续保主管岗位职责

续保主管岗位职责岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017续保主管岗位职责ResponsibilitiesofSupervisorPost说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。工作职责确保完成公司年初下达的保费销售目标及续保率指标；有效完成公司计划的保险客户开发任务；控制保险风险，提高保费利润。制定保险销售计划方案；保险业务员的培训与管理；保险客户投诉问题的处理，提高保险客户的满意度、为下一年的保险续保打好基础；配团建立良好的保险客户群体；任职资格1、 大专以上学历2、 3年以上4S店续保工作经验，1年以上管理经验第1页/共2页岗位说明书系列编号：FS-ZD-040173、 熟练的电脑操作能力请输入您的公司名字FonshionDesignCo.,Ltd第2页/共2页岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017续保顾问岗位职责Responsibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。任职资格：1、 大专或以上的学历。2、 熟知车险相关法律法规、保险条款和投保、续保流程。3、 操作电脑熟练，有较强的保险营销能力和语言沟通能力。岗位职责：1、 开展续保业务营销。2、 按照保险公司的规定为客户办理投保手续。3、 每月对保险续保情况进行统计。4、 为客户提供保险规划，根据客户的需求提出投保或理赔建议。5、 了解车辆保险市场动态，对未续保客户进行统计分析。请输入您的公司名字第1页/共2页岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017FonshionDesignCo.,Ltd第2页/共2页督导岗位职责说明书督导级岗位职责说明书（试行）第一部分职位概要职辖管位安全监控、酒店内部的治安保卫内保主管范称名围级职保安部门部接直保安部经理级上属下领班、监控值机员、保安员协助完成本部门的日常管理在本部门领导的指导下，按照酒店的服务标准和要求，工作。贯彻落实酒店各项安全保卫制度，实现安全保卫工作制度化、科学化。维护好酒位岗店的治安秩序，保障酒店安全运营和在店客人的生命财产安全，使本部门的服务质量、述描工作质量达到同星级国际酒店管理水平。一、业务管理：负责制定治安案件的防范预案和处理程序；协助保安部经理制定对各种刑事、1.酒店治安管理制度、安全工作程序及各类安全预案并督导各部门贯彻实施；负责做好酒店员工的普法宣传教育工作，督导各部门落实各级安全岗位责任2.制，落实各项安全防范措施；确保内保安全工作的正常运转；督导日常工作，布置工作任务、安排下属班次、3.同严把登记验证关，监督前厅部做好每日报送公安机关的客人资料发送工作，4.主时做好安全查控工作；了解重要客人在酒店详细了解酒店内部当日以及近期活动的时间和具体安排，5.要内活动的时间、地点、人数，协助酒店完成重大接待活动的安全保卫工作；职对重大案件和责任事故要及时员工报失案件的调查处理工作，受理酒店客人、6.责报告上级和公安机关，并负责保护好现场；配合公安、司法机关，做好在酒店内的各类刑事、治安案件的调查审理工作7.负责办理公安机关的查控、协查、通知等文件的转发;定期参加召开的安全工作例会，汇总和分析酒店的安全工作状况；必要正面积极地接受宾客投诉，仔细聆听客人对酒店服务工作的意见和投诉，10.；时请示上级，确保客人“完全满意”落实对客人提出问题的整改工作，负责向下属传达处理的结论或信息；11.期日制订人期日修订人1督导岗位职责说明书坚持首问负责制，务使客人的要求在最短时间迅速得到解决；12.督导员工对客服务质量，检查员工服务的工作流程；13.二、行政管理：认培养员工间良好的工作关系，寻找有效途径提高员工的主动性和积极性，1.识、选择和挖掘有潜质的员工；充份发挥员工的潜能，减少人才流失；2.设定并负责岗位培训，以提供和谐的、高水准的、可信的服务；3.检查下属的出勤状况、仪容仪表、行为规范、工作态度、合作精神以及工作4.效率和质量。就员工的个人表现、培训指导、纪律奖惩、绩效考核等问题与行政（人事）5.主办公室保持密切合作；避免其发生。鼓励员工树立安全和卫生的服务意识，确保预见潜在的危险，6.职每名员工都参与过针对各种应急预案的演练，保证员工始终在安全状态下工作，不责会伤及自己和他人，坚持为员工及客人提供安全的环境；监督并保证员工遵守钥匙管理制度、客用保险箱及现金管理制度;7.安全的为员工创造健康、确保后台区域没有卫生死角，督导环境保洁工作，8.工作环境；采取有效措施进一步改善服务真做好本部门的服务和与其他部门间的协作，9.及协作关系；每天准时充分理解部门领导的工作安排及任务布置。参加部门每天的例会，10.组织召开班前例会，传达落实会议纪要及重要信息。完成好领导安排的其它工作。11.分钟内赶5必须于不上班期间，接到火灾、突发事件等紧急情况的通报后，12.到指定地点待命。督导岗位职责说明书件条职任第二部分内保主管职位名称理想条件基本条件职位要求岁-50岁25年龄男性别个符合标准体重人岁_45岁：25年龄条175CM以上身高以上178CM身高：件合格健康形象良好能使用流利的英讲普通话，有一定语言表达能力，旅游英语等级初级语言水平语对话酒店管理专业或大学专科毕业或以上学历教育程度本科以上学历年以上或在本单位从事本1在同星级酒店同岗位工作具有同星级同岗工作经历年以上1岗位主管工作位酒店工作经验酒店管理专业或持有旅游局颁发的岗位资格证书专业资格国外酒店管理学院毕业具有较强的组织能力、专业知识和先进的管理理念，领导积极协调内外关系。能力说服力有影响力、合作具有团队精神，能够与酒店各部门各岗位及时加强沟知识面和亲和力，协调通与协作。个广人素外向、开朗、为人诚恳、责任心强。性格质善于创造轻松愉语言表达能力强，思路清晰敏捷，并能准确的使用语表达快的工作氛围言和文字表达自己的意见。能力潜质具有较强的进取心、有创新。良好的素质及与具有较强的适应和应变力，熟悉酒店相关业务知识。同行业保持密切他其的往来沟通3续保专员岗位职责及流程续保专员工作职责1）熟悉车险条款及理赔操作实务2）具备良好的沟通能力及服务意识3）负责达成续保业务目标4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标6） 按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。7） 负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单续保专员工作流程1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。3）续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。5） 电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。6） 介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。7） 电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。保险专员岗位职责新车保险：1、 认真完成公司下达的新车保险目标任务；2、 熟练掌握保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容，清楚电脑出单操作规程，工作认真、细致；3、 对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；4、 对超权限业务，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的问题，及时向本部门领导汇报；5、 耐心对客户提出的有关业务咨询进行解答；6、 告知客户最新承保政策及理赔相关事项；7、 每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。8、 应妥善保存客户信息和重要资料，不泄露，不丢失。9、 参加业务学习不断提高业务素养；10、 完成领导交办的其他工作续保：1、认真完成公司下达的续保目标任务；2、整理好当月需要提醒的续保客户资料，按照事先设定好的回访时间及内容对到期客户进行提醒，并记录回访内容（详见续保到期跟进表）；3、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；4、 必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；5、 每周一早上、每月5日前