市场部的管理制度

市场部的管理制度市场部管理制度篇一第一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的较好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度，公司制度之--市场部管理制度。第二节市场部职责第一条·严格遵守商业道德，保守商业秘密。第二条·负责公司配送范围内的业务开发。第三条·负责客户的维护工作。第四条·负责所管辖客户应收款项的回笼。第五条·负责仓储客户的订单整理与核对工作。第六条·负责与有关部门的协作配合工作。第三节市场部经理职责第一条·主持市场部全面工作。负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织施行、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平，管理制度《公司制度之[.]--市场部管理制度》。第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督施行。第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。第四节市场部副经理（助理）职责第一条·服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。第二条·情对待客户，文明礼貌。第三条·熟悉本部门各工种的职责及操作规定。第四条·负责本部门职工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。第五条·负责每月营业额报表的统计汇总工作。第六条·组织、召开有关会议。第七条·负责各类文件的分类、整理工作。第八条·及时发现、处理部门的各种问题。第五节业务员职责第一条·服从领导的安排，按业务操作规定作业。第二条·情对待客户，文明礼貌。第三条·负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。第四条·协助收款员收回所管辖客户的应收款项。市场部的管理制度篇二一、日常管理内容1、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。2、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。3、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。4、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。5、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。6、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。7、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。8、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。8、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。10、完成公司或部门交办的其他工作。二、资料管理内容1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管；合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。三、合同管理1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交公司存档。市场部管理制度篇三一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部职工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。4、市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。5、业务人员如有外出每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。8、业务人员如要辞职，须提前一个月书面对公司写辞职报告，将与公司之间的帐务清算并将业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。9、业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。10、完成公司或部门交办的其他工作。三、市场部工作制度1、负责公司产品销售策略的制定、施行以及市场开拓。2、市场信息、行为的及时收集与反馈。3、新产品、新市场的策略制定。4、各类项目标承接、组织招投标、合同签订和款项回收。5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。6、为商务引符合公司发展规划的代理产品。7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。8、完成公司下达的考核指标。四、市场部岗位职责1、市场总监A、全面负责公司营销规划与管理。B、参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。C、负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。D、在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。E、根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。2、销售主管A、负责销售业务与管理，销售预算。B、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。C、重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。D、重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。E、不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制施行方案。F、负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。G、负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。H、负责对重大工程和招标项目标具体方案策划，争取最大中标可能。I、完成市场总监临时交办的其他任务。3、市场与客户主管A、市场开发决策、客户关系管理。B、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。C、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。D、广告表现及媒介投放分析。E、监控施行质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。F、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。G、维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织施行各类促销及公关事件及执行方案。五、市场部职工守则1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。2、着装、谈吐、仪表要得体大方。3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。4、要有团队神，主倡职工之间的团结合作理念。5、每天要保持较好的心态，去开拓市场寻找市场。6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。7、要以诚待人，与客户要保持较好的关系。8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。9、应勤奋工作、积极开拓市场。10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。11、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。12、尊重客户合理化建议。13、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。14、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。15、做好施工完毕后的保修服务工作。16、对待客户要情、真诚，要让客户信赖、满意。17、积极开展市场调研，分析目标市场、把握市场。市场部管理规章制度标准篇四第一章总则第一条：目标为规范公司职工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立公司与职工合理分享公司发展带来的利益的机制，促进公司实现发展目标。第二条：原则公司坚持以下原则制定薪酬制度。一、按劳分配为主的原则二、效率优先兼顾公平的原则三、职工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则四、优化劳动配置的原则五、公司职工的薪酬水平高于当地同行业平均水平。第三条：职责一、集团公司人力资源部是集团职工薪酬管理主管部门，主要职责有：（一）、拟订集团公司薪酬管理制度和薪酬预算；（二）、督促并指导子公司施行集团公司下发的薪酬管理制度；（三）、检查评估子公司执行集团公司薪酬管理制度情况；（四）、事后审核子公司的《工资发放表》（附件一）和《工资发放汇总表》（附件二）；（五）、检查或审核《职工异动审批表》（附件三）和《职工转正定级审批表》（附件四）；（六）、核算并发放集团公司职工工资；（七）、受理职工薪酬投诉。二、子公司办以室是子公司职工薪酬管理的主管部门，主要职责有：（一）、拟订本公司薪酬管理制度施行细则和薪酬预算；（二）、督促并指导本公司各部门施行薪酬管理制度；（三）、核算并发放职工工资；（四）、填制、审核上报《职工异动审批单》和《转正、调动、晋升、降级汇总月报表》（见附件五）；（五）、办理集团公司人力资源部布置的薪酬管理工作。第二章薪酬结构第四条：薪酬构成公司职工的薪酬主要包括工资、奖金、福利三个方面。第五条：工资本公司职工工资按考核周期和计发方式不同分为年薪制工资和月薪制工资两大种类，按构成内容和计发依据不同又分为基准工资、提成工资、加班工资和津贴等若干部分。第六条：基准工资释义与分类一、本制度所称基准工资是指公司为每个职位设置的若干个职等中分设的每个薪级，在某一考核周期内不包括提成工资、加班工资和津贴的工资计发基数标准。二、基准工资按考核周期和计发方式的不同分为年薪制工资中的基准年薪和月薪制工资中的基准月薪两类，按构成内容和计发依据不同又分为相对固定应发的基础工资（基础年薪或基础月薪）和依个人绩效考核情况上下浮动的绩效工资（绩效年薪、基础绩效工资）两部分。第七条：基准提成工资释义与构成：一、本制度所称基准提成工资是指按子公司制订的已报集团公司事业发展部，人力资源部备案有效的《工资提成计算办法》为部分职工计提的一项工资计发基数；二、基准提成工资分成应发基础提成工资和依个人绩效考核情况上下浮动的提成绩效工资两部分。第八条：津贴本制度中的津贴是指特殊岗位的津贴和路救服务补贴等。第九条：奖金公司设置的奖金主要包括年终绩效工资、超额盈利提成奖和突出奉献奖三类。第十条：福利公司设置的福利包括法定福利和其他福利两部分。第三章年薪制第十一条：年薪制的释义年薪制是以年度为考核周期，把经营管理者工资收入与经营业绩挂钩的一种工资分配方式。第十二条：年薪制职工范围本公司实行年薪制职工的范围为：集团公司领导、集团公司部门负责人、子公司领导、子公司部门负责人第十三条：年薪制职工工资的构成本公司年薪制职工工资构成的内容只包括基准年薪、法定节假日加班工资和津帖，不参与提成工资分配。其中，基准年薪分为基础年薪和绩效年薪两部分。第十四条：基础年薪的释义本制度所称基础年薪是按基准年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工资，是年薪的预支部分。第十五条：绩效年薪的释义本制度所称绩效年薪是基准年薪减去基础年薪后的剩余部分。绩效年薪的实际支付金额，要根据年薪制职工个人年度绩效得分来计算，具体计发办法，按集团公司《个人绩效考核办法》规定。第十六条：基准年薪与基础年薪和绩效年薪的构成比例，依年薪制人员不同的经营管理责任，按领导职务层级设置不同的比例。第十七条：基准年薪标准基准年薪标准是集团公司制定的本集团年薪制职工所有职位的标准工资体系第十八条：年薪制职工试用期和考察期的月薪年薪制职工试用期是指公司为聘任在实行年薪制职位上任职的新职工设置的一至三个月的试用期。考察期是公司通过内部招聘、选聘，为职位晋升（含从基准年薪低档职位向高档职位调动）职工设置的一至三个月的考察期，还包括考察期满经考核不合格而再设置的一至三个月的延长考察期。新职工在试用期间的月薪为其所任职位基准年薪的十二分之一的百分之八十，不计发绩效年薪和超额盈利提成奖。职位晋升职工在考察期间和延长考察期间的薪酬维持晋升前职位标准不变。经考核合格的，从考察期满的次月起，按其新任职位的基础年薪的十二分之一计发基础月薪，计提绩效年薪和计发超额盈利提成奖。试用期、考察期的时间可依据聘用条件或任职需求作适当调整，必须在任职前约定。第十九条：子公司总经理、主持工作的副总经理在试用期或考察期内的考核内容和合格标准：一、考核内容。为被考核人所负责公司在试用或考察期间的公司绩效。公司绩效的考核指标为该公司的《经营责任书》所确定的，并分解在试用、考察期间应实现的目标。二、合格标准。按集团公司《绩效管理制度》和《经营责任书》中约定的考核办法施行考核，获得75分（含）以上的为合格，75分以下的为不合格。第二十条：公司副职领导、总助、部门负责人（含副职，以下同）在试用期或考察期内的考核标准和考核办法。按集团公司《个人绩效考核办法》和子公司《个人绩效考核施行细则》规定，对被考核人的新任职位施行考核，个人绩效考核得分90分（含）以上的为合格，90分以下的为不合格。第四章月薪制第二十一条：月薪制的释义月薪制是以月度为考核周期，把职工的工资收入与个人月度绩效挂钩的一种工资分配方式。本公司的月薪制又分为标准月薪制和提成月薪制两种。第二十二条：标准月薪制人员范围子公司实行标准月薪制人员的范围为：办公室（行政管理和后勤服务人员）、财务部、客户服务部和配件部非年薪制职工，集团公司总部非年薪制职工。第二十三条：提成月薪制人员范围子公司实行提成月薪制人员的范围为：销售部和售后服务部非年薪制职工。第二十四条：标准月薪制职工工资的构成本公司标准月薪制职工的月工资包括基准工资、加班工资、津贴等，不参与提成工资分配。基准工资只是计发基数，构成内容有以下两个部分：一、基础工资（相对固定的部分，为基准工资的80%，也称：基础月薪）二、基础绩效工资（浮动部分，为基准工资的20%）第二十五条：提成月薪制职工工资构成本公司提成月薪制职工的月工资包括基准工资、基准提成工资、加班工资、津帖等。基准工资和基准提成工资只是计发基数。基准工资的构成内容有以下两个部分：一、基础工资，为基准工资的80%，也称基础月薪。二、基础绩效工资，为基准工资的20%。基准提成工资的构成内容有以下两个部分：一、基础提成工资，为基准提成工资的80%。二、提成绩效工资，为基准提成工资的20%。第二十六条：月基准工资标准月基准工资标准是集团公司制定的月薪制职工所有职位薪级的标准工资体系。第二十七条：绩效工资基数释义本制度所称绩效工资基数是提成月薪制人员的基础绩效工资与提成绩效工资之和。第二十八条：应发绩效工资的计算：本制度所称应发绩效工资数，是指按集团公司《个人绩效考核办法》和子公司《个人绩效考核施行细则》规定施行考核后，依据职工个人月度绩效分数所对应的绩效工资系数乘以标准月薪制人员的基础绩效工资数或提成月薪制人员的绩效工资基数所得的工资数。第二十九条：月薪制职工在试用期的月薪公司对通过招聘程序聘用在月薪制岗位上工作的新职工，可以依劳动合同法的规定设置试用期，试用期的月薪按其拟任职位职等薪级基准工资的80%计发，试用期间不计发绩效工资和超额盈利提成奖。第三十条：学徒工的薪酬学徒工的薪酬按学徒协议规定支付。第三十一条：实习生的薪酬实习生在公司实习期间的薪酬按集团公司与学校签订的实习协议规定支付。第五章奖金第三十二条：奖金的种类公司设置年度绩效奖、超额盈利提成奖、突出奉献奖和其他奖。第三十三条：年度绩效奖一、奖励范围：十二月份工资发放名册中的月薪制（包括标准月薪制和提成月薪制）职工。二、奖金额度：以公司为单位，计提奖金总额，计提方式如下：公司年度绩效奖标准总额为：公司奖励范围内职工十二月份的的基准月薪乘以奖励范围内职工在集团公司及子公司本年度工作的月数除以12乘以倍数1.5、依总裁办公会议提议，经董事长批准可以调整倍数。公司年度绩效奖应发总额为：公司年度绩效奖标准总额乘以公司绩效（KPI）考核得分对应的年度绩效奖系数。市场部管理制度篇五一总则为加强职工管理，规范职工行为，提高职工素质，特制定本制度。本制度是销售部职工必须遵守的原则，是规范职工言行的`依据，是评价职工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。职工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。本制度自制定之日起开始执行。二销售部组织架构销售总监大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管三销售部人员素质要求1、品德好2、很强的语言驾驭能力3、人格魅力4、很强的组织计划管理能力协调能力四销售部岗位职能销售总监销售总监岗位职责市场部管理制度篇六为进一步强化市场人员的管理，最大程度调动市场部全体职工的工作积极性，公司本着与