2021-2022年浙江省丽水市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）测试卷(含答案)

2021-2022年浙江省丽水市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.罪犯张帆是矫正社会工作者小王的服务对象，小王积极地帮助他申请低保、联系社区为他安排住处。这里小王的做法是致力于满足张帆的（）需求。

A.基本生存条件的保障B.教育、就业权益的保障C.正常家庭生活D.再社会化的服务

2.军休社会工作介入的重点是（）。

A.协助退役军人顺利告别军旅生涯

B.协助退役军人选择新职业和做好从业准备，稳定就业

C.帮助优抚对象个体做好生命回顾

D.协助军休干部识别自己的非理性信念

3.在我国开展社区社会工作的组织机构不包括（）。

A.街道办事处B.社区委员会C.社区学校D.社区服务中心

4.在优抚安置社会工作的分类中，下列属于老年社会工作范畴的是（）。

A.烈士褒扬社会工作B.优抚医院社会工作C.光荣院社会工作D.军供社会工作

5.由于存在“代沟”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调解亲子关系。这种工作方法是一种（）。

A.家庭暴力介入B.婚姻关系辅导C.解决特殊困难D.代际冲突辅导E.子女教育辅导

6.陈某因故意伤害罪被判缓刑2年。他从小生长在离异家庭，爷爷将他一手抚养长大，百般宠爱，陈某逐渐成了一个事事以自我为中心，行为偏执、冲动、任性的“小霸王”。矫正初期，无论社会工作者怎努力，陈某总是沉默不语，消极抵触。但社会工作者并没有放弃，从生活琐事开始，真心实意地关心陈某，渐渐地，陈某开始对社会工作者产生了信任。本案例中，社会工作者坚守了（）的社会工作价值理念。

A.接纳B.保密C.个别化D.非评判

7.在服刑人员子女聚集的社区，社会工作者为服刑人员子女提供法制宣传教育和法律咨询服务，帮助其提高自我保护意识和能力。此举属于维护青少年合法权益的（）。

A.困难帮扶B.权益保护C.法律服务D.心理疏导

8.

第

3

题

伊丽莎白·库布勒·罗斯总结出个人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时会经历一个()组成的心路历程。

9.

第

10

题

（）仍然是当今家庭依赖的主要对象，既体现出中国注重家庭的传统，也显现了社会福利保障体系的薄弱。

10.青少年社会工作者在服务过程中，尊重青少年主体地位，承认与接纳青少年的独特性与差异性，充分照顾青少年的特点与需要，开展有针对性的服务。社会工作者坚持的是（）原则。

A.主体性B.发展性C.整体性D.独特性

11.

第

30

题

着重于居民全面的、人性化的发展，在知识、态度、行为、价值观等方面发挥个人的潜能和积极性，协助居民体会制度上的不完善或不公平，学习聚集集体的力量，创造公平的社会秩序，这种社区教育的模式属于（）。

12.

第

16

题

一些病人入院后，因为被诊断为癌症或是因为车祸受伤有严重的后遗症。对这些癍人及其家属要开展工作时，需要运用什么方法提供援助？（）

13.

第

12

题

社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变．即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是（）来提供服务。

14.

第

24

题

家庭社会工作的工作对象是（）。

15.

第

58

题

虐待老人指的是恶意对待老年人，在身体上、（）、性方面或经济方面对老年人构成非人道对待或剥削。

16.嫌犯小亮的妻子小袁听说丈夫被捕以后，向社会工作者小王哭诉，说他们家里的经济来源全靠小亮在支撑，之前家里又借了笔债，现在小亮被捕，她实在不知道怎么生活下去，小王便一边帮助小袁申请社会救济，一边帮助寻找暂时性工作。小王的做法属于（）。

A.帮助困境中的嫌犯家人维持生计

B.帮助困境中的嫌犯家人安置照顾

C.帮助困境中的嫌犯家人心理辅导

D.给予困境中的嫌犯家人物质帮扶

17.

第

42

题

下列家庭社会工作项目中，（）不属于提供物质性的服务种类。

18.

第

13

题

我国目前采用的康复模式中的世界卫生组织模式，主要由（）负责，是以社区和家庭为基础，依靠初级卫生保健系统及上级医疗系统，建立社区康复网，通过残疾人及病人家属、社区康复员，采用简单、实用、有效、经济的康复措施。

19.关于男女平等，下列说法错误的是()。

A.男女平等是指男女两性在社会和家庭两方面享有平等的权利和机会

B.男女平等是妇女解放的重要目标，也是社会进步的一项重要指标

C.男女平等是整个社会平等的一部分

D.男女平等国策的贯彻和执行就是社会性别主流化的过程

20.为提升外来务工人员子女的社会适应能力，某社会工作机构在10所小学开展了系列专业服务，社会工作者老高负责对该服务项目进行评估。下列老高使用的方法中，属于定量评估的是（）。

A.调查各校负责人对服务活动的意见B.听取小学生对服务活动的意见C.召开座谈公开D.观察小学生人际交往变化情况

21.

第

56

题

构建妇女社区社会支持网络的类型包括：妇女志愿者为本的支持网络；妇女自助互助为本的支持网络；（）网络。

22.影响自我效能感改变的因素，不包括（）

A.自身的成败经验B.替代性经验C.情境条件D.心理健康

23.改善夫妻关系服务的重点是关注家庭生活中的（）关系，改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的（）关系。

A.纵向，横向B.水平，垂直C.横向，纵向D.垂直，水平

24.

第

42

题

艾滋病所导致的社会心理问题中，需要社会工作者介入的最严重最根本的问题是（）。

25.在老年社会工作中，要充分吸收老年人参与是在（）阶段。

A.评估B.介入C.预估D.制订计划

26.社会工作者小郑向督导者老张询问如何与残疾人建立专业关系。老张提供的下列建议中，符合与残疾人监理专业关系指导原则的是（）

A.同情残疾人的处境B.避免当面谈论残疾问题C.为残疾人提供建议D.设身处地理解残疾人感受

27.

第

33

题

（）是人们为满足自身需要而如何消费生活资料，以及如何支配闲暇时间的方式。

28.按家庭成员之间的互动关系和面临的任务分类，家庭生命周期不包括（）。

A.家庭组成阶段B.青少年家庭阶段C.中年夫妇家庭阶段D.中老年家庭阶段

29.社会工作者小李刚刚帮助小王找到一份工作，可是受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，小王在参与就业过程中遇到了很多挫折和挑战，不能及时就业或者不能完全符合自己的就业意愿。小李便协助小王认真分析就业形势和自身不足，调整小王的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。此时，社会工作者小李的做法属于（）。

A.转变就业观念B.自我认知调整C.职业技能培训D.连接就业资源

30.老周为了让两个孩子能接受更好的教育，将他们从农村转到了省会城市读书。为了多挣钱供孩子读书，老周每天起早贪黑，做临时建筑工，摆地摊卖菜，非常辛苦。但是，其中一个孩子却不能体谅父亲的艰辛，在学校与同学打架，上课与老师顶嘴，伤透了老周的心。对此老周备感无奈，于是求助于社会工作者何磊。针对老周家的情况，为了改变孩子的行为，何磊应开展（）服务。

A.家庭支持B.家庭行为学习C.家庭心理辅导D.家庭情绪管理

31.小军成绩一直很好，与同学关系也很好，但是班主任李老师却发现小军最近常闷闷不乐，脾气很暴躁，还经常跟同学吵架，找他谈话没有任何效果，因此李老师找到学校社会工作者刘霞，希望她给予帮助。针对此类服务对象的特性，刘霞第一次与小军见面时应采取的恰当表达是（）。

A.“李老师让你来找我，你自己觉得怎么样？”

B.“李老师让你来找我，你知道为什么吗？”

C.“李老师让你来找我，我现在就分析你存在的问题吧”

D.“李老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你”

32.社会工作者小胡为某社区的低保家庭成员开展了一系列小组活动，小组活动结束时，很多组员都对小胡表现出极大的依赖性，对分离显得十分伤感和失落。面对这种情形，小胡首先应该做的工作是（）。

A.不顾组员的情绪，坚决结束小组工作

B.尽快结束工作，避免时间过长组员情绪不稳定

C.寻找其他组员感兴趣的主题，延长结束时间

D.及时处理组员的这些情绪问题

33.一家医院是否有（）已成为当今国际上考量其水准的一项硬性指标。

A.先进设备B.社会工作者C.优秀的医师D.志愿者

34.小红最近与同学发生了争吵，觉得委屈，找班主任哭诉。班主任将小红转介给社会工作者小王。小王在与小红接触中初步了解了小红的情况，小红同意让小王帮助她。上述小王所做的工作属于（）阶段的任务。

A.接案B.预估C.介入D.计划

35.在优抚医院和光荣院社会工作中，建立现实辨识小组时，社会工作者扮演的角色有（）。

A.协调者B.倡导者C.教育者D.支持者

36.老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥，这是指老年人的（）需要。

A.健康维护B.社会参与C.经济保障D.婚姻家庭

37.

第

42

题

（）是医务社会工作的主要理论基础。

38.残疾人面临的困难中，农村残疾人在（）方面比城市的情况略好些。

A.住房困难B.社会服务C.社会交往D.经济困难

39.最高层次的社区参与形式是（）

A.社区居民自治B.共同行动C.告知D.咨询

40.犯罪嫌疑人张强因抢劫而入狱，而他实施抢劫的动机仅仅是为了让怀孕的妻子吃一顿饱饭。张强的妻子自怀孕以后就被饭店解雇了，之后家庭的经济收入全靠张强一个人，而张强的工厂倒闭后张强也没有了经济来源，于是萌生了劫富的念头。此时，社会工作者最应该做的是（）。

A.促进张强就业B.帮助张强接受教育C.做好基本生活救助D.落实社会保险

二、多选题(20题)41.在社会工作者开展工作的过程中，主要通过提供服务而()起到社会管理的功能。A.直接地B.潜在地C.快速地D.间接地

42.关于残疾人社区康复的主要内容，说法错误的是（）

A.开展残疾的预防工作

B.开展康复评定和建档工作

C.开展具体的康复服务

D.社会化的工作原则

E.康复对象及其家庭积极参与的原则

43.

第

92

题

家庭病床模式主要由（）负责，向社区康复对象提供在家庭进行的医疗、预防、保健、护理和康复服务。

44.

第

77

题

在我国，儿童的年龄界定主要是根据（）。

45.国际劳工组织（ILO）在1985年《残疾人职业康复的基本原则》中明确规定了职业康复的内容包括（）。

A.帮助获得身体、心理的康复

B.对有工作能力的残疾人进行筛选

C.提供必要的适应性训练、身心机能的调整以及正规的职业训练

D.引导从事适当的职业

E.残疾人就业后的跟踪服务

46.

第

88

题

男生小C，18岁，生活在一个离异的家庭。在他10岁时，父母之问的感情就亮起红灯，家庭矛盾与日俱增，经常争吵不休，大打出手。l4岁对，父母离婚。小C从小就在家庭矛盾的激烈争斗中成长。父母离异后，小C与母亲生活在一起，母亲因忙于生计．很少与，小C进行沟通。后来，母亲重新组建了家庭，继父对小C不是很关心．因此，小c对继父极其反感，与他在感情上存在一定的距离。小C常在家庭中感到孤独无助，缺乏父母之爱。没有倾吐心声之处，进而自卑、苦闷，产生消极悲观的心理。小C对家庭日益无归属感，放学后不想回家．沉迷于游戏。经常逃课，学习成绩极差。上述案例反映单亲家庭可能面临的问题有（）。

47.

第

90

题

安置社会工作的主要内容有（）。

48.在残疾人社会工作中，社区康复是重要的方法之一。下列属于社区康复的活动是（）

A.开通残疾人心理服务热线，关心残疾人的心理健康

B.为社区残疾人开展康复评定

C.为有需求的残疾人提供法律援助

D.建立社区康复中心为残疾人提供物理治疗

E.为失业的残疾人提供就业帮助

49.在王老师的班级上，有几个特殊家庭的学生。平时王老师都倡导其他学生积极鼓励和帮助他们。一般来说，特殊家庭的学生面临的主要问题有（）。

A.情绪问题B.经济压力问题C.角色认同问题D.孩子照顾问题E.同辈交往问题

50.

第

64

题

社会工作者在探究服务对象不能解决问题的原因时应该注意（）。

51.

第

71

题

青少年社会工作研究可以包括（）。

52.从医院角度看，医院社会工作内容包括（）。

A.提供危机介入B.社区医疗照顾C.对医护人员进行培训和辅导D.外展服务E.提供病人信息，协助医生诊治

53.社区需求分析较为常用的方法是由布雷德1972年提出的，以下属于这一方法的是（）。

A.感觉性需要B.表达性需要C.规范性需要D.比较性需要E.理解性需要

54.社会工作者巩亮主要为有婚姻问题的妇女提供服务，他在开展工作过程中应遵循与家庭一起工作的原则包括（）。

A.家庭为本原则B.孩子为本原则C.妇女为本原则D.家庭职责平衡原则E.性别视角的家庭工作原则

55.兰兰今年8岁，在她三岁的时候因生了一场大病抢救不及时而导致双腿残疾，无法正常行走。父母为了让她能和其他同龄人一样接受文化教育，在她6岁时通过关系将她送入一所学校就读。但是由于兰兰腿脚不便，课余时间无法活动，也无法参加学校组织的各种课外活动，加上她平时不太喜欢与同学交流，因此也没有什么朋友。渐渐地兰兰的自卑心越发严重，后来她干脆跟父母说她不愿意去上学了。兰兰的父母面对这种情况感到很无奈，前来求助于社会工作者李玲。如果李玲介入，可以采取的策略有（）。A.对兰兰在学校的行为进行修正，帮助她处理好与同学的关系

B.争取老师和同学的理解与帮助，从而协助建立支持性的学校环境

C.对兰兰进行情绪疏导，帮助她接受自身残疾的事实，增强自信心

D.与兰兰的父母进行沟通，协助他们掌握科学的方式引导孩子健康成长

E.让学校强制规定，每个同学都不能欺负她、看不起她，要与她友好相处

56.小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意（）。

A.坚持公平、公正、公开的原则

B.注重社会工作者的自我评估与反思

C.要切合实际需要

D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密

E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程

57.某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务。下列关于社区照顾的说法中，正确的有（）

A.社会工作者可以采取多种途径提供服务

B.主要注重微观层面的介入

C.代际融合也是中风老人社区照顾的内容

D.需兼顾不同状况老年人的需要

E.特别需要资源配套

58.

第

87

题

一般罪犯具有共同的基本人格特征，即（）。

59.下列各项属于宏观层面青少年社会工作的有（）。

A.青少年家庭服务B.青少年法规修改C.青少年社区工作D.青少年组织建立E.青少年个案辅导

60.社会服务计划是通过判定罪犯在社区中从事规定时间的无偿劳动或服务，以此赎罪悔过的刑罚措施。社会服务计划的益处是（）。

A.培养罪犯的劳动习惯和社会责任感

B.使罪犯学会生产、生活技能以增强就业能力

C.使罪犯学会处理人际关系以增强社会适应能力

D.可以利用社区居民监督以节省资源

E.避免了监禁刑罚造成的隔绝和恶习的交叉感染

三、案例分析题(3题)61.精神分裂症康复者李某，女，30岁，从小性格内向，不愿与人交流、说话。1997年中专毕业后参加工作，1998年的某一天突然回家和家人说不做了，原因是和工友闹矛盾。家人看她神色不对，带她到医院看病，经诊断是精神分裂症。家人估计是因为其性格缘故，在工厂遭受排挤而受到刺激。曾住院两个月进行治疗，出院后一直在家康复，坚持服药，精神状态清醒，言行正常，生活可以自理并能从事家务劳动。但没有再参加工作，每月领取280元低保。平时喜欢看电视和读书，尤其喜欢文学和历史。李某认为自己有病，反应慢，脑子不活络，会被人家笑话，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母亲胡阿姨，56岁，退休，本人不愿意接受社工的访问，认为访问对自己的苦恼不会有什么帮助，家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己。在居委会工作人员的劝说下，才请社工进门。因为女儿生病的缘故，丈夫去世，家里仅靠自己750元的退休工资维持生活，家庭经济状况比较紧张，她不愿与邻居交往，也很少外出参加社区活动，总是闷在家里。对女儿看不顺眼，经常唠唠叨叨埋怨女儿，希望女儿能够外出工作。女儿的患病给她带来很大压力，与女儿沟通比较情绪化，与女儿常有冲突。

问题：

（1）在上述案例中，精神分裂症康复者李某及其家庭面临的主要困境有哪些？

（2）作为一名医务社会工作者，你认为这一个案例的工作目标是什么？对此工作目标，医务社会工作者应从哪些方面介入？

62.陈教授现年65岁，退休前在上海一所著名大学任教，学生遍布全国各地。由于陈教授早年在外地“插队”，一子一女是在母亲的拉扯下长大的，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们因为母亲还经常回来探望。陈教授还有个弟弟和两个侄子在上海，彼此经常串门，因此，他的晚年生活平静安详。

前不久，陈教授由于在外娱乐回家较晚，到家后，发现老伴躺在地上，呼吸微弱，连忙送往医院；但是，由于错过了最佳抢救时间，当子女赶到时，老伴已经离开了人世。子女们把母亲的去世归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。父子两代人之间的沟通渐渐陷入困境，原本可以说清的问题，随着日子一天天过去而变成更加难以逾越的交流障碍。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的……还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授就变得骨瘦如柴、精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派专业社工小张前往开展工作。经过全面了解后，小张准备从家庭思维的角度介入。

问题：

请说明，在上述案例中，家庭沟通理论的含义是什么？

63.案主小强今年15岁，正读初中三年级，个性倔强，学习成绩在班级中处于中下等水平。小龙的父母早在他3岁时就已离婚，小龙跟随父亲生活。几年后，父亲再婚，继母与小龙的关系一直不好，对小龙基本上是不闻不问。父亲经营着一家小饭店，整天只顾忙着饭店的生意，对小龙的生活和学习也很少关心。现在，读初三的小龙面临着升学的选择：父亲一心要让小龙读高中、上大学，以圆自己未能实现的读书梦想；小龙则觉得自己学习成绩不佳，在家庭生活中也感到比较压抑，想报考职校，早日参加工作开始独立生活。为此，小龙和父亲发生了矛盾。

问题：

（1）在上述案例中，小龙目前面临的主要困境是什么？

（2）针对小龙目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.A

2.D

3.C在我国开展社区社会工作的组织机构不包括社区学校。

4.C按照不同的服务载体分类，优抚安置社会工作主要包括优抚医院社会工作、光荣院社会工作、烈士褒扬社会工作、军供社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作。其中，光荣院社会工作属于老年社会工作的范畴，是指社会工作者运用社会工作的专业知识，以孤老优抚对象及其相关人员和系统为工作对象，帮助孤老优抚对象改善社会功能，提高生活质量，使孤老优抚对象有更好的社会适应和福祉的活动。

5.D社会工作者在运用个案工作方法从事社区社会工作过程中，为居民提供的家庭帮助包括婚姻关系辅导、代际冲突辅导、家庭暴力介入、子女教育辅导、解决特殊困难等五种形式。其中，代际冲突辅导是由于“代沟”或缺乏沟通技巧而使许多家庭发生亲子冲突，社会工作者通过对父母的专业辅导和对孩子的介入，调节亲子关系。

6.A社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。本题案例中，正是因为社会工作者坚守了接纳的价值理念，才使得陈某逐渐改变了态度，对社会工作者产生了信任。

7.C

8.C

9.B

10.A主体性原则；尊重青少年主体地位，承认与接纳青少年的独特性与差异性，充分照顾青少年的特点和需要，开展有针对性的服务。

11.D

12.A

13.B

14.C

15.A

16.A

17.B

18.C

19.AA项，男女平等是指男女两性在政治、经济、文化、社会和家庭生活等各方面享有平等的权利和机会，而不仅仅是社会和家庭方面的平等。

20.A定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务（活动）后的满意度。定量评估法的特点包括：①用数字表现评估结果；②评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服务（活动）的社区居民或服务对象对答案进行选择。A项，调查各校负责人对服务活动的满意度属于定量评估。

21.B

22.D影响自我效能感改变的因素有：自身的成败经验、替代性经验、言语劝说、情绪反应和生理状态、情境条件。

23.C改善夫妻关系服务的重点是关注家庭生活中的横向关系，改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系。

24.B

25.D同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注：①在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通；②在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况；③在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情；④在介入阶段要定期追踪进展情况；⑤在评估阶段要重视老人的主观评价。

26.D专业关系建立的基础是社会工作者与残疾人之间的信任，信任关系的建立取决于两个方面：服务对象相信社会工作者有解决问题的能力，社会工作者相信服务对象具有改变的潜能。残疾人会怀疑社会工作者能否理解残疾以及残疾人的能力。针对此种怀疑，社会工作者需要接纳和尊重残疾人，表达同感。同感是社会工作者基于对残疾人权利的理解，敏感地感知服务对象的内心情感并且把这种理解传递给服务对象，表达出“我可以像你一样设身处地地理解你的感受”的态度。社会工作者要敏感自己专业实践的表现，避免以“居高临下”的“同情”态度对待服务对象。

27.C

28.D根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务，可以把家庭生命周期分为家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年家庭阶段。

29.B

30.B家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。它假设孩子在家庭生命周期的不同阶段有不同的学习任务，如孩子在学龄阶段就需要与不同的同龄伙伴交流，学习新的行为；同样，孩子在青春期向往更多的自由空问，也需要学习新的行为。本题中，老周的孩子从农村转到城里读书，需要及时调整行为方式，以适应新的环境。

31.D社会工作者与受助对象的初次会谈中，首先要与受助者建立基本的信任关系。ABC三项的表述会引起受助者小军的警惕与排斥，不利于社会工作者刘霞开展工作，故正确答案为D。

32.D服务对象与社会工作者的工作过程是一个互相交往、不断加深彼此了解的过程。在工作结束的时候，最主要的任务就是处理服务对象的情绪。如果服务对象对社会工作者提供的服务比较满意，需要处理的是正面情绪，比如感激、满意、自信等；反之就是负面情绪，比如悲伤、失落、痛苦等，在行为上表现出对社会工作者的过分依赖，或者过去的毛病又反复出现，或者出现新的问题等。本题中针对一些组员在结束阶段出现的依赖情绪，社会工作者首先应该及时处理组员的这些情绪问题。

33.B为医院树立良好形象，搭建和谐的公共关系属于医院社会工作的主要内容之一，一家医院有没有社会工作者已成为当今国际上考量一家医院水准的一项硬性指标。医院配备社会工作者将有利于提升医院的服务水准，树立医院的良好形象。

34.A接案是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。

35.D在优抚医院和光荣院社会工作的现实辨识小组中，社会工作者既要扮演支持者角色，也要扮演指导者角色。

36.B社会参与是老年人的重要需求。老年人要贡献社会，需要广泛参与社会生活，特别是深度参与社会生活的各个方面。老年人有老年人的意愿需要表达，有老年人的利益需要维护，有老年人的作用需要发挥。

37.A

38.A城镇残疾人家庭面临的问题，对于生活在农村的残疾人来说也普遍存在着，只是在住房困难方面，农村残疾人比城市的情况略好。

39.A社区参与的层次和形式包括：①告知；②咨询；③协商；④共同行动；⑤社区居民自治。居民参与的层次越高，越能够充分反映社区居民的意见，也越能符合社区的需求。其中，告知属于最低层次的参与，社区居民自治属于最高层次的参与形式。

40.C

41.D社会工作在解决社会问题、促进社会秩序、维持社会稳定发挥着重要的功能，但它与一般的行政管理所发挥的功能有所不同。行政管理是用行政的力量自上而下的行政系统和行政权力来解决问题，从而直接发挥维持社会稳定的功能；社会工作则是通过提供服务来化解矛盾、解决问题，从而间接发挥社会管理的功能。

42.DE残疾人社区康复的主要内容如下：（1）开展残疾的预防工作。（2）开展康复评定和建档工作。（3）开展具体的康复服务。

43.CE

44.ABC

45.CDE国际劳工组织（ILO）在1985年《残疾人职业康复的基本原则》中明确规定了职业康复的主要内容包括以下6个方面：

（1）掌握残疾人的身体、心理和职业能力状况；

（2）就残疾人职业训练和就业的可能性进行指导；

（3）提供必要的适应性训练、身心机能的调整以及正规的职业训练；

（4）引导从事适当的职业；

（5）提供需要特殊安置的就业机会；

（6）残疾人就业后的跟踪服务。

46.BCDE

47.ABCE

48.ABD本题考查的是残疾人社会工作中社区康复的内容。社区康复的内容包括：（1）开展残疾的预防。残疾预防是在发生伤、病、残之前，预防其发生或减轻其功能障碍程度的措施。修建方便残疾人日常生活的无障碍设施，关心残疾人的心理健康。A属于这一方面的活动。（2）开展康复评定，B属于这一方面的活动。（3）开展全面康复服务。D属于这一方面的工作。

49.ABD特殊家庭学生主要指的是单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭的学生。这一部分学生主要面临的问题有：情绪问题、经济压力问题、孩子照顾的问题。

50.BCDE社会工作者在探究服务对象不能解决问题的原因时需要注意：第一，服务对象对问题的看法可能就是影响其解决问题的原因；第二，对问题处理方法的看法也会影响问题的解决；第三，与资源网络的联系也会影响问题的解决；第四，政府的政策也是影响问题解决的重要因素。

51.ABDE

52.BCDE从医院角度看，医院社会工作的内容包括：①调节病人心理，配合医院治疗；②改善医患关系，减少医疗纠纷；③提供病人信息，协助医生诊治；④安排转院或者出院事宜；⑤外展服务；⑥社区医疗照顾；⑦对医护人员进行培训和辅导等。

53.ABCD

54.ACE与家庭一起工作的原则有：①性别视角的家庭工作原则；②家庭为本和妇女为本原则的工作策略。

55.ABCD本案例中，兰兰面临的困境有：如何接受自身残疾的现实，如何适应学校的生活，如何与家长、同学、老师之间加强联系，如何克服厌学情绪及自卑心理。因此，李玲介入时，应从这几个方面采取策略，但是要求学校强制规定同学们与她友好相处不符合社会工作者的工作原则，故答案选ABCD

56.BCDE要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。因此，在评估中要特别注意以下事项：①注重社会工作者的自我评估与反思；②调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；③评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；④要切合实际需要。

57.ACDE老年人社区照顾的服务内容通常包括：咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、收入保障、营养与餐饮、健康照顾与生活安康、心理健康、出行、住房、个案管理、居家照顾、照顾人支持等。在社区照顾中，社会工作者不再扮演单一的服务提供者的角色，而是可以采用多种途径提供服务。老年人社区照顾的特点通常包括：①社区照顾基于服务对象的需求来提供服务；②与微观层面的服务不同，社区照顾涉及宏观层面的需求评估；③兼顾社区中不同状况的老年人的需要；④老年人的社区照顾方案尤其需要配套衔接。

58.BCDE

59.BCD宏观层面的社会工作是指组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。如建立青少年组织，开展社区工作，进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。A项属于中观层面的青少年社会工作；E项属于微观层面的青少年社会工作。

60.ABCE

61.1．李某面临的主要困境：（1）经济问题：李某自己每月只领280元的低保，母亲也只有750元的退休工资，家庭经济状况比较紧张，经济短缺。（2）家庭关系问题：胡阿姨对女儿看不顺眼，经常埋怨女儿。（3）情绪问题：李某有心理障碍，缺少自信心和改变现实的主动性，还有失去工作的消极影响；其母认为家里有这么一个女儿，别人会瞧不起自己、鄙视自己。（4）心理问题：精神分裂症给患者及其家庭带来巨大的心理压力，且李某自认为反应慢，脑子不活络。

2．主要介入策略：

工作目标是：作为一名医务社会工作者，这一个案的工作目标在于与精神分裂症康复者及其家庭一同工作，了解他们的实际困难，创造一个良好的康复环境。通过医务社会工作者的介入，推动家庭成员积极主动地融入社区，回归健康向上的社会生活。

（1）协助李某的家庭正确面对当前康复、无业、经济紧张、缺乏自信、心理压力等困境。

（2）将有关精神分裂症康复的知识教给李某的家属，为李某康复树立信心。

（3）鼓励李某