2021-2022年福建省泉州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）

2021-2022年福建省泉州市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.家庭结构图用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及（）。

A.家庭的重大事件B.家庭内部的资源C.家庭内部的压力D.家庭与环境的界限

2.在对流浪乞讨人员的救助中，分布在城市各处的流浪乞讨人员救助站对主动求助的流浪乞讨人员随时进行入站接待和安置，这种方式称为（）。

A.机构救助B.全天候救助C.流动服务站救助D.社区救助

3.下列社会工作服务中，不属于基本生活救助的内容的是（）。

A.协助申请最低生活保障金

B.挖掘就业资源，提供就业机会

C.参与社会救助政策的制定、实施与评估

D.协助救助对象加入城镇企业职工基本养老保险

4.社会工作者姜林主要为听力丧失老人提供服务，那么他在与这些老人沟通时不宜使用的小窍门是（）。

A.带老人熟悉新的环境

B.有耐心，保持正面的、放松的态度

C.询问老人怎样才能帮助他更好地理解你

D.运用面部表情或手势给老人提供有用的线索

5.（）指为根据家长需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。

A.亲职辅导B.亲职教育C.母婴保健指导D.幼儿早教指导

6.作为社会保障体系的一项重要内容，()是一种新型的社会救助制度，从操作角度看也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。

A.社区居民保险制度B.社区居民福利制度C.一老一小医疗保险D.社区居民救济制度

7.姚峰从部队转业时是连级军官，则应该为他提供的优抚安置服务是（）。

A.优待B.优抚C.抚恤D.安置

8.初二学生小丽，放学后在操场遇到英语老师，她对老师微笑，老师却没有理会她。小丽觉得老师一定是不喜欢自己，找学校社会工作者小秦诉说自己的苦恼。小秦引导小丽辨识出“老师不理会即等于不喜欢我”的这种非理性想法，从提升自我效能感，增加自信的角度，让小丽认识到上述想法属于（）。

A.非黑即白B.灰色情境C.以偏概全D.透视心意

9.

第

58

题

在小组中期，成员们相互间会出现同胞式的竞争。也会发生从家庭成员到小组成员的移情，这表明小组成员（）。

A.关系疏离B.关系亲密C.在冲突中的特殊表现D.对小组有信心E.乐于助人

10.矫正社会工作的服务对象是罪犯或具有犯罪危险性的违法人员，这些人过去的行为对社会和他人的利益造成了损害，从这个角度讲，他们是社会安全和公众利益的危害者，具有以强凌弱、弱肉强食的特点，似乎是社会强者的象征。实际上，这些人之所以违法犯罪，很重要的原因是其社会化过程的阻断或弱化造成社会适应能力的降低甚至消失。他们无法通过社会公众所认可的途径和方法来维持其在社会中的正常生活。所以从这一角度讲，他们是社会的弱者。这体现了矫正社会工作的（）特点。

A.福利性B.特殊性C.系统性D.专业性

11.国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的公民给予无偿救助的一项社会保障制度是()。

A.社会救济B.社会救助C.社会保险D.社会优抚E.社会福利

12.通过“（）”教育，唤起广大妇女的自我意识，树立正确的思想观念，促使妇女增强历史使命感和社会责任感，为社会多作贡献。A.成才B.思想C.四自D.说服E.政治

13.

第

44

题

我国最高人民法院公布的确刑事案件中，青少年的年龄规定在（）岁一下。

14.

第

22

题

青少年期是人生最关键的时期，是（）辨识与认定的重要时期。

15.下列各项属于复员退伍军人安置社会工作服务对象需要的是（）。

A.健康维护的需要B.社会尊重的需要C.就业权益保障的需要D.社会交往的需要

16.

第

54

题

能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于（）。

17.社会工作者组织光荣院退伍老战士到中小学担任校外辅导员，该活动满足了优抚安置服务对象()的需要。

A.心理支持B.社会支持C.情绪支持D.社会参与

18.

第

27

题

在向陷人生活困境的社会成员提供物质或现金给付或援助以满足其基本生存需求的同时，再向其提供非现金、非物质帮助，这是一种（）保障服务。

19.服务对象说“我老了，不中用了，被部队当作包袱甩了出来”，社会工作者可以将这种话语重构为“革命和建设时期你们作出了卓越贡献，为了减轻部队负担、增强部队战斗力，你们积极响应党和国家号召，毅然到了地方，你们无愧于革命老兵的称号，永远是党和国家的宝贵财富”。社会工作者在进行军休社会工作时运用了（）技巧。

A.合作的语言B.所有权的语言C.可能性的语言D.解决方法的语言

20.

第

10

题

社区社会工作关于“工作”的价值理念不包括（）。

21.

第

27

题

由专业的社会工作者将居民个人或家庭的背景资料进行整理并分类管理，了解居民的现实需求和潜在需求，进行动态跟踪，随时评估。这种工作方法是（）。

22.王某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。王某工作十分认真，但常发脾气，与同事关系处得不好。社会工作者了解到，王某由于残疾内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取（）方法来帮助他比较合适。

A.A.社会行政B.社区工作C.小组工作D.个案辅导

23.

第

50

题

（）是家庭治疗运动的领导者和家庭治疗理论的奠基者。

24.优抚安置工作需确保其工作对象的生活水平（）。

A.高于所在地的最低生活水平B.高于所在地的平均生活水平C.等于所在地的平均生活水平D.不低于所在地的平均生活水平

25.

第

1

题

城市居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织是指（）。

26.()是围绕服务对象的需要，组织若干志愿者与服务对象建立联系，以便提供及时的帮助。

A.妇女志愿者为本的支持网络

B.妇女自助互助为本的支持网络

C.妇女工作者为本的支持网络

D.家庭紧急支援网络

E.社区紧急支援网络

27.

第

38

题

学校社会工作者可以利用个案辅导、家长会、家访等机会和小组工作方法，开展学生的互助成长小组，与有关教师进行沟通，向教师提供咨询服务等帮助。这是为（）提供的服务。

28.下列各项社会工作服务中，属于预防性青少年社会工作内容的是（）。

A.提供就业信息和就业指导服务，以拓展青少年的就业能力

B.倡导有效的青少年服务，促进青少年政策的发展

C.提供安全保护、收容服务及不适合在家庭居住的青少年的安置服务

D.设计并举办各种活动，帮助青少年建立正确的人生目标

29.

第

58

题

为流浪乞讨人员提供全天候救助的地点是（）。

30.

第

58

题

现代社会工作的核心组成部分是（）。

A.价值观念B.社会工作者C.科学的助人方法D.服务对象E.社会互动

31.

第

53

题

医务社会工作者由早期仅仅附属医师转变为当前的（）关系。

32.（）致力于通过改变家庭的动力和组织去改变个人及家庭。

A.米兰B.凯恩斯C.米纽秦D.韦伯

33.

第

55

题

从我国社会工作专业发展的角度看，对从事家庭社会工作的工作人员，（）。

34.

第

12

题

义务兵服现役期满，根据军队需要和本人自愿，经（）以上单位批准，可以改为志愿兵。

35.

第

60

题

对我国从事家庭服务机构的特征的描述中有错误的一项是（）。

36.矫正社会工作者在第一次个案面谈中，面对非自愿来的服务对象首先谢谢他能安排好时问来和他见面，使得服务对象觉得自己很受尊重。这说明社会工作者（）。

A.应重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系

B.着眼于服务对象的潜能的挖掘

C.矫正工作计划有重点、分步骤

D.善于挖掘服务对象的优势和潜能

37.医务社会工作者在急诊室可提供的服务是（）。

A.鼓励患者使用自我管理的方法

B.帮助患者进行治疗依从性管理

C.配合医疗需要，帮助患者及家属获取资源

D.介入医疗过程，帮助医务人员舒缓压力

38.个案管理，是残疾人社会工作的主要方法之一。下列对于个案管理的说法，不正确的是（）。

A.坚持以残疾人及其需求为本

B.需要以社会工作为主导

C.需要运用不同的专业知识和技巧

D.整个过程只需要社会工作者一个人的努力

39.在为临终患者家属开展悲伤辅导时，在纪念日和节日给予患者的家属特别的关怀，鼓励其定期进行健康检查属于医务社会工作者（）的工作重点。

A.麻木僵化期

B.追思搜寻期

C.重整阶段

D.瓦解绝望期

40.

第

12

题

社会工作的一项重要原则是“一起工作”，因此在学校社会工作中要注意与教师和（）的合作。

二、多选题(20题)41.

第

61

题

贫困救助政策的目标是（）。

42.莉莉今年11岁，2年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计，基本上无暇照料莉莉的生活与学习。某日，莉莉在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，莉莉变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会工作者求助。针对莉莉的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括（）。

A.了解受害经历，安抚稳定情绪

B.协助进行身体检查、取证与治疗

C.联系相关部门，协同保护服务对象

D.制裁施暴者，教育群众

E.定期进行心理辅导，建立社会支持系统

43.对流浪乞讨人员的外展服务包括（）。

A.机构救助B.集中救助C.街头救助D.临时陛救助E.全天候救助

44.从制度设计上看，基本生活救助目前在农村主要是（）。

A.农村低保制度B.农村“五保”供养制度C.农村养老制度D.农村社会保障制度E.农村新型合作医疗制度

45.下列各项属于宏观层面青少年社会工作的有（）。

A.青少年家庭服务B.青少年法规修改C.青少年社区工作D.青少年组织建立E.青少年个案辅导

46.

第

88

题

矫正社会工作的价值理念包括（）。

47.家庭社会工作与家庭治疗的联系主要表现在（）的相互影响等方面。

A.服务领域B.服务模式C.工作理念D.工作人员E.基本假设

48.

第

84

题

选择介入行动的原则包括（）。

49.社会工作对社会的功能包括()。

A.维持社会秩序B.促进社会和谐C.促进社区发展D.争取资源

50.

第

100

题

正式的家庭工作机构包括（）。

51.

第

74

题

社区社会工作对居民个人的功能主要表现为（）。

52.

第

67

题

社会工作针对家庭暴力而开展的工作有（）。

53.张女士的儿子小希有轻度智障，到了入学年龄但没有学校愿意接收，张女士向社会工作者小王求助，小王向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识。在基本确认小希可以适应普通学校生活后，小王又将小希转介给心理专家做进一步测试，对小希的学习能力做更全面的评估。上述小王收集服务对象资料的方法有（）。A.A.咨询B.询问C.心理评估D.观察E.利用已有资料

54.

第

99

题

安置社会工作应注意的问题有（）。

55.

第

71

题

因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失翻异常，不同类型的残疾人具有的特点是（）。

56.

第

83

题

社会工作者介入司法过程自司法判决前的案件审理阶段就已经开始，其主要工作对象是（）。

57.

第

73

题

老年社会工作者李丽发现70多岁的王老伯交往范围非常有限，常常把自己封闭起来，不太和周围的人交流，包括王老伯的爱人，夫妻两人也很少聊天，照顾他的李阿姨也对王老伯有很多意见，子女们平时忙于工作，也很少顾及到老人的感受。李丽想动员王老伯的社会支持系统，可以做哪些工作（）。

58.

第

78

题

儿童因为未成年，他们自我保护能力很差，更需要社会予以特殊的保护。下面的内容中属于对儿童权益保护的有（）。

59.矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务，贯穿于对罪犯进行司法矫正的各个方面以及整个过程，其主要内容包括（）。

A.家庭治疗中的服务B.监禁场所中的服务C.社区矫正中的服务D.刑满释放后的服务E.司法判决前的服务

60.为了更好地区分同龄人的多方面差异，可以从不同角度把年龄分为()。

A.生理年龄B.心理年龄C.社会年龄D.认知年龄E.自然年龄

三、案例分析题(3题)61.学校社会工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12岁，目前就读于小学六年级。她在信中写道：“自己的成绩一年不如一年，现在一放假，我就想去找同学玩，不想念书。我爸妈把好话、坏话都说尽了，其实我也明白当中的道理，但就是做不到……”小林进一步了解发现，玲玲属于高智商低成就，她的学业性向测验的分数很高，但学业成绩低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的学业低成就者。任课老师也经常因为成绩差而数落她，久而久之，连玲玲自己都失去了信心。玲玲的父亲高中毕业，任职于某公司，是轮班制。由于父亲很希望玲玲将来能上大学，替家人争口气，所以很关心玲玲的成绩，对她管教也很严格。但他经常用话语讽刺玲玲，父女关系恶劣。母亲任职于某幼儿园，对玲玲的生活起居照顾很周到。但不知怎样管教和辅导她，对她的要求也没有像她父亲那么高，母女关系良好。问题：请简要分析玲玲的情况，并以此写出辅导策略。

62.主要介入策略：(1)对小亮进行心理疏导，鼓励他勇敢面对，帮助他走出心理阴影。(2)在小亮的爸爸妈妈之间搭建沟通的桥梁。可以运用空椅子的方法，抒发两人心中的不满，再运用换位思考的技巧，让两人明白各自的不易，达成为了孩子梅建和谐家庭环境的共识。(3)联系小亮的朋友们，请他们在学校多帮助小亮，关心他的心理变化。(4)鼓励小亮多参加各种活动，逐渐释放自我，找回自信感和归属感。

63.请根据本案例，画出基线图，并根据图对社工的服务效果加以评估。

参考答案

1.A在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。

2.B外展服务是社会救助社会工作的重要内容，一般包括街头救助和全天候救助两种。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助。全天候救助是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪人员、乞讨或其他需要急难救助的人员。

\n

3.D基本生活救助的主要制度和工作目标是救助城乡贫困的个人、家庭和群体，解决和缓解贫困状况，使之维持基本生活。社会工作者的工作主要从两个方面展开：①参与社会救助政策的制定、实施与评估；②以社区为基础推动生活救助各项政策的实施。其中，推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施主要包括两个方面：①提供物质帮助，利用国家救助政策为贫困个人和贫困家庭提供所需的现金和物质援助，以及一些服务资源等；②提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。D项，城镇企业职工基本养老保险属于社会保险。

4.A同有听力丧失问题老人沟通的小窍门包括：①面向老人，发音清晰；②站在光线好、背景噪音低的地方讲话；③慢慢讲，一字一句讲清楚；④别把手放嘴上，别吃东西或嚼口香糖；⑤运用面部表情或手势给老人提供有用的线索；⑥如果有必要的话，重新组织自己的表述；⑦有耐心，保持正面的、放松的态度；⑧询问老人怎样才能帮他更好地理解你；⑨如果是在公众场合讲话，使用麦克风。A项属于同有视力丧失问题老人沟通的小窍门。

5.A亲职教育的目的是倡导和宣传，对象是全体社会成员。尤其是儿童的父母和家人；亲职辅导的目的是解决亲职过程中出现的问题，对象是有亲职困难或障碍的父母。

6.A【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作。

7.D安置一般是指对特定对象（退役军人、军队离退休干部及其随军家属、军队无军籍退休退职职工）或生产、生活有困难者（遭受毁灭性自然灾害的灾民、流入城市的流浪乞讨人员等）的扶持、帮助或就业安排。狭义上的安置仅指对退役军人、军队离退休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。

8.D

9.B解析：在小组的中期，组员的特点包括四个方面：即关系亲密、认同小组、权力竞争与控制和组员在冲突中的特殊表现。其中，组员关系亲密的具体表现为：成员们相互间会出现同胞式的竞争，也会发生从家庭成员到小组成员的移情。见教材第五章第三节小组中期组员的特点。因此选项B是正确答案。

10.B当矫正社会工作服务对象的行为被社会判定为违法或犯罪，受到社会的制裁和惩处时，其社会地位更处于与社会主流背离的不利层面，是社会的一个特殊的群体。所以说，矫正社会工作是为特殊群体提供的社会福利服务。故B正确。

11.B社会救助是指国家和社会对因各种原因无法维持最低生活水平的公民给予无偿救助的一项社会保障制度，是现代社会保障体系中最基本的项目。

12.C

13.B

14.D无

15.C复员退伍军人安置社会工作的服务对象主要包括退出现役的义务兵、复员士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵。他们的需要主要包括：①就业权益的保障需要；②社会再适应的心理调适需要。

16.A

17.D\r\n\t光荣院社会工作服务对象的需要有：健康维护的需要、婚姻家庭的需要、社会参与的需要、社会尊重的需要。其中，社会参与的需要，是指孤老优抚对象非常渴望与他人交往，渴望获得亲情与温暖，渴望发挥自己的作用。案例中，组织光荣院退伍老战士到中学担任校外辅导员，满足厂他们社会参与的需要。\r\n\r\n\t\r\n

18.A

19.C可能性的语言是指社会工作者为服务对象创造一个充满可能性的环境，而不是重重阻碍的环境。在与服务对象沟通时，可能需要将服务对象的负面语言或描述重构为积极的可以被服务对象接受的语言。题中，社会工作者将服务对象消极的语言转为肯定性的赞许，运用了可能性的语言技巧。

20.C

21.A

22.D个案辅导就是社会工作者对案主进行一对一的工作，采取调查立案、咨询、会谈和访视等手段，在案主及当事人的配合下，帮助案主解决所面临的社会问题。

23.A

24.D优抚安置工作是国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供优待、抚恤和安置，以确保其生活水平不低于所在地平均生活水平的一项“补偿性社会保障制度”。

\n

25.B

26.A

27.A

28.BAD两项属于发展性的青少年社会工作；C项属于治疗性的青少年社会工作。

29.A

30.C解析：社会工作的要素包括服务对象、专业价值观、社会工作者、专业助人方法、专业助人活动，而科学的助人方法是现代社会工作的核心组成部分，以至于有相当多的社会工作者认为社会工作的核心就是一整套助人的方法。特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。从大的角度来说，社会工作有个案工作、小组工作、社区工作等几种，它们之中的每一个又由多种具体的方法组成。专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。因此，答案是C。

31.D

32.C结构派的家庭治疗致力于通过改变家庭的动力和组织去改变个人及家庭，达到结构性改变，创始人为米纽秦。

33.C

34.D

35.A目前我国从事家庭服务的机构星现多样化的特征，它们具有自上而下的行政性特点，也有以家庭需要为出发点的服务性质，还有以市场为导向的商业化特征，所以描述错误的一项为选项A。

36.A社区矫正工作的对象与其他社会工作实务领域(如婚姻家庭社会工作、残疾人社会工作等)的工作对象不同，一般不是通过主动求助的途径来到工作者面前的，因此他们中的很多人具体被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。社区矫正工作者要求采取更为主动的姿态去和矫正对象建立关系，这是矫正工作是否成功的第一步。

37.C

38.D残疾人个案管理服务是专门提供给那些正处于多种问题且需要多种专业助人者的服务对象的、一种既分工又合作的协同服务。因而D项错误。

39.B医务社会工作者针对临终患者家属的情况开展悲伤辅导，不同的阶段不同的工作重点，（1）麻木僵化期：保护悲伤者，提供实际协助，允许并且接受情感的爆发，鼓励参与悲痛仪式；（2）追思搜寻期：给予充分的时间表达感情，消除对死者不当的理想化或者丑化，在纪念日和节日给予特别的关怀，并且鼓励定期进行身体检查；（3）瓦解绝望期：鼓励继续参与先前的活动，避免重大的生活变迁，并且运用社区的资源；（4）重整阶段：鼓励适当参加新的活动，结交新的朋友，培养新的兴趣。

40.B

41.AB

42.ABCE对受虐儿童的社会工作，优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。如警察的介入方式一一逮捕施虐者对降低儿童暴力的发生率有显著影响；医院能够提供受虐儿童在生理上遭受伤害的医学诊断。在介入保护儿童权益的同时，还要对儿童的隐私予以特别保护。本题中莉莉的情况也适用对受虐儿童的保护措施。D项做法不恰当，可能会侵犯儿童的隐私。

43.CE对流浪乞讨人员的外展服务包括：①街头救助，是指借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪、乞讨人员实施救助；②全天候救助，是指各个地区的救助站24小时开放接待流浪人员。

\n

44.AB基本生活救助是我国社会救助体系的重要组成部分。其主要制度和工作目标是救助城乡贫困的个人、家庭和群体，解决和缓解贫困状况，使之维持基本生活。从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在农村主要是农村低保制度和农村“五保”供养制度。

45.BCD宏观层面的社会工作是指组织和社区社会工作，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作。如建立青少年组织，开展社区工作，进行青少年法规、政策或制度的修改及倡导工作等。A项属于中观层面的青少年社会工作；E项属于微观层面的青少年社会工作。

46.ABC

47.ABD无论在服务的方法和技巧上，还是在服务的理念和原则上，家庭社会工作与家庭治疗都相互影响、相互借用。两者的联系主要表现在以下三个方面：①服务领域的相互影响；②服务模式的相互影响；③工作人员的相互影响。

\n

48.ACE

49.AB

50.ABCD

51.ABD

52.ACDE

53.AB收集资料的方法和途径有：①询问。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。所以，会谈与询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本工具。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询。②咨询。为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。③观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。④利用已有资料。这主要是利用机构的服务对象的档案资料、工作报告、调查报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。故本题选AB。

54.AB

55.ABCD

56.ACE

57.ABDE社会支持系统的工作主要包括：老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。答案是ABDE。在原教材第四章第二节给出了这个知识点。

58.ABDE

59.BCDE矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务，贯穿于对罪犯进行司法矫正的各个方面以及整个过程，其主要内容包括司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务以及刑满释放后的服务四个方面。故选BCDE。

60.ABC为了更好地区分同龄人的多方面差异，可以从不同角度对年龄作划分，包括：①生理年龄，是指按人的生理状态、生理功能以及反映这些状态和功能的生理指标确定的个体年龄，可区分生理上的差异；②心理年龄，是指根据个体心理活动的程度来确定的个体年龄，可区分心理能力上的差异；③社会年龄，是指根据一个人在与其他人交往中的角色作用来确定的个体年龄，可区分社会角色作用上的差异。不同角度的年龄界定表明，不能简单地凭一个人的13历年龄判定他的功能状况，还应更全面地去看待老年人。

\n61.1.服务对象玲玲主要遇到以下几方面的挑战。(1)个人方面：玲玲的情绪不稳定，出现了自卑、沮丧、焦虑等负面情绪；由于学业的挫败，自信心不够，有较严重的乏力之感；学习成绩不佳，她的学习计划、学习方法、学习过程可能都有问题。(2)学校方面：