并在二分钟内通知工程维修部前来领取派工单,工程维修部领单人在《客户服务信息登记处理表》上签收;

工程维修部主任按照报修内容,安排维修人员工作

如住户报修内容属《专项维修项目收费标准》中的项目,住户要求尽快前去维修的,应安排维修人员在接单后10分钟内带齐工具、备件到达维修现场;

报修内容属《专项维修项目收费标准》中的项目,住户另有预约维修时间的,维修人员按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达现场；

对于不属于《专项维修项目收费标准》中的报修项目,由工程维修部主任在接单后5分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审,回复客服助理是否可以维修,由客服助理与住户联系,经征得住户对维修费用的认可及同意后,再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。

工程维修部维修人员到达现场后,首先对报修项目进行对比确认,不相同的,在《工作联系单》上如实填写实际的维修项目及收费标准;

维修人员向住户出示收费标准、住户同意后开始维修;

如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后再进行报修,并及时返回工程维修部向主任说明情况,与工程维修部主任一同在《工作联系单》上注明原因并签名确认后交还客服助理备案;

如果维修材料是住户提供的,由维修人员对材料质量进行验证,并将验证结果(合格、不合格等)填写在备注栏内;

对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果,但应注意尊重住户的选择;

维修工作完成后,维修人员应按《专项维修项目收费标准》在《工作联系单》上注明应收的各项费用金额;

并请住户试用或检查合格后,在《工作联系单》上签名确认;

维修人同时将《工作联系单》第二联交给住户作为交费依据;

维修人员将《工作联系单》交回给工程维修部主任确认后,交收款员核算服务费,收款员后核算完成后交回客户服务部存档;

公共设施设备的报修处理

客户服务部客服助理接到公共设施设备的报修信息后,立即填写报修内容,并在三分钟内将报修内容填入《工作联系单》,在二分钟内通知工程维修部前来领单,工程维修人员在《公共设施设备报修记录表》上签收。

工程维修部主任按照报修内容,安排维修人员带齐维修工具及备件于10分钟内赶到现场进行维修;

完成维修后,维修人员在《工作联系单》上注明维修有关事项;

维修人员将《工作联系单》交工程维修主任确认签名后返还客户服务部作底统一费用的依据;

费用结算

客户服务部于每月月底前将当月《工作联系单》按住户维修和公共设施设备维修的项目分类,将费用分别统计,送交客户服务部主任审核;

客户服务部主任审核后,送交服