电子商务设计师《应用技术》历年考试真题汇总（含答案）

PAGEPAGE1电子商务设计师《应用技术》历年考试真题汇总（含答案）简答题1.阅读以下说明，回答问题1至问题2，将解答填入对应栏内。[说明]某公司商务网站建设项目的各工作代码及名称如下表所示。以各任务最早开始时间为起点，得到该项目计划的甘特图如下(每月按照30天计算)。24、项目工作节点的网络图例和部分节点图如下所示。请根据甘特图在答题纸上画出各任务间关系的箭线图。25、下图是工作代码为01和13的工作任务节点的完整信息。请根据上图和甘特图计算部分节点最早开始时间、最早完成时间、最迟开始时间、最迟完成时间、总时差和自由时差，并将这些节点信息在答题纸上填写完整。答案：24、25、【解析】24、本问题考查甘特图和网络图的基本应用。甘特图(Ganttchart)是在20世纪初由亨利·甘特开发的。它基本上是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动，线条表示在整个期间上计划的或实际的活动完成情况。甘特图直观地表明任务计划在什么时候进行。网络图是以节点及其编号表示工作，以箭线表示工作之间逻辑关系的一种图示方式。在网络图中通过加注工作的持续时间、最早开始时间以及各类时差等，以便形成网络计划。网络图中的每一个节点表示一项工作，节点可以用圆圈或矩形表示。节点所表示的工作名称、持续时间和工作代号等可以标注在节点内。网络图中的箭线表示紧邻工作之间的逻辑关系，既不占用时间，也不消耗资源。箭线应画成水平直线、折线或斜线。箭线水平投影的方向应自左向右，表示工作的行进方向。工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组织关系，在网络图中均表现为工作之间的先后顺序。本题的网络图见参考答案。25、本问题考查根据甘特图判断网络计划时间参数的方法。网络计划时间参数的计算应在确定各项工作的持续时间之后进行。(1)网络计划中各项工作的最早开始时间和最早完成时间的计算应从网络计划的起点节点开始，顺着箭线方向依次逐项计算，最早开始时间和最早完成时间计算方法为：①网络计划的起点节点的最早开始时间为零。②工作的最早完成时间等于该工作的最早开始时间加上其持续时间。③工作的最早开始时间等于该工作的各个紧前工作的最早完成时间的最大值。(2)网络计划中各项工作的最迟开始时间和最迟完成时间的计算应以项目规定或计算的工期为基准，从网络计划的终点节点出发，沿着箭线的逆方向依次逐项计算。最迟开始时间和最迟完成时间计算方法为：①某工作的总时差应从网络计划的终点节点开始，逆着箭线方向依次逐项计算。其他工作的总时差等于该工作的各个紧后工作的总时差加该工作与其紧后工作之间的时间间隔之和的最小值。②某工作的最迟开始时间等于该工作的最早开始时间加上其总时差之和。③某工作的最迟完成时间等于该工作的最早完成时间加上其总时差之和。(3)计算工作的总时差：工作的总时差等于该工作最迟完成时间与最早完成时间之差，或该工作最迟开始时间与最早开始时间之差。(4)计算工作的自由时差：工作自由时差的计算应按以下两种情况分别考虑：①对于有紧后工作的工作，其自由时差等于本工作的紧后工作的最早开始时间减去本工作最早完成时间所得之差的最小值。②对于无紧后工作的工作，也就是以网络计划终点节点为完成节点的工作，其自由时差等于计划工期与本工作最早完成时间之差。需要指出的是，对于网络计划中以终点节点为完成节点的工作，其自由时差与总时差相等。此外，由于工作的自由时差是其总时差的构成部分，所以，当工作的总时差为零时，其自由时差必然为零，可不必进行专门计算。因此，按照本题给定的各项任务持续时间，以及工作代码为01和13的工作任务节点的完整信息，从甘特图中所示各项工作的起始时间，可以计算出部分节点最早开始时间、最早完成时间、最迟开始时间、最迟完成时间、总时差和自由时差。2.阅读以下说明。[说明]小明在一家超市工作，该超市将进行整体改造，小明负责信息系统软硬件升级，他制定的工作计划如表5-1所示。表5-1每项任务持续时间表每项任务的逻辑关系和部分时间信息如图5-1所示。请根据表5-1和图5-1，计算各项任务的最迟开始时间和最迟结束时间，填充图5-1中的空38～39。计算下表中每项任务的总时差，填充其中的空49～48。写出该项目的关键路径(在答题纸对应位置填写任务代码)。A-51-52-G答案：38、739、1440、941、1142、1143、1544、1145、1946、1547、2148、649、450、451、D52、F【解析】38-47、[解析]本题考查项目管理中网络图、关键路径及相关计算。项目计划网络图中时间参数的计算应在确定各项工作的持续时间之后进行。1．最早开始和最早完成时间ES、EF。计划网络图中各项工作的最早开始时间和最早完成时间的计算应从网络计划的起始结点开始，顺着箭线方向依次逐项计算。1)起始结点的最早开始时间为零。2)工作的最早开始时间等于该工作的各个紧前工作的最早完成时间的最大值，即ES=max{紧前工作的EF};3)工作的最早完成时间等于该工作的最早开始时间加上其持续时间，即EF=ES+本工作持续时间；2．最迟开始时间和最迟完成时间LS、LF。网络计划中各项工作的最迟开始时间和最迟完成时间的计算应以项目规定或计算的I期为基准，从网络计划的终止结点，逆着箭线方向依次逐项计算。1)最迟结束时间：某工作的最迟结束时间等于该工作的各项紧后工作的最迟开始时间的最小值，即LF=min{紧后工作的LS};2)最迟开始时间：本项工作的最迟结束时间减本项工作的持续时间，即LS=LF-工作的持续时间；3．工作的总时差TF：工作的总时差指在不影响整个项目最早完成时间的前提下，各项工作的完工期可以推延的时间。工作总时差等于该工作最迟完成时间与最早完成时间之差，或该工作最迟开始时间与最早开始时间之差，即TF=LF-EF，或TF=LS-ES;4．工作的自由时差FF：工作自由时差指在不影响紧后工作的最早开始时间的前提下，一项工作的完工期可以推延的时间。自由时差的计算应按以下两种情况分别考虑：1)对于有紧后工作的工作，其自由时差等于本工作之紧后工作最早开始时间减本工作最早完成时间所得之差的最小值，即FF=min{ES(紧后工作)}-EF;2)对于无紧后工作的工作，也就是以网络计划终点结点为完成结点的工作，其自由时差等于计划工期与本工作最早完成时间之差。需要指出的是，对于网络中以终点结点为完成结点的工作，其自由时差与总时差相等。此外，由于工作的自由时差是其总时差的构成部分，所以，当工作的总时差为零时，其自由时差必然为零，可不必进行专门计算。在实际项目中，可能会出现其他情况。例如，紧后工作和紧前工作具有一定的平行特性，即紧后工作的开始并不以紧前工作的结束为前提，紧后工作只需在紧前工作开始一段时间后即可开始，将这样工作间的平行关系称为搭接关系。一般将这样的搭接关系分成四类：(1)结束—开始型(finish-to-start):B在A结束T时间之前不能开始，标记为FS(T)如下图(a)所示。(2)结束—结束型(finish-to-finish，FF)：B在A结束T时间之前不能结束，标记为FF(T)如下图(b)所示。(3)开始—开始型(start-to-start，SS)：B在A开始T时间之前不能开始，标记为SS(T)如下图(c)所示。(4)开始—结束型(start-to-finish，SF)：B在A开始T时间之前不能结束，标记为SF(T)如下图(d)所示。具体计算如下：(1)结束—开始型(finish-to-start，FS(T))：B在A结束T时间之前不能开始，标记为FS(T)，T表示时间间隔，各参数计算规则如下：最早时间：ESj=EFi+FS(T)最迟时间：LFi=LSj-FS(T)自由时差：FFi=ESj-FS(T)-EFi(2)结束—结束型(FF)：B在A结束T时间之前不能结束，标记为FS(T)，T表示时间间隔，各参数计算规则如下：最早时间：EFj=EFi+FF(T)最迟时间：LFi=LFj-FF(T)自由时差：FFi=EFj-FF(T)-EFi(3)开始—开始型(SS)：B在A开始T时间之前不能开始，标记为FS(T)，T表示时间间隔，各参数计算规则如下：最早时间：ESj=ESi+SS(T)最迟时间：LSi=LSj-SS(T)自由时差：FFi=ESj-SS(T)-ESi(4)开始—结束型(SF)：B在A开始T时间之前不能结束，标记为FS(T)，T表示时间间隔，各参数计算规则如下：最早时间：EFj=ESi+SF(T)最迟时间：LSi=LFj-SF(T)自由时差：FFi=EFj-SF(T)-ESi这四类情况下，总时差的计算规则与一般网络相同。根据上述公式，问题1计算结果如下：48-50、[解析]计算结果如下：51-52、[解析]计算结果如下：总时差最小的工作为关键工作，由关键工作构成的线路为关键线路或关键路径。本项目中从开始结点到最终结点间，A、D、F、G工作的总时差均为O，故本项目的关键路径是A-D-F-G。3.阅读以下说明，回答下列问题。[说明]陈诚是某品牌公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。该项目经过工作分解后，子任务已经明确。为了更好地对该项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，陈诚拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，陈诚得到了一张工作计划表，如表1所示。工作计划表每天间接费用1万元事件1：陈诚的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方(甲方)提出，因该项目涉及融资，希望建设工期能够提前2天，并可额外支付9万元的项目款。事件2：陈诚将修改后的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。说明：为了表明各活动之间的逻辑关系，计算工期，有关属性用下图表示。10、任务D与任务B是______依赖关系，任务F是任务H的______依赖关系。备选答案：A．并行B．紧后C．紧前任务G的最早开始时间为______，任务C的总时差为______。11、运用网络图、各活动的工期、最早开始时间、最晚开始时间、最早结束时间、最晚结束时间、时差等相关知识，确定该项目的关键路径为A—______—______—______—______。项目完成总工期为______天。12、在事件1中，总工期需要缩短2天，应选择______上的活动进行压缩。在满足建设方的工期要求时，要尽量节省费用，应首先选择______的任务______的活动进行压缩，然后选择任务______的活动进行压缩。备选答案：A．关键路径B．非关键工作C．正常费用最低D．单位时间赶工(应急)成本最低因此，综合事件1和事件2，项目缩短工期2天会增加赶工(应急)成本______万元，最终项目的利润可增加______万元。答案：10、(1)A(2)C(3)11(4)211、(1)D(2)E(3)F(4)H(5)1912、(1)A(2)D(3)F(4)E(5)5(6)6【解析】本题考查项目管理知识的应用。本问题考查双代号网络计划图的概念及解读。双代号网络图又称箭线式网络图，在此基础上进行网络图的构建。其二考查网络计划参数的概念及计算。工作持续时间是指一项工作从开始到完成的时间。工作的最早开始时间(ES)是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能开始的最早时刻。工作的最早完成时间(EF)是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能完成的最早时刻。工作的最早完成时间等于本工作的最早开始时间与其持续时间之和。工作的最迟完成时间(LS)是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须完成的最迟时刻。工作的最迟开始时间(LF)是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须开始的最迟时刻。工作的最迟开始时间等于本工作的最迟完成时间与其持续时间之差。工作的总时差(TF)是指在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。工作的自由时差(FF)是指在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间。对于同一项工作而言，自由时差不会超过总时差。当工作的总时差为零时，其自由时差必然为零。网络计划中各项工作的最早开始时间(ES)和最早完成时间(EF)的计算应从网络计划的起始节点开始，顺着箭线方向依次逐项计算。工作的最早开始时间等于该工作的各个紧前工作的最早完成时间的最大值，ES=max{紧前工作的EF}；工作的最早完成时间等于该工作的最早开始时间加上其持续时间，EF=ES+本工作持续时间。网络计划中各项工作的最迟开始时间(LS)和最迟完成时间(LF)的计算应以项目规定或计算的工期为基准，从网络计划的终止节点，逆着箭线方向依次逐项计算。某工作的最迟完成时间等于该工作的各项紧后工作的最迟开始时间的最小值，LF=min{紧后工作的LS}；最迟开始时间等于本项工作的最迟完成时间减本项工作的持续时间，LS=LF-工作的持续时间。某项工作总时差(TF)等于该工作最迟完成时间与最早完成时间之差，或该工作最迟开始时间与最早开始时间之差，TF=LF-EF或TF=LS-ES。某项工作自由时差(FF)的计算有两种情况，对于有紧后工作的工作，其自由时差等于本工作之紧后工作最早开始时间减本工作最早完成时间所得之差的最小值，FF=min{ES(紧后工作)}-EF；对于无紧后工作的工作，也就是以网络计划终点节点为完成节点的工作，其自由时差等于计划工期与本工作最早完成时间之差。任务D与任务B是并行关系。任务F是任务H的前置任务。由上面计算可知任务G的最早开始时间为11，任务C的总时差为2。本问题考查关键路径的概念和项目工期计算。在关键线路法(CPM)中，线路上所有工作的持续时间总和称为该线路的总持续时间，将网络图中所有线路的作业时间进行比较，总持续时间最长的线路称为关键线路，关键线路上的工作称为关键工作，关键线路的长度就是网络计划的总工期。总持续时间最长的线路称为关键线路，即为关键路径，因此关键路径：A→D→E→F→H。计算项目完成总工期为19天。本项目考查项目进度控制及计划优化的问题。重点为时间成本平衡法。时间成本平衡法的目标是在总成本增加最少的条件下压缩工期，使项目在最短时间完成。每项工作的工期从正常时间缩短至应急时间都有自己的单位时间和成本。正常时间是在正常条件下完成工作需要的估计时间长度；正常成本是在正常时间内完成工作的预计成本。应急时间是完成工作的最短估计时间长度；应急成本是在应急时间内完成工作的预计成本。缩短工期的单位时间和成本可用如下公式计算：(应急成本-正常成本)/(正常时间-应急时间)。具体计算如下，总工期需要缩短2天，应首先选择关键路径上的活动进行压缩，即在A、D、E、F、H五个活动中选择。比较这五个活动的单位时间赶工成本。假设总工期需要缩短，应首先对单位时间赶工成本最低的F活动进行压缩。然后再选择单位时间赶工成本较低的E活动进行压缩。因为缩短E、F工期各一天，会增加5万元的费用[(3+2)万元]，但是节约了间接费用2万元(每天的间接费用为1万元)，且客户额外支付9万元的项目款，因此，项目的利润增加了6万元[(9+2-5)=6万元]。4.阅读下列说明，回答问题1至问题3。[说明]某建材公司电子商务网站主要完成网上直销、产品宣传、技术咨询、信息收集和客户管理等工作。网站管理小组一方面负责网站推广、信息发布和信息采集，另一方面负责网站的管理和维护。10、[问题1]公司前期研制了一种新型建材产品，决策层想通过在线问卷调查的方式了解这种产品的推广情况。请叙述实施在线问卷调查的关键步骤及每个步骤主要完成的任务(不超过200字)。11、[问题2]公司网站推广碰到一些问题，网站管理小组发现在搜索引擎中公司网站的排名靠后。公司要求对网页进行优化，以提高网站在搜索引擎列表中的排名。请叙述如何对网页进行优化(不超过300字)。12、[问题3]电子商务网站的正常运行离不开必要的监控。请指出：(1)对Web站点的三种监视尺度分别是什么?(2)它们各自主要的监控内容是什么?答案：10、[问题1]在线问卷调查的关键步骤及每个步骤主要完成的任务是：①事前准备：调查目的的确认与明确化。②调查问卷的设计：包括调查项目和提问项目、设定问题项目的制作、提问顺序的推敲、进行预备测试(模拟试验)。③事后检查：调查问卷的完成。11、[问题2]对网页优化的关键是：网页标题中使用关键词。元标记中使用关键词。提高关键词在网页中出现的频率。使用隐藏的图形文档，在图形中使用＜ALT=“关键词”＞。创建链接活动提高网站在搜索引擎的排名。12、[问题3](1)对Web站点的三种监视尺度分别是：最终用户视图、系统和应用程序健康视图、应用程序视图。(2)三种监视尺度监视的内容是：最终用户视图：该视图对于用户来说，Web站点就是一个黑盒，不关心具体的网络组件的问题，仅监视Web页面的显示速度。系统和应用程序健康视图：该视图监视网络的所有组件，包括应用程序服务器、数据库、网络和路由器。·应用程序视图：该视图监视应用程序内部。【解析】10、[解析][问题1]本问题考查的是电子商务中信息采集和处理能力。电子商务中常用的信息采集方式有电子邮件问卷、在线问卷调查和网上调研分析三种方式。其中，在线问卷调查是一个了解顾客的很好的渠道，但前提是必须设计一个好的调查表。只有设计正确的调查表，才能得到正确的反馈信息。实施在线调查的关键步骤为：①事前准备：这一步主要是为了确认调查目的。主要完成原有资料、信息的分析，根据分析结果设定假说，并要明确汇总与分析的方法。②调查问卷的设计：依据事前准备，首先要决定调查项目和提问项目，然后推敲提问形式、回答形式，对问题措辞用字进行检查，决定回答项目的内容，并优化提问顺序。从而设计出调查问卷，对调查问卷进行预备测试(模拟试验)，以检测效果。③事后检查：该步骤根据预备测试的分析对调查问卷进行修正，形成正式调查问卷，从而完成在线问卷调查。11、[解析]本问题考查网站推广中优化网页的问题。利用搜索引擎是推广网站的重要手段。当用户以关键词查找信息时，搜索引擎会在数据库中进行搜寻，如果找到与用户要求内容相符的网站，便采用特殊的算法。通常根据网页中关键词的匹配程度，出现的位置/频次，链接质量等；计算出各网页的相关度及排名等级，然后根据关联度高低，按顺序将这些网页链接返回给用户。根据搜索引擎的工作原理，优化网页可以提高网站在不同搜索引擎中的排名。提高网站在搜索引擎列表上位次的技术包括：·在标题中使用关键词：在HTML的＜title＞＜/title＞中使用合理的关键词对网站提高在搜索列表中的位置是非常重要的。因为如果关键词和题目吻合的话，该网站与那些只是在网页文本中出现关键词的网站比较，位置更可能靠前。·在元标记中使用关键词：＜meta＞中含有的关键词虽然用户看不见，但是却能够被搜索引擎用来编辑索引。对大多数搜索引擎来说，如果用户输入的关键词与某网站的元标记正好吻合，那么该网站在搜索列表中的排名就比那些没有使用元标记的网站靠前。提高关键词出现的频率：提高关键词在网页中出现的频率，也能提高网站在搜索列表中的排名。·在隐藏的图形文档中使用关键词：大量使用图形文档不利于网站在搜索列表中的排名，在必须使用的图形文档中利用＜ALT=“关键词”＞添加隐藏的图形文档有利于提高网站在搜索列表中的排名。·创建链接活动：搜索引擎的自动信息搜集功能分两种。一种是定期搜索，另一种是提交网站搜索；目前最好的办法是创建链接活动以获得更多的外部链接，这样一方面让搜索引擎有更多机会找到网站并收录，另外可以提高网站在搜索列表中的位置。12、[解析]本问题考查网站管理和维护的知识。网站运行过程中需要对网站性能进行必要的监视，成功的性能监视可以帮助网络管理人员检测和纠正网站性能问题。对网站的性能监视有三种尺度：最终用户视图、系统和应用程序健康视图、应用程序视图。·最终用户视图。对于最终用户来说，Web站点是一个黑盒子，用户只关心Web页面的显示速度。监视最终用户视图可以知道是否存在公共可视方面的性能问题。系统和应用程序健康视图。该监视尺度是查看Web站点的内部子系统，并检查每个子系统的问题。应用程序视图。该监视的尺度是查看应用程序内部，来帮助查找困难的应用程序问题。5.阅读以下说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某软件公司采用ASP.NET+SQLServer技术，前端页面采用HTML+CSS+JavaScript方式，开发一套电子商务网站，主要包括用户注册与登录、商品展示与销售、订单处理等功能，项目团队某成员被分配设计实现用户注册与登录部分。问题：2.1为了提高网站访问效率，采用JavaScript进行客户端验证，用户注册页面中，需要验证用户各信息的合法性。假定页面中用户名控件的ID为“myname”，密码控件的ID为“mypwd1”，确认密码控件的ID为“mypwd2”，以下程序验证用户名非空且长度至少6位，密码及确认密码一致、非空且必须是数字(其他信息的验证忽略)。根据题目描述，完成以下程序。问题：2.2（７分）以下程序表示用户登录过程，假定数据库连接字符串正确无误，用户信息表名为"users"，登录页面中包括用户编号控件(ID为myUserID)、密码控件(ID为mypwd)等。采用SQL参数化方式实现数据库查询，登录成功时，跳转至"userCenter.aspx"页面，登录失败时，弹出错误提示。根据题目描述，完成以下程序。答案：问题2.1、(1)value(2)6(3)length(4)‘9’(5)‘0’(6)pwd.length(7)pwdConfirm(8)true问题2.2、(9)myUserID(10)mypwd(11)userID(12)pwd(13)con(14)ds(15)userCenter.aspx【解析】问题2.1【解析】(1)document.getElementById(“id”).value是获取HTML标签中id=“id”的value的方法。(2)判断用户名长度至少为6个字符条件表达式为if(username.length<6)。(3)设置for循环条件，i的终值为密码的长度，即pwd.length。(4)(5）判断密码字符中是否有非数字字符，判断条件设置为if(onechar>‘9’||onechar<‘0’)。(6)判断密码是否已经符合纯数字的规范了，即i的值>=密码的长度（i>=pwd.length)(7)判断密码及确认密码是否输入不一致，即if(pwd!=pwdConfirm)(8)判断密码及确认密码输入一致的情况下，将checkright置为true值，将其作为函数值返回。问题2.2【解析】(9)Request.Form是接收post方法的对象，从题中判断得知是用来接收用户名控件中的用户信息，即Request.Form[“myUserID”]。(10)用来接收密码控件中的密码信息，即Request.Form[“mypwd”]。(11)SqlParameter(String,Object)，初始化SqlParameter类的新实例，该类使用参数名称和新SqlParameter的值；根据题中判断得知，userID值为userID。(12)根据题中判断得知，pwd值为pwd。(13)SqlDatAdapter的语法格式为SqlDataAdapter对象名＝newSqlDataAdapter（查询用sql语句，数据库连接对象），根据题中判断可知为连接对象con。(14)Fill方法括号中接DataSet对象，即ds。(15)实现页面跳转，即Response.Redirect(“userCenter.aspx”)。6.[说明]鸿烈公司接到一份新软件开发任务，用户希望公司做一个工作计划表，为合同签订做准备。表是鸿烈公司制定的工作任务分解及工作计划时间表。12、请根据表的项目描述，在答题纸对应位置完成项目里程碑甘特图。(注：答题纸上时间中每方格为一周)。13、请根据表和图，计算工作代码为2、4、6、8的最晚开始时间和最晚完成时间并填写空。图例及各节点信息如下：14、请根据表和图，将工作代码为2～8的节点放在工作代码为1和9的节点之间，并用箭线相连，完成该任务的网络图。答案：12、13、133810011038505011514、网络图：本题考查项目管理相关知识的应用。首先是甘特图的应用。甘特图也称条形图，是一个二维平面图，用于描述项目进度和项目计划。甘特图中的纵向维度表示活动内容；横向维度表示活动时间，以活动开始时间起到活动结束时间止，横道线的长度表示了该活动的持续时间。本题给出项目各工作的内容、开始时间、持续时间和相互关系。其次是网络计划时间参数的计算。网络计划时间参数的计算应在确定各项工作的持续时间之后进行。网络参数一般包含最早开始时间、最早完成时间；最晚开始时间、最晚完成时间；总时差和自由时差。下面介绍涉及本题的前四项参数。1．最早开始和最早完成时间(ES、EF)。网络计划中各项工作的最早开始时间和最早完成时间的计算应从网络计划的起点节点开始，顺着箭线方向依次逐项计算。(1)网络计划的起点节点的最早开始时间为零；(2)工作的最早开始时间等于该工作的各个紧前工作的最早完成时间的最大值，ES=max{紧前工作的EF}；(3)工作的最早完成时间等于该工作的最早开始时间加上其持续时间，EF=ES+本工作持续时间。2．最迟开始时间和最迟完成时间(LS、LF)。网络计划中各项工作的最迟开始时间和最迟完成时间的计算应以项目规定或计算的工期为基准，从网络计划的终止节点，逆着箭线方向依次逐项计算。(1)最迟结束时间：某工作的最迟结束时间等于该工作的各项紧后工作的最迟开始时间的最小值，LF=min{紧后工作的LS}；(2)最迟开始时间：本项工作的最迟结束时间减本项工作的持续时间，LS=LF-工作的持续时间；最后是绘制网络图。网络图分为单代号网络图和双代号网络图，本题使用的是单代号网络图。单代号网络图是以节点及其编号表示工作，以箭线表示工作之间逻辑关系的网络图。在网络图中加注工作的持续时间等，以便形成网络计划。网络图中的每一个节点表示一项工作，节点可以用圆圈或矩形表示。节点所表示的工作名称、持续时间和工作代号等可以标注在节点内。网络图中的箭线表示紧邻工作之间的逻辑关系，既不占用时间、也不消耗资源。箭线应画成水平直线、折线或斜线。箭线水平投影的方向应白左向右，表示工作的行进方向。工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组织关系，在网络图中均表现为工作之间的先后顺序。7.阅读以下说明以及数据流图，回答问题1至问题5。【说明】某银行已有一套基于客户端/服务器模式的储蓄系统A和一套建账软件。建账软件主要用于将储蓄所手工处理的原始数据转换为系统A所需的数据格式。该建账软件具有以下功能。(1)分户账录入：手工办理业务时建立的每个分户账数据均由初录员和复录员分别录入，以确保数据的正确性。(2)初录/复录比对：将初录员和复录员录入的数据进行一一比较，并标记两套数据是否一致。(3)数据确认：当上述两套数据完全一致后，将其中任一套作为最终进入系统A的原始数据。(4)汇总核对和打印：对经过确认的数据进行汇总，并和会计账目中的相关数据进行核对，以确保数据的整体正确性，并将经过确认的数据打印输出，为以后核查可能的错误提供依据。(5)数据转换：将经过确认的数据转换为储蓄系统A需要的中间格式数据。(6)数据清除：为加快初录和复录的处理速度，在数据确认之后，可以有选择地清除初录员和复录员录入的数据。该软件的数据流图如图14-1至图14-3所示。图中部分数据流数据文件的格式如下：初录分户账=储蓄所号+账号+户名+开户日+开户金额+当前余额+性质复录分户账=储蓄所号+账号+户名+开户日+开户金额+当前余额+性质初录数据=手工分户账+一致性标志复录数据=手工分户账+一致性标志会计账目=储蓄所号+总户数+总余额操作结果=初录操作结果+比对操作结果+复录操作结果软件需要打印的分户账清单样式如表14-1所示：表14-1分户账清单样式表1、【问题1】请采用说明中的词汇，给出数据确认处理所需的数据流在第1层图中的全部可选起点(第0层图和第1层图中均未给出)。2、【问题2】不考虑数据确认处理(加工2)，请指出数据流图中存在的错误。3、【问题3】打印分户账清单时，必须以下列哪一组数据作为关键字进行排序，才能满足需求?请从下面选项中选择。①储蓄所②账号③开户日④总户数和总余额4、【问题4】加工1(录入比对处理)除能够检查出初录数据和复录数据不一致外，还应当检测出下列哪些错误。①输入的无效字符②输入的半个汉字?③显示器无法显示④初录员重复录入同一账户⑤汇总数据与会计账目不符?⑥打印机卡纸5、【问题5】请使用数据字典条目定义形式，给出第0层DFD中的“手工分户账”数据流和第1层DFD中的“初录分户账”、“复录分户账”的关系。答案：1、初录数据、复录数据2、0层图(图14-2)中，数据清除处理(加工6)没有输入数据流3、①4、①、②、④5、手工分户账=初录分户账+复录分户账【解析】1、[解析]在本题说明中关于“数据确认”功能的描述中，指出当初录员和复录员分别录入的数据比对正确后，可从其中任一套数据作为最终进入系统A的原始数据(即图4-2中的确认数据)。因此无论是初录数据还是复录数据都可作为“数据确认处理”的数据源。2、[解析]在DFD中，一个加工就是对输入数据进行处理并生成输出数据的过程，所以数据流图中的每个加工都要求(至少)有一个输入数据流和一个输出数据流。而在。层DFD(图14-2)中，加工6(数据清除)只有输出数据流而没有输入数据。3、[解析]在表14-1中，多行中的数据按照储蓄所分组输出并打印该储蓄所所有分户账的户数和余额合计，这就要求在数据查询操作中，至少要按照储蓄所进行排序才能实现。当然在软件实现时，也可以按照账号、开户日等数据排序，但从表14-1中无法确定是否需要这些额外的排序。4、[解析]图14-2中的加工1(录入比对)包含了图14-3中的三个加工：初录员录入数据、复录员录入数据、两组数据比对。按照本题说明，比对的任务就是在两组已经存储在数据文件中的数据之间一一比较，并指出那些不一致者、重复录入的同一账户数据，这个加工是完全由软件完成的，不再需要用户输入数据。但在手工录入过程中，有可能输入无效字符，比如输入的金额中有除小数点、数字之外的其他字符、半个汉字(这在某些运行环境中是可能存在的情况)。另外，从图14-3和其他叙述中可以看出，录入比对处理不涉及打印，也不应该检查汇总数据和会计账目是否相符(因为这是汇总核对的功能)。5、[解析]在图14-2给出的软件第0层DFD中，“手工分户账”是“录入比对”加工的输入数据流，而该加工包含了图14-3中的“初录”加工和“复录”加工。所以手工分户账由初录分户账和复录分户账组成。8.阅读以下说明，回答下列问题。[说明]LS的母公司FL准备开发一款新口味的薯片，但和过去不同，它没有召集众多专家来咨询意见，而是上线一款Facebook应用，LS推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动DoUsaFlavor(乐味一番)，谐音取自“Domeafavor(帮我个忙)”，如果LS最终决定选择某位网友推荐的薯片口味，这位网友将获得100万美元大奖，或者得到这款口味薯片销量净利润1%的提成。2012年，该活动吸引了大批“垃圾食品爱好者”主动参与，并且将信息传递给熟悉的人。LS通过Facebook渠道，搜集了400万个口味创意。随后，LS组织厨师、著名美食家、食品口味专家成立评审团仔细挑选并最终选中了三个最佳口味：芝士蒜香面包味、炸鸡华夫味、甜辣酱味。2013年5月，经过100余万名消费者在Facebook、Twitter上和短信中的投票评选，FL宣布，芝士蒜香面包味获得了最终大奖，获奖人KarenWebber-Mendham来自威斯康星州蓝多湖，是一名儿童图书管理员。LS曾在美国以外市场用类似方法征集创意，设计出新产品，如澳大利亚凯撒色拉味薯片、埃及虾味薯片和波兰香肠味薯片。对消费者来说，“DoUsaFlavor”活动有两层意义：一是让他们感受到自己的观点引起了企业的重视，二是让消费者参与产品开发，并发出自己的声音。通过这场营销竞赛，LS母公司FL在美国地区的Facebook粉丝数量在很短的时间增长了3倍，公司在全美范围的销量也增长了12%。2014年1月，LS决定再次使用这种营销方式，这次他们加入了一项新规则，让消费者给入选决赛圈的四个薯片口味进行投票，但每种新口味都必须基于LS的三款原创口味来延展。13、LS采用的网络营销方法是①，该方法常用于进行网站推广、品牌推广等。该营销方法利用②传播原理，这种传播是在③自发进行的，无须努力向他人传递信息，因此几乎是不需要④的网络营销手段。①备选答案：A．搜索引擎营销B．病毒性营销C．网络社区营销D．博客营销②～④的备选答案：A．用户口碑B．用户与企业之间C．用户之间D．整合营销E．费用F．推广14、LS采用的营销方法不同于其他营销方式在于：LS推出了一个向网友征集薯片口味的竞赛活动DoUsaFlavor，并向胜出的网友提供丰厚奖励，说明该营销______；通过Facebook搜集了400万个口味创意，说明该营销______；LS向网友征集薯片口味的竞赛活动，吸引了大批“垃圾食品爱好者”主动参与，并且将信息传递给熟悉的人，说明该营销______。备选答案：A．通过信息几何倍数的传播以及高效率的接收B．通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播C．向用户提供有价值的产品或服务D．通过市场调查收集市场信息，有利于新产品开发15、案例中营销方法的实施过程，反映出该营销方法的五个步骤，即：______、______、______、______和______。的备选答案：A．原始信息的发布和推广B．信息源与信息传播渠道的设计C．形成独特的创意D．整体方案的规划E．营销效果跟踪和管理16、LS通过Facebook征集新口味的意图是：______、______和______。备选答案：A．巩固老客户，发展新客户B．实现与消费者的互动C．形成口碑传播D．收集市场信息E．开发新产品答案：13、(1)B(2)A(3)C(4)E14、(1)C或(2)B(3)A15、(1)D(2)C(3)B(4)A(5)E16、(1)A(2)C(3)E【解析】本题考查病毒性营销的含义、特征、实施步骤及目的。病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒性营销利用的是用户口碑传播原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。病毒性营销与其他营销方式相比，具有以下特性：(1)病毒性营销提供的是有价值的产品或者服务如果商家想要进行病毒性营销，就需要让消费者觉得你的产品或者信息是有价值的。价值越大，信息传播的速度就越快。(2)通过他人的信息交流频道或者行为来进行传播病毒性营销的典型做法往往是搭建一个交流的平台，并且提供可以交流的信息，使得用户与用户之间进行相互交流实现盈利的目的。最具创造性的病毒性营销策划往往是利用别人的资源达到宣传自己产品的目的。(3)充分利用互联网的特点鉴于互联网所具有的全球性、即时性以及交互性特点，可以使得信息在非常短的时间内快速地传递到成千上万的用户手中，就像病毒一样快速地复制和传播。携带营销信息的媒体必然便于传递和传播，通过即时通讯、论坛以及E-mail传递信息是非常容易的，并且信息的传递几乎不需要成本，从而每个用户都变成了信息源，然后再传播给别人。(4)几何倍数的传播以及高效率的接收病毒性营销是自发的、扩张性的信息推广，人际关系以及群体传播是其流通渠道，信息被消费者传递给那些与他们有着联系的个体，因为信息是从熟悉的人那里获得的，接收过程就具有更加积极的心态，接收的渠道也较为私人化，这就克服了大众媒体广告造成的受众戒备抵触心理的产生以及接收环境复杂的缺点。病毒性营销的实施一般需要经过：方案的规划和设计、独特创意、信息源和传递渠道的设计、原始信息发布、效果跟踪管理等五个基本步骤完成。(1)病毒性营销整体方案的规划确认病毒性营销方案符合病毒性营销的基本思想，即传播的信息和服务对用户是有价值的，并且这种信息易于被用户自行传播。(2)独特的创意最有效的病毒性营销往往是独创的。独创性的计划最有价值，跟风型的计划有些也可以获得一定效果，但要做相应的创新才更吸引人。在方案设计时，一个特别需要注意的问题是，如何将信息传播与营销目的结合起来。如果仅仅是为用户带来了娱乐价值(例如一些个人兴趣类的创意)或者实用功能、优惠服务而没有达到营销的目的，这样的病毒性营销计划对企业的价值就不大；反之，如果广告气息太重，可能会引起用户反感而影响信息的传播。(3)信息源与信息传播渠道的设计(4)原始信息的发布和推广最终的大范围信息传播是从比较小的范围内开始的，如果希望病毒性营销方法可以很快传播，那么对于原始信息的发布也需要经过认真筹划，原始信息应该发布在用户容易发现，并且用户乐于传递这些信息的地方(比如活跃的网络社区)。如果必要，还可以在较大的范围内去主动传播这些信息，等到自愿参与传播的用户数量比较大之后，才让其自然传播。(5)对病毒性营销的效果进行跟踪和管理本案例中LS公司通过’Facebook征集新口味，了解用户对该公司产品的需求(口味偏好)，旨在开发出满足消费者的新产品。另外通过Facebook．加强与消费者互动，激发消费者参与征集新口味的活动，将消费者好的创意融入到开发的新产品中，使得消费者有一种成就感，增强了消费者对企业的忠诚度，达到巩固老客户，吸引新客户的目的。最后LS公司通过Facebook，借助千百万用户之口将公司的品牌和产品信息快速进行传递，从而形成良好的口碑效应。9.读下列说明，回答问题1至问题3。【说明】某软件公司计划45天完成一个电子商务网站的建设工作，任务的工作时间要求如下表所示，软件公司现在根据该时间要求进行分析并做项目准备工作。17、【问题1】若以St为起点，以Fin为终点，工作的编号、代号和持续时间描述为如下格式：请根据上述元素的结点画出该项目的网络图。18、【问题2】请根据上表，计算每个工作的最早开始时间和最迟开始时间，计算结果填入下表。19、【问题3】请从以下路径中选择出该项目的关键路径。A．0→1→2→4→5→6B．0→1→3→5→6C．0→1→3→4→5→6D．0→1→4→5→6答案：17、18、19、C或(0→1→3→4→5→6)【解析】17、[解析]单代号网络图是以结点及其编号表示工作，以箭线表示工作之间逻辑关系的网络图。在单代号网络图中加注工作的持续时间，以便形成单代号网络计划。单代号网络图中的每一个结点表示一项工作，结点可以用圆圈或矩形表示。结点所表示的工作名称、持续时间和工作代号等应标注在结点内。单代号网络图中的结点必须编号。编号标注在结点内，其号码可间断，但严禁重复。箭线的箭尾结点编号应小于箭头结点的编号。一项工作必须有唯一的一个结点及相应的一个编号。单代号网络图中的箭线表示紧邻工作之间的逻辑关系，既不占用时间、也不消耗资源。箭线应画成水平直线、折线或斜线。箭线水平投影的方向应自左向右，表示工作的行进方向。工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组织关系，在网络图中均表现为工作之间的先后顺序。单代号网络图中，各条线路应用该线路上的结点编号从小到大依次表述。单代号网络图的绘图规则如下。(1)单代号网络图必须正确表达已定的逻辑关系。(2)单代号网络图中，严禁出现循环回路。(3)单代号网络图中，严禁出现双向箭头或无箭头的连线。(4)单代号网络图中，严禁出现没有箭尾结点的箭线和没有箭头结点的箭线。(5)绘制网络图时，箭线不宜交叉，当交叉不可避免时，可采用过桥法或指向法绘制。(6)单代号网络图中只应有一个起点结点和一个终点结点；当网络图中有多项起点结点或多项终点结点时，应在网络图的两端分别设置一项虚工作，作为该网络图的起点结点(St)和终点结点(Fin)。18、[解析]单代号网络计划时间参数的计算应在确定各项工作的持续时间之后进行。(1)单代号网络计划中各项工作的最早开始时间和最早完成时间的计算应从网络计划的起点结点开始，顺着箭线方向逐项计算。最早开始时间和最早完成时间计算方法如下。①网络计划的起点结点的最早开始时间为零。②工作的最早完成时间等于该工作的最早开始时间加上其持续时间。③工作的最早开始时间等于该工作的各个紧前工作的最早完成时间的最大值。(2)单代号网络计划中各项工作的最迟开始时间和最迟完成时间的计算应以项目规定或计算的工期为基准，从网络计划的终止结点，逆着箭线方向逐项计算，本题中项目规定或计算的工期为45天。最迟开始时间和最迟完成时间计算方法如下。①某工作的总时差应从网络计划的终点结点开始，逆着箭线方向逐项计算，本题中终点Fin的总时差为45天。其他工作的总时差等于该工作的各个紧后工作的总时差加上该工作与其紧后工作之间的时间间隔之和的最小值。②某工作的最迟开始时间等于该工作的最早开始时间加上其总时差之和。③某工作的最迟完成时间等于该工作的最早完成时间加上其总时差之和。19、[解析]将总时差最小的工作称为关键工作，关键路径是指从起点结点开始到终点结点均为关键工作，且所有工作的时间间隔均为零。10.某公司拟开发一多用户电子邮件客户端系统，部分功能的初步需求分析结果如下：1.邮件客户端系统支持多个用户，用户信息主要包括用户名和用户密码，且系统中的用户名不可重复。2.邮件帐号信息包括邮件地址及其相应的密码，一个用户可以拥有多个邮件地址(如userll23)。3.一个用户可拥有一个地址薄，地址簿信息包括联系人编号、姓名、电话、单位地址、邮件地址1、邮件地址2、邮件地址3等信息。地址薄中一个联系人只能属于一个用户，且联系人编号唯一标识一个联系人。4.一个邮件帐号可以含有多封邮件，一封邮件可以含有多个附件。邮件主要包括邮件号、发件人地址、收件人地址、邮件状态、邮件主题、邮件内容、发送时间、接收时间。其中，邮件号在整个系统内唯一标识一封邮件，邮件状态有已接收、待发送、已发送和已删除4种，分别表示邮件是属于收件箱、发件箱、已发送箱和废件箱。一封邮件可以发送给多个用户。附件信息主要包括附件号、附件文件名、附件大小。一个附件只属于一封邮件，附件号仅在一封邮件内唯一。5、根据以上说明设计的E-R图如图所示，请指出地址簿与用户、电子邮件帐号与邮件、邮件与附件之间的联系类型。6、该邮件客户端系统的主要关系模式如下，请填补a.～c.的空缺部分。用户(用户名，用户密码)地址簿(a.，联系人编号，姓名，电话，单位地址，邮件地址1，邮件地址2，邮件地址3)邮件帐号(邮件地址，邮件密码，用户名)邮件(b.，收件人地址，邮件状态，邮件主题，邮件内容，发送时间，接收时间)附件(c.，附件号，附件文件名，附件大小)7、(1)请指出问题2中给出的地址簿、邮件和附件关系模式的主键，如果关系模式存在外键请指出。(2)附件属于弱实体吗？请用50字以内的文字说明原因。答案：5、1mn1*(注：mn*可互换)6、a用户名b邮件号，发件人地址c邮件号7、(1)地址簿的主键是联系人编号，外键是用户名，邮件的主键是邮件号，附件的主键是附件号、邮件号，外键是邮件号。(2)是弱实体，附件必须依附于邮件而存在。11.阅读以下说明，回答问题1至问题5，讲将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某公司需开发二千套电子商务系统，为保证开发进度和开发质量，专门组建测试小组对开发的全过程进行测试，其中，某测试员需要对如图3-1所示的程序进行测试，采用的方法是白盒测试的动态测试方式。该程序共有3条路径，分别为P1(AD)、P2(BD)和P3(BCD)。问题：3.1（2分）如果采用语句覆盖法进行测试，满足条件的路径是(1)、(2)。问题：3.2（4分）如果采用判定覆盖法进行测试，测试用例表如表3-1所示（用例不分顺序）。注：答案必须从备选答案中选出。A.a=2，b=-1B.a=2，b=1，c=3C.a=2，b=1，c=0，d=4D.a=1，b=2，c=3，d=4E.P1F.P2G.P3问题：3.3（1分）条件覆盖是设计测试用例，使每个判断中每个条件的可能取值至少满足一次，因此采用条件覆盖法进行测试，一般需要设计两组测试用例，如果第一组测试用例设计为：a=2，b=0，c=2，d=0，则另一组测试对应的路径为（7）。问题：3.4（4分）如果采用判定一条件覆盖法进行测试，测试用例表如表3-2所示(用例不分顺序)。注：答案必须从备选答案中选出。（8）~（11）的备选答案：A.a=2，b=-1，c=2，d=-1B.a=3，b=0，c=3，d=-2C.a=2，b=1，c=-3，d=4D.a=0，b=2，c=3，d=4E.P1F.P2G.P3问题：3.5（4分）如果采用条件组合覆盖法进行测试，测试用例表如表2-3所示(用例不分顺序)。注：答案必须从备选答案中选出。（12）~（15）的备选答案：A.a=2，b=-1，c=2，d=1B.a=-3，b=1，c=-3，d=-2C.a=2，b=1，c=-3，d=4D.a=2，b=-2，c=3，d=4E.P1F.P2G.P3答案：问题3.1、(1)P1(2)P3问题3.2、(3)B(4)F(5)C(6)G问题3.3、(7)P1问题3.4、(8)C(9)G(10)D(11)E问题3.5、(12)G(13)A(14)B(15)E【解析】问题3.1【解析】(1)(2)语句覆盖要求设计足够多的测试用例，使得程序中每条语句至少被执行一次。根据题意，AD和BCD这两条路径将所有语句执行了一次。问题3.2【解析】(3)(4)(5)(6)判定覆盖又称为分支覆盖，它要求设计足够多的测试用例，使得程序中每个判定至少有一次为真值，有一次为假值，即：程序中的每个分支至少执行一次；每个判断的取真、取假至少执行一次。由题中可知，只要使得题中的3条路径各执行一次即可；即令a=2，b=1，c=3，执行P2路径；令a=2，b=1，c=0，d=4，执行P3路径。问题3.3【解析】(7)条件覆盖要求设计足够多的测试用例，使得判定中的每个条件获得各种可能的结果，即每个条件至少有一次为真值，有一次为假值。从