SD-定单管理（WEB）培训-20150907-V1.0-世茂股份SAP管理信息化项目- 营销管理

世茂股份SAP项目培训材料SD模块-销售管理上课基本规则准时开始积极参与静音手机其他设施课间休息教学形式业务流程/概念演示练习知识点检查课程学习目标本课结束后，您将能够：掌握项目管理的操作手册中对于定单管理（WEB端）的相关系统操作方法销售定单退定销售定单更名销售定单查询已认购未签约原因维护销售定单退定销售定单更名销售定单查询已认购未签约原因维护目录

CONTENTS销售定单退定（1）操作说明已经成功认购房源并支付定金，录入系统生成定单，已经签署定单的客户，因为某种原因，要求退定；项目销售部员工，在定单维护界面，发起退定申请操作步骤进入SAP的网页端，点击定单管理→定单-退定、更名。查询需退定的定单

点击退定。步骤关键点未收款的定单无需退定，联系销控作废即可。注意事项无123销售定单退定（2）操作步骤在定单退定界面，维护退定类型、客户/公司违约金、退定原因。

在附件页签添加附件。

保存后点击提交审批，确认审批节点。步骤关键点退款总额=应退定金+公司违约金-客户违约金。注意事项无12销售定单退定（3）操作步骤进入SAP的网页端，点击定单管理→定单-退定查询、修改定单退定查询界面，输入一般信息、房源信息、状态信息等查询条件，点击查询。

点击退定单号可查看单据审批状态，提交或作废待发起/退回修改的单据。

点击定单号，可查看定单明细信息。步骤关键点定单退定审批通过后，会产生相应的退款计划，由财务去执行退款。已退的房源状态变为待售。注意事项无123销售定单更名（1）操作说明已经录入系统生成定单，因为客户自身原因或销控录入错误，要求更名；项目销售部员工，在定单维护界面，点击更名操作步骤进入SAP的网页端，点击定单管理→定单-退定、更名。查询需更名的定单，点击需要更名定单的定单流水号。在定单管理界面，点击更名。步骤关键点未收款的定单无需更名，联系销控作废即可。注意事项无123销售定单更名（2）操作步骤在定单更名界面，维护主客户、更名类型、变更原因。在附件页签添加附件。

点击提交审批，确认审批节点。步骤关键点无注意事项无12销售定单更名（3）操作步骤进入SAP的网页端，点击定单管理→定单-更名查询、修改。在定单更名查询界面，输入一般信息、房源信息、状态等查询条件，点击查询点击更名单号可查看单据审批状态，提交或作废待发起/退回修改的单据。

点击定单号，可查看定单明细信息。步骤关键点无注意事项无123销售定单查询（1）操作说明已经录入系统生成定单，需要查看定单操作步骤进入SAP的网页端，点击定单管理→定单-查询在定单查询界面，输入定单基本信息、房源信息、定单状态等查询条件，点击查询步骤关键点无注意事项无12销售定单查询（2）操作步骤在定单查询结果界面，点击需要查询定单条目的“定单流水号”。点击不同页签，查看定单基本信息、权益人、收款、更名、换定、退定、折扣申请记录。步骤关键点无注意事项无12已认购未签约原因维护操作说明已经录入系统生成定单，需要查看定单操作步骤进入SAP的网页端，点击定单管理→定单已认购未签约原因-维护。在已认购未签约原因维护界面，按照一般信息、