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本文格式为Word版，下载可任意编辑——2023年1月《管理学基础》答案2023年1月《管理学基础》试题答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1、B2、D3、A4、C5、C6、B7、D8、A9、A10、B

二、多项选择题（每题2分，共10分）1、ABC2、DAB3、BCD4、ABC5、BC

三、判断正误题（对的打√，错的打×。每题2分，共10分）√×××√

四、简答题（每题10分，共４0分）

1、谁被称为科学管理之父？科学管理理论的主要内容有哪些？

泰罗被称作科学管理之父。

科学管理理论的主要内容：（1）制定科学的作业方法；（2）科学地选择和培训工人；（3）实行有区别的计件工资制；（4）将计划职能与执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。

2、什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？

竞争战略也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。

波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略：成才干先战略、差异化战略和集中战

略。

3、鼓舞的主要方法有哪些？

（1）物质鼓舞。它最突出的就是金钱的鼓舞。金钱虽不是唯一能鼓舞人的力量，但它的鼓舞因素是不可忽视的。

（2）精深鼓舞。采用静神鼓舞方法主要有：目标鼓舞法、环境鼓舞法、领导行为鼓舞法、模范典型鼓舞法和奖励教训鼓舞法。

（3）员工参与管理。让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和探讨。（4）工作丰富化。就是使工作具有挑战性且富有意义。4、管理者解决冲突的方法有哪些？

（1）协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。

（2）强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。

（3）建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各群体之间架起一座桥梁。

（4）树立远大目标。这个远大目标只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这是群体成员就会心望一处想，原来的冲突就会消失。

（5）解决问题。解决问题是处理冲突策略种最有效的方法。五、案例分析（２0分）

1、你认为案例中年轻员工所反映的状况在现实中存在吗？这种现象对组织有什么样的不利影响？

年轻员工反映的状况在好多企业是客观存在的。

这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热心，不利于组织凝聚力的加强，不离于企业的长远发展。

2、一般而言，这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉，如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题，假使是你将如何处理？

建立完善的鼓舞机制；建立畅通的沟通渠道；建立合理的人事管理制度。3、你认为内部聘请制度能给组织管理带来哪些好处？

（1）促进内部人员合理滚动，进而实现人尽其才。（2）暴露管理

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