计划部工作总结

第页计划部工作总结安排部工作总结1

转瞬间一个学期就要结束了，在这个学期里，机电系团总支宣扬部在指导老师及书记、副书记的关切照看下，在干部和干事的共同努力下，取得了肯定的成果。在继承了上届师兄师姐们带领的宣扬部的优良传统的基础上，新一届的宣扬部针对上届的不足作了相应的改进。

在工作方面，这个学期我们宣扬部主动帮助学校及其他的部门进行了相关的宣扬工作，工作成果得到了其他部门的一样好评。我想这和我们部门这一届所招的干事素养有关。这个学期我们选入了一批对工作有很高热忱和技术基础扎实的新干事，他们的到来为我们部门注入簇新的活力，也为部门的美妙将来打好坚实基础。我们很注意对干事工作实力的培育，尽量让他们更多更快的学到应有的工作技能。从这学期的工作成果来看我们还是取得了不错的成效的。现在干事们基本上可以独立完成部门的一些常规工作了。我们在后期支配工作的时候起先让干事独立的去接手工作，提高他们工作的主动性和自主性。

每年的这个学期（上半年）都是学校开展活动最多，最活跃的时期；所以也是团总支工作最忙最累的时间，尤其是宣扬部。但是在这劳碌的工作中我们也收获了不少，成长了许多；虽然工作中免不了有挫折缺陷。这半年主要负责了观看国庆阅兵、爱心送暖和、法律学问竞赛、拔河竞赛、支教活动、汉字听写、手抄报竞赛等一系列活动的宣扬工作，主要分以下两个方面：

1、对于画宣扬板报，采纳的是一步一步，按部就班的教新成员，最起先我们老干事画一次，让大家在一旁看，给他们讲讲画板程序及技巧；然后让他们跟着我们一起画，不懂就问；最终就放手让他们自己全权负责。为管理得更好，保证宣扬工作有条不紊的开展，还特地制订了各个活动负责人制，严格根据制度来。

2、主要是新闻报道方面。从数量上看，这段时间宣扬部报道新闻相当频繁，大多受到学生老师们的关注，如汉字听写、支教活动、爱心送暖和等等。我们始终强调新闻的质量，以体现专业素养，还有强调营造健康文明的舆论氛围。

部门文化建设方面。这届新闻部成员经过近半年的相处，感情都很好，部门内部气氛友好和谐，而且敬重个人，讲究同等自由。我们依据成员的特点，安排他们擅长的工作。我们还常常与前任干事沟通与聚会，汲取他们的阅历。其次，宣扬部始终保持高调做事、低调做人的作风，还让新闻部成员多与其他部门成员接触沟通，增加部门的凝合力，促进部门成员的感情的融洽和对组织的认同感。

安排：

在这段时间的工作上，我们也发觉宣扬部的制度很不完善，有许多漏洞，例如我们还没有形成新闻资料如图片的存档制度，在下学期，我们将致力于这些制度的完善和修订。

一、工作目标：

1.加强宣扬部的纽带作用，主动协作个方面的工作。加强各部门的联系，主动主动的行使宣扬职能，为我系的宣扬工作再添亮点；

2.主动培育宣扬人才，为系宣扬工作注入更多簇新血液；

3.充分利用好展板和新闻平台，做好活动总结和宣扬工作；

4.改革宣扬部内部的运行机制。让每个人的实力都得以发挥，得以提高，拥有熬炼的空间；

5.把宣扬部建设成一个人性化的暖和大家庭。

二．加强部门自身建设和部门间的沟通：

1、进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作主动性，提高工作质量。

2、细化部门内的工作记录，具体记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部内的会议记录。

3、节约经费开支，为保证此项工作开展，每次海报画板所出经费均实行透亮制度，以收据为证。

4、激励部门成员与其他部门成员交往，刚好了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动转为主动，帮助其他部门工作的完成，以更好的起到宣扬作用。

5、每次活动后具体的记载工作状况，同时具体记载材料运用状况；

6、将工作主力转向大一干事，渐渐熬炼干事们独立工作的实力。

7、部长、副部平常要热心关切干事，在学习和生活上予以帮助。这里须要着重提出的是:我部将主动的协作其它部的工作,团结各部以及各成员去应对下学期即将到来的挑战.在今后的工作中,要尽

安排部工作总结2

20xx年工作已经结束，在公司领导的带领下，各x部门的共同努力下，我们井然有序的完成了安排部的各项工作，以下是本部门20xx年的工作总结，内容如：

一、加强部门管理协调各部门有序工作

安排部作为公司的一个协调部门，须要有大局观，在自身的不断努力和兄弟部门的主动协作下，按安排推动了以下工作：

1.全力协调公司各部门，按安排推动了各项工作的正常运作。

2.充分发挥牵头作用，按安排推动年度、季度、月度安排的执行、考核及经济活动分析的开展。

3.实行敏捷的工作方法，按安排推动二期工程的进展。

4.主动发挥综合安排管理职能，严谨组织月度盘煤及生产报表例会、严格限制燃料库存，为机组的平安稳定运行供应了有力保障。

二、生产安排

年初下达了20xx年度的生产安排，为全年发电任务的完成及厂用电率、供电煤耗等生产指标的完成奠定了良好的基础。根据公司全年x亿千瓦时发电量安排，20xx年下达的主要生产指标为发电量安排为x亿千瓦时，上网电量：x亿千瓦时，供电煤耗：x克/千瓦时；综合厂用电率：x%。在各部门的共同努力协作下，圆满完成上半年安排。截止x月底共完成发电量任务x亿千瓦时，上网电量：x亿千瓦时，综合厂用电率完成x%，供电煤耗完成X克/千瓦时。供电煤耗未完成20xx年安排。

20xx年完成各类日报报送x余张、月报报送x余张。报表报送刚好有效、精确，与电力公司、集团公司等上级主管部门协作良好。燃煤盘点工作井然有序的进行着，20xx年共完成燃煤盘点约x万吨，各月度燃料盈亏趋于平衡。

三、招投标合同

20xx年共开展生产期工程、服务类招投标项目x个：锅炉磨煤机石子煤斗改造、绿化维护工程、锅炉磨煤机大修、x号机组x级检修工程发电主辅设备检修、灰场子坝扩建、电除尘入口烟道及支撑等防磨处理、空冷岛凝汽器自动冲洗设备、脱硝项目设计、x号机组检修技术监督检查试验项目、启动锅炉检修。其中，已确定中标单位x个项目。只有脱硝初步设计，由于涉及施工工艺、设计单位设计实力等缘由正在评定中。

二期工程开展招投标活动x个项目：水资源论证、环境影响评价。

同时还自行组织进行了全厂防火封堵的完善与脱硫综合楼施工的邀请招标。

四、工作中存在的不足

由于工作跨度较大从生产期的综合统计安排到检修、改造、临建项目的招投标、合同涉及面较广，导致工作中存在肯定的疏漏。

依据目前的工作状况，我们将在日后的工作中，明确分工，加强招投标、合同、付款、报表等各类台帐的建设，达到工作进度明确，合理，按月、按天完成各项工作。

安排部工作总结3

20xx年是公司人事工作取得重大进展的一年。在这一年中，人事部依据公司工程建设和生产打算的实际须要，切实做好人力资源管理、教化培训、薪资福利等各项工作，并不断建立、完善各项人事档案及制度，为人事管理供应有力依据，为相关部门供应优良服务。在完成工作的同时，我们还不断加强自身的业务技能学习，以提高工作质量及效率。经过部门全体人员的共同努力，本部门较好地完成了全年的工作任务。

一、人力资源管理

1、调整组织机构并进行定岗定编。

依据公司领导的综合考虑，结合各部门的看法，人事部拟定了多次组织机构方案，报批后进行了实施。优化了人员结构，提高了各部门的工作效率，并分别于7月份和10月份对操作人员进行了初步定岗和最终定岗。

2、员工的招收录用

虽然大批量的人员聘请工作已于06年完成，但一些遗留和新增岗位的空缺使得07年的聘请工作未能间断。依据组织机构的要求，通过异地聘请、报纸刊登、网络发布、专场聘请、内部员工举荐等方式进行欠缺人员的配备。

3、员工劳动合同、协议签订

刚好做好新聘请员工的劳动合同签订工作，07年度共签订劳动合同135份，并刚好备案；因泰富公司成立，改签原储运部员工劳动合同80份，并刚好备案；还签订了部分聘用协议及劳动薪酬补充协议。

4、员工转正定级

依据员工试用期转正考核相关规定，仔细做好员工的试用期考核工作。07年度共有173名员工转正，其中技术骨干13名。

5、员工落户

负责应届大、中专毕业生及个别有高级职称员工家庭的落户管理工作，同时办理员工户籍调动工作，到目前止，已有105名员工落户到公司集体户口中。

6、员工异动手续办理

依据部门或员工须要，人事部刚好为员工办理报到、借用、调动、离职、辞退手续。07年共办理了135名员工的入职报到手续，221名员工借用、调动手续，5名员工升迁、竞聘手续，43名员工离职手续。同时还通过举荐、自荐、竞聘等方式，进行内部人才提拔。

二、各项培训安排的落实

依据年度培训安排及公司实际工作须要，经过一年的组织落实，目前，员工的各项培训工作都取得了较好的成效。

1、全员培训

07年，人事部共组织全员培训4次，即：如何提高执行力的培训；石油化工专业学问的培训；石油化工平安、环保、消防、职业卫生学问的培训；企业文化建设培训。通过一系列全员培训活动，让全体员工在企业管理、石油化工行业学问、企业文化内涵等领域得到进一步提升。

2、管理人员和技术骨干培训

（1）组织管理人员和技术骨干开展相关学问的学习与培训。主要有以下3次培训，即：企业预算管理专项培训、能源高效利用及环境爱护培训、合同法及相关法律学问培训。

（2）开展师徒结对培训。公司为培育优秀的专业人才，于06年12月7日起先对12名员工进行了师徒结对培训。经过一年的培训，很多徒弟已经在公司的重要岗位施展自己的才华。

（3）主动协作相关部门做好技术骨干培训、参观、技术沟通等审批、支配、跟踪及费用审核等工作。

07年，公司先后派出了综合管理部、调度室、生产筹备部、储运部及HSE部等各个部门的技术骨干到南京金陵石化、西安横河有限公司、上海石化等单位进行开停工学习，参与DCS、ESD、环保管理等专项培训和技术研讨，为公司培育了各种技术人才。

3、操作人员外培

07年上半年，公司共有276名操作人员参与了外培。外培期间，人事部除做好培训跟踪、服务工作外，还组织了两次外培考试，第一次考试有210人参与，其次次考试有221人参与。

4、操作人员内培

今年6月底，操作人员外培工作全面结束，与此同时，内培

工作随之起先。在内培期间，人事部随时了解培训进度，并组织了一次内培中期考试及一次上岗考试，以检验培训效果。中期考试有247人参与，上岗考试有295人参与。

5、各项取证培训

随着外培的结束及公司开工的日益接近，操作人员及相关工作人员的各项取证培训工作越来越紧迫。由于取证培训的主动权在培训机构，培训时间不行能完全根据公司的要求来支配，因此给我们的工作带来了很大的困难。为了不拖后腿，人事部主动联系各培训机构，尽最大的可能在开工之前做好各种必备证件的培训取证工作。到目前为止，公司相关岗位员工已经有12人取得电工特种作业操作证、6人取得电工进网作业许可证、25人取得计量培训合格证、4人取得档案管理上岗证、2人取得交通部水路危急货物运输上岗资格证、2人取得计量检定员证、1人取得厂内机动车辆驾驶证、25人取得危急货物岸上人员操作证、177人取得压力容器操作证、11人取得危急化学品管理证。另外还有16人的电工进网作业培训及9人的起重司机的取证培训正在进行中，电梯取证培训已经上报，加氯培训已与自来水公司签订培训协议，锅炉取证培训正在上报，电动葫芦司机的取证正在联系中。

三、薪资管理

1、依据员工出勤状况，审核、汇总考勤。在考勤基础上，每月准时、精确地做好一般管理人员的工资表，并审定生产筹备

部、储运部、化验室内勤制作的工资表，核实无误后汇总、审批，报财务部发放。

2、每月按时向舟山市地税局临港分局网上申报个人所得税，对员工工资中扣税额进行再次核对，然后发放工资条。

3、依据公司批准的酬劳安排方案，负责审定各类员工的薪资标准及奖金发放标准。制作完成年薪制员工的年底补足金额及其余员工的奖金发放。

4、刚好建立工资台帐，并编制劳动工资方面的统计报表。

5、依据定岗结果，编制加薪方案。

6、编制三期关于工资、福利、社保等方面的学问问答，发放至各部门，供员工学习了解，以便更好地宣扬社会保险制度以及公司在薪酬管理方面的政策。

四、社保福利

1、为员工缴纳社保并供应服务

（1）依据公司社保基数缴纳规定，以月为单位向社保及公积金相关部门报送增减状况表，目前公司共有参保人员392名。

（2）刚好做好社保相应托收费用的对帐工作，进行一年一次的基本养老保险及住房公积金的大核对。

（3）以月为单位制作员工基本医疗门诊费用计提表，报财务部，建立个人医疗门诊账户，并核实及报销员工门诊医疗费用。

（4）针对特别病种病人，做好与医院及社保机构的沟通、备案工作，并不定时地了解状况，让员工及其家属感受暖和。

安排部工作总结4

时间飞逝，转瞬又是一年。在这一年里，我不断的充溢自己，特殊是在树立正确的世界观、人生观和价值观上，有了一些新的相识。一年里，我思想主动向上，工作勤恳努力。不断学习有关工商银行的业务规章和业务学问，提高自身的业务素养，把学习到的学问运用在实际工作中去。在领导的带领下，团结互助，踏实工作，根据“三个代表”重要思想，能够以正确的看法对待各项工作任务，保证了工作质量。

一年来，我与同事们能搞好团结，听从领导的支配，主动主动的做好其他工作，为康居园储蓄所经营目标的顺当完成而同心同德，不遗余力。一是想方设法拉存款，我常常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，较好的完成了下达的任务。二是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，主动加班外出收款，到金库提取黄金白银，确保各项任务的顺当完成。

储蓄出纳岗位是银行尤为重要的一个岗位，也是银行第一线、最基础的工作。因此，我深刻地体会到此岗位的重要性和责任性，就是要坚决根据岗位职责严格要求自己，照章办事，加强监督，保证资金和财产的平安，恪守信用，诚恳服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚意、热心、细心、耐性，维护客户的正值利益，坚持“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密“的.原则，严格根据“工商银行规范化服务标准”办事。

我酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神敏捷的体现在工作中，在工作中能够实行主动主动，仔细遵守规章制度，能够刚好完成领导交给的各项工作任务。依据领导的指示，我也对自己有以下两点要求：一是严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上担子的重量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提示自己，不断的增加责任心。二是提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐性对待客户，刚好整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级领导的多次检查中，都受到了好评。

一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我仔细听从领导的指示和同事的正确建议，做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一样，为我行经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄出纳岗位的一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。因此，我仍旧会不断的努力，为工商银行事业发出一份光，一份热!为支行的壮大辉煌贡献自己全部的热忱!

安排部工作总结5

即将过去的一年里公司经验了比较

大的起伏，在新的市场形势和经营环境中，公司的发展充溢着更多的挑战。在行业市场持续疲软、产品利润逐步微利化的状况下，除了推出新产品增加新的利润点和加大营销力度外，如何优化公司内部管理也是摆在我们面前亟待解决的问题之一。

“不改革则弊端恒久存在”，但改革必定是艰辛和苦痛的过程。摆在我们面前的是同样的问题：如何起先新一轮的工作？我认为我们要改革但不能大变，革新不是完全否定过去，至少我认为80%的要保持并应更坚决地落到实处做到更好，还有20%须要我们去革新，用新观点新思维去思索所面临的新问题。

在20xx年，我的工作除坚持以岗位职责为基本要求来开展日常工作以外，还大体要从以下几个方面做得更深化些：

一、推动5S工作

主要是针对各作业区、以及仓库的现场定置和目视化管理。详细方式为：

1.通过培训5S方面的学问，让全体人员都建立起基本概念和相识；

2.争取高层领导支持和参加，推动中层带头执行，用引导的方式激励员工做好；

3.从最基本的入手，分阶段逐步深化，清除掉现场不要的物品，每天循环整理；

4.组织定期检查，对于存在的问题坚决进行曝光和公布，而对做得好的要表扬。

二、培训教化

1.利用工作间隙期，搜集电气行业规范和国家标准方面的一些常规的基础学问，组织员工学习和培训；

2.开展员工岗位技能方面的培训，针对生产中问题组织探讨和激励共享各自阅历；

3.部门之间关系处理的融洽与否，干脆影响到企业的运转效率。部门间应本着既相互协作又相关牵制的原则，公司流程的执行、效率的提高、运行的稳定才能得到保障。14年，将尽量多组织一些部门间的沟通协调会，让一般员工干脆参加，面对面沟通，增进相关了解，以削减公司内耗。

三、工艺品质方面

1.优扮装配和接线的外观工艺质量，树立榜样和样板，逐步改善现有的一部分落后的作业习惯。需和质检部协作完成。

2.坚持做好品质计件工时工作，品质问题责任到人，好的奖，差的和错的罚。提高员工的品质意识和对质量的重视，让每一个人都有品质危机意识，都切身地感受到品质是企业的生存之本也是个人的生存之本。

产品质量对于企业的重要性不言而喻，质量将最终确定市场、效益和企业的发展。质量光靠一个部门是不够的，须要品质、技术、生产其他相关部门和领导共同关注和亲密协作才能真正得到保障。

四、成本限制方面

1.制定年度的设备修理保养安排和成本预算，依据预算来限制费用支出。

2.同时加强对生产设备的常规的检查和维护工作，组织设备管理人员、车间负责人、质检负责人每月进行的仪器、设备运用保养状况的检查和监督，督促运用部门将仪器和设备的维护和保养落实到人、责任到人。过去的这项工作基本是流于形式，“坏了再修，没坏不管它”的方式不能再持续下去，今后要实实在在的做好管理和限制。

3.库存成本的限制。接着逐步削减库存量，常用品备库存，不常用的不备库存。不在帐的可用物资逐步应用到后续的合同工程当中去。严格限制非定额物资的选购 申报和审批，削减不必要的库存发生。

4.错误成本的限制，主要针对加工、装配错误及其他的装配问题，将各项错误问题依据质检的统计整理，通过在完工工程分析会上同质检、技术和车间的探讨，来削减问题的发生几率，从而降低由于错误导致的成本增加。

5.优化计件工时标准，以员工实际完成的定额金额为基础，依据同行业企业的计件工时工资水平做参考，结合本公司的实际状况，适度降低一些柜型的计件工时工资，在肯定程度上削减工时成本。

6.制定定额类物料（铜排、铜线）节约或超耗的嘉奖和惩罚方法，提高员工对物料的节约意识。

7.对在生产过程中造成废次品损失的，依据损失金额的大小，相应进行肯定比例的现金惩罚。目的是以正负激励的方式建立成本意识。

8.完善车间个人工具台账，对于不正值地运用造成工具损坏，或因保存不善造成工具丢失的，按肯定比例惩罚。

五、加强管理（管理创建效益）：

1.首先需提高自身管理实力和素养。许多时候感觉自己在管理限制方面通过学习管

理的书籍，开拓管理思路，更新管理理念；向公司其他优秀管理人员多沟通和多沟通管理心得，取人之长为己用；再就是结合本公司实际状况，尝试将一些管理方法应用日常实际工作当中去，摸索更适合本公司本部门的管理方法。因为管理不在于知，而在于行；要让管理创建效益就不能有无为而智的惰性思想。

2.定期组织生产各下属部门负责人（尤其是车间）共同学习管理学问，共同学习的

过程就是统一思想的过程，让大家都建立起一种管理的意识，加强执行实力，带动一个团队共同提高才是作为管理者更应当花心思的事。

3.针对生产工作中出现的突发紧急事务，加强组织协调各相关部门的刚好参加，深

入现场了解问题本质，必要时组织临时碰头会协商解决。

4.针对生产中的出现的错误或失误，发觉一起就处理一起。如若是方式方法上存在

漏洞，则刚好在流程制度上查漏补缺，详细依据流程为：调查—分析—指责教化—完善制度—制定标准和规范或流程—监督执行。

5.在平安管理方面，平安生产部是口号，平安管理不搞形式。接着坚持组织做好每

月度的平安检查工作，刚好发觉反馈问题，并追踪落实整改和预防措施。对于平安责任事故，坚决做好四各方面：1）查明事故缘由；2）处理责任；3）教化和组织学习阅历教训；4）制订切实可行的整改措施并实实在在地得到落实。以上是我新一年的工作安排。

附：

生产部主要工作职能

1.负责建立和完善生产管理相关制度及流程，确保生产系统工作的规范、有序开展；

2.依据订货合同，编制《月份生产安排》或《生产通知单》并组织实施，开展落实生产管理工作，按质、按量、按时完成生产任务和实现生产管理目标。

3.通过对各生产环节的有效限制，不断挖掘生产潜力，逐步降低生产成本。

4.主持召开每周生产调度会议，通报并协调解决生产环节异样状况。

5.对本部门业务范围内的平安生产负干脆领导责任。负责抓好生产平安教化，加强平安生产的限制、实施，严格执行平安法规、生产操作规程，即时监督检查，确保平安生产，杜绝重大、设备、人身伤亡等的发生；

6.负责对生产设备、工艺设备、工位器具和生产环境的总体限制和管理。

7.严格操作纪律，确保生产工艺的规范化和标准化，努力提高产品质量。

8.负责所生产区域的现场管理工作，做到现场清洁卫生、摆放整齐。

9.负责建立健全生产系统内部的相关管理制度，并使之有效运行。

10.既要强调领导权威，又要敬重员工的意愿，做好员工的思想工作，加强员工的队伍建设，充分发挥员工的主动性和创建性，不断提高生产效率。

生产部长的职责

负责全面主持本部的管理工作，对其分管的生产管理工作全面负责；

主要职责：

1.在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促下属的车间、安排、设备、仓库、选购 等部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。

2.实行本部岗位责任，亲密与销售、技术、售后、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作协作工作；

3.负责组织生产、设备、平安检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改，详细工作的落实、监督、限制；

4.负责牵头召开公司每周一次调度会，与营销部门亲密协作，确保产品合同的履行，力争生产任务全面完成；

5.负责抓平安生产、现场管理、劳动防护、环境爱护专项工作；

6.负责督促、落实和跟进生产设备、工装器具维护检修工作，合理支配设备检修时间；

7.强化调度管理，平衡综合生产实力，合理支配生产作业时间，努力节约产品制造费用、降低生产成本；

8.负责组织生产调度员、统计员、设备管理员、仓库管理员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；

9.负责组织拟定本部门工作目标、工作安排、并刚好组织实施、指导、协调、检查、监督及限制；

10.刚好向领导反映和汇报详细工作状况，提出合理化建议和看法，按时完成公司领导交办的其他工作任务；

安排部工作总结6

在满怀喜悦、辞旧迎新的喜庆日子里，中亚大酒店又翻开了崭新的一页!在以总经理为核心的总经理室的领导下，在社会各界挚友的关切、支持和广阔员工的努力拼搏下，中亚人创品牌、树形象、拓市场，一路欢歌，一路汗水，最终取得了特别良好的经营业绩，圆满地完成了“三高二好”总目标。又是企业拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼企业内功，争创中亚品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格限制成本、提高员工福利，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新这一企业发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。

一、提升产品质量，强化队伍建设

随着三亚市大小酒店的异军突起，以及顾客消费心理的日趋成熟，对酒店产品的要求也越来越高，不断地提升酒店产品质量，以适应市场的需求，已经是不行回避的选择。在硬件设施设备上，酒店将在XX年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立中亚人才库，以人才库为依托，为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以特性化、人性化的服务争创一流的服务环境。

二、加大促销力度，强化市场拓展

“天府楼”之川菜品牌，已在三亚市餐饮市场争得了一席之位，随着各类客房的胜利改造，不同层次的豪华房间满意了不同人士的需求。在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚决中亚之品牌，充分拓展市场空间，为来年的发展与巩固打下坚实的基础。

三、培育创新意识，加大创新举措

创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和朝气，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，XX年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的效果。在新的市场形势下，必需要大力培育创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在XX年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展。

四、严格成本限制，量化部门成本

限制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将加强成本限制力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，对经营部门(如餐饮、康乐部)实行独立核算，自负盈亏，从而强化员工的成本限制意识，真正做好酒店各项成本限制工作。

五、提高员工福利，增加企业文化底蕴

我们将进一步加强企业文化建设，丰富员工生活，增加企业文化底蕴，随着“三高二好”总目标的基本实施，员工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的经营业绩下，接着以搞好员工福利工作为己任，希望广阔员工努力工作，达到酒店、个人双丰收。

随着“三高二好”总目标的实现，我们已经走过了打基础、攻难关、聚能量的时期，进入了在高台阶上加快发展、在高水平上实现跨越的新阶段，此刻全体员工思想要高度统一，步调高度一样，行动高度自觉，进一步增加自信念、必胜心。综观全局，加快发展的机遇难得，只要集中全体员工的才智和力气，调动广阔员工的主动性、主观能动性和创建性，就肯定能够克服种种困难，把中亚大酒店的建设更快更好地向前推动。回顾过去，我们倍感骄傲;展望将来，我们信念满怀!在新的一年里，我们将借三亚市快速发展的春风，以内强素养为契机，以“产品、销售、创新、成本、福利”为方针，同努力、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与企业“双赢”，共同谱写我店发展的新乐章，共同描绘中亚大酒店美妙的明天!

酒店餐饮部全年工作安排(二)

新年新气象，在xx年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本限制，营销创新等方面着力打造“情满XX，舒适家园”这一品牌战略，开创酒店餐饮新的局面，详细工作如下：

一、服务上以培训为手段，以基层管理人员为核心，着力打造一支服务水平过硬的优秀团队。来应对餐饮市场的激烈竞争。

服务作为餐饮的其次大核心产品，xx年我们将紧紧围绕酒店“情满XX，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务学问。安排制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现特性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层依据本层不同实际状况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍旧以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热忱。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营造上想方法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的色调更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更显明一些，从餐厅布置等细微环节方面来接着打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出特性，特殊对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热忱、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去探望客户，听取客人看法，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会相识顾客，制定出营销小组工作安排，考核工作成果，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。

二、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力。

一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为动身点，而在二、三楼的菜式出品方面我们将加大创新力度大，，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。安排在xx年的三月份四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。69月份安排引进新的菜系以满意更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、养分、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发探讨，监督质量，跟踪反馈看法进行进一步细致化管理，开拓养分膳食，合理膳食，精致饮食的食在XX良好社会形象，从而争取更多的客源。

三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。

成本限制是今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有肯定差距。今年，我们将从原头起先，对原材料的进货进行严格把关，支配专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的状况，从而从原材料成本上加以限制，另外，在厨房原料运用上加强管理，杜绝奢侈。不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品限制领出和运用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避开以前乱堆放的状况，延长物品的运用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽最大的努力来实现部门更多的利润。

新的一年我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全体员工的工作热忱，全力以赴争取创建出更好的成果。

酒店餐饮部全年工作安排(三)

XX年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分打算，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

一、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对XX年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

二、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参与)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，共享管理阅历，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

三、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

XX年将依据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的惩罚，形成“质量检查每天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

四、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细微环节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提名贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

五、帮助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，XX年度将帮助餐饮部经理在顾客看法收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

六、调整培训方向，创建学习型团队

XX年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

七、优化培训课程，提升管理水平

XX年的部门培训主要课程设置构想是：把XX年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

八、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养

主动协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝合力。XX年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动的协作和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

安排部工作总结7

时间如梭，转瞬间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作安排。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿事务，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作专心性得到大幅提高，业主满足率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

本年度xx收费x元（截止到20xx年x月x日），收缴率x%，清缴上年度xx费x元；处理赔偿纠纷x2起，达成率101%；协调处理大型xx保修修理x件，受理看法、举荐x余件。

一、本年度部门工作表现好的方面

（一）规范内部管理，增加了员工职责心和工作效率。

自加入xx项目客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作专心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）实行多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。

本年度xx费累计收缴x元，收缴率同比去年增长x%（去年xx费收缴率x%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费专心性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，透过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。其次，收费措施服务化，透过增进业主满足，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，帮忙解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的专心性。第三，收费工作绩效化，透过激励员工收费专心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作，员工收费一向专心性不高，且会附带条件的加班收费。

（三）严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。

x月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理刚好、精确，各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点打算入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员透过与业主的接触，了解并驾驭了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐性为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。

（五）亲密协作各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，透过反馈信息刚好为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题X件，与保安有关的问题x件，与保洁服务有关的问题X件，与开发商有关的问题x件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。

二、部门工作存在的问题

尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素养偏低。

透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）xx收费绩效增长水平不高。

从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有必需差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的专心性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费专心性和催费方式、方法为主要因素。

（三）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近一年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作专心性受到必需影响。

（四）协调、处理问题不够刚好、妥当。在投诉处理、业办法见、举荐、业主求助方面的信息反馈不够刚好、全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥

三、20xx年工作安排要点

20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在20xx年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工职责心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。

（一）接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率到达X%左右。

（二）进一步提高xx收费水平，确保收费率到达X%左右。

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、举荐。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20xx年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样、同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气。

安排部工作总结8

务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司供应服务的同时，仔细组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在XX年做了大量细致的工作：

一、严格遵守财务管理制度和税收法规，仔细履行职责，组织会计核算

财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员始终严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，仔细履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作；从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金安排的支配，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，仔细执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的刚好性、精确性。

二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用

在经过两个月的erp项目的筹建和打算工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际状况着手进行了erp项目销售管理、选购 管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均依据实际的业务流程，并针对平常统计和销售时发觉的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格根据即定的流程规范操作；设置一般选购 订单和特别选购 订单，规范一般选购 业务和特别选购 业务的操作流程；在协作资产部实物管理部门对全部实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。

三、制订财务成本核算体系，严格限制成本费用

依据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格限制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行状况，每月中旬到各责任单位分析经营状况和指标的完成状况，帮助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

四、资金调控有序，合理限制集团总体资金规模

由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也改变不定，在油品生产与销售方面须要占用大量的资金。为此，财务部一方面刚好与客户对账，加强销售货款的刚好回笼，在资金支配上，做到公正、透亮，先急后缓；另一方面，依据集团公司经营方针与安排，合理地协作资金部支配融资进度与额度，通

过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

财务部依据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行状况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部限制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间刚好性、数据精确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析供应了牢靠、有用的信息。

平常财务部通过开展定期或不定期的沟通会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按肯定的财务规则、程序有效地运行和限制。

六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

为了规范财务行为，协作年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的XX年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用刚好追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对XX年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发觉的问题刚好地进行了整改，降低了涉税风险。

七、组织财务人员培训，提高团队凝合力

财务部组织了两批财务人员培训与阅历沟通会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作安排展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组探讨，刚好解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部限制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务学问。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深化的沟通。增加了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的沟通、合作与团结。

八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式

依据XX年经营目标和各项成本核算指标的实现状况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理根据企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、限制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理限制系统。在XX年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了XX年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。

XX年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，须要在以下几个方面接着做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得税汇算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

2、依据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行状况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月精确刚好地供应预算执行状况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。

3、协作集团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的限制、执行力度，不能超支的绝不超支。

4、加强资金管理，统一调配，依据集团总部资金部的工作安排支配，调控好各项经营用资金。

5、接着完善各项财务管理制度和内部限制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、选购 与付款内限制度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评方法等。

6、加强财务人员的业务学问、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员考评方法，逐步提高财务人员的专业学问、技能和职业推断实力。

安排部工作总结9

一、银行安排财务部工作总结

（一）细致探讨总行x年利润指标制定思路，科学合理分解落实安排指标，制定财务维度考核实施细则。

以总行x年总体考核思路为动身点，仔细分析探讨风险资产增减改变及增量资金折算风险资产对利润指标的影响，引导支行充分理解并驾驭x年利润指标考核思路，引导各机构调整资产、负债、资金结构，发展成本低、风险小、收益高的资产业务，突出风险资产的有偿运用理念，切实提高资产的存量收益和增量议价实力。

（二）牵头组织工作调研，化解支行经营工作实际困难，助推经营指标按安排推动。

自3月份起，在分行领导班子的带领下，由我部牵头组织，协调分行各条线部门，深化各支行开展调研工作。通过调研，第一时间驾驭并化解支行在经营工作中急需分行帮助协调解决的实际问题，助推各支行经营工作顺当推动。

（三）协调各部门，全力做好“财务检查年”各项工作。

x年是财务检查的丰收年，省审计厅、中磊会计事务所、国地税稽查局、总行监事会、财务部、审计部等内外审部门先后对我行财务工作进行了专项检查。通过“财务检查年”整体检验，业务学问点得到全面深化学习，使我部财务管理工作得到了实质性的提高。

（四）实时调度、跟踪考核各项经营指标进展状况。

制定分行x年经营指标统计周报，对各条线责任指标进行跟踪考核、实时统计测算序时进度，按周向决策层报送指标完成状况统计表，为经营管理层做出决策看法供应参考依据。

（五）优化财务资源配置，进一步强化财务管理工作。

制定x年支行、部门费用配置管理方法，将费用配置与经营管理工作相结合，突出重点指标的费用配置比例，通过完善费用配置结构，确保变动费用与经营业绩挂钩，以财务资源配置为手段，引导资产质量转化及经营结构调整，促进各项经营指标的推动，实现财务资源高效配置。

（六）主动化解历史遗留人民银行再贷款问题。

我行至92年起人民银行再贷款科目持续挂帐716万元，（不含利息x万元）。当地人行按季对我行下达催缴通知。为尽早解决历史遗留问题，不影响总行发行企业债总体工作安排，在总行的大力支持下，与人总行及当地人民银行亲密沟通，最终将历史遗留再贷款问题予以化解。经过主动努力，获得利息减免x万元政策，为我行节约了经济成本。

（七）加强业务条线自身队伍建设，组织开展绩效考核分析、强化统计报表制度、提升财务精细化管理等各类好用性培训，从而促进全员提高执行实力，强化内部员工综合素养。

二、存在的问题

（一）部门员工缺乏管理的前瞻性、规划性。

安排财务部应注意安排与管理并行，从目前工作状态看，全体员工缺乏工作安排的前瞻性，仅盲从而机械地工作，缺乏分析推断实力，无指导性思路，管理工作亟待加强提高。

（二）平衡计分卡指标及权重设置考虑因素不周全。

从平衡计分卡考核指标体系上分析，指标项目及权重的设置不尽合理，指标设置尚未体现出各支行差异化特点，不能充分促进支行发挥所长，调动其能动性。

（三）对总行考核指标设置的管理意向不明确。

x年总行充分考虑监管指标要求，同时为限制全行风险资产占用，提高风险资产占用综合回报，制定了风险资产利润率指标。要想完成该项指标，必需全面了解风险资产如何计量，如何调整资产占用形态从而达到化降高风险资产占用比例，但从各支行对风险资产的理解上看，我行员工并未充分理解其指标实质内涵，对总行管理引导意向不明确。

（四）费用投入政策相对宽松，未充分发挥资源配置的高效性。

x年，分行调整费用支出结构，压缩分行各项固定费用开支，为提高各支行在当地市场竞争力，将节约费用资源全部投向各支行。导致错误引导各支行将发生的相关业务宣扬、政府协调等安排外支出事项全部交由分行予以费用支持解决。分行赐予的费用投入，支行缺乏成本收益意识，费用投入未充分发挥其高效性。

三、x年工作思路

（一）结合各支行经营工作中突出特点，合理确定各机构差异化考核指标。针对各支行不同的工作导向，设定不同考核权重及变动费用调整系数，引导各支行利用自身业务优势，做出特色、发挥所长，切实提高分行资源配置的最高运用效能。

（二）全额资金管理模式的变更，解决了资产负债自求平衡实现利润增长的固定途径。围绕总行公司业务改革，结合分行业务开展实际状况，重点突出财务资源配置对各项存款的费用配置比率，明确分行x年经营工作重点思路。

（三）细致分析解读内部资金定价方案，引导各机构坚固树立FTP转移价格成本意识，做好业务投向、算好自家帐。

（四）调整固定费用配置规则。总结x年度支行固定费用配置存在的问题，x年将充分考虑各地区实际经营现状，全盘核算各经营机构固定费用开支，适当将安排外支出事项全部予以均衡考虑，有保有压。超预算支出，严格由各支行通过增创变动费用予以自行化解。从而促进支行针对每笔支出全面树立起成本节约意识、投入产出意识、财务精细化管理意识。

（五）接着强化计财条线队伍建设，有安排性的组织开展好用性培训，夯实财务基础业务实力，规范财务授权审批制度，强化财务预算管理、提高考核分析实力，防控操作风险，全面提升财务精细化管理水平。

x年财务工作已圆满完成，安排财务部将总结阅历、查找不足，紧跟总行x年经营管理思路，协调经营安排与财务资源合理配置的关系，全面协作并支持各条线部门及支行各项业务的持续开展，为全行经营工作稳健运行供应有力保障。

安排部工作总结10

我从进入公司接管行政、人事事务、办公室事务、总务后勤工作，在上级领导的关切、支持、领导下以及各部门的协作根据公司方针政策，行政人事部的工作特点：做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营供应周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营供应动力支持;加强制度执行力度等。在20xx年的工作中，也都是围绕上述思路绽开工作。努力服务生产经营，适时调整聘请、用工管理思路。

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、规范不事档案(新进、离职、调动、升级)管理：

(1)、重新对现有员工进行了建档工作，现员工档案齐全，证件齐全。

(2)、对各部门、员工进行分组编号建档，并存入电脑，便于工作操作和核查、调动和管理。

(3)、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职员工的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，并存入电脑中，便于查证;同时做好调动、提拔员工等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动员工名单到财务。

(4)、实行各部负责人对在职员工的人数每周进行统计，并对离职员工、新进、调动员工作周报表统计并与人事部进行核对，便利了部门、人事、财务查找、结算管理，增加了人力资源管理。

(5)、刚好做好档案材料的收集、整理、归档。

2、聘请：

(1)、部门传员工增补单。

(2)、依据部门员工的实际须要有针对性、合理性聘请一批员工，以配备各岗位。通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。

3、宿舍管理：

(1)、公司共有宿舍80间(包含外租房)：针对宿舍有些住宿员工状况不明、档案混乱，进行了整理、清查，重新建档并在档案上注明部门、组别及编号，以及在每个房间的档案上分类注明床的张数以及床的名称(铁床或木床)。在查找、了解宿舍状况和支配住宿上便利快捷、清晰明白，并把档案存入电脑中。

(2)、合理支配员工住宿状况，其中管理房间住舍有8间;集体员工17间(男占12间，女占5间);夫妻房52间;保姆、出租、临时工各1间。

(3)、对宿舍的财产进行登记整理建档。

(4)、对宿舍的环境、卫生、纪律进行整顿、通告、检查、管理，对有异样的进行处理。

(5)、每月对宿舍水、电进行检查、统计，并对水、电费的扣款明细核算并张贴通知，对有异样的进行处理。

(6)、与物业联络等工作。

4、肃穆劳动纪律：

(1)、加强考勤管理，在全公司上下帮助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。

(2)、严格考勤制度责任的落实。

(3)、加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的肃穆性，又从另一方面激励了在岗员工的主动性，进而大大改善了公司的工作作风。

5、仔细做好常规工作，包括：优秀员工、工资、升级和其它的核定审查工作;对厂牌、考勤卡的补办进行核实查证办理等等各项工作。

6、人事周报表统计工作。每周对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离厂、调动员工进行备注汇报。

7、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

8、宣扬和培训工作

二、行政、办公室事务、总务方面

1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通工作，刚好向领导反映状况，反馈信息;搞好各部门间相互协作，综合协调工作;对各项工作和安排的督办和检查。

2、依据领导意图，起草工作作安排和其他文稿。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司实行上级精神、刚好完成工作任务供应了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

3、帮助公司领导，完善、制定公司制度，并执行贯彻公司制度。

4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤质量的提高。

5、能很好地履行岗位职责，办事效率高。

6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部环境卫生、消防、纪律检查工作，每次检查均有书面记录，有异样状况进行处理。在检查中发觉的违纪、违规、等各种不良现象刚好通知各部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服;仔细收集信息，全面、精确的了解和驾驭各方面工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，刚好向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和驾驭最近工作的实际状况，为解决问题作出正确的决策。

7、公司财产、办公用品、库存鞋的管理：对公司各部运用的资产按部门进行了统计，并分类建档存电脑中，保证了资产运用的平安;负责公司办公设施的管理和维护及修理联络。包括公司办用品选购 、发放、保管、运用登记、维护工作等;并履行稽查职能，仔细办理办公用品的出、入库、领用严格限制和管理。办理库存鞋的出、入库交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，帮助总监处理日常工作。

9、公司总务工作，做好后勤保障。

10、公司办公、生产会议支配、记录和整理睬议记要，依据须要按会议确定发文。

11、接待来访客户，坚持根据工作要求，热忱接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。

12、保安、司机的监督管理。对保安及司机上报的各种表格及日常工作、报表进行审核、查阅，对有异样的进行处理。

13、公司各种表格管理。

14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

(三)、20xx年安排及建议

依据部门20xx年的工作结合公司目前实际状况和今后的发展趋势，行政人事部安排从以下几方面开展20xx年度的工作，全面推行目标管理。

一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重点做好以下三方面工作：

1、加大后勤服务及监督力度，并依据公司工作实际状况，对后勤服务行修改、完善，使其更加符合总公司工作实际的须要。

2、协作公司促建工作，加大宣扬力度，对在工作上涌现出来的典型的人和事予以刚好报道，通过以点带面，促使工作质量进一步提高。

3、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案管理，严格限制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核供应合理依据。

4、完成日常人力资源聘请与配置。

5、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

6、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理

7、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。

8、做好员工流淌率的限制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

四、建议

行政人事工作对一个不断成长和发展的公司而言，是特别重要的基础工作，也是须要公司上下通力合作的工作。各部门协作共同做好工作的项目较多，因此须要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供应支持与协作的程度如何，都是行政人事部工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以帮助。

20xx年公司是惊慌劳碌的，行政部工作责任大，但我始终以饱满的工作热忱投入工作，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各项工作任责。当然，行政部在今年的工作中还存在粗糙等不足，将在来年工作中改进和订正。随着公司的发展壮大，依据需求进行人力聘请、加大宣扬力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献。

安排部工作总结11

随着湖州地区市场渐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存，工作总结和安排。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我安吉区域主管，我信念百倍，又深感责任重大。

着眼公司当前，兼顾将来发展。20xx年，在公司领导的领导下，在销售工作中我坚持做到：维护现有市场，开发潜在客户，注意销售细微环节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，主动争取圆满完成销售任务。

一、销量指标：

至20xx年12月31日，自定安吉区销售任务95辆；

二、客户分类：

依据11年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为重要客户，意向客户，潜在客户，并对各级用户进行全面分析。

三、实施措施：

1.本年度在安吉地区至少参与三次车展，在车展前做到收集客户资料

2、客户回访：

目前在市场上干脆竞争的品牌有七八种之多，在车辆的整体方面不前不后，竞争愈来愈激烈,为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，做到交车必回访，一月必回访，客户有疑问必解答

（1）为与客户加强信息沟通，增近感情，对重要客户每月探望一次；

（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是将车辆交到我们的客户手上即为结束，还要帮助客户处理相关问题，与经销商做好协调工作

3、经销商：

加强与经销商之间的沟通，每月任务，销售政策准时送达，对经销商存在的问题，即时反馈给区域经理和销售经理，将存在的问题刚好解决

4、客户资料

针对20xx年客户资料的问题，在20xx年留意收集客户资料，做到每月新增至少20批意向客户资料