2014年4月全国自学考试03616采购战术与运营试题答案

2014年4月高等教育自学考试全国统一命题考试采购战术与运营试卷（课程代码03616）A公司位于某市工业园区内，主要生产仪器仪表产品。2007年2月，A公司成功研发了温控器X200，作为其主打产品推向市场，该产品一经上市，便深受市场认可和客户欢迎。在国内，温控器X200率先达到智能化控制的技术标准，该产品可自由调节室内温度，按用户要求设定各时间段的开关状态，并在不同的预设模式下自动运行室温调节，为用户创造方便、节能、舒适的宜居环境，产品性能明显优于市场上其他同类温控器。WL是制造温控器X200最重要的零部件之一，对温度的敏感性及安全性要求极高，法国的B公司是当时唯一一家通过质量管理体系认证的WL生产企业。2007年6月，A公司与B公司就WL采购事宜签订正式合同，成为固定合作伙伴。尽管在当时，国内也有其他公司可提供WL的同类产品，且报价略低于B公司的报价，但A公司为保证温控器X200的性能稳定、安全可靠，塑造并提升良好的企业形象，仍然选择B公司作为该零部件的唯一供应商，约定由B公司每月一次供应1000件WL，合同有效期截止到2010年底。自大规模投入市场以来，温控器X200的市场份额迅速攀升，截至2008年底，在国内温控器产品中，A公司的市场份额已经达到70%。但是自2009年下半年起，A公司所处的经营环境发生了翻天覆地的变化，温控器市场逐渐成熟，同类产品开始大量出现，替代产品也不断增加，市场竞争日趋激烈，产品利润不断减少。在这样的背景下，A公司积压的库存越来越多。A公司高层管理者意识到问题的严重性，对几个月以来的销售情况和订货情况进行了统计分析，结果发现公司对WL零部件的订购量远远大于温控器X200的销售量。原来，WL的采购人员并未意识到环境的变化，没有很好的预测温控器产品需求，仍沿用以往的做法，对于市场环境过于乐观。而且WL零部件的订货批量大，采购次数少，导致了制造的成品温控器X200在销售渠道中的流转速度变慢，这都使得库存增加。鉴于此，A公司采取紧急措施，组建“排障小组”，并通过促销等活动扩大温控器X200的销路，存货积压情况有了较大改善，企业库存成本得以降低。在A公司X200的市场份额下降，经营面临困境的背景下，一些突发性事件如果处理不当往往会使公司雪上加霜。例如2010年7月15日，市政府通过公开招标方式选定了C公司承担市政设施升级项目。要完成该项目，C公司需采购5000台温控器。A公司销售部的张先生和王先生得到消息后非常高兴，便积极地与C公司取得联系，经协商谈判，最终签订协议约定7月31日向C公司交付5000台温控器X200。当两人返回公司将订单录入到电脑中时才发现，A公司温控器X200的库存为2200台，WL的库存为800件，需要紧急追加WL2000件，但距离WL的下次供货还有20天时间，而且还超出月供数量（1000件），即便是B公司马上安排出货，也需要10天左右的时间才能到达A公司工厂，而且还要预留出足够的生产时间（20天）。也就是说，A公司无论如何也不可能如期完成订单任务。经过协商，C公司同意A公司于7月31日先供应2500台温控器X200（包括仅余库存2200台和此期间生产出的300台），其余的2500台将于2010年8月31日全部交货，但A公司须承诺如出现任何问题无条件调试、更换。对于B公司马上安排紧急出货，A公司需按照合同补充约定，承担紧急调货所发生的运输费等各项成本费用，这样一来，此事才得以顺利解决。截至2010年底，在温控器产品市场上，A公司占据的市场份额已由巅峰时期的70%下降到20%。A公司意识到，仅仅通过压缩库存成本、低价促销等途径已难以维持企业生存，采购WL所产生的高额成本是严重影响企业利润的主要因素之一。尽管B公司成为固定合作伙伴以来一直为A公司提供优质的零部件和准时的供应服务，但采购WL所出现的前置期长、运费高等问题严重制约着A公司的进一步发展。而且此时，部分国内的WL供应商已能够提供与B公司同质乃至更优的服务。因此出于节约成本的考虑，A公司决定采取邀请招标的方式，在国内的WL供应商中重新选择合作伙伴，最终选取了E、F两家企业来为其供应WL，企业绩效很快有了较大的改善，并通过优质、低价及成熟的销售网络等优势重新夺回部分市场。如今，网络、通信和信息技术快速发展，互联网在经济领域迅速普及，面对不断增长的客户需求，A公司高层管理者决定积极跟进市场变化，开始尝试电子采购之路，以求在愈加激烈的全球竞争中占有一席之地……此案例中的信息纯属虚构，仅作为考试所用。若有雷同，纯属巧合。一、必答题（本大题共1小题，共50分）请在答题卡上作答。下列问题都与案例有关。应根据所提供信息回答问题。1、任务（Tasks）作为A公司新上任的采购主管，需完成如下几个任务：a）分析影响采购价格的因素，并为公司寻求降低WL零部件采购成本的途径和方法。（20分）答：影响采购价格的因素如下：（1）供应商成本的高低；（2）规格与品质；（3）采购物品的供需关系；（4）生产季节与采购时机；（5）采购数量多少；（6）交货条件；（7）付款条件；降低WL零部件采购成本的途径和方法：（1）优化现有的供应商。为解决供应商供应前置期长，采购价格高等问题，A公司应当加强与供应商的沟通，重新协商谈判有关产品的各项事宜。（2）改善采购技术。通过运用采购技巧和战术来降低采购成本，如成本结构分析、了解供应商的学习曲线、利用折扣优势等。（3）优化整体供应商结构及供应配套体系。通过市场调研等寻找更佳的供应商，与供应商建立伙伴型合作关系取得优惠价格等。（4）降低采购成本的具体方法包括集中采购法、价值分析法、作业导向成本法、目标成本法。A公司要灵活采用恰当的方法来降低采购成本。评分参考：影响采购价格的因素，每点2分，共12分，答对6点即可得12分；降低采购成本的途径和方法，每点2分，共8分。未结合案例，酌情扣分；考生如有其他回答，言之成理，亦可给分。b）针对现有的两家国内供应商E和F，为A公司设计建立全新的供应商资质管理制度。（15分）答：对供应商的资质判断是一个长期的过程，特别要看重供应商在合同执行中的表现，并跟踪其售后服务来评判。对不能按质按量执行合同、提供售后服务的供应商可以一票否决，以取消其一定时间内参与企业采购的资格。建立全新的供应商资质管理制度需注意以下六点：（1）供应商自我评价；（2）跨部门的评价小组；（3）评价供应商；（4）让供应商参与产品设计；（5）建立联合任务小组解决共同关心的问题；（6）对应供应商实施有效的激励措施。评分参考：每点3分，共15分，答对5点即可得15分。未结合案例，酌情扣分；考生如有其它回答，言之有理，亦可给分。c）为了避免因采购人员的错误估计而导致库存积压等事件的再次发生，应通过哪些方式来提升采购人员作业水平？（15分）答：采购人员作业水平的提升主要通过学习（2分）和参加培训（1分）两种方式来完成。（1）学习，需学习的知识或技能包括：①模具知识；②品管知识；③物流知识；④外语水平；⑤战略眼光。（2）培训，包括：①企业内部培训；（2分）②企业外部培训。（2分）评分参考：通过学习提升采购人员作业水平，需学习的知识或技能每点2分，共8分，答对4点即可得8分；通过培训提升人员作业水平，每点2分，共4分。未结合案例，酌情扣分；考生如有其他回答，言之有理，亦可给分。二、选答题（本大题共4小题，请回答其中任意两道题，多答的只按前两道题评分。每小题25分，共50分）请在答题卡上作答。2、在本案例中，造成A公司库存积压的原因是什么？阐述库存控制原理及应遵循的原则。、、答：造成A公司库存积压的原因主要有以下几点：（1）订货批量。A公司与B公司签订合同每月供应WL零部件1000件，采购批量大，采购次数少，零部件库存数量较多，导致温控器产品月产量过多。（2）物流渠道中货物流转速度。每月一次性供应WL零部件1000件，会影响到产品的流转速度，流转速度慢，库存就会增多。（3）预测精确度。由于采购人员未能准确分析市场变化，没有很好的预测需求量，导致零部件的订购量超越温控器产品的销售量，所以导致库存积压。（4）采购提前期。B公司远在法国，从货物出库到送达A厂需要10天时间，前置期长导致其库存数量多。（5）需求变化。A公司所处市场环境发生了巨大变化，同类产品大量出现，替代产品也正在逐渐增加，挤占了A公司的市场份额，导致库存积压。库存控制的原理：从库存控制的角度看，能够影响库存量大小的只有订货、进货过程和销售供应过程。订货、进货过程使库存量增加，销售供应过程使库存量减少。要进行库存控制，既可以控制订货过程，也可以控制销售出库过程。（3分）通过对销售控制来控制库存，意味着要限制供应，这样自然会影响客户需求的满足度，一般适用于紧急物资、供不应求物资的进销存系统。（3分）而通过对订货和进货过程的控制来控制库存，是在保证用户需求的情况下，通过控制进货、订货的批量和频率来达到控制库存的目的，适用于供大于求的物资市场情况。（3分）库存控制应遵循以下四条原则：（1）经济效益原则；（2）完整性原则；（3）安全性原则；（4）时效性原则。评分参考：造成库存积压的原因，每点2分，共8分，答对4点即可得8分；库存控制的原理，共9分；库存控制的原则，每点2分，共8分。未结合案例，酌情扣分；考生如有其他回答，言之有理，亦可给分。3、本案例共涉及到两种招标方式，分别阐述两种方式的含义及优缺点。A公司最终确定国内两家供应商E和F的招标方式是否恰当？为什么？答：本案例涉及公开招标和邀请招标两种招标方式。公开招标也称竞争性招标，是由招标单位通过报刊、互联网等宣传工具发布招标广告，凡是对该招标项目感兴趣又符合投标条件的法人，都可以在规定的时间内向招标单位提交规定的证明文件，由招标单位进行资格审查，核准后购买招标文件进行投标。公开招标具有如下优点：（1）公平；（2）价格合理；（3）改进品质；（4）减少徇私舞弊；（5）了解来源；公开招标的缺点和可能带来的问题：（1）采购费用较高；（2）手续繁琐；（3）可能产生串通投标；（4）可能造成抢标；（5）衍生其他问题，如倒闭、转包等。邀请招标也称有限竞争性招标，是由招标单位根据自己积累的资料，或权威的咨询机构提供的信息，选择一些合格的单位并向其发出邀请，应邀单位在规定时间内向招标单价提交投标意向，购买投标文件进行投标。邀请招标的优点：（1）节省时间和费用；（2）比较公平；（3）减少徇私舞弊现象。邀请招标的缺点和可能带来的问题：（1）可能串通投标；（2）可能造成抢标；（3）规格不一。A公司采取邀请招标的方式是恰当的，因为在当时的背景下，公司需要在尽可能短的时间内，以相对较少的成本完成招标，所以采取邀请招标。评分参考：公开招标的定义2分，优点和缺点每小点1分，共12分；邀请招标定义2分，优点和缺点每小点1分，共8分；A公司采取邀请招标的合理性判断5分。未结合案例，酌情扣分；考生如有其他回答，言之有理，亦可给分。4、何谓电子采购？电子采购有哪些优势？A公司实施电子采购可能遇到哪些障碍？、、答：电子采购是指基于或者至少部分基于互联网技术的采购方式。电子采购是企业实现电子商务的一个重要环节，它已成为B2B市场中增长最快的一部分。电子采购具有如下的优势：（1）宏观优势①电子采购保证整个市场内部供求双方能够更有效地衔接；②电子采购冲破了地理和语言障碍；③电子采购可以改善资源分配。（2）微观优势①提高物料供应管理水平，扩大询比价范围，由货比三家到货比千家；②降低采购成本，节约采购费用，缩短采购周期；③实现网上采购全过程监控，加强对采购流程以及库存等的控制，堵住漏洞，杜绝暗箱操作；④能够有效地提供供销商的信息，实现物料管理信息快速传递与资源共享；⑤一个成功的电子采购解决方案能为企业制定一套规范的采购流程，有利于加强企业的管理。电子采购的障碍：（1）外行人难以了解；（2）不易推行；（3）操作不易；（4）缺乏高层主管的支持；（5）采购部门的文化；（6）计算机相关法律的问题。评分参考：电子采购定义3分，宏观优势每点2分，微观优势每点2分（答对3点即可），共15分；电子采购障碍，每点2分，共10分，答对5点即可得10分。5、结合案例分析A公司2007年-2010年一直选择法国B公司作为唯一供应商的原因及与B公司合作过程中遇到的障碍。、答：选择B公司作为唯一供应商的原因，可从对供应商评估分析的角度回答。对供应商选择机制主要考虑以下因素：（1）价格因素；（2）质量因素；（3）交货提前量因素；（4）交货准时性因素；（5）品种柔性因素；（6）设计能力因素；（7）特殊工艺能力因素；（8）供应商的信誉；（9）项目管理能力、供应商的地理位置和供应商的库存水平等其它因素。比如从质量因素考虑，B公司是当时唯一一家通过质量管理体系认证的WL生产企业，其供应的产品性能稳定，品质优良，对于新产品的市场进入至关重要；从成本（价格）因素考虑，尽管B公司的报价略高于国内其他同类产品的报价，然而进入市场初期其优质的服务和优良的品质所带来的绩效收益将远远高于其成本。这些都是A公司选择B公司作为唯一供应商的原因。在与B公司